C&A Bewertungen 3 470

Wir waren gestern in der Neuhauser Strasse in München. Wir wünschten uns eine Beratung einer kompletten Ausstattung für eine Hochzeit. Auf Nachfrage ,bei der Kassierkraft(unfreundlich),wurde uns gesagt ,die Kollegin befindet sich in der Pause. Nach 30 Minuten Wartezeit, und mehreren Nachfragen, haben wir uns selbst beholfen (da sich keiner für uns zuständig fühlte),und ein Herrenhemd anprobiert. Da kam eine Mitarbeiterin zu den Kabinen und sagte uns unfreundlich das es genügend andere Modelle gibt ,die man probieren kann, aber dieses Modell nicht. ( da man es so nicht mehr verkaufen könne)Auf unsere Nachfrage/Aussage das wir seit 30 Minuten auf eine Beratung warten, reagierte sie nicht und drehte sich um und ging weg.
So einen schlechten Kundenservice hatten wir noch nie. Wir kauften daraufhin nur das Hemd das wir anprobiert haben, da wir keine Lust hatten uns länger in diesem Geschäft aufzuhalten.

Warte schon seit 27.8. auf mein Retourgeld, jetzt heisst es per Mail, dafür kann es nochmal 6 Tage gehen .

Schlimm

Die Bearbeitung zum Versand dauert ewig lang.

Wer hier einkauft, sollte wissen: Geld zurück gibt es nicht. Selbst wenn die Ware völlig unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, man wird mit einem Zwangsgutschein abgespeist. Das ist zwar rechtlich erlaubt, basiert aber allein auf Kulanz. Und während 90 % aller anderen Läden kundenfreundlich Geld zurückgeben, verweigert C&A das.

Mir wurde an der Kasse erklärt, dass es „gesetzlich so erlaubt“ sei und „überall im Laden angeschrieben“ stünde. Ganz ehrlich: Ich gehe nicht einkaufen, um die Wände zu studieren, sondern um Kleidung zu kaufen.

Ergebnis: Ich sitze jetzt auf einem Gutschein über 130 €, obwohl ich am nächsten Tag woanders einen Anzug in viel besserer Qualität für denselben Preis gefunden habe. Statt fairer Rückgabe werde ich gezwungen, nochmal bei C&A einzukaufen, in einem Laden, in dem ich eigentlich gar nichts mehr kaufen möchte.

👉 Für mich ist klar: C&A zeigt sich von seiner gierigsten und geizigsten Seite. Man setzt auf Zwang statt auf Kundenservice, wohlwissend, dass man beim Qualitätsvergleich mit anderen Geschäften haushoch verliert.

Ich für meinen Teil habe entschieden: Ich werde nie wieder bei C&A einkaufen. Ich werde jedem: Freunden, Kollegen, Nachbarn, Familie, erzählen, wie dieser Laden mit seinen Kunden umgeht.

C&A ist für mich ein Laden, der schlechte Qualität verkauft und seine Kunden mit Gutscheinen festnagelt. C&A mag damit kurzfristig ein paar Euro sichern, aber langfristig werden sie damit nur eines erreichen: Immer mehr verärgerte Kunden, die nie wiederkommen.

Mein Urteil: 👎 Ein Laden, der sich selbst abschafft.

Zu lange Lieferzeit.

Im Geschäft: lange Schlange an der Kasse. Nur im Erdgeschoss geöffnet.

Ich weiß nicht, warum die Leute sich über den Onlinehandel-Zuspruch wundern wenn in den Filialen das Personal arrogant und widersprüchlich handelt. Das Personal in der Filiale Schöneweidecenter ist unmöglich. Die jüngeren Mitarbeiter sagen so, die älteren Mitarbeiter in der Folgewoche sagen es anders. Dann muss ich als Kunde mitbekommen, wie eine andere Kundin vom Personal angeblafft wird. Dann wissen die selbst nicht, was für Ware im Laden vorhanden ist, trotz Bildbeweis (hatte mein Mann wegen einer Hose losgeschickt, die mir für ihn gefallen hat). Die Beratung war echt fragwürdig. Zu einer hellblauen Sommerhose einen schwarzen Gürtel zu wählen... naja.
Was ist denn bei euch los ?
Ich werde jedenfalls in meinem online-Verhalten bestärkt.

