GUESS Bewertungen 2 114

Sehr schlecht! Die Stiefeletten sind nach kurzer Zeit kaputt gewesen. Die Naht ist komplett aufgebrochen! Nie wieder Guess!

Viel Bling, Bling und mehr Schein als sein.
Von dem ehemaligen Markenkern und der Qualität ist nur noch der Name übrig.
Insgesamt viel teuer für Namen und mäßige Qualität.

Beim Anfragen und Kassieren bei Paypal und Co ist man sehr schnell zu Gange und belastet damit die Kreditwürdigkeit der Kunden.
Nicht erfolgreiche Bestellungen werden nicht etwa beim Zahlungsdienstleister revidiert. Nein, der Kunde kann doch 14 Tage warten bis der Zahlungsdienstleister die Null-Aktion revidiert. Das setzt voraus, dass man zu den oberen Einkommenschuchten mit Kreditrahmen jenseits der 10 Tsd. € liegt, um nicht vor Weihnachten trotz Zahlungsfähigkeit nicht zahlen zu können!!!

Bei den abgebildeten Artikeln handelt es sich lt. Kundenservice um unverbindliche Darstellungen, die auch trotz textlicher Bestätigung in der Artikelnbeschreibung nicht eingehalten werden müssen. Das sei inzwischen Standard obwohl sich zahlreiche Kunden darüber beschweren.

Solche Onlineshops und Handelskettten sollten von der leider nicht funktionierenden Marktaufsicht/ Verbraucherschutz abgemahnt oder zugesperrt werden.

Dieses Unternehmen passt in die zunehmende Unkultur der allgemeinen Wohlstandsverwahrlosung.

Nach einem Einkauf vor Ort bei Guess in der Kärtnerstrasse habe ich mir online ein Kleid bestellt. Leider war es zu klein. Ich ging in die Filiale Kärtnerstrasse und der Umtausch war in Minuten erledigt. Die Damen dort waren so nett und unaufdringlich, erklärten dass es Prozente gäbe beim Kauf von 2 Artikeln. Ich habe zugeschlagen. So eine angenehme und hilfreiche Kundenbetreuung ist selten. Danke dafür, dass ich mir ein Krampus - Geschenk gemacht habe.

Bekomme praktisch täglich Spam-Mails von Guess, obwohl nie angemeldet. Abmeldung unmöglich. Der Abmeldelink in den (Original GUESS)-Mails geht ins Leere (Homepage). Eine Frechheit. Würde nie da kaufen. Unterstützt keine Firmen, die solche Methoden anwenden.

Habe ein Portemonnaie mit viel zu starkem Magnet geschenkt bekommen, der Magnet hat nach 4 WochenNutzung das Innenfutter zerstört, P. lässt sich nicht reparieren, beim Guess Outlet Radolfzell behauptet die Verkäuferin, sie könne nix machen, es gäbe auch keine Anlaufstelle für Reklamationen. Minus 1 Stern

Trage normal 42/44. Hier ist mir bei den Hosen die Grösse 48 noch viel zu klein....

Hab meine ware sofort bezahlt. GUESS hat meine Ware Storniert. Sie Sagen sie haben kein Geld bekommen. Aber mein Kontoauszug sagt was anderes. Sie meinen sie haben alles richtig gemacht. Eine Frau KIM sagt sie kann nicht weiterhelfen und es gibt keine Möglichkeit einen Vorgesetzten zu ereichen. Auch nicht ber mail.
Eis bleibt nur einen Anzeige und ab zum Anwalt.

Vorsichtig mit diesem Online-Shop, Sie geben kein Geld für Rückerstattungen zurück

Katastrophalster Shop ever! Handtasche kam komplett beschädigt und verdreckt an. Guess will dass ich diese zurückschicke und eine neue zum teureren Preis, da nicht mehr rabbatiert kaufe und somit in Vorleistung gehe. BGB Rechte werden komplett ignoriert. Gem. den Kommentaren sieht man sein Geld auch nicht in voller Höhe wieder. Nie wieder hier bestellen. Ich rate jedem davon ab, dem was an seinem Geld liegt.

Leider kann man bei Guess nur mittels Paypal / Klarna oder Kreditkarte bezahlen. Und da fängt der Ärger an. Bei solchen Preisen ,würde man doch denken das hier alles geordnet abläuft. Nach einer grösseren Bestellung wurde mehr als die Hälfte retouriert, nur nicht bei Paypal. Nach Telefonaten mit Paypal besteht hier auch kein Anspruch auf Käuferschutz. Somit nachweislich alles richtig gemacht und zurück geschickt, nur Guess ändert bei Paypal den betrag nicht der Artikel die retouriert wurden. Sprich man bleibt auf den Kosten sitzen , obwohl man den Retourenbeleg hat. Telefonisch wird man hingehalten, Laut Paypal Anwalt einschalten. Betrug und das auch noch mit Vorsatz !!! Nie mehr wieder. Finger weg

Die Produkte sind sehr gut. Der Kundenservice ist immer erreichbar sowohl telefonisch und per mail. Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Woche.

