Gravis Bewertungen 

Gravis Leipzig
Wir waren heute wegen unserem Mac Book dort der wurde einwandfrei repariert, hatten gleichzeitig noch Kopfhörer Reservieren lassen da wir über eine Stunde Fahrtweg haben und als wir am selben Tag dort waren um sie abzuholen hatte der Verkäufer sie gerade verkauft.
Ganz schlechter Service

Die Erfahrung im Shop war großartig! Leider war die Hotline enttäuschend. Der Mitarbeiter ließ mich kaum zu Wort kommen, und es war bedauerlich, dass es keine direkte Filialkontaktmöglichkeit gibt. Der bevormundende Umgang des Call Center-Mitarbeiters bot keine hilfreiche Lösung, besonders ärgerlich, wenn man auf eine wichtige Angelegenheit wartet, für die man 3500 Euro bezahlt hat. Verbesserungen in der Service-Hotline sind dringend erforderlich.

Retoure einer Apple Watch wegen Fehlbestellung. (Wert 400,-) Wurde abgelehnt, weil angeblich ein Kratzer drin war. Wir haben diesen definitiv nicht verursacht. Krasse Methoden, um das Umtauschrecht zu umgehen. Wir sitzen nun auf einer Ware, die zudem noch beschädigt wurde, weil die Firma ein Problem hat beim Online Kauf geöffnete Ware zurückzunehmen! Die Bewertungen sprechen für sich und wir wissen nun warum. Aber Aussge gegen Aussage, da hat man keinen Kundenschutz und keine Chance.

Ich war heute mit einem sehr delikaten Problem bei GRAVIS Schwabing vorstellig. Mein iPhone hatte urplötzlich den Geist komplett aufgegeben (es ging absolut nichts mehr) und ich benötigte sehr dringlich ein Daten-back-up auf ein anderes iPhone, das ich mitbrachte. Vom Apple Support mit ziemlich lieblosen Standardprozeduren abgespeist (die erst ein Daten-back-up in 14 Tagen vorgesehen hätten!), haben sich die Mitarbeiter von GRAVIS Schwabing des Problems sehr engagiert und kreativ angenommen, so dass sie das Problem auf wunderbare Weise in kürzester Zeit lösen konnten - und das, obwohl nichts groß zu verdienen war. Von dieser Art der freundlichen wie hingebungsvollen Kundenbetreuung war ich sehr begeistert, und ich werde diese Adresse definitiv nicht vergessen, wenn wieder mal eine Neuanschaffung ins Haus steht. Ein herzliches Vergelt's Gott nochmal auf diesem Wege.

Im Gravis Shop Wiesbaden habe ich ein iPhone 15 Pro Max gekauft. Das von mir gewünschte 512GB Modell war vorrätig. Die Beratung zu dem sinnvollen Zubehör (Display Schutz und zuklappbares Wallet) war gut, aufgrund der doch recht zahlreichen iPhone Modelle mit unterschiedlichen Abmessungen wäre ansonsten die Wahrscheinlichkeit eines Fehlkaufs recht hoch. Die Montage des Displayschutzes wurde auch angeboten.
Ein Stern Abzug gibt es allerdings für die Auskunft, dass das iPhone 15 Pro Max nur eSIM unterstützt, denn die Nutzung einer nano SIM Karte ist bei diesem iPhone Modell durchaus möglich.
Es gab vom Verkäufer noch einen Hinweis, dass Apple im Garantiefall evtl. Scherereien macht, wenn man kein original Apple Netzteil zum Aufladen über USB verwendet. Man sollte allerdings wissen, dass es USB-C Stromprobleme eher nur bei Produkten aus den üblichen Chinashops gibt. Bei Marken USB-C Netzteilen von z.B. HPe oder Lenovo ist mir jedenfalls noch kein Gerät beschädigt wurden. Mit dem Lenovo Netzteil lässt sich auch das iPhone 15 problemlos laden.