Warum der Einzelhandel ausstirbt und ich nur noch online bestellen werde?
Eigentlich kaufe ich oft und gern bei C&A ein.
Ab heute dann wohl nicht mehr.
Vorgefallen im C&A Fulda, Steinweg, 17.30 Kinderabteilung.
Wir stehen 7 minuten an der Kasse in der unteren Etage. Da eine Kassierein mit den beiden Kassen beschäftigt ist , somit nur eine kassiert, dauerte es alles recht lang. Da immer noch 6 Leute vor mir waren, entschied ich mich dazu, in die Kinderabteiling zum Zahlen zu gehen. Hatte 3 Teile aus der Kinder- und 1 aus der Damenabteilung. Hurra, nur 3 Kunden vor mir. Ich stelle mich an. Nach ca 40 sekunden sagte die Kassierein, wir sollten bitte runter an die Kasse gehen, um dort zu zahlen. Ich entgegenete, dass ich von dort käme und ea dort noch länger dauern würde. Sie sagte, sie müsse Kasse zählen. Ich blieb weiterhin stehen. Dann sagte sie, ok, sie beide ziehe ich noch ab ( soweit ok), aber eins möchte ich Ihnen sagen, ich bin nicht tür ihr Zeitmanagement zuständig. Mir fiel alles aus dem Gesicht. Ich sagte ihr, dass ich grundsätzlich keinem Stress hätte aber eine 1.5 jährige unten warte. Sie erwiderte: " eben, sie könne ja nichts dafür, wenn ich Stress hätte und si3 wäre, wie gesagt, nicht datür zuständig, dass ich in meinem Zeitplan bliebe"
1. Hatte ich keinen Zeitplan
2. Dachte ich, es hätte was von Service, Kunden freundlich zu bedienen
3. Unabhängig davon, plane ich niemals und in keinem Laden 20 Minuten Anstehen ein.

Ok. Ich habe verstanden. Man möchte keine Kunden mehr bedienen. Warum arbeitet man dann dort? Ich werde nicht mehr vor Ort einkaufen. Da die Anstehzeit am der Kasse mich bares Geld im Parkhaus kostet.
Aber hey. Dann bestellen wir online. Das kommt nach Hause. Spare Benzin um in die Stadt zu fahren, sowei die Parkgebühren. UND! Ich muss mich nicht von genervtem Personal unfreundlich ansprechen lassen und den Tag versauen.
FAZIT: KLeider auf den Tresen und bei H&M Hosen und Pullis gekauft.

Man kann im Laden gekaufte Ware nur noch gegen Gutschein umtauschen. Das kann C&A gerne machen, und das Gesetz ist natürlich auch auf der Seite von C&A, denn im Laden gekaufte Ware muss vom Händler eigentlich überhaupt nicht zurückgenommen werden. Also ist Umtausch gegen Gutschein schon Kulanz. ABER: Dann kaufe ICH eben dort nicht mehr ein, oder nur noch im C&A Onlineshop (online gilt per Gesetz ein 14-tägigies Umtauschrecht). Aber ein C&A vor Ort sieht mich nie wieder.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe in den letzten Monaten immer mal wieder entweder im Geschäft oder online etwas gekauft. Alles problemlos. Es wird auf der Homepage klar kommuniziert, dass die Rücksendung 0,99€ kostet oder eben kostenlose Abgabe des Pakets in einer Filiale möglich ist. Ich verstehe nicht warum die Leute heutzutage nur noch motzen. Die Keidung hat eine schöne Qualität und ist auch nach dem Waschen noch super. Vielleicht sollten sich hier einige mal selbst hinterfragen. Die Mitarbeiter waren durchweg alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden und finde auch, dass sich das Sortiment sehr zum Positiven entwickelt hat.

