Warenangebot und Preise sehr verlockend. Allerdings habe ich zum wiederholten Male feststellen müssen, dass die Erstattung bei Retoure extrem schleppend verläuft. Man nimmt sich dort bei Erhalt der... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich war etwas skeptisch aufgrund der Vielzahl an negativen Bewertungen. Habe es schlussendlich trotzdem mit meiner ersten Bestellung probiert und kann eigentlich nichts Negatives berichten. Ja, die Li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe in dem Shop eine sehr gute Regenjacke gefunden, die sehr weit unter dem UVP des Herstellers lag, also bestellte ich. Danach las ich die Bewertungen hier und bekam Bedenken - aber mit der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da hier ein großer Teil der negativen Bewertungen auf die angegebenen/tatsächlichen Lieferzeiten bezogen sind, ich aber keinerlei Zeitdruck hatte, habe ich eine Bestellung ausgelöst. (Nemo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.
C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.
Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !
Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.
La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Hardloop, la nature comme terrain de jeu...
Vom Unternehmen geschrieben
- Trouvez le meilleur matériel pour partir à l'aventure !
- Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Livraison gratuite dès 100 € - Retour gratuit sous 100 jours
250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock
Besoin de conseils pour choisir votre équipement ? Nos HardGuides sont là pour vous aider !
Kontaktinformationen
695, Avenue Paul Louis Merlin, 73808, Montmélian, Frankreich
- 01 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- www.hardloop.fr
4,4
Hervorragend
17 679 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super Shop!Habe Stiefel bestellt,waren…
Super Shop!Habe Stiefel bestellt,waren 3Tage später schon da.Kann ich nur empfehlen!
1. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für diese Sternennote!
Wir freuen uns darauf, Sie bei einem nächsten Abenteuer bei uns wiederzusehen.
Sportlich gesehen,
Guillaume - HardGuide
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden und es hat alles schnell und gut geklappt.
7. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Alex,
Vielen Dank für dein sehr motivierendes Feedback.
Wir hoffen, dass deine neue Ausrüstung dich bei den schönsten Abenteuern begleiten wird 😃
Viele Grüße
Romain - HardGuide
Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig
Ich habe in dem Shop eine sehr gute Regenjacke gefunden, die sehr weit unter dem UVP des Herstellers lag, also bestellte ich. Danach las ich die Bewertungen hier und bekam Bedenken - aber mit der Bestellung klappte wirklich alles ganz prima. Ich habe Mails zum Status und Versand meiner Bestellung erhalten und die Jacke wurde vor dem angegebenen Datum geliefert. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.
17. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo G.,
Vielen Dank für dein sehr motivierendes Feedback.
Wir hoffen, dass deine neue Ausrüstung dich bei den schönsten Abenteuern begleiten wird 😃
Viele Grüße
Elise - HardGuide
Schnelle Lieferung und guter Kundendienst
Ich habe den Artikel versehentlich auf die falsche Adresse bestellt. Mir wurde telefonisch sehr schnell geholfen, englische oder französische Sprachkenntnisse sind dann allerdings von Vorteil.
Der Artikel kam auch sehr schnell an. Alles gut gelaufen, gerne wieder
25. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Bea,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen haben, deine Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr von dir zu hören und hoffen dich bald wiederzusehen.
Viele Grüße
Romain - HardGuide
Statt der Bestellung erhalte ich Metallschrott
Ich habe am 01.10.2022 einen Pullover bestellt und am 07.10.2022 wurde ein kleines Päckchen bei einer Nachbarin zugestellt. Etwa 20x10 cm groß und dilettantisch mit Paketband doppelt und dreifach zugeklebt. Der Inhalt war nicht der bestellte Pullover, sondern 4 alte, gebrauchte Pedale fürs Fahrrad.
Ich bin gespannt wie der Kundenservice jetzt reagiert.
Für mich heißt es jetzt schon: nie wieder dort einkaufen.
Edit: Der Kundenservice war schnell und sehr freundlich. Es handelte sich um einen Fehler des Versandunternehmens. Da der Pullover nicht mehr auf Lager war, habe ich das Geld zurückerstattet bekommen.
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Jopo,
Vielen Dank für dein Feedback.
Nochmals unsere Entschuldigung für diese Situation und diesen Fehler.
Wir hoffen, dich bald in den Bergen oder auf hardloop.de zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Romain - HardGuide
Keine Empfehlung!
Ich kann leider nur eindringlich vor diesen vermeintlichen „Schnäppchen“ des französischen Versenders warnen. Ein Großteil der Ware war bereits mehrfach anprobiert worden. Das ist im Prinzip ja kein Problem. Allerdings unterstellt der Händler in meinem Fall nun, ich hätte einen Teil der Ware getragen und verweigert eine Rückerstattung. Er hält diese Ware zur Abholung vor Ort (Frankreich) bereit …
Die Ware wurde von mir nachweislich am 11.06.2022 um 15:13h vom Paketshop abgeholt. Bereits um 17:36h habe ich die Ware wieder zurückgeschickt. Das heißt: ich habe innerhalb von zwei Stunden das Paket nach Hause getragen, ausgepackt, 11 Teile anprobiert, wieder eingepackt, die Retoure auf der Homepage angemeldet, das Retourenlabel ausgedruckt, das Paket zugeklebt und wieder zum Paketshop gebracht.
