C&ABewertungen 

Ich habe vorgestern eine Herrenjacke bestellt und diese heute Nachmittag über Hermes pünktlich erhalten. Die Jacke ist sehr gut verarbeitet und aus einem ansprechenden Material gefertigt. Die vielen Reißverschlüsse an den richtigen Stellen runden die Sache noch ab. Auch ein Innenreißverschluss ist vorhanden. Für 39,00 € ist diese Jacke absolut top.

In Schwäbisch Gmünd schließt der Laden um 18.00 Uhr. Gegen 17.40 Uhr war ich im 1. Obergeschoss im Verkaufsraum, als mich eine Verkäuferin angesprochen hat, ich soll den Laden verlassen, sie schließen gleich. Ich habe Sie angesprochen und auf Zeit verwiesen. Ich stellte auch fest dass die Rolltreppen abgeschaltet war und eine andere Verkäuferin bereits dabei war die Türen zuzuschließen. Ich kann mir nicht vorstellen das die Geschäftsleitung mit dem Vorgehen einverstanden ist.

Erhalte Zahlungserinnerung, obwohl ich die Ware via Click&Collect gar nicht im Geschäft abgeholt habe.
Nun soll ich einen Sendungsbeleg vorzeigen. Wie soll das gehen, wenn ich die Ware gar nicht in Empfang genommen habe?! Die Ware wurde aber automatisch zurückgeschickt lt. Email von C&A. Zwischen dieser Retouren- E-Mail und der Zahlungserinnerung liegen nunmehr 17 Tage. Die haben dort ihre internen Internetprozesse einfach nicht im Griff.

Nie wieder eine Bestellung ! Retoure wurde nur teilweise verbucht. Trotz Beweise und Belege das ich alle Artikel zurück gesendet habe, sind angeblich nicht alle angekommen. Keine Reaktion auf meine Beweise !
Keine Klärung möglich. Ist mir alles ein Rätsel.

Wenn man einen Online-Shop hat und am Wunschgutschein Programm teilnimmt, dann sollte man die entsprechenden Gutschein auch im Online-Shop einlösen können. Dem ist leider nicht so.

Eine Mitarbeiterin folgt uns die ganze zeit dennke wir haben was geklaut und beschuldigt uns eif und sagt nd mal am ende entschuldigt und sagt dann auch ja hier verhält euch so eingach nur dumm

Leider den Kassenzettel verloren. Badeanzug für ein Kind gekauft vor 1,5 Wochen. Etikett alles noch dran. Wird nicht umgetauscht. Das ist nicht kundenfreundlich. In anderen Geschäften wird da nicht rum gezahlt wegen 9,99 Euro. Werde demnächst andere Geschäfte vorziehen.

In der Filiale Miesbach, wird man unfreundlich behandelt und die Kassiererin versteht nicht genau was man fragt. Nachdem die zweite kommt, werden die Fehler der ersten kleingeredet. Unterschiedliche Preise im Onlineshop und Filiale. Es gibt keine Kennzeichnung, dass der Preis nur online gilt. Sie hätte darauf hingewiesen, dass man nichts ablegen darf und eine Tasche nehmen soll. Stimmt nicht! Man kann doch überall neben sich was ablegen um die Hände frei zu haben um ein anderes Teil ansehen zu können. In Miesbach nicht, das wird im vorbeigehen direkt mitgenommen und man muss sich schlecht behandeln lassen…

Ich habe nach vielen Jahren mal wieder bei C&A gekauft & bereue es sehr. Wirklich schlechte Qualität, Rückgabe im Shop nur gegen Ware oder Gutschrift. Kein Hinweis darauf an der Kassa, unfreundliches Personal. Jetzt weiß ich dass ich hier sicher nie wieder kaufen werde!

Eigentlich gar kein Stern, ich habe 3 Sachen bestellt 2 zürück geschickt. 2 mal 0,99 Cent , habe ich für 2 zürück geschickte Ware bezahlt und dann wollten die für die behalte Ware auch 0, 99 Cent haben .
Habe ich den Kundenservice angerufen hat sie mir gesagt ist gut ich hole es raus , danach kam eine Mahnung von 3, 95 Euro. Habe ich nochmal kundenservice angerufen sagt sie mir sie holt alles raus . 1 Woche später kriege ich Mail von 4, 95 Euro mit Inkasso Drohung. Habe es bezahlt aber werde dort nie mehr was bestellen .

War heute bei der c&a Filiale Fürth, Phönix Center und wollte eine hose zurück bringen.. Allerdings hatte ich keinen Kassenzettel mehr. Dafür aber den Beleg in der Payback App das ich am 21.3. eingekauft habe. Alle Etiketten waren vorhanden und Hose ungetragen.
Ich bat die absolut unfreundliche Verkäuferin nach dem Gespräch den Filialleiter zu holen um dies mit ihm zu besprechen. Auch dieser lehnte es ab und lachte noch als er sagte ich könne die Hose bei eBay Kleinanzeigen verkaufen. Ich machte ihn darauf aufmerksam das eine Kopie des Kassenzettels da sein müsste mit der Bitte diesen zu suchen .Er hätte dafür keine Zeit sagte er. Ich ging dann ins Auto und rief in der Zentrale selber an und nach einem 17 min. Telefonat schicke der Herr von der Servicezentrale C&A freundlicher Weise mir den Kassenzettel per Mail.
Ich ging zurück in die Filiale und hab dann eine Gutschrift erhalten..die Verkäuferin hat kein Wort gesprochen und mich abfällig behandelt.
Da ist selber vor Jahren im Einzelhandel meine Ausbildung abgeschlossen habe kann ich sagen dieses Verhalten in der Filiale war absolut nicht Kundenorientiert.

