Easirent  Bewertungen 

Zusammenfassung: Nie mehr Easirent!

Warum: wir haben den SUV Volvo C60 unter der Bedingung gebucht, dass wir genau diesen Wagen auch erhalten. Wir mussten mehr als drei h auf diesen Wagen warten. Am 2. TAg hatten wir eine Reifenpanne in den Highlands. Das Auto hatte keinen Ersatzreifen und das Reparaturset war bereits vebraucht. Ich hatte eine Komplettversicherung inkl Reifen, Glasbruch etc. Nach unendlich vielen Telefonaten ist dann nach 6h! ein Abschleppwagen gekommen, weil sie keine Reifen für den VC60 hatten. Um Mitternacht(!) sind wir im Hotel eingelangt. Damit aber nicht genug: auch am nächsten Tag war Easirent nicht in der Lage, einen Reifen aufzutreiben. Ich musste selbst eine Garage finden, welche einen Reifen organisiert hat - aber auf meine Kosten.
Fazit: Ich habe ca 150€ an Telefonkosten in UK bezahlt, den Reifen von über 120£ zuerst selbst bezahlt und einen vollen Urlaubstag verloren, weil Easirent nicht in der Lage war, einen Reifen aufzutreiben. Es dauerte Wochen, bis ich die Kosten für den Reifen ersetzt erhielt. Für den entgangengen Urlaubstag und die Kosten für alle Telefonate habe ich nichts erhalten. Nie wieder Easirent!

Es hat alles super funktioniert. Auto war in einwandfreien Zustand. Leider war das Navi nicht up to date, obwohl ich für diesen Service extra bezahlt habe und versucht mir eine weitere Versicherung zu verkaufen. Sehr hohes Internes des Verkäufers am Verkauf einer Zusatzversicherung.

Easirent hat mich mit einer nicht benötigten Versicherung (hatte ich schon online abgeschlossen) abgezockt! Der Mitarbeiter sprach immer nur von "Deposit" also Pfand (für z.B. Benzin, Reinigung, Straßengebühren, Bußgelder usw.) welches ich bei Rückgabe zurückbekommen würde, aber Pustekuchen! Bei Abholung bekam ich auch keine ausgedruckten Verträge sonder mußte auf einen Mini-Bildschirm unterschreiben (und ja, dass hätte mich stutzig machen müssen). Bei der Rückgabe bekam ich einen Ausdruck und sah sofort die Versicherung, der Store-Manager sagte ich soll ihm eine E-Mail schicken und er würde das klären. Klar! Ich sollte erstmal wieder nach Deutschland fliegen und weit weg sein! Auf meine E-Mails hat er nicht einmal geantwortet oder einen Kompromiss angeboten, warum auch sie hatten sich ja meine Unterschriften erschwindelt!

Schlicht und einfach arglistige Täuschung! Never again!!!

Über billiger-Mietwagen bzw. Car del MAr gebucht, dort auch entsprechende Versicherungen abgeschlossen.
Abholtermin genau eingehalten. Der Mitarbeiter bei der Abholung war unglaublich unfreundlich und versuchte mehrfach, unter anderem mit der Drohung er würde mir gar kein Auto geben, mich zu nötigen, zusätzliche Versicherungen abzuschließen. Es gab kein Protokoll der Vorschäden und ich bin absolut sicher, hätte ich auch nur einen einzigen übersehen, wäre das sehr teuer geworden. Die Schäden durfte ich auch selber suchen.
Ich hatte übrigens alle Unterlagen, Kreditkarte mit Deckung, etc. dabei, war pünktlich, es gab also keinerlei Grund die Übergabe des Fahrzeugs zu verweigern.
Einziger Pluspunkt: Die Dame bei der Rückgabe war erstaunlicherweise sehr freundlich. Ich vermute sie wird wohl nicht lange bei Easirent bleiben. Ich werde jedenfalls bei dieser Firma NIEMALS wieder ein FAhrzeug mieten.
AdBlue durfte ich auch nach wenigen hundert Kilometern nachfüllen. Toller Service, Easirent:(

Thanks easirent team for your answer.
My complaint about the rude behaviour of your employees, and their very questionable business practice has been filed end of May this year. There has been no answer so far, so I certainly won't change mý review, and especially not because of some automated answer.

