Gravis Bewertungen 

Die Ware kam zwar schnell, aber das Produkt entsprach nicht der Beschreibung. Da hätte ich mehr erwartet.

ein Stern ist zuviel
Abo Kunden werden abgezockt; ehemalige Kunden auf der website nur hingehalten- sie ist schlichtweg nicht funktionstüchtig, sodass man sich keine Infos holen kann wie es nach Ablauf des Abos weiter geht;
lasst die Hände von diesem Unternehmen

Ich hatte ein Abo von einem MacMini Computer, den ich nach Ablauf des Abo´s übernehmen könnte zu einem Preis, der ungefähr 10 Prozent des Neupreises des Computers sein würde, also ca. 110€. Mir wurde gesagt, dass man das nicht konkret sagen könnte, aber das würde nicht sonderlich davon abweichen. Nun die Rechnung von 355€!!!! Ich habe für das Gerät also knapp 1500€ gezahlt, was man für 1100€ haben konnte. Das ist für mich mehr als unseriös. Denkt man hier etwa nur an die Inflation für den Betrieb? Und wer denkt an mich? Also: "Kein Abo mehr!" Da muss ich wohl herhalten für die Misswirtschaft von Gravis.

Katastrophaler Kundenservice. Mein Geld wurde nicht nur doppelt und fehlerhaft abgebucht, ich habe obendrauf auch mehrere Mahnungen erhalten, trotzdem ich nach Anweisung sofort alle nötigen Schritte befolgt habe. Meine Anfragen werden nicht beantwortet & der Kundenservice verweist nur auf die Mailadresse, die zu keiner Antwort führt. Ausserdem wurde gesagt, es gäbe intern keine Möglichkeit die Mahnungsabteilung zu erreichen. Absolute Frechheit.

Ich habe schon einiges über den Shop bestellt und es wurde jedesmal ganz schnell geliefert.
Das Geschäft in Freiburg war auch total in Ordnung. Sehr gute Beratung und toller Service. Schade das es euch nun nicht mehr gibt.
Volle 5 Sterne

Einmal und nie wieder !!! Unvollständige Lieferung erhalten und auf Kosten sitzen geblieben, da ich mich im Urlaub befand und das Paket nicht zu DHL bringen konnte, um eine Schadensmeldung abzugeben. Einfach nur unverschämt...

Beim Tausch des Akkus wurde das Display vom Handwerker zerstört und auf Kosten der Händler ersetzt.

Vor der Reparatur sah mein iPhone wie neu aus, doch nach der Reparatur sieht man jetzt deutliche kleine Kratzer an den Kanten.

Beim Versuch die Mängel zu reklamieren:
1) war der Mitarbeiter arrogant und respektlos gegenüber dem Kunden.

2) wurde ich abgewiesen, mit der Begründung:„die Mängel könnten nicht von uns kommen, weil wir so nicht arbeiten und ausschließlich nur weiche Plastik Werkzeuge benutzen.“ Nach diesem Satz war ich erstmal erstaunt, weil ich so etwas nicht erwartet habe und habe dann auch festgestellt, dass ich konkret angelogen werde, indem mir indirekt vorgeworfen wird der Schuldige zu sein, damit die Filiale die Schuld nicht trägt und sie sich die Arbeit ersparen können, weil es sich in Ihren Augen nicht lohnt einen Fehler zu beheben, für den sie verantwortlich sind.

Dann kam der nächste Satz: „Und was erwarten sie jetzt von mir?“

Meine Bluetooth Tastatur hat sehr häufig Aussetzer. Andere BT Tastaturen im Test sind fehlerfrei. Trotz Garantie hat Gravis bei Ebay einfach meinen Fall geschlossen ohne Antwort. Ja, ich bin ausserhalb der regulären Rückgabefrist, jedoch habe ich Garantie.

Beim ersten Akkuwechsel (Iphone 11, in ziemlich guten Zustand) nichts zu beanstanden. Preis wie versprochen, schnell und verlässlich.

Beim 2. Akkuwechsel (Iphone SE, auch in ziemlich guten Zustand) wurden vor dem Wechsel 79€ zugesagt (letzten Samstag), nach dem Wechsel 89€ (heute beim Abholen). Man hätte sich vertan. Die Preis wurden ab dem 1.1. angehoben. Der "Kollege" hätte keine Ahnung. Absolutes No-Go.

Ich habe bei Gravis eine absolut schreckliche Erfahrung gemacht. Der Kundensupport ist unzuverlässig und inkompetent.
Das Gerät das bestellt wurde konnte nicht zugestellt werden, wurde dann an einen anderen Kunden weiterverkauft.

