C&A Bewertungen 3 469

Das Unternehmen wird sich nicht verbessern, sondern schliessen. Derart grottenschlecht war meine Einkaufserfahrung noch nicht in meinem ganzen Leben. Bin 70, meine Familie wird da nicht kaufen.

Ich kann mich dem überwiegendem Teil der Bewertung nur anschließen. Wir haben zwei Hosen bestellt und sie durften diese noch nicht mal im Laden anprobieren. Der vorhandene Gutschein von C&A war auch obsolet und nicht einsetzbar und die Lieferzeit hatte sich auch verschoben. Wir werden definitiv nie wieder bei C&A Online bestellen - in dieser Form ist dies absolut nicht zeitgemäß!

Ware kommt nach 2Wochen nicht an bzw. ist nie versendet worden
Bei schriftlicher Nachfrage wird dies als Retourenantrag gewertet .... totale Zeitverschwendung und der Ausgang ist offen

Versand und Rückversand dauert ewig. Warte immer noch auf die Rückzahlung. Definitiv das letzte Mal bei C&A bestellt!

Online Bestellung ist mit meinem Account nicht mehr möglich. Offiziell wird das mit dem §2 Abs. 3 der AGB begründet (Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung vor; zum Abschluss eines Vertrags aufgrund Ihrer Bestellung sind wir nicht verpflichtet). Erst auf mehrmalige Nachfrage beim Kundendienst, habe ich die Info erhalten, dass ich bei vorherigen Bestellungen zuviel zurückgegeben hätte.
So vertreibt man auch die Kunden. Was ich alles genommen habe und was ich in Filialen gekauft habe, wird nicht berücksichtigt. Das wars mit Mode von C&A für mich. Ich gehe in andere Läden, in denen ich als Kundin noch geschätzt werde.

Qualität wird immer schlechter , dafür der Preis immer saftiger.

Umtausch der Ware im Laden erfolgt nur gegen Gutschein , absolute Frechheit.

Hinzu kommt dass die Verkäufer*innen absolut lustlos agieren und von allem und jedem genervt sind , es geht um die Filiale in Bonn .

Und wenn du als Kunde auf Toilette willst bist du gezwungen ein Entgelt zu entrichten 🥴

Bin in der Mode groß geworden. Kaufe seit 8 Jahren bei C&A Accessoires ein. Lob zu geben, ist heute Luxus. Komme gerade vom Münchner Olympia Einkauf Zentrum. War gewaltig begeistert von der Herbst/Winterkollektion. Viel Chic, viele variable Kombis, super Preis/Leistung Verhältnis. Note 1 dafür. Bin selber Produktmanager einer Interior Hometextile Firma. Weiß sehr gut, wovon ich spreche. Weiter so für Frühjahr/Sommer 2026.

Gutscheine anstatt Bargeld! wenn ich bar bezahle dann will ich als Kunde auch wieder mein Geld zurück bei Rückgabe. Einzig logische Möglichkeit

C und A Online kriegt es nicht auf die Reihe, die Zuordnung korrekt vorzunehmen – obwohl im Verwendungszweck klar beide Zwecke genannt und sogar als Versandgebühr markiert wurde. Wollen sie nochmal dass ich die Gebühr überweise. Da habe ich das letzte Mal bestellt

Ich habe vor 1-2 Jahren mehrmals online bestellt und teilweise retourniert - ohne Probleme. Ich habe immer auf Rechnung bestellt. Zwischendrin war ich in der Filiale einkaufen.
Nun hatte ich einen 20%-Gutschein per Newsletter erhalten und habe etwas online bestellt, da es nicht in meiner Filiale verfügbar war. Es kam eine Nachricht, dass die Bestellung eingegangen sei und eine Bestellbestätigung per E-Mail komme. Die kam aber nie. Auch in meinem Kundenkonto ist keine Bestellung zu finden. Der Gutschein ist jedoch eingelöst und kann nicht noch einmal eingelöst werden. Der Kundendienst hat jedes Mal mehrere Tage zum antworten gebraucht (in Ordnung), aber hat mehrmals nach der Auftragsnummer gefragt, welche ich ja nicht habe. Die Bestellung ist nicht auffindbar. Auf meine Frage, ob ich einen neuen Gutschein bekommen kann, sollte ich einige Daten zum Gutschein nennen (Gutscheinnummer etc.). Das habe ich getan, aber auch eine Woche später überhaupt keine Antwort bekommen. Zwei Sachen sind im Online-Shop mittlerweile ausverkauft. Es kann ja passieren, dass die Technik streikt, aber ich werde dort sicherlich nicht mehr bestellen, da der Kundendienst überhaupt nicht hilfreich war und es laut den Kommentaren hier wohl öfter vorkommt.
Die 3 Sterne gibt's für die Filialen und weil ich die Kleidung von C&A ansich gerne mag.