Ich musste drei Monate auf einen online bestellten Artikel warten, der angeblich immer noch nicht lieferbar ist. Zeitgleich war dieser aber inzwischen in diversen Gravis Stores verfügbar. Mein Wunsch, ob ich denn dann wenigstens nach so langem Warten den Artikel in einem dieser Stores abholen könnte, blieb verwehrt.
Somit habe ich dann meine Bestellung storniert und den Artikel bei einem anderen Händler gekauft.

Ich werde definitiv nie wieder bei Gravis etwas kaufen.

Katastrophale Lieferzeiten.. Ich warte seit fast 3 Monaten auf meine Bestellung! Nie wieder..

bisher immer zufrieden, aber....vor 14 TAGEN !! auf der Apple Watch 9 mir gleich im Laden einen Display-Schutz ( 30€ naja ) auftragen lassen. Dieser löste sich nach ca. 1 Woche wieder. Zu Gravis ( keine Rechnung, bin aber registrierter Kunde mit 40Km Anfahrt ) aber keinerlei Kulanz nach 2 Wochen. Nicht mal meine Rechnung im Rechner versucht zu finden. Service gleich Null und ab jetzt einen großen Bogen um Gravis. Problem war in Leipzig.

Die Antwort von Gravis ist ein Witz....tut uns Leid, das die Reklamationszeit abgelaufen ist-->> nach 14 TAGEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ein Witz

für ca. 7.000 € wollten wir Apple-Produkte kaufen. Gravis war nicht in der Lage auf einfachste Wünsche einzugehen.

Habe gekauften Artikel zurück oder gegen einen Gutschein tauschen wollen.Bin von einem Mitarbeiter ( Verkäufer) richtig angefahren worden.Wir nehmen nichts zurück,und Artikel die geöffnet waren sowieso nicht.Bin von Gravis sehr enttäuscht.Habe schon mehrfach Handy und Zubehör gekauft.Werde in Zukunft ein professionelles Geschäft mit freundlichem Personal die Möglichkeit geben!!!! Verkaufsräume ohne Kunden aber Verkäufer die dir sagen wir wollen dich nicht Sorry dass geht nicht

Guten Tag, ich kann leider meinen Vorrednern nur zustimmen. Ich habe mein Iphone 15 Pro Max am 16.09.23 bestellt. Und auch bei der Bestellung wurde nichts von 3 Monaten Lieferzeit erwähnt. Erst als die Bestätigungsemail kam und man gezahlt hat, stand dort das es bis zu 3 Monate dauern kann. Was für mich nicht mehr verständlich ist, da man es fast überall mittlerweile direkt bekommt.
Ich bin sehr frustriert, werde definitiv nicht mehr dort einkaufen und es auch nicht weiter empfehlen. Lasst die Finger weg von dem Shop, wartet lieber etwas und kauft es euch direkt in einem anderen Laden.
Jetzt habt ihr noch 1 Woche Zeit dann sind die 3 Monate Lieferzeit um. Bin mal gespannt ob es Rechtzeitig eintrifft bei mir. Wobei ich wie oben bereits geschrieben habe 3 Monate einfach njr dreist ist!
Ich freue mich jetzt schon die Standard Antwort zu erhalten, wie die von meinen Vorrednern. Ist ja einfach gemacht, copy paste und enter. Fertig ist die Sache. Lächerlich.

Habe im Gravis Store Aachen ein iPhone 15 vorbestellt. Mir viel nach ein paar Tagen auf, das ich zu wenig Speicherplatz wählte, rief die Gravis Hotline an und Sanja regelte alles für mich. Jetzt wurde ich per email informiert, das es abholbereit sei. Nun rief ich erneut die Hotline an, da ich in Urlaub bin und das IPhone nicht in der angegeben Zeit abholen kann. Und wie es der Zufall will Sanja am Apparat. Freundlich, kompetent und flexibel verlängert sie meinen Abholtermin im Store Aachen. Das nenne ich mal einen Service!
Vielen Dank!!! …an Sanja…

Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop. Schnelle Rückmeldung vom Kundenservice bei jeder Frage, es wird kundenfreundlich und lösungsorientiert gearbeitet. Kann ich weiterempfehlen.

