Warenangebot und Preise sehr verlockend. Allerdings habe ich zum wiederholten Male feststellen müssen, dass die Erstattung bei Retoure extrem schleppend verläuft. Man nimmt sich dort bei Erhalt der... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich war etwas skeptisch aufgrund der Vielzahl an negativen Bewertungen. Habe es schlussendlich trotzdem mit meiner ersten Bestellung probiert und kann eigentlich nichts Negatives berichten. Ja, die Li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe in dem Shop eine sehr gute Regenjacke gefunden, die sehr weit unter dem UVP des Herstellers lag, also bestellte ich. Danach las ich die Bewertungen hier und bekam Bedenken - aber mit der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da hier ein großer Teil der negativen Bewertungen auf die angegebenen/tatsächlichen Lieferzeiten bezogen sind, ich aber keinerlei Zeitdruck hatte, habe ich eine Bestellung ausgelöst. (Nemo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.
C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.
Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !
Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.
La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Hardloop, la nature comme terrain de jeu...
Vom Unternehmen geschrieben
- Trouvez le meilleur matériel pour partir à l'aventure !
- Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Livraison gratuite dès 100 € - Retour gratuit sous 100 jours
250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock
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695, Avenue Paul Louis Merlin, 73808, Montmélian, Frankreich
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Das haben sich andere Leute angesehen
Paket vor 2 Wochen bestellt nichts da
Paket vor 2 Wochen bestellt, Lieferdatum 8.4 am 8.4 kam dann eine Email das, das Paket nicht an 8.4 geliefert werden kann, die Lieferungsverfolgung funktioniert nicht und PayPal sagt mir das ich das Paket 400km entfernt abholen kann, Frechheit.
Haltet euch fern von diesem Onlineshop.
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Jan,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Sie sollten wissen, dass wir Ihnen heute Morgen direkt per E-Mail geantwortet haben, um Ihnen Ihre Lieferung zu bestätigen.
Nach den letzten Informationen zur Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am Samstag, den 12. April erfolgreich an die richtige Adresse zugestellt. Wir hoffen, dass Sie es erhalten haben. Sollte es weitere Probleme geben oder sollten Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Sportliche Grüsse,
Camille - Hardguide
Trotz email Bestätigung und angeblicher…
Trotz email Bestätigung und angeblicher Zustellung vor 3 Tagen ist bis heute nichts angekommen.
Die negativen Bewertungen scheinen richtig zu sein , ich hätte sie besser vorher gelesen.
Nie mehr wieder !
Finger weglassen
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Ernst,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. 🏞️ Wir tun alles, um unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sie haben am 30.03. bestellt und wir haben die Bestellung bereits am 03.04. versendet. Normalerweise braucht der Spediteur drei bis vier Werktage, um Ihr Paket zuzustellen. Letzte Woche wurde die Lieferung anscheinend blockiert, aber Ihr Paket wurde schließlich am Samstag, den 12.04. gut zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sportliche Grüsse,
Camille - Hardguide
Rucksack bestellt, nie geliefert
Rucksack bestellt und über PayPal bezahlt / Nachfrage nach dem Lieferstatus blieb unbeantwortet - heute nun eine Meldung von PayPal ... wird zurückerstattet.
Keinerlei Kundendienst, keine Kommunikation - nein, ich empfehle den Onlineshop nicht und werde künftig wieder seriöse Onlineshops wählen.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir arbeiten unermüdlich daran, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden. 🌲
Antonin – HardGuide
Hört auf die schlechten Bewertungen!
Hört auf die schlechten Bewertungen! Ich habe es leider nicht gemacht und vor über zwei Wochen einen Rucksack im wert von über 200 Euro bestellt. Lieferdatum 7-8. April. Seit ungefähr drei Tagen frage ich beim Kundenservice nach und bekomme die Bestätigung dass der Rucksack pünktlich geliefert wird. Heute erreichte mich die Nachricht, dass der Rucksack erst beim Hersteller bestellt wurde und wenn er dann bei denen ankommt wird er erst an mich versendet. Das ganze kann also noch 14 Tage dauern und die Firma hat aber schon seit drei Wochen mein Geld. Das Geburtstagsgeschenk kommt nun also zu spät. Die eingeräumte Storno Option bringt mir jetzt gar nichts.
Wenn ihr könnt- bestellt unbedingt woanders! Das ganze scheint mir einfach für die heutige Zeit nicht passend. Und ob der Rucksack jemals ankommt weiß ich auch nicht. Und ob ich die 230 Euro dann jemals zurückbekomme weiß ich auch nicht. Echt ätzend.
