Gina Tricot AB Bewertungen 

Bei meiner Bestellung wurde versehentlich ein Top mitgeschickt, das ich weder bestellt hatte noch das auf meiner Rechnung stand. Ich habe den Kundenservice aus eigener Ehrlichkeit darauf hingewiesen und angeboten, es zurückzusenden. Statt mir für den falsch gelieferten Artikel ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung zu stellen, wurde mir lediglich gesagt, ich solle es einfach mit meiner ohnehin kostenpflichtigen Retoure zurückschicken.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass mir trotz meiner Ehrlichkeit und meines Entgegenkommens überhaupt nicht entgegengekommen wurde. Für mich zeigt das einen sehr schlechten Umgang mit Kunden. Als Kunde haben sie mich damit leider verloren.

Purer Wahnsinn.
Ich habe einen Pullover zurückgeschickt, weil er mir zu groß war. Jetzt wird behauptet, dass der Artikel nicht von Gina Tricot ist, den ich zurückgesendet habe und ich das Geld daher nicht wiederbekomme. Werde bei dieser Firma nie wieder bestellen.

Super freundlich und lösungsorientiert

Ich bestelle regelmäßig bei Gina Tricot, weil die Mode wirklich schön ist, modern aussieht und die Schnitte einfach gut sitzen. Preislich ist alles fair und wirkt hochwertig. Insgesamt bin ich mit meinen Bestellungen fast immer sehr zufrieden.

Was man wissen sollte: Manche Artikel sind schnell vergriffen. Das scheint eher ein generelles Thema zu sein – die Lagerbestände sind oft knapp, sodass man bei beliebten Teilen etwas Geduld braucht. Für mich ist das aber kein Grund, dort nicht zu bestellen, weil die Qualität stimmt.

Bei meiner letzten Bestellung fehlte die Bikinihose, obwohl ich sie endlich ergattern konnte. Der Kundenservice – besonders Jolina B. – war unglaublich freundlich, hilfsbereit und hat mir sogar die zweiten Versandkosten erlassen, als ich die Hose nachbestellt habe. Diese Erfahrung hat mein Kundenerlebnis gleich wieder ins Positive gehoben.

Unterm Strich: Sehr schöne Mode, ein wirklich toller Kundenservice aber teils Schwächen bei der Verfügbarkeit. Wenn man es nicht eilig hat, lohnt es sich definitiv auf die Verfügbarkeit der Waren zu warten. Wäre das Verfügbarkeitsthema nicht, bekämt ihr von mir 5 Sterne.

Ich habe für meine Tochter bestellt und leider haben ein paar Artikel nicht gepasst, den Rest haben wir behalten. Leider kam nach der Bezahlung durch Klarna eine Mail, dass ein Artikel getragen wurde und sie ihn deshalb nicht zurück nehmen. Was für eine verbrecherische Masche! Zeigen sie mir mal, wie sie einen Artikel tragen welcher zu klein ist. Deshalb hätte die erneute Zusendung für fünf Euro auch keinen Sinn gemacht. Meine Mails mit der Bitte um eine genaue Information wurden damit beantwortet, dass man keine Zeit zum antworten hat. Wir sind auf 23 Euro sitzen geblieben. Wir werden dort nicht wieder bestellen und können jedem nur ebenfalls davon abraten. Da stimme ich meinen Vorgängern voll zu! Es ist Betrug!

Bestellung nie angekommen, kein Geld zurück bekommen, geschweige denn Antwort erhalten.

Super hilfsbereit und schnell.
Hat mir sehr geholfen !

Hallo, ich kann nur allen negativen Bewertungen bezügl. Rücksendung und Rückerstattung zustimmen. Leider habe auch ich die Erfahrung gemacht unter falschem Vorwand, die Erstattung zu verweigern. Zudem auch die Qualität nicht gut ist. Aber wenn man bei Rücksendung immer so verfährt, dann kommt man auch zu Geld. Der Kundenservice ist leider auch kein Service, wenn man einfach nur schreibt, das für Gina Tricot die Sache aus ihrer Sicht erledigt ist. Ich würde jeden davon abraten, Käufe dort zu tätigen.

Genau wie von anderen Personen zuvor beschrieben, wurde bei einem Artikel die Rücknahme verweigert. Es werden einem als Kunde keine Gründe genannt. Da dieser Artikel aber nie getragen wurde, wirkt diese Entscheidung absolut willkürlich und man könnte es schon fast als „Masche“ bezeichnen. Bei anderen Händlern hatte ich noch nie so eine Erfahrung gemacht, weswegen ich in Zukunft auch hier nicht mehr bestellen werde.

diese App ist nicht übersichtlich und behindert einfach nur schlecht ich kann nicht mal sehen wo meine Bestellung ist und es steht nichtmal in den mails und ich habe schon bezahlt

Ich kann dasselbe berichten wie andere hier zuvor auch: Ich habe das erste Mal bestellt und alles lediglich anprobiert, zwei Sachen behalten, den Rest zurück gesendet. Das teuerste Kleid (70€) meiner Bestellung wird nicht zurück genommen, da es einen „100% Wertverlust“ geben soll - keine Gründe, keine weiteren Infos. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und werde, wenn nötig, rechtliche Schritte einleiten. Erstes und letztes Mal dort bestellt. Als wäre der Hin- und Rückversand von 10€ nicht schon hoch genug.

