Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2229 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
je recois une proposition de facture…
je recois une proposition de facture 72€
l annee derniere 2OO€
pourquoi un tel changement je produit pareil que l année derniere pas beaucoup de différence.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Au cours des 5 premières années de votre contrat d'achat, vous avez bénéficié d'une prime à l'investissement versée en 5 échéances annuelles.
Cette période de versement étant désormais achevée, la prime n'est plus intégrée à votre facture de production, ce qui explique la diminution du montant que vous avez constatée.
Cordialement,
Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
A faire…
J'aurais aimé être prévenu par SMS ou courriel que les relevés avaient été effectués. Cela ne doit poser de gros problèmes à EDf OA. J'espère que ce sera le cas en juillet 2027.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci pour votre alerte.
Malheureusement sans N°BTA, nous ne pouvons pas prendre connaissance de votre dossier et comprendre le dysfonctionnement.
Afin que nous puissions vous accompagner, pouvez vous nous adresser via la demande d'informations de la plateforme ou par ce mail : supportsocialedf-oa@edf.fr vos coordonnées et n°BTA svp?
Bien cordialement,
Dounia.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de cet avis positif, c'est important pour les équipes d'EDF OA impliquées d'avoir un retour sur notre accompagnement producteurs qui est notre priorité.
Je suis très satisfait de l'échange…
Je suis très satisfait de l'échange téléphonique que je viens d'avoir avec Laurence, je la conseil vivement.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
échanges parfaits
décrochage rapide en moins d'une minute.
Echange avec l'opératrice parfait et explications claires
déblocage de mon compte immédiat.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif. Nous espérons continuer de vous apporter satisfaction dans nos prochains échanges. A bientôt.
Bonjour,
Bonjour,
Jusqu'ici RAS vis à vis d'OA solaire. Et voilà la facture simplifiée. Je me retrouve avec un différentiel de 186 kmh en ma défaveur. Trop peu expliqué pour éditer soi même sa facture avec relevés d'index du link. Sachant que le différentiel ne sera réglé qu'à la prochaine facture. Soit pour ma part, dans un an !?
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Le service EasyFac édite la facture le lendemain de votre date anniversaire, soit le 02/07. Or, pour votre installation, les relevés ENEDIS nous sont transmis mensuellement le 03 de chaque mois, ce qui explique la différence constatée.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
Très bonne explication intervenant Très…
Très bonne explication intervenant Très compétent.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif important et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Excellent échange avec Laurine.
Excellent échange avec Laurine.
Efficace. Claire. Top
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
éditions facture incomfacture edfoapréhensible juin…
éditions facture incompréhensible juin 2025 1746 KWH
juin 2026 4459 KWH 25%doive aller au 2eme contract,
si on enlève 25% on est bien au dessus des 1353 kwh qu'ils trouve,de plus je les ais appeler,avec les index qu'ils me donne cela veut dire qu'ils ne me facture que 6 mois.ETcomme ils ont deja établi la facture,que j'ai refusé,on ne peut pas en établir une nouvelle,me le racheter 10 centimes et me revendre ce que j'ai besoin 20 centimes,devient inintéressant
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
tres serviable a mon ecoute ma bc aidée…
tres serviable a mon ecoute ma bc aidée je recommende
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à poursuivre notre accompagnement producteur, prioritaire pour les équipes d'EDF OA.
Mon expérience est mitigée.
Mon expérience est mitigée.
Les agents d'EDF OA sont très cordiaux et RAS à ce jour côté règlement.
Le problème vient d'une procédure pour la facturation qui n'est pas vraiment cohérente selon moi.
La facturation est établie sur le SIRET du siège mais quand on est en entreprise individuelle, le SIRET du siège est automatiquement la première activité crée et pas toujours celle de production d'électricité. Je me retrouve donc avec un contrat établi avec le bon numéro SIRET et les factures rédigées par EDF OA et que visiblement, je ne peux pas faire moi même, avec le SIRET de l'autre activité. Et impossible de faire bouger cela... Mes interlocuteurs de EDF OA m'ont même demandé l'impossible : changer le SIRET du siège... comme si je pouvais modifier mon historique. Ça fait 3 ans que j'essaie de comprendre et de modifier ce détail de facturation craignant qu'un jour cela devienne un grain de sable qui bloque tout, sans résultat...
Dire que voir ça me désespère est un doux euphémisme.
Je regrette également que lors de l'élaboration de la facturation avant de l'accepter ou la refuser nous ne soyons pas en capacité de la visualiser intégralement et que nous soyons dans l'incapacité de modifier NOS DONNEES producteur tout en restant en cohérence avec nos données producteur mentionnées dans le contrat établi et signé avec EDF OA
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
Entretien parfait
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de cet avis 5 étoiles!
Very good and helpful
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Thank you so much.
Très bonne communication
Très bonne communication, très professionnelle et les informations fournies étaient très claires.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Votre retour est précieux pour poursuivre notre accompagnement producteur, prioritaire à nos yeux.
Opératrice très compétente! Une vraie Pro!
Une opératrice, très compétente. Vraiment bravo!! , vous avez su résoudre tous mes problèmes et ! Je vous félicite et vous remercie grandement.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment Monsieur pour cet avis positif et vos mots chaleureux. Votre témoignage est très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Maintenant la facturation est…
Maintenant la facturation est automatique, plus besoin de faire le relevé.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, oui, il s'agit du nouveau service EasyFac qui propose une facture préremplie. Votre retour sur cette proposition est très précieux pour les équipes d'EDF OA. L'outil évoluera prochainement pour indiquer les relevés pris en compte.
Pratique douteuse de rachat
Pratique douteuse de rachat ! Au décours d'un changement de compteur, la production est revue sérieusement à la baisse par rapport à ce qu'elle était jusque là. La demande de passage d'un technicien pour confirmation des index reste sans réponse, tout passe par le site/boot ! Pas de possibilité de contestation puisqu'ils ont leurs indices (compteurs connectés). Seul espoir, que cela soit une remise à zéro et que la production soit justement établie pour les années à venir. En tout cas une superbe année d'ensoleillement qui se transforme en année quasi-blanche.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, Enedis est garant de l'exactitude des données de comptage utilisées pour le calcul de votre production. Depuis l'installation de votre compteur Linky le 05/06/2025, ces données sont transmises à EDF OA mensuellement par Enedis.
Après analyse de votre dossier, nous constatons que votre production était estimée depuis le 23/08/2021.
Un rattrapage a donc été effectué lors de la dépose de votre ancien compteur le 05/06/2025, sur la base des index relevés par Enedis.
Nous sommes navrés de cette situation.
Pour toute question relative aux données de comptage ou en cas d'incohérence constatée, nous vous invitons à vous rapprocher directement d'Enedis.
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller EDF OA, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Excellente démarche d'EDF !
Excellente démarche d'EDF !
Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) !
Un seul bémol avec la facturation easyfac => pas de possibilité de contrôler les index retenus par EDF-OA.
A améliorer pour l'an prochain ?
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage et vos encouragements. Vos retours et suggestions sont très précieux, en effet, nous prévoyons une évolution prochaine de l'outil de facturation préremplie EasyFac qui permettra de visualiser les relevés pris en compte.
Interlocutrice très à l'écoute.
Interlocutrice très à l'écoute.
Très bien conseiller pour les démarches.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, précieux et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.