e-dis-netz.de Bewertungen 

Wir haben seit13 Monaten eine Photovoltaikanlage und bei Edis beantragt.Wir werden nur hingehalten und vertröstet und sie beziehen unseren kostenlosen Strom. Ist ja auch besser ,als eine Einspeisung zu zahlen. Wir werden jetzt rechtliche Mittel einlegen.Alle Bekannten haben schon lange alles erledigt, es werden Unterschiede gemacht.Es liegt definitiv nicht an Mitarbeitermangel und hoher Nachfrage .Bärbel Müller

Vor der edis mus man warnen
Der Elektroinstallateur der Erweiterung unserer Solaranlage ist leider kurz nach Fertigstellung verstorben ohne die Anmeldung bei der edis fertigstellen zu können. Daraufhin wurden alle Einspeisevergütungen eingestellt und auf die Bitte, das die edis jemand schickt, der auf unsere Kosten die Anlagenerweiterung anmeldet, hat die edis überhaupt nicht reagiert. Dann haben wir einen Installateur gefunden, der die Anmeldung fertig gemacht hat. Dann hat Edis nachgezahlt. Jetzt haben sie im Januar 2024 den Zähler gewechselt und seit dem gibts wieder keine Einspeisevergütung mehr. Auf Nachfrage wurde geantwortet, dass das Mahnschreiben an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Das wars aber auch. Wir werden jetzt klagen müssen. Zudem wurde 2023 der Strompreis ohne Info auf 53 ct/kWh angehoben. Da haben wir den Anbieter gewechselt. Vor der edis muss man warnen.
Joachim Malzahn

E.dis zahlt keine Einspeisevergütung seit 11 Monaten, seitdem viele Emails gesendet, Anrufe, Chats - niemand besitzt die Kompetenz zu helfen und das Problem abzustellen; auch widersprüchliche Aussagen zu den Ursachen. Anfragen werden nicht beantwortet. Auch die App des Unternehmens zeigt falsche bzw. keine aktuellen Daten an (von 2017 bis 06/2023 hat es gut funktioniert, auch die monatlichen EEG-Zahlungen).

Seit einem Jahr bekommt die e-dis von uns Strom eingespeist und verdient damit Geld. Bisher wurden wir bei Nachfragen immer hingehalten. Niemand rief zurück, obwohl es zugesichert wurde. Das geht seit 10 Monaten so und ist einfach mittlerweile so schlimm, dass wir mit Anwalt und Bundesnetzagentur gedroht und uns auch mit denen in Verbindung gesetzt haben. Die e-dis sitzt es aus, weil es niemanden gibt, der sonst als Stromabnehmer fungiert. Das Monopol liegt bei der e-dis, obwohl es keine Monopole mehr geben sollte. Heute am 23.05.2024 wurden wir wieder vertröstet und hingehalten und man hat uns heute am Telefon berichtet, dass unsere Daten die wir persönlich vor 10 Tagen bei der e-dis in Malchin abgegeben hatten, immer noch nicht aktualisiert wurden. Wenn ich dieses ganze hin und her mit der e-dis vorher gewusst hätte, dann wäre bei uns ein größerer Akku eingebaut worden, der den ganzen überschüssigen Strom speichert und nichts in diese Leitung eingespeist wird. Nicht dass die neuen Anlagen auch nur 8ct pro KW bekommen und die e-dis sich eine goldenen Nase an den neuen Anlagen verdient, sondern auch dieses Nervenaufreibende und miese Verhalten von der e-dis. Wenn die nicht das Monopol für den eingespeisten Strom hätten, dann würden Sie mit Kunden auch anders umgehen. Aber es kommen weiter nur Ausreden und es wird kein Abschlag überwiesen und auch keine direkten Gespräche mit einem geführt. Das schlimme daran ist, dass hier mit Existenzen gespielt wird, denn wir haben mit den monatlichen Zahlungen gerechnet. Wenn ich die e-dis hätte richtig bewerten können, dann hätte Sie Minus 5 Sterne bekommen. So war ich leider gezwungen, einen Stern abzugeben. Außerdem sollte die e-dis in ihrem CallCenter mal Personen einstellen, die der deutschen Sprache mächtig sind. Als ich heute den zweiten ausländischen Mitarbeiter am Telefon hatte, platze mir der Kragen, weil ich andauernd eine Langspielplatte mit Kratzer am Ohr hatte. Ich bekam immer die selbe Antwort und nichts wurde zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Der absolute Hammer von der e-dis war, dass wir sogar schriftlich die Bestätigung der e-dis erhalten haben, dass uns ein Betrag schon überwiesen wurde. Dieses angeblich überwiesene Geld, ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.