Wir haben ein Kleid bestellt und zurückgesendet, was problemlos mit einem Rücksendeschein über DHL möglich war, das Paket ist gem. Sendungsverfolgung auch beim Empfänger 'Gina Tricot Neumünster' angekommen. Klarna bestätigt aber keine Rückerstattung und schreibt, das die Rücksendung in Deutschland endet und somit nicht korrekt ist. Um Mahngebühren zu vermeiden habe ich jetzt bezahlt, den Betrag werde ich wohl abschreiben können, Gina Tricot ist leider keine seriöser Versender.

Meine Rücksendung ging leider bei DHL verloren, ich habe auf jede Nachricht eine schnelle Rückmeldung erhalten und der Betrag der Retoure wurde vollständig zurückerstattet bekommen. Ich kann Ginatricot und den Kundenservice nur weiterempfehlen, die Kleidung ist qualitativ gut und die Preise fair, der Versand hat bei mir auch nicht sehr lange gedauert.

Hätte mal vorher die Rezensionen lesen müssen. Hab ein Set bestellt es ist zwar Hübsch, aber der Stoff so Hauch dünn wie ein Papier. Beim anziehen hab ich mir direkt gedacht, die Qualität könnte auch von S*ein sein! Dafür das die Stoff Shorts mit Shirt über 50 Euro kosten! Und dazu stinkt es sehr stark. Wünscht mir Glück mit der Retoure. Ich kauf da nicht nochmal.

Ich habe zum ersten Mal bei Gina Tricot bestellt und war leider sehr enttäuscht. Erstens von der Verarbeitung und Qualität der Tops und zweitens davon, wie die Retoure gehandhabt wurde. Ich habe einwandfreie Produkte, so wie ich sie erhalten habe, zurückgeschickt. Mein ganzes Geld habe ich allerdings nicht wiederbekommen, da angeblich eine 100%ige Wertminderung vorliegt. Das kann ich mir beim besten Willen nicht erklären, zumal selbst ein Fleck nur einer Putzpauschale bedarf. Auf meine Mails kam keine Antwort, und das, obwohl Gina Tricot mir eine zwei Wöchige Frist gesetzt hat um zu entscheiden ob ich das Top zurück bekomme oder ob die das wegschmeißen. Ich habe keine Fotos, Beweise oder gar eine Erklärung erhalten. Ich habe bereits zwei mails geschrieben warte immernoch auf eine Rückmeldung und hoffe, dass ich endlich mein Geld zurück bekomme. Werde so oder so nie wieder dort bestellen und rate auch allen meinen Freunden, Bekannten und Familie dringend davon ab.

Sehr freundlicher Kontakt und schnelle Hilfe erhalten

Ich habe Sachen zurückgesendet, nachdem ich sie für 2 min daheim anprobiert habe. Rücknahme wird verweigert wegen angeblichen Wertverlust von 100%. Eine Erläuterung oder Fotos, was mit dem Kleidungsstück nicht in Ordnung ist, gab es natürlich nicht. Mir wird stattdessen angeboten, dass Shirt an mich zurückzusenden, sofern ich - zusätzlich zum Kaufpreis - für den Versand aufkomme. Ein Blick in die Bewertungen zeigt, dass das ganz offensichtlich eine Masche von denen ist. Ich werde dort nie wieder bestellen

Der Kontakt mit Annie von Gina Tricot bezüglich einer nicht angekommenen Bestellung war äußerst positiv! Ich habe nach spätestens 24 Stunden eine Rückmeldung bekommen. Anfangs wurde ich noch um 1 Woche Geduld gebeten - als dann klar war, dass die Post das Paket leider verloren hat, wurde meine Nachfrage wieder sehr rasch bearbeitet und ich habe eine neue Bestellung aufgegeben - mir wurde auch mitgeteilt, dass ich mich gerne melden kann, sollte der Artikel inzwischen teurer geworden sein oder ich einen Aktionsrabatt verwendet haben sollte, der nun vielleicht nicht mehr aktuell ist - dann wird der Preis angepasst! :-)

Ich bin extrem enttäuscht von Gina Tricot und werde dort definitiv nie wieder bestellen.

Ich habe insgesamt zweimal bei Gina Tricot bestellt und beide Erfahrungen waren sehr negativ. Bei meiner ersten Bestellung war die Qualität der Artikel extrem schlecht. Trotz meiner Rückmeldung wurde mir keinerlei wirkliche Hilfe angeboten oder eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Bei meiner zweiten Bestellung wurden mir komplett falsche Artikel zugeschickt. Danach musste ich sehr lange warten, bis ich überhaupt mein Geld für die fehlerhafte Bestellung zurückerhalten habe. Die eigentlich bestellten Artikel wurden mir trotz dieses Fehlers nicht nachgesandt.

Der gesamte Ablauf und der Umgang mit den Problemen waren für mich absolut enttäuschend. Von einer Marke wie Gina Tricot hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice und eine höhere Qualität erwartet. Nach diesen beiden Erfahrungen werde ich dort nie wieder bestellen und kann Gina Tricot leider überhaupt nicht empfehlen.