Ich bin wirklich enttäuscht vom C&A Onlineshop.
Im Juli 2025 bestellt, die Rechnung übersehen – soweit mein Fehler. Was dann kam, war allerdings ein absolutes Armutszeugnis im Kundenservice: Statt einer transparenten Erinnerung per Post bekam ich unzählige Werbemails (die im Spam landen) – aber angeblich auch Mahnungen, die ich nie gesehen habe. Ergebnis: Letzte Mahnung + Inkassobüro – obwohl ich den offenen Betrag sofort überwiesen habe.

Das Schlimmste: C&A erklärt mir dann, man habe meine Forderung einfach an ein Inkassobüro abgetreten und habe keinerlei Einfluss mehr. Statt Kundenservice ein Abwälzen der Verantwortung. Gleichzeitig bekomme ich aber täglich Werbemüll, der offensichtlich problemlos bei mir ankommt.

So geht man nicht mit Kunden um. Ein Konzern wie C&A sollte in der Lage sein, Mahnungen klar, nachvollziehbar und fair zuzustellen – und nicht gleich mit überhöhten Inkassokosten Druck zu machen.
Für mich hat sich der Einkauf hier erledigt. Wer Wert auf seriöse Kommunikation, Transparenz und Kundenfreundlichkeit legt, sollte sich zweimal überlegen, ob er hier bestellt.

2 Pakete mit 5 Artikeln bestellt. 3 Artikel davon zurückgeschickt. Bestätigt werden mir aber nur 2 zurückgeschickte Artikel und einer bleibt offen zum bezahlen. NIE MEHR C&A!!!!

Gekaufte Ware kann man im Laden nicht zurück erstattet bekommen wenn es nicht passt nur durch Gutschein, das ist ein Unding.

Mir war das System Umtausch gegen Gutschein bisher nicht bekannt, da ich gekaufte Ware in der Regel behalten habe. Nun wollte ich etwas umtauschen und sah mich mit der Tatsache konfrontiert, dass mir das Geld nicht ausgezahlt wird. Erste Begründung war, es gibt kein Bargeld in der Filiale. Daraus lässt sich zunächst einmal schließen, dass C&A freiwillig auf Kundschaft verzichtet, da nicht alle Kunden mit Karte zahlen möchte. Eine wirtschaftlich schlechte Entscheidung, aber deren Problem. Die nächste Möglichkeit wäre ja, eine Rückbuchung auf die Kreditkarte vorzunehmen. Auch das ist nicht möglich. An dem Gutschein kommt man also nicht vorbei, zumal es kein Recht auf einen mangelfreien Umtausch gibt. Fragt sich, welche Argumentation C&A bei einem Umtausch mit Mangel, also Recht auf Wandlung, hervorbringen würde.
Insgesamt kommt es hier zu einer Ungleichbehandlung zwischen dem Kauf im Online-Shop und Kauf in der Filiale. Über den Online-Shop erhalte ich mein Geld zurück. In der Filiale ist C&A nur an der Kapitalbindung interessiert. Ein kundenfreundliches Verhalten kann ich darin nicht erkennen. Aber aus Erkenntnissen kann man ja lernen und C&A muss lernen, dass Kundenbindung mit diesem Geschäftsgebaren nicht erfolgreich umgesetzt werden kann. C&A hat nunmal kein Alleinstellungsmerkmal und meinen Bedarf kann ich auch über andere Unternehmen decken.

