Deutsche Bank Bewertungen 

Absolut nicht empfehlenswert. Bin jahrelang Kundin dieser Bank mit diversen Geldanlagen. Wurde in dieser Woche behandelt wie eine Aussätzige. Direkt morgen werde ich alle Konten auflösen. Unverschämtes Verhalten und absolute Inkompetenz.

Ich bin seit über 15 Jahre Geschäftskunde bei der Deutschen Bank, hab noch nie so inkompetente Mitarbeiter gesehen.
Bringen ein neuen schei. wie BestSign raus statt Phototan.
Hab BestSign erfolgreich Aktiviert und auch Überweisungen getätigt, alles schön und gut, jetzt nach mehr als einer Woche will ich Überweisungen tätigen, jetzt heißt es ich muss es neu Aktivieren, hierfür brauche ich einen Brief der jetzt 3 - 4 tage dauert, solange kann ich keine Überweisungen tätigen. Was ist das für eine Schei.. ??? Soviel zu Technik und Kundenservice.

Mein Immobilienkredit wurde abgelehnt, weil ich einen Schufa-Eintrag habe. Klingt plausibel? Könnte man meinen, wenn nicht
1. der Eintrag über Peanuts wäre (erinnert sich noch wer an diesen DB-Spruch?)
2. ich seit 35 Jahren nicht einmal im Minus gewesen wäre
3. ich nicht Sparkonten also Bargeld im 4fachen Wert als Pfand hinterlegt hätte.
Auf den Sparkonten bekomme ich mehr Zins als der Kredit gekostet hätte, das hätte Sinn gemacht. Jetzt löse ich das DB-Konto auf und hebe soviel vom Sparbuch ab wie ich brauche.

Die Filiale VS ist telefonisch nicht zu erreichen.
Auch über den 24Strunden Service ist kein telefonischer Kontakt mit der Filiale zustande gekommen.
Auch über den Chat ist kein weiterkommen möglich.
Auf meine Bitte um einen Rückruf ist nichts passiert!
Leider ist eine Bewertung mit 0 Sternen nicht möglich!

Seit über 40 Jahren waren wir (die ganze Familie) bei der Deutschen Bank Düsseldorf. Aber in den letzten Jahren, geht es mit der DB nur noch bergab. Und die letzte Beratung hat den Vogel abgeschossen.
Wir benötigten neue Zugangsdaten für die App (neue Handy´s), nach Tagen 8 Tagen noch immer keine Zugangsdaten, aber einen Brief der nichts mit den zu tun hatte, was beim Telefonbanking besprochen wurde. Also ab zur Filiale, wir haben der Beraterin erklärt, das da wohl was schief gelaufen ist. Sie: Was habe ich damit zu tun ? Wir also, das wir dringend die neue Zugangsdaten bräuchten, weil es in den Urlaub geht. Bis diese kommen dauert das halt, die Post wäre ja soooo langsam, sie könnten nichts dafür, wenn das so lange dauert. Echt jetzt ? Die Post braucht in den meisten fällen 2 Tage manchmal auch 4 aber nicht über 1 Woche. Außerdem, hat einer von uns ein Konto bei einer anderen Bank, da hatte er den Brief nach 3 Tagen. Dann musste ein Kollege ihr noch helfen die benötigten Zugangstdaten zu bestellen. Die natürlich nicht mehr vor dem Urlaub eintreffen, sehr ärgerlich. Als wir dann gingen, meinte die Dame, wenn uns das nicht gefällt, können wir gerne die Bank wechseln. Super, dieser Empfehlung sind wir umgehend gefolgt und haben direkt bei einer Online-Bank 2 neue Konten beantragt und was soll ich sagen, in weniger als 24 Std, hatten wir 2 neue Konten incl. Zugangsdaten. Kündigung an die DB geht dann bald raus ! Danke für die Empfehlung die Bank zu wechseln, wir sind dann mal weg. 1 Stern ist noch zu viel. Empfehlung für die Deutsche Bank: "Keine"

Leider muss man einen Stern vergeben. Haben heute versucht, telefonisch ein Problem zu klären. Ausländischer Mitarbeiter hat wohl deutsch nicht richtig verstanden und einfach aufgelegt. Uns fehlen die Worte!

Viel Ausländer die schlecht Deutsch sprechen, einfach auflegen und keine Verbindung zur Filiale herstellen können da diese nicht abheben. Es schließt auch eine Filiale nach der anderen und
Kundenterminals werden ebenfalls abgebaut wodurch es zu längeren Wartezeiten kommt. Ich zahle über 80 Euro für mein Girokonto aber nicht
mehr lang, da ich nach 63 jahren als Kunde der Deutschen Bank die Bank wechseln werde.