Unwahrheiten:
Das Support-Team hat mir mehrmals falsche Informationen gegeben. Ich fühlte mich, als ob sie mich absichtlich in die Irre führen wollten. Das ist inakzeptabel.

Frecher Ton:
Die Kommunikation mit dem Kundensupport war alles andere als professionell. Der Ton war frech, rau und unprofessionell. Ich wurde behandelt, als ob ich eine Belästigung wäre.

Unzuverlässigkeit:
Die Antwortzeiten waren extrem langsam, und ich musste mehrmals nachhaken, um überhaupt eine Reaktion zu erhalten. Wenn man ein Problem hat, erwartet man, dass der Support effizient arbeitet. Hier war das definitiv nicht der Fall.

Heute DJI mini 2 bestellt. Bezahlt mit PayPal. Nach 5 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Dann habe ich beim Kundenservice moniert, dass mir der 5€-gutschein, trotz Zusicherung nicht gutgeschrieben worden ist. Nun habe ich das Geld ohne Rückmeldung zurück erhalten. Kundenservice leider keine Rückmeldung. Das ist nicht mehr zeitgemäß! Vor diesem Unternehmen muss man warnen. Nur PayPal Zahlung verwenden....zur Sicherheit

Freitag Früh um 7 ca habe ich ein iPhone bestellt angegeben zu diesem Zeitraum war Lieferzeit 3-4 Werktage.. Montag Nachmittag habe ich denn mal angerufen und nachgefragt wie weit der Versand sei, da das Handy ja laut Angabe nach 4 Tagen da sein sollte! Da hieß es es gehe heute noch in den Versand!!! Nun haben wir schon Mittwoch und weder das Handy ist da, noch eine Versand Bestätigung aber das Geld von Paypal wurde schon abgezogen.. bin sehr enttäuscht..

Auslieferung mit offenem Ende?
Freitag Mittag fällt der Hammer aus der Hand, erst Montag Mittag ist das Wochenende bei der Firma Gravis beendet. Nun sollte man aber NICHT denken, dass dort jemand nervös wird ... mein MacBook ist am Mittwoch Mittag, noch immer nicht versendet worden. (6 Tage untätig, davon 3 Tage im Versand!!!).
Vor 30 oder 40 Jahren waren das Bearbeitungszeiten, heute ist das nicht mehr zu tolerieren. So geht Geschäftsöffnunszeiten aber nicht ein Online-Shop. Liebe Firma Gravis: Wacht einfach mal auf.
Ich will nur noch stornieren, selbst da kann man mir nicht helfen. HAMMER !!!

Hallo,
Ich habe vor 2 Wochen mein Handy zu Gravis in die Reparatur gegeben, nach 2 Tagen habe ich eine Email bekommen das mein Handy abhol bereit wäre Sie aber nichts gefunden hätten. 3 Tage später fahren ich in den Store und mir wird gesagt das mein Handy nicht hier ist. Nachdem ich 5 mal im store war 4 mal davon sinnlos und ohne Erfolg nachhause geschickt wurde, habe ich gefragt ob ein Versand möglich wäre, ja. Erst nachdem ich angerufen hatte hab eine email bekommen das mein handy losgeschickt wurde (5 tage nachdem ich da war und mein handy holen wollte). Abgesehen davon das mein Paket vor 2 Tagen ankommen sollte und ich es am Montag brauche und jetzt Angst haben muss das ich mein handy nie wieder sehe sind die Mitarbeiter auch das aller letzte und besonders einer extrem unfreundlich. Auf eine einfache Frage die man als Technik Store Mitarbeiter vielleicht wissen sollte hat er mir nur patzig geantwortet „woher soll ich das wissen“. Ich kann verstehen das man nicht immer einen guten tag haben kann aber solche Antworten habe ich immer bekommen wenn ich da war.
Lg Hanka
Alles das übrigens im Gravis Erfurt

