Une catastrophe, ils trouvent toujours une raison pour ne pas vous prendre en charge, prétextant une fois que ça ne fait pas parti de la garantie puis après c'est a cause de l'usure . Vraiment vous... Mehr ansehen
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Expérience très décevante Audi A3 Sportback achetée le 21/05/2026 avec garantie DRIVE PRO de 6 mois. Quelques semaines après, panne importante : démarrage difficile, voyants moteur/préchauff... Mehr ansehen
Une relation avec Mr CAN transparente et fluide qui devrait faire école. A titre d'exemple j'ai acheté sur catalogue cette Porsche grâce à une confiance réciproque entre vendeur et acheteur. Livrée pa... Mehr ansehen
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Très bien, j'ai eu des réponses précises à mes questions. Il a juste un point qui je pense serait bon d'améliorer, c'est l'édition d'une carte avec tous les renseignement que l'on aurait besoin si on... Mehr ansehen
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Akzeptabel
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Excellent accueil et conseils de la…
Excellent accueil et conseils de la Team SELECT AUTO ! Je recommande sans modération 👍
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Problème de moteur
Problème de moteur
Prise en charge par la garantie
Je recommande
24. September 2025
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Embrayage à 48600 km refusé 😡
Véhicule de 46500 km tombé en panne d'embrayage à 48 600 km
Pas de garantie sur les pièces périphériques d'après leurs experts : uniquement les organes complets !
VOLVO V50 bilan 1700 € de ma part !
À éviter absolument comme garantie!!
24. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Garantie boîte de vitesse et moteur
A l achat contrat garantie M souscrit pour couvrir pannes moteur et boîte pour une VW Passat 180000kms de 2012.
3 mois après, panne de boîte de vitesse suite à la casse d un composant de celle-ci.
Mon garage VW établit le devis et fait la demande auprès de Garantie M.
Réponse : panne boite de vitesse non prise en charge 😡
Genial. Ça sent l attrape nigaud !
19. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
A fuir complètement
A fuir complètement. Simplement des arnaqueurs qui ne pensent qu'à pomper l argent de leurs contribuables. Des pièces soit disant prise en charge qui ne le sont jamais. Si vous voulez payer double vos réparations aller y les yeux fermés.... Absolument pas sérieux
26. Juli 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Forcing
Je ne suis pas satisfaite ,par le système d'adhésion forcé de ce contrat par la vendeur sans aucune explications et pas de présentation du contrat (je précise je ne connaissait pas du tout Roole) on nous à juste annoncé que l'on allait avoir un traceur !!!
18. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour Madame Durantet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos partenaires lors de la souscription de votre contrat ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le partenaire concerné et de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr.
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Relation Client Garantie M
Déçu de la meilleur garantie M
Bonjour,
J'ai acheté une voiture avec la meilleure garantie M pour éviter toutes mauvaises surprises sur un véhicule d'occasion environ 125000 km.
J'ai seulement fait 6000 km avec le véhicule, j'ai eu deux problèmes ( Sonde capteur nox et ensuite les roulements sur une roue) j'ai dépensé 2000 euros et aucune prise en charge, même partiel.
Bref, le meilleur niveau de protection de la garantie M est très partielle.
Cordialement.
22. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour Monsieur Vallade,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas des deux demandes faites, les pièces n'étaient pas couvertes, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier et ne pouvons pas vous apporter une réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse relationclient@opteven.com, en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Pour le moment, pas convaincu du tout…
Pour le moment, pas brillant, tombé en panne 3 mois après l’achat (turbo et. Radiateur Tiguan 2011) en Savoie…monopole jean Lain absolu mais pas le choix car tombé en panne juste devant. !!
Bilan après 1 mois : 15j pour le diagnostic et maintenant 15j pour la négociation entre le garage et la garantie M : zéro communication de la part de la garantie et d’ailleurs zéro réponse aux mails et injoignable par tél : bref ! Je documente avant d’envoyer à mon assurance juridique !
Accessoirement car j’avais les moyens ce qui n’est pas un cas général évidemment j’ai dû RACHETER une autre voiture en attendant sinon à pied les vallées de maurienne et tarentaise. : c’est pas pratique !
22. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de vos coordonnées, votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
L'ensemble des détails de votre contrat sont disponibles dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Cordialement,
L'équipe relation client Garantie M
Sans opinion
Je trouve dommage que cela nous soit imposé.
12. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Le contrat dont il est question est un contrat de services automobiles pour couvrir votre véhicule.
Il est distribué lors de l'achat de votre véhicule et n'est pas reglé par vos services par par le distributeur qui vous a vendu votre véhicule. Cette assurance est donc comprise dans le budget totale de votre véhicule et vous permet de bénéficier d'une garantie contre les pannes mécaniques
En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Jeanin automobile
Très bon commercial à notre écoute qui a su trouver un véhicule que l'on avait besoin
16. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très bon vendeur..efficace ..Bryan est…
Très bon vendeur..efficace ..Bryan est un excellent professionnel..merci
6. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
La présentation de la garantie est extrêmement sommaire
La présentation de la garantie est sommaire, les choix proposés très restreints. Il est évident qu’ils cachent quelque chose, sans doute leurs commissions et imposent une garantie de 4 ans
14. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Prise en charge panne
La prise en charge de la panne a été parfaite avec service d'assistance taxi et voiture de remplacement
18. August 2025
Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Moto bridée A2 non mentionné jusqu’au jour de la livraison
J’ai signé un bon de commande pour une harley 1200 iron d’occasion où il est écrit 67 cheveaux , et j’ai découvert le jour de la livraison lors de la remise de la carte grise que la moto était bridée A2 47ch. Ce bridge ne m’avait jamais été mentionné avant. J’ai quand même pris la moto car venant de loin, mais les 350€ demandés aujourd’hui par la concession pour débrider la moto ont dû mal à passer…
26. Juli 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule.
Garantie M n'intervient pas dans le processus d'achat de votre véhicule et nous ne sommes pas responsables de l'état du véhicule au moment de la livraison.
Notre contrat entre en vigueur lorsque vous demandez une prise en charge des frais de réparation de votre véhicule par le biais d'un réparateur professionnel. Vous pouvez demander la procédure à suivre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de besoin, merci de préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat.
Notre service relation client reste à votre écoute par e-mail et nous vous souhaitons bonne continuation !
L'équipe relation client Garantie M
Avec la Garantie M
Avec la Garantie M , c'est un moyen rassurant, dans le cadre d'un achat de véhicule d'occasion. Tout est clairement expliqué par le vendeur, et cela nous permet de partir avec confiance avec le nouveau véhicule. Merci
7. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Trés bon professionnel
Entreprise disponible et personnel accueillant
8. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Impossible de faire jouer la garantie…
Impossible de faire jouer la garantie car il faut faire une ouverture de compte chez les garagistes professionnels et aucuns d’entre eux n’acceptent !
12. August 2025
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Antwort von Garantie M
Bonjour,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
En revanche, tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge notre garantie, vous n'avez donc pas de réparateur spécifique à trouver. Nous vous conseillons de demander fournir vos informations de contrats ainsi que les contacts indiqués dans vos conditions générales à votre garage pour que ce dernier puisse prendre contact avec nous directement.
Si besoin, n'hésitez pas à prendre contact directement avec nos services par téléphone ou nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse relationclient@garantiem.fr, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Acheter un bien cher en ligne est une…
Acheter un bien cher en ligne est une expérience exceptionnelle.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
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