Durch den Wechsel bei Miles and More zur Deutschen Bank kam es zu Komplikationen, daraufhin bekam ich eine Mahnung, Betrag X bis zum 01.04. zu überweisen. Problem der Brief kam erst am 10.04. bei mir an. Ich bezahlte trotzdem den Betrag, da nach Telefonischer Rücksprache mir gesagt wurde ich solle trotzdem überweisen. Gesagt getan. Nach 1 Woche wurde mir der Betrag wieder Retoure überwiesen (kein Grund wurde angegeben). Nun nach 1 Monat bekomme ich einen Inkasso Brief, dass ich noch den o.g. Betrag überweisen muss.
Ich kann diese Bank absolut nicht empfehlen.

Vorsicht in diesem unternehmen wird Geld gewaschen. Es sind Betrüger, korrupte Mitarbeiter und Ausländerfeindlich.

5 verschiedene Mitarbeiter:innen, 2x aus der Leitung geworfen und am Ende doch keine zufrieden stellende Lösung bekommen, um einen neuen Zugang für das online Banking zu erhalten/beantragen. Immerhin war eine Mitarbeiterin sehr freundlich und bemüht meinem Anliegen zu helfen, leider nur mit mäßigem Erfolg. Insgesamt jedes Mal eine Katastrophe mit dem Kundenservice zu telefonieren, da es nie bei einem Mitarbeitenden bleibt und der sprachcomputer auch miserabel funktioniert…

Eine Bank, die schlechter vom Service nicht sein könnte. Festgeld-Konto eröffnet, mehrmals versucht Geld per Echtzeit zu überweisen (klappt nicht), Echtzeitüberweisungen nicht akzeptiert. Danach testweise eine normale Überweisung mit 1€ getätigt. Geld akzeptiert. Danach volle Summe überwiesen, Überweisung wieder abgelehnt, weil der 1€ Betrag bereits als Festgeld angelegt wurde und keine zweite Überweisung möglich ist. Konto muss gekündigt werden und ein neues eröffnet werden.

Diese Bank ist einfach nur Panne. Dieses Desaster würde ich keinem empfehlen. Hinweise darüber, dass Echtzeitüberweisungen sowie zweite Überweisungen nicht möglich ist, gibt es nicht.

Die Damen und Herren aus dem Management sollten den Service des Telefon-Bankings selbst testen. Das unmotivierte Personal und die umständliche Handhabung sind einfach nur erbärmlich. Von der großen DEUTSCHEN BANK ist nur noch ein Kiosk übrig.

Die unsicherste Bank von der ich jemals gehört habe. Seit 12 Monaten sendet die Kontoauszüge von einer anderen Person zu meiner Frau. Wir hatten die deutsche bank diesbezüglich kontaktiert aber es scheint bei der deutschen bank interessiert sich keiner für ihre privaten daten. Bei solch einem verhalten könnte man meinen das es eine kriminelle vereinigung ist.

⭐☆☆☆☆

Leider bin ich mit dem Kundenservice der Deutschen Bank sehr unzufrieden.

Nach der Kontoeröffnung hatte ich Probleme mit dem Online-Banking und habe den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiter wirkten wenig hilfsbereit und teilweise unfreundlich. Statt einer Lösung wurde ich lediglich an die Filiale verwiesen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass man für viele Anliegen in der Filiale zunächst einen Termin benötigt. Gleichzeitig sind die Öffnungszeiten der Filialen recht eingeschränkt, was es für Berufstätige schwierig macht, persönliche Termine wahrzunehmen.

Wenn der telefonische Service nicht helfen kann und man anschließend nur auf die Filiale verwiesen wird, erwartet man zumindest eine bessere Erreichbarkeit und mehr Flexibilität vor Ort.

Von einer großen Bank wie der Deutschen Bank hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung und Servicebereitschaft erwartet. Meine bisherigen Erfahrungen waren leider enttäuschend.

Nicht mal einen Stern verdient diese Bank, denn nach 10 Jahren haben sie mein Konto ohne Grund und Erklärung gekündigt. Es wurden keine Probleme oder Schulden von meiner Seite aus gemacht. Sie wollten von mir eine gültige Aufenthaltserlaubnis, welche ich sofort zugeschickt habe. Aber sie wollten mich schnell losbekommen, und haben mir zwei Monate Zeit gegeben um mir eine neue Bank zu suchen. Nun zum Glück habe ich mich rechtzeitig darum gekümmert und was besseres gefunden. Also ich finde es traurig, dass eine Bank so mit treuen Kunden umgeht, und nicht mal mit mir den Kontakt gesucht hat um das zu klären oder mindestens vernünftig meine Anfragen und Dokumenten zu bearbeiten. Von meine Seite würde ich die Bank nicht weiterempfehlen.