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Sonja,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen Ihre Frustration und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und ähnlichen Situationen in der Zukunft vorzubeugen. 🌲 Wir werden uns noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Sportliche Grüße,
Guillaume – HardGuide
Versandkosten bei über 300€ Warenwert…
Versandkosten bei über 300€ Warenwert zu verlangen ist frech. Frecher wird es, wenn man dann bei dpd sein Paket abholen muss, obwohl man nachweislich zuhause gewesen ist.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Marc!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Lieferung ist auf unserer Webseite ab einem Einkaufswert von 100€ kostenlos, aber nur an einer Abholstation. Leider kommt es vor, dass der Zusteller nicht an die von uns angegebene Adresse liefert, und das liegt in der Verantwortung des Zustellers. Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, wir können Ihnen sicherlich eine Geste anbieten.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Outdoor-Erlebnis zu bieten. 🏞
Sportliche Grüsse,
Camille - HardGuide
Alles super!
Alles super!
Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis, Bestellung, Bezahlung und Lieferung inklusive Tracking problemlos. Wurde sogar über eine Woche früher geliefert, als angegeben. Das Produkt ist original verpackt und einwandfrei. Danke und gerne wieder :)
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo ,
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass alles super geklappt hat und du mit deinem Einkaufserlebnis so zufrieden bist. Wir freuen uns, dich bald wieder auf neuen Abenteuern begrüßen zu dürfen! 🏔️
Sportliche Grüße,
Arnaud – HardGuide
Unzuverlässigster Online-Shop jemals
Habe einen Rucksack bestellt und keine Bestellbestätigung erhalten. Nach zwei Wochen habe ich dann, ohne genannten Grund, mein Geld zurücküberwiesen bekommen. Frechheit einfach.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
schneller als angegeben
Da hier ein großer Teil der negativen Bewertungen auf die angegebenen/tatsächlichen Lieferzeiten bezogen sind, ich aber keinerlei Zeitdruck hatte, habe ich eine Bestellung ausgelöst.
(Nemo Hornet Osmo 2P Zelt)
20.03. - bestellt
03.04. - frühster angegebener Liefertermin
24.03. - Versandbestätigung
26.03. - abholbereit im DPD-Shop
Die Lieferzeit war also deutlich kürzer als angegeben.
Das Paket war ganz normal verpackt, unbeschädigt und der Inhalt Neuware.
Einzig der Preis ist um 30€ nach oben gegangen, seitdem ich bestellt habe.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Steffen,
Ein herzliches Dankeschön für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Lieferzeit zufrieden bist und hoffen, du genießt dein neues Zelt auf all deinen Abenteuern. Bis bald auf den Gipfeln! 🏕️
Sportliche Grüße,
Arnaud – HardGuide
Händler drängt auf Herstellergarantie anstelle der gesetzlichen Gewährleistung
Händler weigert sich, einen Mangel an einer Jacke (Brusttasche nicht richtig vernäht, Gegenstände rutschen ins Futter der Jacke), im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung abzuwickeln und zieht stur den langwierigen Garantieweg über den Hersteller durch. Seit einer Woche Email Ping-Pong und wenig kundenorientiertes Verhalten.
Ich hatte die Jacke im Oktober gekauft, nur anprobiert und erst Ende Februar in den alltäglichen Gebrauch genommen. Dabei fiel mir bei erster Verwendung der Mangel an der Tasche auf.
Der Händler verweigert erst nach mehrmaligem Nachhaken die Abwicklung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung mit der unbelegten Behauptung, der Mangel sei während des Tragens entstanden.
Ich würde dort nie wieder einkaufen. Schade.
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Jacke bestellt und auch…
Ich habe eine Jacke bestellt und auch gleich bezahlt. Erst nachdem ich nach 2 Wochen urgiert habe, sagten sie mir dass die Jacke in 3 Tagen weggeschickt wird. Gekommen ist sie erst nach einer weiteren Urgenz nach 1 Monat!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Susanne,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Website nicht optimal war. Wir geben ständig unser Bestes, um unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. 🌳 Wir hoffen, unsere Kommunikationsmittel bezüglich der Lieferzeiten zu verbessern.
Mit sportlichen Grüßen,
Camille - HardGuide
Problem mit Rückerstattung
Lieferzeit war etwas lang.
Leider haben die Schuhe nicht gepasst und ich musste sie zurückschicken. 16 Tage nach Rückgabe (Ankunft in ihrem Lager) immernoch keine Rückerstattung.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines hohen Rücksendeaufkommens kann die Bearbeitung momentan etwas länger dauern. Wir tun unser Bestes, um Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten und die Erstattung vorzunehmen. 🌿
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Katastrophe 5 Monate für Umtausch dann…
Katastrophe 5 Monate für Umtausch dann Wahre verloren jetzt soll ich noch per Paypal entschädigt werden! Nie wieder!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid für diese unglückliche Situation. 😔 Leider wurde Ihr Paket unabhängig von unserem Einfluss verloren. Deshalb haben wir Ihnen eine Rückerstattung über PayPal angeboten, da dies die Zahlungsmethode war, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die Umstände.
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden! Top Preis und Qualität, die Lieferung hat 2 Tage früher angekommt.
