EWE Bewertungen 

Am Liebsten würde ich 0 Punkte geben eine sehr schlechte Firma und reinste abzocke Sie geben Prämien und nehmen anders dann das dreifache zurück.

Mitarbeiter haben Auftrag (Anschluss muss gelegt werden) nicht korrekt aufgenommen und der Mitarbeiter der Telekom kam zweimal ohne den korrekten Auftrag in der Tasche. Aussage vom Kundenservice "Das ist nicht unsere Schuld. Wir müssen das nicht mitteilen, das wird er vor Ort schon sehen".
Frage: "Wenn ich jemandem einen Auftrag gebe und nicht sage was seine Aufgabe ist, wie soll er den Auftrag ausführen ?"

Mitarbeiter klang auch sehr gelangweilt und beendete das Telefonat wortlos.
Immerhin hat er mich nicht beschimpft wie andere Mitarbeiter der EWE.

Ich würde mich ja bei der EWE beschweren, wenn es Sinn machen würde. Leider würde ich mich am Ende nur noch mehr ärgern.

Es werden solange Ausreden und falsche Lösungsansätze gegeben, bis man am Ende einfach ignoriert wird. 3 Monate mit Ärger wegen schlechtem Internet gehabt und jetzt heißt es "Wir werden keine Stellung mehr beziehen.". Einfach lachhaft

Leute, was ist mit diesem Laden los...
Wenn ältere Menschen zurückrufen um etwas zu klären, habt ihr zuzuhören und nicht aufzulegen... schämt euch.

Ich hatte Probleme mit dem Handy
Der Mitarbeiter im Shop hat das Problem gelöst. Super Service

Ich kann den Kundenservice der EWE absolut nicht empfehlen. Die Abwicklung meiner Kündigung bezüglich meines Internetanschlusses war ein monatelanger Spießrutenlauf. Trotz fristgerechter Kündigung per Einschreiben mit Rückschein wird man am Telefon mit Falschinformationen hingehalten und verunsichert. 
Mündliche Absprachen werden ignoriert und Ausreden erfunden. Als der Vertrag schließlich doch zum 17.08. beendet wurde, zog die EWE am 18.08. trotzdem noch den vollen Monatsbeitrag (34,99 €) ab. Wenn man diesen Fehler klären möchte, wird das Hotline-Personal sogar pampig und unterstellt einem Unwahrheiten. Erst nach der Übermittlung von Screenshot-Nachweisen wird sich überhaupt mit der Überzahlung befasst. 
Fehler im eigenen System werden auf den Kunden abgewälzt. Absolut kundenunfreundlich und nervenaufreibend!

Letzte Nacht wandte ich mich per Kontaktformular an die EWE, bezüglich der buchbaren Geschwindigkeiten für Glasfaser.
Die EWE hat nämlich ihre Geschwindigkeiten, an die der Telekom angepasst.
Da ich noch einen älteren Vertrag habe und zu dem Zeitpunkt die höheren Geschwindigkeiten nicht buchbar gewesen sind, fragte ich einfach nach ob ein Tarifwechsel zu den selben Konditionen möglich ist.
Mittags wurde ich zurückgerufen und direkt gefragt, ob ich denn ein Angebot haben möchte für einen Tarifwechsel.
Darüber war ich sehr erfreut und bekomme nun bald für den gleichen Preis den aktuellen Tarif.
Das nenne ich mal Service!

EWE ist sowas von erbärmlich.
Ich habe (leider) seit einem Jahr einen Glasfaseranschluss der EWE. Alle Rechnungen werden ganz normal jeden Monat abgebucht. Jeden Monat kommt eine Rechnung die angeblich nicht gezahlt wurde, darauf hin telefonierte ich bestimmt 4-5 Mal mit EWE Kundendienstlern und mir wurde jedes Mal bestätigt, dass die Rechnungen alle geschlossen und bezahlt sind. Nun kam ein Brief vom Inkasso Büro mit einer Forderung. Bei EWE kann mir keiner helfen, ich bekomme nur zu hören dass alles gezahlt wurde und ich soll mich doch darum selbst kümmern. JA WIE DENN?! Selbst die Praktikantin beim Inkasso Büro konnte mir mehr helfen.
EWE nie wieder. Größter Schmutzverein unter den Internetanbietern, über das Drama mit den Zählern fange ich gar nicht erst an zu schreiben sonst platzt hier noch was.