Habe nach langer Zeit mal wieder bei C&A bestellen wollen. Hat soweit auch alles geklappt, habe per Paypal bezahlt und sechs Min.später kam eine komplette Stornierung. Weshalb kann ich mir nicht erklären, kann mir aber vorstellen, dass es daran liegt, dass ich teilweise zwei verschiedene Größen genommen habe, was aber daran liegt, dass ich oft für meine Mutter mitbestelle,wir aber verschiedene Größen haben. Dann kaufen ich woanders, bin auf dieses Unternehmen nicht angewiesen. So ein Theater mache ich genau 1x mit und dann hat man mich als Kunden verloren. Ist denen vllt egal, aber die Masse macht's....

Ist der unfreundlichste Laden den Mann sich vorstellen kann dort kaufe ich nie wieder ein . Muss jetz den Gutschein über knapp 40 Euro verschenken oder wegschmeißen weill die unfreundliche Verkäuferin mir gesagt hat das sie nur Gutscheine machen für eine Reture steht schon lang da . Es war ein DINA 4 Blatt hinten in der Ecke . Ich setze kein füss mehr da rein

Große Größen wurden aus dem Sortiment entfernt. Qualität lässt teilweise zu wünschen übrig (zB Nähte die sich nach einmal tragen, auftrennen), hergestellt wird in Ungarn. Das Verkaufspersonal ist nur Regalbetreuung, keine Beratung, keine Hilfe. Auch selten Kenntnisse über die Produkte.
Auf meine schriftliche Aufforderung, meine Kundendaten zu löschen, hat man auch nach 4 Wochen nicht reagiert. Muss man tatsächlich ein Anwaltsschreiben hierfür entsenden?

Seit einigen Monaten werden meine Online-Bestellungen direkt nach der Aufgabe storniert. Werde ich wohl dafür bestraft, dass C&A keine einheitlichen Größen produziert und man 2 Größen zur Auswahl bestellen muss? Oder dafür, dass ich meine Bestellungen immer in den Store liefern ließ, damit man die Kosten und Umweltbelastung reduziert?
Kundenservice leider nicht bereit zu helfen, um die Ursache zu klären, es wird auf die AGBs hingewiesen, worauf bereits in der Stornierungsmail hingewiesen wurde.
Zum Glück gibt es in Deutschland noch andere Klamotten-Händler. Ein schlechter Eindruck bleibt, wovon ich gerne meinen Freunden und Bekannten berichten werde. So gewinnt man sich Kundschaft. :-)

Schöne Website, große Auswahl, doch leider wurde meine gesamte Bestellung seitens C&A komplett storniert und gar nicht erst zugesendet. Laut Infomail konnte meine Adresse nicht gefunden, obwohl die Sendung nicht einmal abgesendet wurde.
Das Geld wurde problemlos zurückgestattet.

Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit. Ihr müsst unbedingt eure unfreundlichen Mitarbeiter (nicht alle!!)entlassen. Die Gutschrift-Methode statt Geld zurück streichen und aufhören Schmeichelgrößen aus den 70ern zu nutzen. Sonst geht ihr insolvent in den nächsten 10 Jahren.
Ich habe eine Rock in Größe 34 und eine Hose in Größe 42 gekauft, beides passt. Ich habe das Gefühl, dass die Größenangaben per Zufallsprinzip angegeben werden und mit richtigen Größen nichts zu tun haben.

Ich bestellte zur Auswahl . Der Gesetzgeber hat beschlossen dass wenn der Kunde eine Rechnung per Post verlangt dieser auch dem Kunden zusteht. c und A ist das aber egal! Daher ist eine Bestellung rechtsungültig und ich würde dort nie wider bestellen. Zumal die Ware auch noch unter dem erwarteten Qualität ist! Schlechter Stoff und sitz. Ging alles zurück. Mahnungen werden Rücksendung Kostet Euro 0.99 mit 200 % verrechnet. Ich soll nach 2 maligem Mahnungen ,(die ich nicht ohne Papierbelegt begleichen kann. Ich habe weder Drucker noch Handy , um das auszudrucken! Ich muss immer erst zur Bank mit der Rechnung in der Hand um bezahlen zu können. Ich bat mehrfach darum mir eine Rechnung zuzusenden. Aber das machen die nicht. Nun werde ich auf eine Klage warten!