Extrem unseriöse Vermietung!
Vorsicht Preisfalle.
Die Mitarbeiter von Easirent (Gatwick) gehen während der Öffnungszeiten nicht an das Telefon um den vereinbarten Abholservice zu klären. Dadurch mussten wir die Nacht auf dem Flughafen verbringen.
Am nächsten Morgen wurde uns erklärt, dass das gemietete und bereits bezahlte Fahrzeug nicht mehr zur Verfügung stünde und wir ein Uprade zu zahen hätten, welches den ursprünglichen Mietpreis weit übersteigt.
Absolut nicht zu empfehlen!

Friendly staff, fast pick up - excellent service

Bei Easirent ist man offensichtlich angewiesen, möglichst viel Geld aus den Kunden zu pressen:

1. wurde uns mitgeteilt, dass wir die Mehrkosten für verspätete Abholung hätten umgehen können, wenn die Flugnummer angegeben worden wäre - diese war aber auf unserer Buchungsbestätigung vorhanden und wurde demnach vom Vermieter Easirent ignoriert - also nicht von uns verschuldet.

2. wurde uns als einzig vorhandenes Fahrzeug ein 7-sitziger Seat
Alhambra vorgeschlagen, den wir notgedrungen akzeptiert haben. Nach Erledigung aller Formalitäten wurde dann ein (kleinerer) Seat Octavia vorgefahren, den wir selbstverständlich, nicht zuletzt aufgrund der Buchungsunterlagen nicht akzeptiert haben. Aber alleine den Versuch, uns hier dann durch die Hintertür dann doch ein kleineres Fahrzeug unterzujubeln, betrachten wir als extrem unseriöses Verhalten.

3. waren wir nicht die einzigen, die in heftigen Diskussionen mit
Easirent verwickelt waren, mindestens 3 weitere Parteien wurde versucht, Mehrleistungen oder andere Fahrzeuge aufzudrängen.

Cardelmar verweist lediglich auf die Mietbedingungen und auf die Vermittlertätigkeit - kein besonders kundenorientiertes Verhalten.

Die Mehrkosten waren so erheblich, dass wir künftig lieber wieder auf seriösere Anbieter setzen.

Fazit: Nicht empfehlenswert!!!

Antwort von Easirent
Veröffentlicht Donnerstag, 19. Oktober 2017
While we are very grateful for you taking the time to review us, please ensure you have emailed our aftercare team with your Rental Agreement number and some details of your request.

Once your case has been resolved and you have received your reply, we would be pleased if you could update your review rating.

Thank you,
Easirent Team

23.12.2017: As recommended from Easirent Team I contacted their aftercare team on 20 Oct 2017 but - SUPRISE - they never answered, no reaction at all. Also after my reminder on 5 Nov 2017 - no reaction.
Reading some further ratings from other people, my impression has been confirmed meanwhile.
If I could, I would delete the 1 star rating to a 0 star rating!!!

Wir hatte in Edinburgh einen Wagen gemietet, mussten 2 h auf die Übernahme des Wagens warten, bekamen einen Wage mit blinkenden Servicewarnlampen an im Cockpit! Darauf angesprochen meinte der Mitarbeiter, die Services würden schon gemacht, aber die Service-Meldungen würden nicht zurückgestellt. Da wir unter Zeitdruck waren (s. erster Satz, 2 h warten!!) habe ich den Fehler gemacht, den Wagen zu nehmen. Ich hätte dort das Ganze beenden und zu einer seriösen Vermietungsgesellschaft gehen sollen.
Nach wenigen Km viel mir auf, dass die Tankanzeige auf halb voll war, obwohl man mir einen vollen Tank versprochen hatte. Ich dokumentierte das per Foto - für ein zweites Zurückfahren fehlte die Zeit.
Beim Abgeben des Fahrzeuges wollte davon niemand etwas wissen, man hat mich auf die Webseiten verwiesen. Dafür fand der Mitarbeiter in Sekundenschnelle einen Kratzer in der Radkappe (ich musste wirklich gut hinschauen, um den zu entdecken) und dafür wurden dann £ 350 belastet.
Der Kundendienst hat mich bezüglich des Tankes 4 Monate hingehalten ("Wir prüfen das noch....") und den Fall schlussendlich ohne Rückerstattung geschlossen.
Ich denke, das sagt alles über das Unternehmen aus. Da ich x-Mal dem Unternehmen geschrieben habe (die Standard-Reply Mail des Kundendienstes verspricht übrigens, dass man sich in den nächsten 14 Tagen melden werde...), scheint es auch keinen Sinn zu machen, die Rental Agreement Number nochmals anzugeben (von "Agreement" ist hier eh keine Rede).