Bezüglich des o.g. Vertrages schreibe und telefoniere ich schon seit dem 09.06.2026 mit diesen inkompetenten Menschen von EWE, und versuch denen klar zu machen, dass ich da keinen Vertrag habe und dieses Haus von meinen Mietern bewohnt wird, die ihre Gasversorgung über einen anderen Anbieter beziehen.
Aber keine Chance, da ist weder künstlichen noch menschliche Intelligenz zu finden.
Einfach nur gruselig dieser Verein............

Ich bin seit 37 Jahren EWE-Kunde und habe stets guten Kontakt sowie einen guten Preis.

Umstellung auf Glasfaser klappte gut.
Beim Gasvertrag hatte ich einmal das Problem, dass mir der Vertrag fälschlicherweise Ihrerseits gekündigt wurde (es war ein Gesamtpaket Strom und Gas) und ich dadurch unnötigen Ärger hatte (viele Telefonate bei Mitarbeitern).Das Ärgernis wurde zum Glück gelöst. Eine negative Sache (und daher 1 Stern Abzu): Evelin redet zu lange. Die Wartemusik ist übrigens sehr angenehm und die Mitarbeiter im Callcenter auch.

Es ist schnell und Unkompliziert

Der Kundenservice in Rastede ist kompetent, freundlich und hilfsbereit, besonders für ältere Menschen so wie ich bei technischen Fragen ( Handyprobleme)....

In Leer wurde mir besser und freundlicher geholfen als in Papenburg
Am Telefon in Oldenburg wurden 2 Tage von freundlichen Angestellten Hoffnung gemacht und am 3 Tag alles durch nicht so freundliche Angestellte alles zerstört und Hilfe abgelehnt

Sehr nette und kompetente Dame, die sich sehr viel Mühe gab all meine Fragen zu beantworten. Danke

Ich bin durch Grundversorgung mit dem Unternehmen in Kontakt gekommen (Energie) und kann nur bodenlose Enttäuschung teilen. Übrigens hatte ich zeitversetzt die absolut identische Story mit EWE Tel erlebt. Genau. Exakt. Das. Gleiche.
Ich wurde aus dem Haus gekündigt von Seiten der Vermietung und habe fristgemäß meinen Vertrag mit einem FREMDanbieter von Gas gekündigt/Umzug angemeldet. In meiner aktuellen Wohnsituation beziehe ich kein Gas mehr. Allerdings sagt EWE nun, dass meine Meldebescheinigung für die neuen Wohnung UND mein Übergabeprotokoll aus der alten Wohnung N-I-C-H-T ausreichen würden, um meinen Auszug nachzuweisen, denn das Haus wurde dann mit Grundversorger-Gas versorgt (was erstmal nicht mein Problem ist), und darum soll ich jetzt über 300€ zahlen für einen 2-Wochen-Zeitraum, in dem ich da nicht mal mehr gewohnt habe. Ich habe sowohl beim 'Abschluss des Grundversorgervertrags' als auch bei allen Rechnungen und Mahnungen Kontakt gesucht, hingeschrieben und auch angerufen, um den Sachverhalt zu schildern, doch mir wurde nur gesagt, sie geben es weiter. Nur leider hat niemand irgendwas weitergegeben, die Mahnungen flatterten rein wie die Briefe im ersten Harry Potter-Film. Und wieder rief ich an, habe gefragt, was sie brauchen, um anzuerkennen, dass ich ausgezogen bin. Mittlerweile ist das über ein halbes Jahr her, und ich habe letzte Woche die letzte Mahnung mit Drohung eines Inkassoverfahrens bekommen. Ich habe die letzten 3 Tage mehrmals täglich telefoniert und Mails mit allen geforderten Nachweisen geschickt. Ich habe jetzt endlich zwei Angestellte am Telefon gehabt, die meine Wut aufgefangen, mich bestätigt und das Problem erkannt haben. Sie haben mir versichert, sie kümmern sich darum. Die Fachabteilung hatte es allerdings nicht so verstanden, und mir einfach nochmal eine Mahnung geschickt mit Inkasso - ich gebe das jetzt an die Anwältin ab, so ein Drecksladen sollte sanktioniert werden... Keine Ahnung, wie die guten Bewertungen zu Stande kommen.

Im großen und ganzen bin ich mit der App sehr zufrieden aber was mich wirklich extrem nervt, sind die Anrufe die täglich gemacht werden ,bis man ran geht. Durch diese Anrufe fühle ich mich genervt und extrem gestresst. Bitte die Leute nicht täglich anrufen.