Im Jahr 2021 kaufte ich ein MacBook Pro von dieser Firma für 3000 Euro und nach 4 Jahren fiel der Bildschirm aus. Apple war großartig, obwohl die Garantie abgelaufen war, da das Problem mit dem Bildschirm nicht so einfach zu lösen ist, und sie waren besorgt, als ich ursprünglich bei ihnen angerufen habe, weil der erste Vertreter den Anruf nicht so gut bearbeitet hat. und obwohl das Gerät nicht direkt von Apple gekauft wurde, sollte Gravis auch die Verantwortung übernehmen, da ihre Website nicht erwähnt, was die Kundenbetreuung von Apple mir gesagt hat. Der Apple-Vertreter sagte, da ich den Mac nicht direkt bei Apple gekauft hatte, seien meine Verbraucherrechte eingeschränkt. Ich forderte Gravis auf, 117,28 für die Arbeitskosten zu zahlen, was sie zweimal rundweg ablehnten. Es tut mir leid, dies zu schreiben, aber im Gegensatz zu Apple hat dieses Unternehmen einen schrecklichen Kundendienst und eine schlechte Nachbetreuung, und ich empfehle niemandem, etwas von einem solchen Unternehmen zu kaufen. Offensichtlich haben sie kein Interesse daran, Kunden zu halten, und ich werde Apple auch bitten, sie aus ihrem autorisierten Händlernetz zu streichen, da diese Art von Haltung das gesamte kundenorientierte Ökosystem zerstört, für das Apple berühmt ist. Kaufen Sie niemals bei diesem Unternehmen, sondern IMMER direkt bei Apple! Gravis weist auf seiner Rechnung nicht darauf hin, dass ein Direktkauf bei Gravis über Amazon bedeutet, dass der Verbraucherrechtsschutz eingeschränkt ist und Sie alle Ihre Verbraucherrechte verlieren. Das hat mir der Apple-Mitarbeiter gesagt! Vorsicht !

Ich habe grade beim Kundenservice angerufen und wollte nur erfragen, wie lang die Wartezeit im Ludwigsburger Store dauert, da ein akkutausch in Stuttgart momentan 2 Wochen dauert. Die Frau war wirklich unfreundlich, hat mich direkt angezickt was für ein Gerät es denn bitte wäre (bereits gesagt) und auch wirklich unhöflich geantwortet. Wirklich schade, die Mitarbeiter im Store waren immer sehr nett.

Veröffentlichung des BKA vom 15.04.2023:

"Darf die Annahme von Bargeld verweigert werden?

Für das Zahlungssystem ist es unerlässlich, dass Bargeld als gesetzliches Zahlungsmittel überall akzeptiert wird. So kann jeder frei wählen, wie er bezahlen will, und Menschen ohne Zugang zu elektronischen Zahlungssystemen werden nicht benachteiligt. Einzelhändler und andere Geschäfte dürfen Bargeldzahlungen nicht ablehnen – außer, beide Parteien haben sich vorab auf eine andere Zahlungsweise geeinigt."

Durch die Insolvenz von Gravis findet diese Ungesetzlichkeit und Diskrimierung in den Gravis-Filialen hoffentlich endlich sein Ende.

Kürzlich hatte ich eine Erfahrung bei Gravis in Neuss, die ich für notwendig halte zu teilen. Ich versuchte, einen Kauf im Wert von 5000 € bar zu bezahlen, und war überrascht von der Reaktion des Personals. Es schien, als ob die Verwendung von Bargeld nicht nur unerwünscht, sondern auch fast verdächtig behandelt wurde, was mich sehr unwohl fühlte. Die Art und Weise, wie meine Wahl, bar zu bezahlen, aufgenommen wurde, hinterließ bei mir einen negativen Eindruck.

Heute habe ich erfahren, dass Gravis plant, alle ihre Filialen zu schließen. Diese Entscheidung überrascht mich angesichts meiner persönlichen Erfahrung kaum. Aufgrund dieser Erfahrung und der neuesten Entwicklungen empfehle ich anderen potenziellen Kunden, ihre Einkäufe mit Bedacht zu überlegen. Es scheint, als ob das Unternehmen eine Abkehr von traditionellen Zahlungsmethoden und vielleicht auch von den Bedürfnissen seiner Kunden vornimmt.

Jedes Mal haben sie mir eingeredet, kein Iphone-Zubehör von Apple, sondern eine günstigere Marke (Network) zu kaufen. Diese Produkte sind innerhalb weniger Zeit unbrauchbar geworden und scheinen nicht 100% kompatibel zu sein. Letzens hatte ich ein Aufladekabel erworben, was ich nach 3 Wochen nicht mehr nutzen kann (das iPhone lädt nach wie vor, mit Apple Ladekabel). Was mich ärgert, ist dass ich fest entschlossen war, ein Apple-Produkt zu kaufen aber der Verkäufer wollte mir das einfach nicht verkaufen. Außerdem ist jedesmal eine lange Schlange, da die Mitarbeiter oft mit Reparaturnannahmen beschäftigt sind. Ab jetzt werde ich direkt beim Hersteller schauen, auch wenn ich megaungern online kaufe :(