Ich bestelle seit JAHREN immer wieder bei Guess und bin dieses Mal sowas von enttäuscht. Stammkunden scheinen nichts wert zu sein. Auf meine Reklamation wurde weder serviceorientiert, noch kundenfreundlich eingegangen.
Ich habe unter Anderem ein Shirt bestellt und da ich auf die Qualität vertraue, nicht weiter auf Beschädigungen geachtet. Leider hat sich herausgestellt, dass es ein Loch hat (noch nie dort erlebt!!). Das Etikett hatte ich aber bereits entfernt und entsorgt. So habe ich es Guess mitgeteilt und meine Retoure wird nicht akzeptiert, noch Krasser: Es wird behauptet, ich hätte das - auf gut deutsch - selbst verursacht. Heftig, wegen so etwas einen jahrelangen Kunden zu vergraulen! Pfui!

Sehr guter Versand kommt immer pünktlich an die wahre hat eine sehr gute Qualität und wird unter sehr guten Bedingungen produziert weshalb der Preis auch gerechtfertigt ist , diese ware ist unbeschädigt , es wird darauf geachtet dass diese Ware neu und ordentlich dem Kunden geliefert wird wenn etwas mit der Ware ist kann man dies dort melden und man bekommt diese Ware noch mal gegen eine andere zugeschickt oder einen Gutschein den man dort online einlösen kann bin sehr zufrieden damit und kann den anderen Kommentaren die Hir negativ sind nicht zustimmen kaufe hier sehr gerne ein ☺️

Sehr enttäuscht 😞
Hab Guess Tasche gekauft. Näht lösen sich auf .. umgetauscht mit anderen Modelle
Leider War auch nach paar Wochen schrott.. nie wieder!!!

Habe ein Viskose Hemd in M bestellt. 6 Tage später kam eins in L. Hab dann reklamiert, hätte es mit 15 % behalten können. was bringts mir???
und retourniert am 27.5.24 und warte immer noch auf mein Geld. Beim neuen richtigen Produkt gabs auch kein Kulanzrabatt fürs Retournieren etc... obwohl allg die Margen in der Mode-Industrie turmhoch sind.

Kostenlose retoure doch mit kosten verbunden

Eine einzige Odysee mit dem Kundenservice.
Hatte am 29.11.23 einen Tasche in einem OutletCenter in Frankreich gekauft. Nach einem Monat franste die Tasche schon aus. Am 31.01. bei Guess reklamiert. Guess Online bot mir ein einen Gutschein für die Rücksendung der Tasche an. Darüber war ich im ersten Moment happy. Tasche zurückgeschickt, Gutschein erhalten, doch der Code funktioniert nicht. Der Code ist ungültig. Guess reagiert auf keine Email mehr und die Dame vom Onlinechat war auch damit überfordert und konnte nicht weiterhelfen. Eigentlich war Guess eine meiner Lieblings-Brands. Danke für nichts, but no more!

Stand 03.05.24: Problem ist immer noch nicht gelöst.

Bestellter Artikel sah in echt irgendwie komplett anders aus als auf den Produktfotos, daher musste der Artikel wieder zurückgeschickt werden. Der Retoureprozess verlief einfach und problemlos. Insgesamt hat es 10 Tage gedauert, bis die Rückabwicklung vollständig erledigt war.

Ein Stern ist sogar zu viel. Guess ist eine meiner Lieblingsmarken, die Marke hat auch echt schöne Artikel. Jedoch hat Guess den schlimmsten Kundenservice den ich je erlebt habe!! Außerdem benötigen die zur Registrierung meiner Retoure bereits über 1,5 Monate seit Eingang beim Guess Lager. Hauptsache man nimmt das Geld des Kunden oder? Unmöglich!

Guess ist ja das aller letzte! Ich habe eine online Bestellung mit Lieferung in den Shop getätigt, aber die Ware NIE abgeholt! Guess schafft es NICHT bei Klarna die Rechnung zu stornieren, so dass Klarna den " offenen " Betrag von mir möchte! Habe Guess bereits 2 x über den Kundenservice kontaktiert. Beim ersten Mal schrieb man mir, dass die Ware erst registriert wurde ( was auch immer das heißt) und beim zweiten Mal, dass eine NACHFORSCHUNG eingeleitet wurde ?! BITTE? Für was eine Nachforschung, wenn die Ware NIE geholt wurde???? Jetzt habe ich es satt! Ich werde zu 100% NICHTS bezahlen, weil ich auch NICHTS erhalten habe!!!!!! Rechtsschutzversicherung sei DANK, werde ich wohl oder übel einen Anwalt einschalten müssen. Ich finde es äußerst ärgerlich wegen inkompetenter Mitarbeiter die Ware verschlampen oder was weiß ich was damit gemacht wurde einen Anwalt bemühen zu müssen!