Also ich habe selten so einen schlechten Service erlebt. Es ist unglaublich, wie mit "Kunden" umgegangen wird. Wir warten seit fast einem Jahr darauf, dass unsere alten Zähler ausgebaut werden und wir einen neuen Zwei-Richtungs-Zahler bekommen. Trotz mehreren Kontaktversuchen und persönlichem erscheinen in der Niederlassung in Falkensee bewegt sich niemand... Leere Versprechungen und die Monate ziehen ins Land. Das wäre mir prinzipiell egal aber wir zahlen fleißig die Gebühren für die alten Zähler. Dieser Umstand ist nicht mehr hinnehmbar und ich werden den Fall nun wohl an den Anwalt weiterreichen. Anders geht es ja offensichtlich nicht mehr. Mit freundlich nachfragen erreicht man nix. Und wie kann ein Unternehmen / Mitarbeiter offen sagen, "Ach ja, ihr Fall ist wohl unter den Tisch gefallen, haben wir verschlampt..." Gehts noch? Ich erwarte jetzt eine Lösung und die Erstattung der uns entstandenen Kosten.

6 Monate nach Fertigstellung meiner PV-Anlage immer noch nicht am Netz, weil.....
E-Dis Netzbetreiber völlig dysfunktional, verlogen, nicht zur Kommunikation fähig, völlig überfordert, fachlich z. T. unfähiges Personal, nicht erreichbar,
Wie kann eine solche Firma am " Markt" überhaupt noch bestehen ? Mich wundert das ich überhaupt noch Strom aus der Steckdose beziehen kann.
Völlig überforderte Firmenstruktur und - Mitarbeiter.
Hat einer der Kunden diese Herrschaften schon mal vor ein Gericht zitiert ?

Es ist aus meiner Sicht eine Zumutung... Anrufen scheitert immer wieder an der Inkompetenz der Mitarbeiter an der Leitung. Die Alternative, Probleme per Email zu lösen ist leider nicht besser. Man merkt da fehlt die Konkurrenz. Denn gäbe es diese, würde ich mich nicht mehr rumärgern mit dem Verein.... Einfach nur furchtbar.

Ich gewinne so langsam den Eindruck, dass es sich bei der E.DIS NETZ GmbH um eine kriminelle Vereinigung handeln muss. Ich erkläre warum ich das denke:
Im Juni 2023 wurde meine PV-Anlage installiert und noch am gleichen Tag in meinem und im Beisein meines Bekannten im Marktstammregister registriert. Als ich nach mehreren Wochen bei der Edis nachfragte, warum sich denn bisher niemand gemeldet hat, wurde mir erklärt, dass die Anlage bisher angeblich nicht registriert und auch nicht angemeldet wurde. Dann wurde behauptet, dass die Anlage, jedoch der Speicher nicht registriert wurde. Mehrmals ist uns versichert worden, nachdem die Bestätungsmails der Registrierung erneut an das Stromimperium verschickt wurde, dass nun alles da ist. Nachdem nichts passierte und ich nach dem Bearbeitungsstand fragte ging - lasset die Spiele beginnen - die ganze Schmierenkomödie von vorne los. Den Hinweis, dass es nach einem dreiviertel Jahr endlich Zeit wäre die Bearbeitung abzuschließen erklärte mir einer der hochmotivierten und kundenfreundlichen Mitarbeiter, dass ich mich nicht so haben soll, es gäbe schließlich Kunden, die würden schon drei Jahre warten!!!
Als das Ingenieurbüro nochmals die Registrierungsbestätigung an EDIS geschickt hat, hatte ich auf einmal angeblich 2 Speicher!!! In einem der vielen weiteren Telefonate wurde mir erklärt, dass mir noch ein neuer Zähler eingebaut werden müsste. Auf meinen Hinweis, dass bei mir im Januar 23 bereits ein intelligenter Zähler verbaut wurde, erklärte mir die "kompetente Servicekraft" dass ich ja angeblich mehr Stom verbrauchen würde, als der jetzige moderne Zähler verarbeiten kann. Ich möchte an dieser Stelle versichern, dass meine Familie und ich sehr sparsam mit dem Strom umgehen und auch nicht im Nebenerwerb ein Atomkraftwerk betreiben. Die Liste unsinniger Behauptungen und falscher Aussagen (auch Lügen genannt), könnte ich noch endlos fortsetzen. Mein Ingenieurbüro und ich, haben unzählige Bestätigungsmails der Registrierung und Anmeldung geschickt und noch mehr Telefonate geführt. Dabei fiel auf, dass unterschiedliche Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen gemacht haben, wenn nicht bei Konfrontation mit gemachten Aussagen mitten im Gespräch aufgelegt wurde. Ich habe an manchen Tagen 15 Telefonate versucht, wovon dann 13 mitten im Gespräch von den tollen Kundenservice-Mitarbeitern wortlos beendet wurden. Diese Tasache allein, und die Tatsache, dass mir und der Firma unterstellt wurde, dass wir Blödsinn erzählen, lügen würden u.s.w. spricht für alles, aber nicht dafür, dass ich irgendeinen "Service" erhalte. EDIS schuldet mir mittlerweile mehrere Hundert Euro Einspeisevergütung. Anscheinend sind sie allein im Jahr 2022 so zu ihrem Gewinn von 99,3 Mio.!!! Euro gekommen. Dass kein Mitarbeiter der Fachabteilung zu sprechen ist, liegt vielleicht daran, dass diese dem Vorstand und Aktionären beim zählen und teilen der Millionengewinne behilflich sind. Darf ICH Zinsen verlangen?? Natürlich nicht!!!
Es sollten sich alle Geschädigten bei mir melden, um eine Sammelklage wegen Betruges einzureichen. Der Straftatbestand ist laut StgB voll erfüllt. Und auch die Medien haben starkes Interesse an solchen Machenschaften...