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit Easirent nie wieder
Finger weg nur Abzocker
Tourist werden sehr häufig ausgenutzt
Erzählt wird was anderes und kassiert wird anderes

Der Name sagt es schon. Einfache und sehr zuvorkommende, nette und ausführliche Übernahme und Abgabe des Fahrzeugs. Und das für einen Superpreis.
Bei nächster Gelegenheit wähle ich wieder Easirent.

Ich habe bei easirent Glasgow Flughafen ein Auto gebucht für 437 EUR für 14 Tg.
Bei Übernahme war festzustellen ,dass das gebuchte Auto zu klein war.
Ich habe also einen Ford Focus genommen.
Mir wurde ein Aufpreis von 256 GBP genannt und noch andere Zahlen alles mündlich.
Abgebucht von meinem Konto wurden weitere 639 EUR. Also habe ich über 1000 EUR für 14 Tg. Focus bezahlt.
Auf mein mail an easirent mit der Bitte um genaue Erklärung kahm bislang keine Antwort

Ich buchte im April 2017 in Cardiff einen Ford Fiesta. Bei der Übernahme wurde ich genötigt 3 -fach auf dem Formular zu unterschreiben.
Natürlich war eine Unterschrift für eine zusätzliche Versicherung, die ich nicht benötigte. Das war auch auf dem unübersichtlichen Formular nicht erkennbar.
Ein klarer Fall von Täuschung !
Jegliches Rückerstattungsansinnen lief ins Leere. Ich warte jetzt immer noch auf die 89,53 €
Fazit:
Äußerste Vorsicht bei der Autoübernahme und bei Unterschriften. Alles klar und langsam in verständlichem Englisch erklären lassen.
Bei zukünftigen Mietwagenbuchungen werde ich easirent meiden.

Wir haben über Billiger-Mietwagen bei Easirent Glasgow gemietet und zwar eine Kategorie Opel Astra o.ä., dawir 4 Wochen mit Kind unterwegs waren. Der Vemieter stellte uns aber einen Opel Corsa. Auf meine Beschwerde hin war er sehr, sehr unfreundlich und meinte, wir könnten es ja auch lassen und uns woanders einen Wagen besorgen! Dann bot er noch an, einen anderen Wagen für 8 Pfund pro Tag mehr! zu mieten. Eine absolute Frechheit! Zudem wurden um die 100 Pfund für was auch immer von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl ich alle Versicherungen etc. über Billiger-Mietwagen mitgebucht hatte. Beschwerde bei Billiger-Mietwagen läuft, mal sehen, ob es was bringt!

Achtung !
Vermieter ist nicht seriös. Fahrzeug in schlechtem Zustand. Es wurden versteckte Kosten bei Abholung berechnet und per Kreditkarte abgebucht. Auch in anderen Bewertungen wird darauf hingewiesen.
HIER AUF KEINEN FALL EIN AUTO MIETEN !!!!!

Wir hatten ab 25.06.17 für 2 Wochen ein Auto bei Easirent in Glasgow geliehen. Da wir im Vorfeld auch schlechte Einschätzungen gelesen hatten, sind wir mit etwas gemischten Gefühlen losgezogen, vor Allem die hohe, laut Vertragsinfo immerhin 1500 € Kaution, die von der Kreditkarte abgebucht werden sollte, war der Grund. Also vorher eine Zusatzpolice in Deutschland abgeschlossen, die für 60 € genau diese Summe absichert. In Glasgow selbst lief alles vollkommen unkompliziert, Anruf vom Flughafen-freundliche Zusage Abholung kommt-Abholung holte uns aus dem Chaos am Flughafen (übrigens Pick-up-Zone direkt wenn man aus dem Flughafen Richtung Carpark geht) - supernetter Fahrer mit tollem Sinn für Humor unterhielt uns großartig auf der kurzen Fahrt - kurze Wartezeit am Schalter, Versuch uns Zusatzversicherung und Leerrückgabe einzureden, was wir freundlich ablehnten, keinerlei Ärger, sehr freundliches, angenehmes Personal - Kreditkarte und ID zur Vorlage, auf Quittung stand 1500€ pre-auth. (habe ich erst zu Hause so richtig gesehen, die Summe wurde also nicht abgebucht) - es wurde kein Nachweis wie Stromrechnung oder Abrechnung Kreditkarte in schriftl. Form nicht älter als 8 Wochen verlangt - Übergabe des Autos auch ganz professionell, alles erklärt, gemeinsam vorhandene Schäden in Übernahmeprotokoll eingetragen, keine Probleme-Auto war in Ordnung, hat uns gesamte Zeit treu gedient-Rückgabe auch völlig ohne Probleme, Auto kurz in Augenschein genommen, ein zwei Nachfragen, die aber mit Übergabeprotokoll sofort zu klären waren, Schlüsselabgabe, Protokollübergabe mit Vermerk "NAD" no additional damage" und wir saßen nach ca. 10 min. wieder im Shuttle zum Flughafen-beim Blick auf die Kreditkartenbelastungen zu Hause kurzes Erstaunen, Easirent hatte 95 Pfund am Ausleihtag abgebucht-3 Tage nach Autorückgabe war die Summe aber wieder zurückgebucht
Fazit: Alles in Ordnung, Sorgen waren absolut unnötig, preiswert, professionell und gut.

