Hardloop Bewertungen 17 671

6 Wochen dauerte die Lieferung nach der Bestellung per Paypal Zahlung. Man bekommt keine Benachrichtigung der Zustellung. Somit wurde das Paket an Hardloop zurück gesendet. Trotz der Bestätigung der Rücksendung bekommt man keine Erstattung der Zahlung. Die Kommunikation ist sehr schwierig. Ich laufe über zwei Monate meinem Geld hinterher!

Entschuldigung aber dieser Shop geht gar nicht, ich habe dort eine hochpreisige Maap Rennradhose bestellt und bezahlt, das Paket kam auch an, aber ohne Inhalt, beziehungsweise war Verpackungsmaterial in der Verpackung aber keine Hose.

Ich habe nun 4 Mails an den Shop gesendet, doch die wurden nie beantwortet, ich verlange die Gutschrift, sofort!!!!!!

Deine Anfrage (619716) ist bei uns eingegangen und wird von einem unserer Produktexperten so bald wie möglich bearbeitet. Um die Bearbeitung deiner Anfrage zu erleichtern und Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir dich, nicht mehrere identische Anfragen über unsere Kontaktplattformen zu senden. Wir bemühen uns, auf alle Anfragen schnell zu reagieren.

Ich würde am liebsten null Sterne geben. Vertraut den negativen Bewertungen.
Ich habe eine Jacke bestellt, für die der Liefertermin drei Wochen später war. Danach habe ich nichts mehr davon gehört. Zwei Tage nach Liefertermin wurde mir gesagt, dass der Lieferant Lieferschwierigkeiten hätte und sich die Lieferung um 3-4 Tage verschiebt. Noch einmal drei Tage später habe ich eine email erhalten, dass die Jacke noch nicht geliefert wurde, die Bestellung jetzt aber storniert wurde.
Für den baldigen Skiurlaub kommt das alles sehr kurzfristig. Ich rate dringend von Hardloop ab.

Vor elf Tagen bestellt keine E-Mail kein Eingang nichts erhalten. Vor vier Tagen habe ich nachgefragt und habe immer noch keine Antwort erhalten. Da kann ich nur ein Stern vergeben dawürde ich nie wieder bestellen.

Katastrophe! Am 28.12.24 Moon Boots bestellt, nach über zwei Wochen und mehreren Nachfragen wo das Paket bleibt, wurde es geliefert. Die Annahme habe ich aufgrund der langen Lieferzeit am 15.1.25 verweigert.Nun sind weitere drei Wochen vergangen ohne Bestätigung, Rückerstattung..Mails werden nicht beantwortet, Telefonisch ist der Shop ebenfalls nicht zu erreichen. Nie wieder!!

Hallo,
Ich habe am 17. Januar bestellt und heute, am 31. Januar, immer noch keine Antwort zu meiner Bestellung erhalten. Obwohl ich mehrere Formulare mit der Frage geschickt habe, was mit meiner Bestellung passiert, habe ich immer noch keine Antwort bekommen.

Eine Telefonnummer gibt es nicht, grundsätzlich warte ich entweder bis ich alt bin oder ich reiche eine Beschwerde ein um mein Geld zurückzubekommen.

Am 25.1. Ware bestellt und Bestātigung für Liefertermin am 30./31.1. erhalten.
Dann am 28. diese Mitteilung:
„hat sich das von dir bestellte Produkt erneut als ausverkauft erwiesen, aufgrund einer unerwarteten Nachfrage.
Wir haben jedoch bereits alle notwendigen Schritte bei .. unternommen, und dein Produkt sollte in etwa 10 Tagen bei uns ankommen.“
Gestern nachgefragt, wann denn konkret an mich geliefert wird, aber bis heute keine Antwort bekommen.

Kundenverarschung ?? Lieferverzug!!
Verstoß gegen BGB !!!

Nach Abmahnung wegen Lieferverzug wieder absolut lächerliche Mail bekommen mit Produktangebot in anderer Farbe trotz weiterer Bestellbarkeit auf der firmeneigenen Webseite!!!

Deswegen jetzt Storno eingeleitet und Paypal informiert.

Auf Empfehlung habe ich mir Altra Schuhe gekauft. Eine der zügig liefern konnte war Hardloop.
Die Schuhe wurden geliefert und waren leider zu groß.
Die Rücksendung war überhaupt kein Problem und im Zuge dessen habe ich mir die Schuhe eine Nummer kleiner bestellt.
Zwischendurch hatte ich eine Frage und Guillaume von Support konnte mir schnell und professionell weiterhelfen.
Perfekt. So macht online einkaufen Spaß.

Abwicklung gut. Bearbeitung sehr schnell. Rücksendung und Gelderstattung war sehr schnell.

Also ich warte jetzt schon 11 Tage auf den Versand. Letzte Woche Freitag mal angerufen da das Lieferdatum da schon 2 Tage überschritten war, hatte ich jemand ans Telefon bekommen.
Die meinte da gab es ein Fehler im Lager und die kümmern sich jetzt besonders schnell drum.
Tja bis heute weder Antwort auf die Tickets (inzwischen drei offen ohne jegliche Reaktion) noch gar der Versand...
Telefonisch sind die jetzt auch gar nicht mehr erreichbar, kommt eine Ansage das alles nur noch per Mail geht.