Mit diesem Umstand konfrontiert behauptet Hardloop nun, ich hätte die Ware dann bei der Anprobe verdreckt. Unfassbar.
Ich gebe zu, dass ich die Ware in den 2 Stunden nicht auf weitere Mängel inspiziert habe. Ich habe sie anprobiert und fertig. Bereits bei oberflächlicher Sichtung war mir jedoch aufgefallen, dass u.a. eine Hose einen Riss an der Gesäßtasche aufwies. Dies schien der Retourenkontrolle sowohl bei meinem Vorgänger als auch bei mir durchgegangen zu sein. Der nächste Kunde wird nun wohl das Nachsehen haben müssen …
Ich bin wohl auch nicht der erste Kunde, der diese Erfahrung mit Hardloop machen musste. Ich kann daher nur eindringlich vor einer Bestellung warnen. Zunächst B-Ware versenden und anschließend die Rückerstattung gerade aus diesem Grunde einzubehalten, ist unseriös und ein absolutes NoGo.
23. Juni 2022
Antwort von Hardloop
Hallo,
Wir danken dir für deinen Besuch auf unserer Website!
Es tut mir leid zu hören, dass du mit uns nicht zufrieden bist.
Wir bemühen uns, ein gutes Kundenerlebnis zu bieten. Deshalb müssen wir uns strikt an unsere Rückgabebedingungen halten, um qualitativ hochwertige Artikel und Dienstleistungen anbieten zu können.
Als wir Ihre Bestellung zurückerhielten, teilte mir unser Logistikteam mit, dass ein Artikel einen Fleck hatte. Daraufhin habe ich mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie über unsere Entdeckung zu informieren und Ihnen zu erklären, warum der Artikel noch nicht erstattet worden war. In diesem Fall habe ich Ihnen die Rücksendung des Artikels angeboten, da wir ihn nicht wieder zum Verkauf anbieten können. Da wir gegenüber unseren Kunden transparent sein wollen, wollte ich auch den Grund für Ihre Rücksendung erfahren, um ihn besser verstehen zu können.
Wir sind manchmal mit unehrlichen Personen konfrontiert und müssen daher wachsam bleiben.
Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, sind Sie der erste Kunde, der diesen Artikel erhalten hat, seit unser Lieferant ihn an uns geliefert hat.
Ich habe Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung informiert, die auf unseren Umtausch zurückzuführen ist. Ich habe den Lieferanten kontaktiert und werde mich mit ihm in Verbindung setzen, um herauszufinden, wo das Problem liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Celia - HardGuide
Antwort von Hardloop
Hallo Uwe,
Vielen Dank für deine Meinung und die fünf Sterne! 🙂
Ich freue mich darauf, dich bei deiner nächsten Wanderung zu treffen ... oder bei einer zukünftigen Klettertour? 🏔
Viele Grüße
David - HardGuide
Lange Lieferzeiten
Lange Lieferzeiten, dann wurde die Ware in der falschen Größe versendet. Habe per email kommuniziert dass die Ware in der falschen Größe geliefert wurde und ich die Ware in der bestellen Größe benötige. Ware wurde von mir zurückgesendet. Keine Kommunikation von hardloop und auch keine Sendung der korrekten Ware bis zum heutigen Tag. Verlange nun das Geld zurück.
15. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website!
Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Anscheinend hatten Sie die falsche Größe bestellt, daher haben wir Ihnen einen Umtausch in die passende Größe angeboten, die noch verfügbar war.
Vielen Dank, dass Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben. Wir konnten Ihnen die gewünschte Größe sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung zusenden. Sie sollten sie in Kürze erhalten.
Es tut mir sehr leid, dass Sie zu dieser Jahreszeit so lange für die Beantwortung und Bearbeitung gebraucht haben.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, um eine bessere Erfahrung mit uns zu machen.
Mit den besten Grüßen,
Celia - HardGuide
Die Bestellung aus Frankreich lief…
Die Bestellung aus Frankreich lief reibungslos und die WARE kam schnell und unbeschadet an.
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Rudi,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen 😃
Wir hoffen, Sie bald in den Bergen oder auf hardloop.de zu sehen!
Viele Grüße
Celia - HardGuide
Noch nie Probleme gehabt
Als ich meine erste Bestellung bei Hardloop machte war ich sehr skeptisch bzgl. Preis, Französischer Online Händler, und Lieferdauer. Habe aber in der zwischenzeit einige Sachen bei Ihnen bestellt und bin immer zufrieden gewesen. Die Preise sind einfach einzigartig und alles Originale Ware.
21. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre aufrichtige Kritik.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, für ein weiteres Abenteuer mit uns.
Viele Grüße
Blandine - HardGuide
Trekking Schuhe, super Preis...
Am Anfang hieß es mein Paket kommt am 11 Oktober, als es am Montag nicht da war habe ich nachgefragt, wo das Paket bleibt, mir wurde zugesagt das es in den nächsten Tagen kommt.Und so war es dann auch, heute ist das Paket angeliefert worden, ohne Mängel.
13. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Heinz,
Danke, dass Sie Ihre Meinung und Ihre Eindrücke mit uns teilen!
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Wir arbeiten Hand in Hand mit Marken und Transportunternehmen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Mit freundlichen Grüßen,
Blandine - HardGuide
Die Lieferung wurde verzögert und die…
Die Lieferung wurde verzögert und die Ware kam dann nicht an
10. September 2021
Antwort von Hardloop
Hallo David,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir sind bestrebt, ein sehr gutes Kundenerlebnis zu garantieren, daher ist Ihr Feedback sehr wichtig für uns.
Leider kam es zu einem einmaligen Bestandsfehler, der mir ausgesprochen leidtut. Wir werden alles daran setzten, damit dieser Fehler nicht noch einmal passiert.
Mit freundlichen Grüßen
David - HardGuide
Sehr schneller Versand nach Deutschland
Vor 2 Tagen den Kask Helm bestellt und zwei Tage später erhalten. Ware wie beschrieben. Ablauf 5 Sterne Deluxe. Klare Empfehlung!
24. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für Ihre aufrichtige Kritik.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen, für ein weiteres Abenteuer mit uns.
Viele Grüße
Blandine - HardGuide
Schlechter Service bei nicht gelieferter Ware
Artikel bestellt und angeblich aus Frankreich über DPD geliefert. Am Liefertermin befand ich mich nicht zuhause. Der Lieferant hat das Paket im Garten abgelegt und es war daraufhin nicht aufzufinden. Zur Krönung hat der Lieferant die Lieferbestätigung einfach selbst unterschrieben. Der französische Support ist sehr schlecht und meint, er könne keinen Nachforschungsauftrag bei DPD einleiten. Ist das mein Problem? Ich habe sogar über bestätigt, dass "A.V" im Unterschriftfeld nicht meine Unterschrift ist. Geld ist abgebucht und Ware nicht erhalten. Ich werde wohl weitere Schritte einleiten müssen.
10. Juli 2021
Antwort von Hardloop
Hallo Nils,
Danke für deine Meinung.
Es tut mir echt leid. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um diese Situation zu lösen?
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Celia - HardGuide
Nie wieder Ärger pur
Ware erhalten und am 07.06. zurückgeschickt Geld wurde abgebucht und bis heute noch keine Rückerstattung bekommen nie wieder werde Strafanzeige erstellen.
kein Geld am 06.07. angekommen absolute Frechheit
10. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Thomas,
Danke für deine Meinung.
Die Rückerstattung erfolgte am 6. Juli, dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben :).
mit meinen besten Wünschen
Celia - HardGuide
Retoure absolut unkompliziert
Habe eine Bike Brille Julbo Rush bestellt bei Hardloop. Die Brille passte mir leider nicht, also sofort Hardloop kontaktiert und eine Retoure war absolut problemlos. Rücksendeetikette wurde mir per Mail zugesandt und die Ware ging wieder retour an Hardloop. Absolut top Service würde ich mal sagen und sehr netter und höflicher Kontakt. So fühlt man sich wohl beim Online-Shopping.
28. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erstklassig
Leider fielen die Schuhe zu klein aus und mussten zurückgeschickt werden.
Lieferung, Produkt und Rückgabe - erstklassig, wir werden mehr bestellen
23. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann Hardloop guten Gewissens…
Kann Hardloop guten Gewissens weiterempfehlen. Retouren meldet man per Email an und dann bekommt man problemlos und schnell ein Etikett. Auch die Rückzahlung erfolgte schnell. Die Kommunikation läuft flüssig auf deutsch und es wird immer schnell geantwortet. Super Service und tolle Produkte!!
23. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rücksendeetikett lässt sich online nicht erstellen, aber super Service
Ich überarbeite meine Bewertung, denn:
Ein Rücksendeetikett konnte ich zwar wirklich tagelang online nicht selbst erstellen und ich hatte schon Bedenken, ob ich die Rücksendefrist überschreite, aber der Kundenservice war erste Klasse und hat mir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
29. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Tanja,
Ein Computerausfall kann passieren.
Wir haben dir letzten Samstag dein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt.
Zögern Sie nicht, uns für jede andere Anfrage zu kontaktieren.
Haben Sie einen guten Tag.
Celia - harte Anleitung
Bestellung war extrem schnell…
Bestellung war extrem schnell ausgeliefert und ware gut. Keine Rücksendung nötig.
20. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.