Habe recht gute Erfahrungen in Manchester mit Easirent gemacht. Obwohl ich lange warten musste bis ich mein Auto bekommen habe waren die Mitarbeiter sehr freundlich und das Auto war super.

Im April hatten wir einen Wagen mit full coverage am Manchester-Airport übernommen. In Liverpool ist uns ein Vorderreifen geplatzt und musste ersetzt werden. Wir hatten mit dem Manchester-Büro telefonisch abgeprochen, dass wir die Kosten in Höhe von 245 Pfund Sterling verauslagen und dann später diesen Betrag gutgeschrieben bekommen. Als wir den Wagen zurückgaben, wurde uns dies noch einmal von dem Personal vor Ort bestätigt. Wir warten nunmehr seit beinahe drei Monaten auf unser Geld. Die ersten beiden E-Mails wurden zumindest noch beantwortet in dem Sinne, dass das Geld bald überweisen würde, aber seit zwei Monaten hören wir nunmehr absolut nichts mehr. Ein zusätzlicher Versuch mit Kontaktierung des CEO von Easirent blieb enbenso unbeantwortet.

Dies ist eine absolut unglaubliche Behandlung eines Kunden. Ich werde mit Sicherheit keinen Wagen mehr bei Easirent anmieten.

Schließe mich der anderen Bewertung an und würde gerne keinen einzigen Stern vergeben!
Wir hatten einen Bus für 9 Personen reserviert - dieser war aber zur vereinbarten Zeit nicht verfügbar.
Nach 3 Stunden vergeblichen Wartens (ohne jegliche Info durch den Mitarbeiter vor Ort) sowie nach Telefonat mit der Zentrale in Liverpool (völlig inkompetenter Mitarbeiter) haben wir den Auftrag storniert und uns bei einer anderen Mietwagenfirma ein Auto gemietet.

Eigentlich gar keinen Stern verdient! Den gibt es lediglich für den netten Shuttle-Fahrer und freundlichen Mitarbeiter vor Ort in Glasgow.
Hatten den Wagen bereits im Vorfeld in Deutschland über Reisebüro und sunnycars gebucht und uns abgesichert, dass der rosa Führerschein noch gültig ist. (Selbst Brüssel gibt vor, dass diese nach wie vor gültig sind.)
Vor Ort wurde dieser aber nicht akzeptiert. Trotz umgehenden telefonischen Kontakt von sunnycars an die Zentrale von easirent war nix zu machen, unser Führerschein wurde nicht akzeptiert - es wurde der internationale Führerschein gefordert.
Wir mussten zurück zum Flughafen und einen anderen Anbieter ausfindig machen.
Europcar hat und Hertz hätte den Führerschein anstandslos akzeptiert. Wir wurden sogar ungläubig angeschaut, als wir expliziet beide vorab darauf angesprochen haben.
Es war nervig, zeitaufwendig und darüber hinaus mit Mehrkosten verbunden. Außerdem alle Kosten erneut fürs neu angemietete Auto.
Für uns absolut nicht nachvollziehbar!!
Sunnycars hat sich echt bemüht, war aber leider machtlos. Nun geht's los mit Geld zurückfordern ...
Für die easirent-Anforderung gibt es keinen rechtlichen Hintergrund und selbst wenn easirent diese Entscheidung trifft, sollten sie ihre Partner vielleicht auch offiziell darüber informieren.
Sicher nie wieder easirent!! Selbst dann nicht, wenn der internationale Führerschein vorliegen sollte.

Das Auto war soweit ok aber nicht gereignigt.
Wir mussten aber 1.5 Std. warten bis wir das Auto erhielten.
Um zum Flughafen zu kommen, braucht es einen Shuttle. Sie wollten uns auf den Flughafenzug schicken...
Im Auto hatte es keine Unterlagen.
Bezüglich Versicherung wollten sie uns eine für 180 Pfund aufdrücken, erst als wir verneinten offerierte er uns auch noch andere Optionen.
Also, für uns das erste und letzte Mal!