Habe seit 2010 eine Einspeise Solaranlage .Bis Mitte 2020 war alles OK. Dann habe ich eine 2. Anlage mit Speicher einbauen lassen, wo ich dann insgesamt 3 Zähler brauchte,wovon der eine ein Einspeisezähler war, der von Edis falsch herum angeklemmt wurde. Ich habe das nicht gleich bemerkt. Erst als die Abrechnung 2021 kam habe ich 2022 mal telefonisch nachgefragt das irgendwas mit der Rechnung nicht stimmt. Und so war es auch 2022 wo ich dann verstärkt 2023 angerufen habe und immer wieder gesagt wurde .(wir kümmern uns darum.) Dann hat sich rausgestellt das der Zähler 2020 falsch herum angeklemmt wurde. Dieser wurde am 16. Juni 2023 gewechselt. Wo ich Hoffnung schöpfte. Dann passierte nichts mehr. Dachte das werden die wohl bei der Jahresabrechung machen. Falsch gedacht . Hatte wieder E-Mails geschrieben und auch Angerufen. Eine Rechnung wurde Korrigiert .Aber die anderen Jahre von 2020 bis 2022 werden einfach unter dem Teppich gekehrt. Und jetzt die absolute Frechheit, die letzte Rechnung soll ich noch was bezahlen.
Die Unfähigkeit dieser Firma ist einfach unglaublich.

Kundenservice und Portal völlig unterirdisch.

Schlimm, dass man da keine Anbieterauswahl hat....

Die Energiewende in Deutschland wird mit "Partnern" wie der edis niemals gelingen. In dieser Firma funktioniert gar nichts. Der Kundenchat ist darauf trainiert die Kunden möglichst schnell wieder los zu werden und kann absolut gar nichts sinnvoll beantworten. Anfragen per Mail werden im Schnitt nach 3 Monaten bearbeitet (leider ohne ein Problem zu lösen) und wenn man es nach vielen Versuchen und langer Zeit (würde den Schnitt auf 30min schätzen) durch die Warteschleife der Hotline schafft, hat man manchmal Glück, dass der Gesprächspartner nicht vollkommen unfähig ist, in jedem Fall ist er aber vollkommen überheblich und wenig um Hilfe bemüht.

Ich habe aktuell verschiedene Probleme mit der edis, meinen Zählerstand kann ich nicht melden und meine vor einem Jahr errichtete PV Anlage ist auch noch immer nicht final bearbeitet.

Wenn man doch nur den Netzbetreiber wechseln könnte....

Kundenservice ist unter aller Kanone, die Mitarbeitet sollten mal eine Schulung erhalten, was „Dienstleistung“ bedeutet. Wollte nur helfen dem Techniker den Zugang zum Stromzähler zu gewährleisten, aber der Kundenservice blockt so etwas vehement ab. Na dann halt nicht….

Trotz Eingabe aller Daten und Formulare Mitte 2023 zur Anmeldung von PV -Anlage im Kundenportal in der Region Malchin keine Reaktionen. Hotline ständig besetzt. Über Umwege jemanden telefonisch erreicht, der aber damit nichts zu tun hatte. Dann kam erst eine Reaktion per E-Mail. Hier soll ich nochmals alle Formulare ausfüllen. Das ist schlechter Service. Andere Anbieter sind wesentlich besser und schneller. Hoffenlich bekomme ich meine Einspreisevergütung in voller Höhe. Oder wohin geht die Vergütung nach so langer Zeit? Ich als deutscher Bürger möchte mit zur umweltfreundlichen Energieerzeugung beitragen und finanziere eine eh schon teure PV -Anlage und dann so was. Ich bin tief einttäuscht.