Die neueste Änderung bei Einkäufen vor Ort lässt in mir den leisen Verdacht aufkommen, dass große Ketten wie C&A sich vor Ort selbst abschaffen möchten und am liebsten nur noch Onlineverkäufe anbieten möchten.

Wenn ich online bestelle, mir das Paket via Klick und Collect völlig kostenlos zusenden lasse und dann Retouren habe, bekomme ich mein Geld zurück.

Wenn ich vor Ort kaufe und etwas zurück geben möchte, bekomme ich kein Geld zurück sondern lediglich einen Gutschein.

Ist sowas überhaupt legal?

wurde bereits zum 2. x angemahnt ! Porto Rücksendung in Höhe von 0,99 € angeblich nicht bezahlt !

1 y bei der Rücksendung Post bezahlt, aber wegen 0,99 Cent den Abschnitt der Post nicht aufgehoben.
zum 2. x per Überweisung mit Anhang / Sendung meiner Bank.

Frau Hoch aus dem Max-Center in Wels hat sich sehr um mich bemüht!
Bei so viel Kundenfreundlichkeit werde ich öfter zu CuA einkaufen kommen.

Am 27.02.2026 habe ich in der C&A Filiale in Chur (2. Stock) eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht.

Eine Mitarbeiterin hat mich in respektlosem Ton beschuldigt, Kleidung absichtlich auf den Boden geworfen zu haben. Trotz meiner Klärung blieb das Verhalten unprofessionell und endete mit der Aussage: „Mit solchen Menschen gebe ich mich nicht ab“.

Ich habe diesen Vorfall bereits dem Kundenservice gemeldet, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.

Da mir ein respektvoller Umgang wichtig ist, hoffe ich, dass dieser Vorfall ernst genommen und intern geklärt wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte in Betracht zu ziehen.

Positiv hervorheben möchte ich, dass andere Mitarbeitende in der Filiale freundlich waren.

Ich bin sehr sehr entäuscht. Habe ein Kleidungsstück in der Würzburger Filiale zurück gegeben und statt Geld zurück, gabs nur einen Gutschein. Ich kaufe mir sehr wenig Kleidung und selten im C& A.
In der heutigen Zeit, wo die Menschen schon kein Geld mehr in der Tasche haben, sind sie gezwungen den Gutschein einzulösen.
Es ist einfach ein großer Betrug und in den meisten Geschäften gibts Geld zurück.

Ja nicht mehr ... hier ist das Wort Kundenorientierung fremd.. Bestellungen werden stoniert ohne Grund ! Dann darf man per Vorkasse überweisen ... 5 Tage Zeit okay ... aber nach 3 Tagen stonieren sie wieder den Auftrag. Hier muss mal wirklich Struktur ran... die Mitarbeiter mega unverschämt im Kontakt per Mail.

Lieferung war verzögert, aber noch einigermaßen okay. Nun ist ein Teil der Kleidung nach ca. 8 Wochen, also im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, aber schon defekt. Rücksendung ist kompliziert und der Kundenservice antwortet nur mit Textbausteinen. Rücksendungsbearbeitung dauert mindestens 10 Tage und wenn man die Kosten der Rücksendung nicht tragen will, muss man anrufen, damit diese erstattet wird. Bin gespannt, welche Gründe im weiteren Prozess noch herangezogen werden, um nicht zahlen zu müssen.

Absolute Katastrophe habe zwei Winter Pullover gekauft die fusseln so stark das meine andere Wäsche nicht mehr tragbar ist!!! Das ist die minderwertigste Qualität die ich je erlebt habe!!! Das war das erste und das letzte Mal das ich bei c&a etwas gekauft habe! Unterirdisch!!

Leider mussten wir im Geschäft in Nickern eine sehr unschöne Erfahrung machen.

Eine Mitarbeiterin reagierte äußerst unfreundlich und wirkte sichtlich genervt, als ich eine Frage zur Selbstbedienungskasse hatte. Da die normale Kasse leider nicht besetzt war, blieb mir nichts anderes übrig, als diese zu nutzen.

Nachdem ich den Bezahlvorgang abgeschlossen hatte, stürzte offenbar die Kasse ab. Der Bon, der ausgedruckt wurde, war laut Aussage der Mitarbeiterin nur ein Teilbeleg. Statt die Situation ruhig und freundlich zu erklären, wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen zu warten.

Nach etwa 10 Minuten Wartezeit und mehrmaligem Nachfragen, ob ich den bereits ausgedruckten Teilbeleg einfach mitnehmen könne, wurde ich erneut sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich weiter warten müsse. Als Begründung hieß es, ich könne sonst keine Rückgabe machen, falls etwas nicht passen sollte.

Das war für mich völlig unverständlich, da auf dem ausgedruckten Bon bereits jeder einzelne Artikel aufgeführt war und auch klar ersichtlich war, dass die Zahlung erfolgt ist. Dass ein Scan-Code auf dem Beleg fehlte, sollte nicht das Problem des Kunden sein. Wenn ein technisches Problem behoben werden muss, ist das selbstverständlich in Ordnung. Allerdings sollte man dies dem Kunden freundlich erklären.

Eine derart unfreundliche und offensichtlich gedanklich bereits im Feierabend befindliche Mitarbeiterin hinterlässt leider keinen guten Eindruck. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist absolut nicht angemessen und lässt einen ernsthaft an der Servicequalität des Geschäfts zweifeln.