Perfekt, ein weiterer Shop der auf meine Ban Liste kommt, einmal und nie wieder.

Habe ebenfalls das Problem mit einem Leerverkauf. Ware wird bei Bestellung als vorrätig angezeigt. Überweisung direkt fällig. Ein Tag vor dem avisierte Liefertermin dann die Info: Ware kommt „ein paar Tage später“. Zwei Wochen und zwei Kundendienst-Vertröstungsmails später habe ich die Bestellung noch immer nicht und daher den Auftrag storniert. Nun hoffe ich, ich erhalte zumindest zeitnah das Geld zurück. Hardloop - nein, danke und Finger weg!

Beachtet lieber die negativen Bewertungen...
Auch ich habe eine hochpreisige Jacke bestellt und direkt bezahlt. Am angegebenen Lieferdatum bekam ich plötzlich eine E-Mail, dass die Jacke gar nicht vorrätig wäre und das um die Jacke zu besorgen nochmal mindestens 10 Tage vergehen würden bis die Jacke bei Hardloop ist. Wann und ob die Jacke dann zu mir kommt..? Keine Auskunft.
Auf Nachfragen oder E-Mails wird seit Tagen nicht reagiert oder eingegangen. Für mich sieht das so aus als ob hier Leerverkäufe getätigt werden, das bedeutet Ware verkauft wird, die überhaupt nicht vorrätig ist, denn wie erklärt man es sich sonst, dass an dem Tag an dem die Jacke eigentlich bei mir ankommen hätte sollen dem Verkäufer auffällt, dass die Ware gar nicht da ist..?
Ich werde das nächste mal lieber ein paar Euro mehr investieren und woanders bestellen. Bei Hardloop nie wieder.
Die Jacke hätte ich wirklich zeitnah gebraucht und habe mich auf den Händler verlassen, das war ein Fehler.

Reaktion zur überraschenden Antwort hier von Hardloop:
Es stimmt dass man mir irgendwann nach Tagen der absoluten Stille plötzlich eine Rückerstattung angeboten hat, da habe ich aber bereits bis weit nach dem primär zugesagten Lieferdatum gewartet gehabt. Aber ein konkretes Lieferdatum wurde mir nicht mal da genannt, auch nicht auf mehrfache Rückfragen. Auf eine angemessene Entschädigung für eine Lieferzeit von 14 (vierzehn) Tagen ist man erst gar nicht eingegangen. Dann hieß es am Ende lächerlicherweise nur "der Preis der Jacke war gut, da gibts keine Entschädigung". Unfassbares Argument, so geht Kundenservice und -zufriedenheit.
Fazit: Kommunikation schlecht bis nicht vorhanden. Und es tut mir Leid, aber dass eine Jacke die als sofort verfügbar deklariert wird nicht da ist kann passieren, aber das fällt einem seriösen Händler nicht erst an dem Tag auf, an dem die Jacke bereits im Ausland, also bei mir in Dt, hätte ankommen sollen. Das sind dann doch wahrscheinlich eher Leerverkäufe..

Meine Bestellung wurde nach 10 Tagen erstmal gar nicht bearbeitet. Erstmal nach Nachfragen wurde es bearbeitet und versandt.

Man erhält keine Bestellbestätigung (und natürlich auch keine Versandbestätigung). E-Mails an den Support werden nicht beantwortet. Problem wurde bei Paypal gemeldet, die sich zum Glück darum kümmern.

Meine Erfahrungen mit Hardloop sind leider sehr negativ! Ich bestellte 3 Artikel (Gesamtwert ca.€ 580,-), die Artikel waren als verfügbar angegeben, nach Kaufabschluss wurde der Kaufbetrag sofort von meinem Kreditkartenkto.abgezogen, die Lieferung der Ware wird seit 3 Wochen mit Lieferverzögerungen begründet und hat leider nie stattgefunden! Hardloop preist Originalartickel im Internet günstig an, jedoch kommt die Ware beim Kunden nicht an! Bitte Hände weg von dieser Website, ich hoffe mein Geld Rückerstattung zu bekommen!

Letztendlich hat die Jacke nicht gepasst und ich musste sie zurücksenden - allerdings war die komplette Abwicklung meines Auftrags durch äußerst rasche und kompetente Hilfe beglieitet. Alle Mitarbeiter dort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Alleine deswegen die 5 Sterne!

Man muss aufjedenfall mit längeren Wartezeiten rechnen, die per Mail nicht aktualisiert werden, dachte schon kurzzeitig ist ne Betrüger Seite aber einfach langsame Lieferung, wo die Schritte nicht geupdatet werden und man sich fragt kommt die noch?
Ich warte immernoch seitdem 27.ten auf meine Bestellung.

Bestellung bewegt sich seit 4 Tagen nicht mehr. Angekündigtes Lieferdatum wurde bereits überschritten. Auf E-Mail bisher leider keine Reaktion.

Nie mehr wieder. Bestellung kommt nicht an, obwohl es seit 2 Wochen jeden Tag heißt, die Bestellung kommt morgen.