Unfassbar schlechter, respektloser Dienstleister. Seit fast 2 Jahren !!!!! keine Einspeisegebühr. Keine Chance ohne Anwalt eine Aussage oder Lösung zu bekommen. Mails werden nicht beantwortet, Telefonisch kommt man ebefalls nicht weiter. Auf Anschreiben wird nicht geantwortet. Ich empfehle euch dringend nur über Anwälte zu kommunizieren.

Ein ganz unverschämter Haufen! Treten auf, wie früher (ganz früher) Behördenmitarbeiter, machen den Kunden zur Schnecke für Versäumnisse des (Vertrags-)Installateurs, und haben überhaupt ein Benehmen, das nicht von guter Erziehung, bzw. Kinderstube zeugt. Diesen Fußballplatzton muss ich mir als zahlender Kunde nicht gefallen lassen und werde bei nächster Gelegenheit gegen die betreffende Person vorgehen. Ich frage mich, ob überhaupt Vorgesetzte diese Bewertung lesen und ernst nehmen. Konsequenzen scheinen seit Jahren von den Mitarbeitern nicht zu befürchten zu sein...

Im Februar 2023 Antrag für Baustrom gestellt. Nichts passiert! Im November wieder abbestellt, da Haus bereits stand. Strom sollte heute (07.12.2023) für den Hausanschluss gelegt werden. Ein Termin um 7 Uhr war ausgemacht, aber niemand kam, niemand rief an um abzusagen o.ä.
Telefonisch ist eh niemand zu erreichen. Man wartet ewig in einer Warteschleife (bisher 2x 50 Minuten).
Das ist einfach unter aller S...!

Letzter Haufen. Falsche Verbraucherstelle auf unserer Rechnung. Keine Ahnung wie Edis darauf kommt. Kundenservice frech, ich soll nachweisen das diese nicht existiert. Zu Faul sich wenigstens zu bemühen den Kunden zufrieden zu stellen. Auf Emails keine Antwort. Muss jetzt eine Anzeige erstatten wegen Betrug, da ich abkassiert werde für eine Verbrauchsstelle die ich nicht habe. Vielleicht tut sich dann was. Und von Edis bitte keine Antwort „Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck „.

Wo bleibt bei Ihnen dieses Versprechen von Ihnen ?
„Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten.“

Alles dauert hier sehr lange.
Im September 2022 ist meine Solaranlage von Klarsolar bei EDIS angemeldet.Im Dezember 2022 wurde sie fertig.Im Februar 2023 bekam ich den Wechselzähler eingebaut.Ich habe bisher über 6500 KWH eingespeist,aber es tut sich nichts mit einer Vergütung.
Im Kundenportal steht das von Februar bis Oktober 2023 die Abschläge bezahlt wurden. Lüge!!!
Bei einem Anruf in der vorigen Woche wurde mir mitgeteilt,das mein Konto noch nicht freigegeben ist.
Wie lange dauert so etwas bei EDIS.
Kein guter Kundendienst.
Jedes mal heißt es wenn ich EDIS kontktiere „Wir bitten Sie um einige Tage Geduld“.
Die einige Tage sind schon über ein Jahr.
Ich denke Solar soll gefördert werden.Bei EDIS wohl nicht!

Günter Torrnow

Seit einem halben Jahr läuft unsere Balkon-PV-Anlage, leider hat es E.dis bisher nicht geschafft, einen korrekten Vertrag zu liefern, ganz zu schweigen von einer Einspeisevergütung (vielleicht "lohnt" sich der Aufwand nicht?). Erst bekommt man monatelang überhaupt keine Info, dann kommt eine E-Mail mit falschen Angaben zu den gemeldeten Daten - es ist echt zum ...., aber frech den gelieferten Strom schön teuer weiter verkaufen....

Seit Februar 2023 keine Einspeisevergütung für unsere PV Anlage mehr erhalten. Trotz digitalem fernablesbaren Stromzähler. Davor lief es einwandfrei wie von Geisterhand.
Jetzt habe ich eine Abrechnung online erhalten, die total falsche Ablesedaten enthalten. 1000 kw h zuviel abgerechnet. Telefonisch Warteschleife bis man verfault und dann rausgeschmissen. Mir reicht es jetzt und ich werde mit einem Anwalt gegen diesen Verein vorgehen.