Danke, Ich kaufe hier sicher nochmal etwas!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns, dass Sie mit dem Preis, der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf! ⛰️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Keine Lieferung nach Bestellung
Ich habe am 10.02.2025 eine größere Bestellung bei Hardloop aufgegeben gegen Bezahlung per PayPal. Die Lieferung wurde für den 20.02.2025 angekündigt. Am 20.02.2025 wurde mir mitgeteilt, dass die Ware in 3-4 Tagen versandt werden soll. Seitdem habe ich keine weiteren Infos erhalten. Über das Kontaktformular erhalte ich keine Rückmeldung.
Hiermit storniere ich die Bestellung VIVDDEJMB.
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Ein Artikel fehlte in der Logistik, wodurch sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. Es tut uns sehr leid für diese Unannehmlichkeit. Wir mussten den nicht verfügbaren Artikel stornieren, und der Rest Ihrer Bestellung wurde gestern versandt.
Mit freundlichen Grüßen,
Antonin – HardGuide
Keine Lieferung erhalten
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschliessen.
Ich warte vergeblich auf die Lieferung einer bereits bezahlten Jacke und ebenso vergeblich auf Antworten zu meinen Nachfragen.
Telefonisch möchte die Firma offenbar nicht erreichbar sein.
Ich bin bitter enttäuscht und kann nur abraten, hier zu bestellen, möchte man sich unnötigen Stress und Ärger ersparen.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Isabel,
Vielen Dank für deine Nachricht. Wie bereits in unseren vorherigen E-Mails erwähnt, wurde deine Bestellung am 25.02. storniert und erstattet. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du unsere Antworten nicht erhalten hast.
Wir hoffen, dass sich das Problem damit klärt und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung 😊
Lieferung kam nicht pünktlich
Lieferung kam nicht pünktlich, Kontakt per mail nur sehr langsam, mehrere Tagen Bearbeitungszeit. Sicht von meiner Seite ist nicht zu empfehlen.
Anfrage Preisnachlass wegen Lange Verspätung: 5€ bei Nächsten Einkauf
Ich habe geantwortet: Für So einen Fa.ist das Armselig.Ich schenke ihnen die 5€ zurück,da ich nicht wieder von Euch bestellen werde.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Und nach weiteren 20 Tagen nachdem immer noch kein Geld zurück erstattet wurde finde ich dieses Unternehmen sehr unseriös
Ich habe eine Skihose und Schuhe bestellt und leider hat beides nicht gepasst. Der Kundenservice antwortet erst nach mehrmaligen Anschreiben und meine Rückerstattung ist bis heute nicht da
Solche Vorgehensweise führt dazu, dass man immer vorsichtiger wird und solche Unternehmen Geld das ihnen nicht zusteht behalten so lange sie können
Ich werde nichts mehr bestellen bei hardloop und vorab Bewertungen lesen denn da scheint es öfter so sein
Angelika K. Schweiz
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Angelika,
vielen Dank, dass du uns geschrieben hast und es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Bestellung hattest.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Momentan haben wir leider etwas Verzögerung bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wir arbeiten daran, dies so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. 😊
Romain - Hardloop
Versandzeit viel zu lange
2 Wochen nach der Bestellung, noch nicht mal eine Versandbestätigung. War das erste und letzte Mal, dass ich hier eingekauft habe. Nicht zu empfehlen!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand. Das voraussichtliche Lieferdatum wird in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt, aber es kann sein, dass es bei der Bestellung zu einer Verzögerung durch den Lieferanten gekommen ist. Zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, wir werden den Status Ihrer Bestellung überprüfen.
Sportliche Grüsse,
Camille - Hardguide
Lieferung kam nicht pünktlich
Lieferung kam nicht pünktlich, Kontakt per mail nur sehr langsam, ca. 2 Tage Bearbeitungszeit. Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Rückerstattet steht noch aus.
Update: die Rücklieferung wurde am 25.02 bestätigt, eine Rückerstattung ist bis zum 4.03 nicht erfolgt, keine Kommunikation. Paypal wurde eingeschaltet. Schlechtester Service ever!!
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben soeben die Rückerstattung deiner Bestellung auf dein PayPal-Konto veranlasst.
Falls du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da! 😊
Nur mittelmäßig zufrieden
Ich bin nur mittelmäßig zufrieden mit meinem Einkauf bei Hardloop. Am 9. Januar habe ich einen Obex MIPS Uranium Skihelm für meine Tochter gekauft, der leider nicht gepasst hat. Die Rücksendung war etwas problematisch, da das Retourenlabel im Paketshop nicht funktionierte. Trotz sofortiger Reklamation erhielt ich erst drei Tage später ein neues Label per E-Mail. Der Helm ist inzwischen bei Hardloop angekommen und nach rund vier Wochen wird der Betrag in den nächsten Tagen erstattet.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Pia,
Es tut uns leid, dass das Produkt Ihrer Tochter nicht gepasst hat. In dieser hektischen Zeit sind wir mit der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen etwas in Verzug geraten, aber wir tun unser Bestes. Die Rückerstattung Ihrer Retour erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager.
Vielen Dank für Ihre Geduld! 😊
Camille - Hardguide
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.