Also ich habe auch schon diesen Markt im letzten Monat in Mannheim besucht und wenn ich mir diese ganzen schrecklichen Bewertungen hier anschaue muss ich nur noch lachen über soviel Arroganz was dort herrscht. Wenn man sich nur die hochgestochene Antworten von Gravis durchliest stellt man fest: NULL verstanden um was es geht!
Es gibt Unternehmen die es scheinbar wirklich nicht nötig haben, Kunden und Verbraucher zu hören! Hier wird so getan als ist die Welt in Ordnung und es gibt auch für ALLES eine Erklärung.
Das ist mir ziemlich unsympathisch und werde diese Kette nicht mehr betreten. Es gibt genügend andere, die freuen sich wenn ein Kunde kommt!

Und diese bargeldlose Bezahlung ist ok, aber das darf kein Grundsatz sein. Der Kunde muss selbst entscheiden wie er zahlen möchte, nicht der Verkäufer. Der soll froh sein wenn der Kunde überhaupt etwas kauft! Der Kunde bringt das Geld, nicht umgekehrt!

Unfassbar schlechte Erfahrung gemacht, nie wieder will ich mich hier bewerben. Einfach nur Unmenschlichkeit.

Ohne Termin im Gravis Shop Wuppertal.
Akku Tausch beim iPhone 12 problemlos und schnell , konnte mein iPhone nach 2 Std. wieder abholen !
Telefonische Benachrichtigung auf dem Handy meiner Frau .
Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin
Vielen Dank , immer wieder gerne .

Ich habe mir das iPhone 15 Pro Max bestellt und es wurde auch sehr schnell Versand von Gravis :) auf dem Versandweg wurde es mir von DHL gestohlen im Verteilzentrum. Mach 5 Tagen habe ich mich wieder an Gravis gewandt um das Problem zu schildern und es wurde direkt ein Nachforschungsauftrag raus geschickt an DHL. Ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt dass das Handy nicht mehr auffindbar oder gestohlen wurde. 1 Woche später hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon die mir eine andere Farbe angeboten hat das noch verfügbar wäre wegen dem Ersatz. Vielen Dank nochmal dafür 😍. 3 Tage später wurde mir das handy zugeschickt und bin sehr glücklich darüber. Vielen Dank nochmal an den Kundenservice. Ich bin sehr begeistert wie sehr sie sich um ihre Kunden kümmern um eine Lösung zu finden. Werde immer hier bestellen ! Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch euch allen ☺️

Im Rahmen der Blach Week habe ich ein Produkt im presale bestellt. Eine Woche später hat das Produkt 50€ weniger gekostet. Eine Mail über meine Enttäuschung hierüber an Gravis geschickt, ohne eine Forderung, nur über meine Enttäuschung, dass der Presale ja ein Witz sei und keine 30 Minuten später wurden mir die 50€ Euro gutgeschrieben! Tolle Reaktion! Tolle Service!

Ich war heute im Gravis Store, um mir neue AirPods zu kaufen. Leider habe ich aber nicht mitbekommen, dass man inzwischen in den Gravis Stores nicht mehr mit Bargeld bezahlen kann! Also habe ich den Store wieder verlassen und die AirPods bei Saturn gekauft. Ich bezahle durchaus des Öfteren mit Kreditkarten, aber ich denke, die Wahl der Zahlungsmethode sollte man schon mir als Kunden überlassen. Für mich ist Bargeld gelebte Datenhygiene! Ich möchte nicht über irgendwelche Zahlungsdienste getrackt werden und zum gläsernen Bürger werden. Wenn ich aus persönlichen Gründen den Wunsch habe anonym in bar zu bezahlen, dann möchte ich das auch tun. Ich bin seit meinem ersten iMac im Jahr 2000 Kunde von Gravis und habe dort MacBooks, iPads, iPhones und unzählige andere Dinge gekauft. Damit ist es jetzt vorbei! Fun fact: Die AirPods bei Saturn waren 20 Euro günstiger!

Vorsicht mit Vorkasse! Hier werden Waren als sofort verfügbar angeboten, die es nicht gibt. Ersattungen dauern ewig. Die Hotline ist gut erreichbar und nett, kann aber leider nicht helfen.