Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
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Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2234 Bewertungen
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Opératrice très compétente! Une vraie Pro!
Une opératrice, très compétente. Vraiment bravo!! , vous avez su résoudre tous mes problèmes et ! Je vous félicite et vous remercie grandement.
30. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment Monsieur pour cet avis positif et vos mots chaleureux. Votre témoignage est très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Maintenant la facturation est…
Maintenant la facturation est automatique, plus besoin de faire le relevé.
30. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, oui, il s'agit du nouveau service EasyFac qui propose une facture préremplie. Votre retour sur cette proposition est très précieux pour les équipes d'EDF OA. L'outil évoluera prochainement pour indiquer les relevés pris en compte.
Pratique douteuse de rachat
Pratique douteuse de rachat ! Au décours d'un changement de compteur, la production est revue sérieusement à la baisse par rapport à ce qu'elle était jusque là. La demande de passage d'un technicien pour confirmation des index reste sans réponse, tout passe par le site/boot ! Pas de possibilité de contestation puisqu'ils ont leurs indices (compteurs connectés). Seul espoir, que cela soit une remise à zéro et que la production soit justement établie pour les années à venir. En tout cas une superbe année d'ensoleillement qui se transforme en année quasi-blanche.
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, Enedis est garant de l'exactitude des données de comptage utilisées pour le calcul de votre production. Depuis l'installation de votre compteur Linky le 05/06/2025, ces données sont transmises à EDF OA mensuellement par Enedis.
Après analyse de votre dossier, nous constatons que votre production était estimée depuis le 23/08/2021.
Un rattrapage a donc été effectué lors de la dépose de votre ancien compteur le 05/06/2025, sur la base des index relevés par Enedis.
Nous sommes navrés de cette situation.
Pour toute question relative aux données de comptage ou en cas d'incohérence constatée, nous vous invitons à vous rapprocher directement d'Enedis.
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller EDF OA, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Excellente démarche d'EDF !
Excellente démarche d'EDF !
Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) !
Un seul bémol avec la facturation easyfac => pas de possibilité de contrôler les index retenus par EDF-OA.
A améliorer pour l'an prochain ?
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage et vos encouragements. Vos retours et suggestions sont très précieux, en effet, nous prévoyons une évolution prochaine de l'outil de facturation préremplie EasyFac qui permettra de visualiser les relevés pris en compte.
Interlocutrice très à l'écoute.
Interlocutrice très à l'écoute.
Très bien conseiller pour les démarches.
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, précieux et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce partage positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées!
tres claires et réponse souhaiter
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de cet avis positif. C'est très important pour les équipes d'EDF OA investies dans l'accompagnement producteur.
Toujours bien renseigné
Toujours bien renseigné, les explications sont claires, le personnel est patient et agréable, un vrai plaisir.
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce témoignage qui nous va droit au cœur, c'est très important pour les équipes d'EDF OA impliquées dans l'accompagnement producteur.
EDF OA BRAVO
ENFIN UNE PERSONNE ET UNE SOCIETE SERIEUSE QUI VOUS SUIT EXPLIQUE CLAIREMENT TOUS LES QUESTIONS QUE L ON A A LEUR POSER.
MERCI A VOUS .
VRAIMENT TRES SATISFAIT DE CES CONTACTS TELEPHONIQUE
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup Monsieur pour ce témoignage positif. Votre retour est très précieux pour les équipes d'EDF OA investies dans l'accompagnement producteur.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif et à bientôt pour vous accompagner au mieux.
Informations sur la facture
Échange tout a fait cordial et très clair. La chargée de clientèle a pris le temps de l'expliquer et de me rassurer. Dommage qu'en amont les choses soit plus compliquées
29. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes heureux que votre dernier échange vous ait apporté satisfaction. Si vous souhaitez nous solliciter sur les autres difficultés que vous évoquées, si celles-ci nous incombent, n'hésitez pas à nous écrire à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, c'est important pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Service impec
25. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pur cet avis positif!
Impossible d'établir la nouvelle facture pour cette annee…
Impossible d'établir la nouvelle facture . Motif:Il y en a une qui n"aurait pas été établie .
Pensez-vous qu'il y a des producteurs de plus de 84 ans Qui i ont des difficultés avec internet qu'on ne leur a pas appris et qui doivent se sortir de vos imbroglios !!!
L'an dernier ça a été simplifié . C'etait bien .
Cette année vous compliquez et vous vous amusez à nous tracasser ! Demandez-nous simplement l'index et occupez-vous du reste,c'est votre métier et votre specialité. Index du 24/6/2025: 5701 kWh et Index du 24/6/2026:11719 kWh . Merci .
25. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, je suis désolée de ces difficultés et du ressenti que vous exprimez à notre égard. Les équipes d'EDF OA ont à cœur d'accompagner au mieux les producteurs dans le respect de la réglementation à laquelle nous sommes soumis. Nous vous contacterons dans les prochains jours pour vous accompagner dans cette facturation.
Bien cordialement, Sophie.
Très satisfaite
Je remercie Elodie de l'accueil qu'elle m'a réservée.
Personne compréhensive et sympathique et efficace.
24. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif et personnalisé! Elodie et toutes les équipes EDF OA impliquées y sont très sensibles.
À chaque fois tout est parfait même si…
À chaque fois tout est parfait même si le dossier à compléter met très longtemps je tombe toujours sur de très gentille personne qui m’expliquent très bien les choses et qui prennent bien le temp.
24. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage et votre patience. Toutes nos excuses pour ces délais que nous essayons de résorber.
je mets 5 etoiles car je ne peux pas en…
je mets 5 etoiles car je ne peux pas en mettre plus !
des personnes compétentes, professionnelles, très sympathiques (Sophie, Claire) . C est du bonheur d avoir affaire avec des personnes qui écoutent et trouvent les solutions à tous les problèmes.
24. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour votre témoignage qui nous touche beaucoup. Sophie, Claire et toute l'équipe EDF OA ont a cœur d'accompagner au mieux les producteurs.
Index nécessaire
Je voudrais voir le nouvel index le moment d`accepter la facture proposée.
23. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Erika, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
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