Sehr schlechte Qualität und noch schlechtere Service. Reklamation nach zwei Monaten wir verweigert mit Stand Sätzen. Der Naht dreht sich nach dem erstes Mal waschen so, dass man die Hose nicht mehr tragen kan.

Die Auswahl hat stark nachgelassen. Wenn man dann aber doch etwas findet, zuhause aber feststellt, das es doch nicht das richtige ist, es dann am nächsten Tag zurück gibt, bekommt man nicht sein Geld zurück sondern nur einen Gutschein. Somit ist man gezwungen wieder bei C&A zu kaufen. Als Kunde möchte ich aber frei entscheiden wo Ich mein Geld ausgebe. Fazit: C&A hat sich für mich erledigt. Ich werde jetzt im Online Handel Kleidung in verschiedenen Größen bestellen, kann Kostenfrei zurück schicken was nicht passt und bezahle nur was mir gefällt. Kurz gesagt, der Einzelhandel darf sich doch nicht wundern das er stirbt, wenn man so mit dem Kunden umgeht.

21244 Buchholz i.d.N.
Sehr unfreundliche, unpersönliche Ansage einer Verkäuferin im Kabinenbereich an alle anprobierenden Kundinnen(um 17.54 Uhr) die Anprobe zu beenden, da 18 Uhr geschlossen wird.

Unmöglich!!

Natürlich habe ich nichts mehr gekauft,
obwohl ich mich schon für 2 Teile entschieden hatte.

Meine heutige Erfahrung beim Abholen eines click & collect Pakets in der Filiale im Gesundbrunnen Center, Berlin, lässt mich wundern, welche Kriterien wohl für die Einstellung als Verkäuferin bei C & A gelten. Eine Mitarbeiterin an der Kasse, 4 Kund*innen vor mir in der Schlange. Ich stelle mich an und halte mein Handy mit dem Abholcode und meinen Ausweis bereit. Die Mitarbeiterin und ich haben Augenkontakt, während ich warte. Nach einigen Minuten des Wartens bin ich dran. Die Mitarbeiterin sagt "Abholen is' unten". Danke für diese freundliche und frühzeitige Information. "Unten" eine Mitarbeiterin an der Kasse, die kaum spricht und wenn, dann in gebrochenem Deutsch. Ich erkläre mein Einliegen, gebe ihr meinen Ausweis. Sie macht eine Stop-Geste zu mir und sagt "bleibst Du hier". Nee, Du hast meinen Ausweis und ich weiß nicht, wohin Du damit gehst! Ich folge ihr bis zu der Tür, hinter der offenbar die Pakete gelagert werden. Sie dreht sich mehrfach mit irritiertem Blick zu mir um. Vor der Tür eine andere Mitarbeiterin, die deutsch fließend spricht. Sie schaut auf meinen Ausweis, beginnt zu suchen. Findet nichts. Schaut nochmal auf meinen Ausweis und sagt: "ach, dann liegt das unter XXX" (mein Mädchenname). Nein, warum auch, der ist C & A gar nicht bekannt, da ich unter meinem Nachnamen bestellt habe. Sie geht in ein anderes Lager am anderen Ende des Ladens. Findet auch dort nichts. Geht zurück ins erste Lager und kommt schließlich mit meinem Paket. Was braucht man also für den Job bei C & A? Ein Mindestmaß an vorausschauendem Denken, gesunden Menschenverstand und Deutschkenntnisse auf A2 Niveau? Offenbar nichts davon. Von Freundlichkeit spreche ich nichtmal. Werde den Laden nicht wieder betreten.