Meine Online-Bestellung ist im Nirwana verschwunden. Jetzt habe ich Probleme mein Geld zurück zu bekommen, habe leider mit Paypal bezahlt

Sehr schlecht dieses Unternehmen 😡 ich habe extra meine Bestellung in eine Filiale schicken lassen um meinen Geschenkgutschein einzulösen wenn ich meine gekaufte Ware abhole. Mir wurde dann mehr als unfreundlich erklärt das das nicht geht und sie nix mit dem Onlineshop zutun haben😲😲 bin ich blöd oder was? Ist nicht c u a --- c u a ?? Ich bin extra 60 km gefahren um die Artikel in der Filiale abzuholen und dort zu bezahlen was jetzt völlig umsonst war 😡😡 und habe jetzt den Gutschein rumliegen den ich nicht gebrauchen kann da ja wie gesagt 60 km zwischen mir und der nächsten filiale liegen 😡 aber das schlimmste daran war ja das von den 6 Kassen nur eine besetzt war und die Kunden sich schon gestaut haben in einer langen schlange, ich also mindestens 30 min darin verbracht habe um mich dann anschnautzen zu lassen was ich mit dem Gutschein will und ich doch gefälligst den Betrag so bezahlen soll wie es nun mal ist. Ich finde das eine absolute Frechheit der Filiale im rotmaincenter in Bayreuth 😡😡😡. Ich werde diese Filiale nie wieder betreten.

Ich finde es sehr kundenunfreundlich, dass bei Rückgabe von in einer Filiale gekauften Ware der Betrag nicht erstattet wird sondern man mit einem Zwangsgutschein vertröstet wird.
Ich kaufe sehr gerne in einer Filiale direkt vor Ort ein und bestelle sehr ungern online. Ich kenne in unserer Stadt keinen Laden, der nicht das Geld rückerstattet.
ein absolutes No-Go, werde aus dem Grund nicht mehr bei c und a einkaufen!

Wir waren gestern in der Filiale Schadowstraße in Düsseldorf. Alles SB Kassen und eine Kasse mit Mitarbeiterin. In der Etage in der wir bezahlen wollten, ging die Mitarbeiterin. Rief uns noch nach, zahlen sie mit Karte. Was es mir dieser Frage auf sich hat, würden wir noch erfahren. Wir gingen eine Etage runter und stellten uns in der Warteschlange an. Dort auch wieder eine Mitarbeiterin, wenn sie mit Karte zahlen möchten gehen sie an die SB Kasse. Nein, ich möchte nicht ihren Job machen und mir selbst abkassieren. Wir unterhielten uns mit den anderen wartenden Menschen und alle fanden diese SB Kassen unmöglich .Na, wenigstens eine Kasse mit Personal gibt es noch. Dachten wir. Dann sagte die Mitarbeiterin, an dieser Kasse können sie nur bar zahlen. Da ist uns der Kragen geplatzt. Wo gibt's denn sowas, ach ja bei C&A. Eine Kasse Bezahl funktion nur bar!!!!!! Unglaublich. Da wird man genötigt diese SB Kasse zu benutzen. Wir haben das nicht getan und haben die Sachen dort gelassen und sind gegangen. C&A nie wieder.

Meine Bestellung wurde grundlos storniert.
WARUM,
Habe leider sofort per Paypal bezahlt.

Würde mich nicht wundern wenn C&A demnächst Insolvent ist

Hallo, ich gehe gerne zu C&A, finde immer etwas zu tollen Preisen.
Leider ist mir das Personal negativ aufgefallen.
An der Kasse wird sich in türkisch zwischen den Angestellten unterhalten, als Kunde wirst du erst nach Beendigung des Gespräches irgendwann auf deutsch angesprochen, es gab auch kein Hinweis ob ich Paybackpunkte sammle, war auch nicht sichtbar. Der ganze Akt ist stumm verlaufen und danach wird sich auf türkisch weiter unterhalten.
Das ist sehr unhöflich und es gehört sich einfach nicht den Kunden so abzufertigen.