Die Deutsche Bank hat mein Konto plötzlich und ohne Angabe von Gründen gekündigt. Noch vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich SEPA-Überweisungen beauftragt, um mein Guthaben auf ein anderes Konto zu übertragen. Diese Überweisungen wurden nicht ausgeführt.

Nach Ablauf der Kündigungsfrist hatte ich keinen Online-Zugang mehr. Ich bin deshalb persönlich in eine Filiale gegangen und habe dort einen schriftlichen Auftrag vorgelegt, mein Guthaben auf mein neues Konto zu überweisen. Die sofortige Ausführung wurde verweigert. Stattdessen sollte ich ein weiteres Formular ausfüllen und weiter warten.

Bei der Deutschen Bank fühlt man sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Bittsteller für das eigene Geld.

Für Privatkunden ist diese Bank aus meiner Sicht nicht verlässlich. Ich kann sie nicht empfehlen.

Ich bin extrem unzufrieden und enttäuscht vom Service der Deutschen Bank. Ich kann seit längerer Zeit keine Überweisungen durchführen und bekomme keinerlei brauchbare Unterstützung.

Ich habe um 17:31 Uhr mit dem Servicecenter telefoniert und wurde zwei bis drei Mal weitergeleitet. Während ich noch am Sprechen war, wurde das Gespräch einfach beendet. Ich hatte keine Möglichkeit, mein Anliegen zu klären oder eine Lösung zu bekommen.

Auch in der Filiale vor Ort konnte mir niemand helfen. Dort wurde mir ein Rückruf zugesagt, der bis heute nicht erfolgt ist. Das Problem besteht nun seit zwei Wochen ohne jede Lösung oder klare Information.

Insgesamt wirkt der gesamte Service unkoordiniert und wenig hilfreich. Weder telefonisch noch vor Ort bekommt man eine funktionierende Unterstützung, obwohl es um ein grundlegendes Problem mit meinem Konto geht. Ich bin sehr unzufrieden und werde daher meine Bankverbindung wechseln.

Absolut unter aller Kanone dieser Verein

Seit mittlerweile über vier Monaten versuche ich, meine Miles and More Kreditkarte ordentlich zum laufen zu bringen. Noch immer funktionieren die Standardprozsse nicht. Ich war mittlerweile in mehrere Callcenter-Sessions und Terminen vor Ort und habe locker 8 Stunden, wenn nicht mehr, damit verbracht, das System sauber aufzusetzen und ein für allemal zu klären - vergebens. Deutsche Bank = eine Schande für Deutschland. Ich trauere der DKB hinterher, wo alles einfach reibungslos funktionierte!

Am 31.07.2025 teilte mir die Deutsche Bank mit, dass eine Rückerstattung meines finanziellen Verlustes nicht möglich sei. Diese Mitteilung war Teil eines Beschwerdeverfahrens, das nach einer fehlerhaft ausgeführten Auslandsüberweisung im Mai 2025 entstand und sich über mehrere Monate hinzog.
Später wurde auch mein Antrag auf Herausgabe von Videoaufzeichnungen mit Schreiben vom 25.08.2025 abgelehnt. Da keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden konnte, wandte ich mich an einen Rechtsanwalt. Die Angelegenheit wurde anschließend der BaFin vorgelegt.
Die Überweisung wurde zwar von mir unterschrieben, jedoch geschah dies nach meiner Wahrnehmung unter erheblichem Zeitdruck, trotz einer Sprachbarriere und ohne ausreichende Möglichkeit, den Inhalt des Dokuments mit meinem Mobiltelefon vollständig zu übersetzen und zu verstehen.
Bei einer Auslandsüberweisung in einer Frankfurter Filiale der Deutschen Bank wurden nach meiner Auffassung meine schriftlichen Zahlungsanweisungen nicht korrekt berücksichtigt. Der Vorfall führte zu einem finanziellen Verlust von 569 EUR.
Besonders enttäuschend empfand ich nicht nur die finanziellen Folgen, sondern auch den Umgang mit mir als Kundin sowie die fehlende Unterstützung bei der anschließenden Klärung des Problems.