IKEA Bewertungen 

Tassen und Kerzen zerbrochen.
Liegt vielleicht weniger an IKEA...sondern am Lieferdienst?

Im Oktober 2024 habe ich bei IKEA Köln eine Küche einschließlich Elektrogeräten im Wert von knapp 6.000 € erworben. Bereits kurz nach der Montage traten Mängel auf, die ich umgehend reklamiert habe. Seitdem habe ich mehrfach telefonisch sowie per E-Mail nachgefragt; bislang wurde meine Reklamation jedoch nicht ordnungsgemäß bearbeitet, und die Mängel wurden nicht behoben.

Besonders enttäuschend ist, dass mir nun mitgeteilt wurde, die Garantie sei abgelaufen, obwohl ich die Probleme fristgerecht gemeldet habe. Der Kundenservice ist in diesem Fall für mich nicht zufriedenstellend. Ich hoffe, dass IKEA die Angelegenheit zeitnah und kundenorientiert zu meiner Zufriedenheit löst.

★☆☆☆☆

Leider war meine Erfahrung mit IKEA äußerst enttäuschend.

Bereits die Lieferung verlief problematisch. Die Ware wurde aus meiner Sicht unordentlich abgestellt und der gesamte Ablauf wirkte wenig professionell. Auch der Montagetermin verlief nicht zufriedenstellend. Zusätzlich gab es Mängel bei der Montage, die später nachgebessert werden mussten.

Besonders enttäuschend finde ich jedoch den Umgang mit einer späteren Streitigkeit über Ausfallkosten. Obwohl ich einen Nachbarn als Empfangsperson benannt und dieser über die Lieferung informiert war, wurde mir eine hohe Servicegebühr in Rechnung gestellt. Mein Rechtsbeistand hat hierzu mehrere konkrete Einwände vorgebracht. Auf diese wurde nach meinem Eindruck jedoch nicht eingegangen. Stattdessen wurde lediglich die Zahlung des Betrags verlangt.

Ich habe den gesamten Ablauf – von der Lieferung über die Montage bis hin zum Kundenservice – als wenig kundenorientiert erlebt. Für ein Unternehmen dieser Größe hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Entgegenkommen erwartet.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Nichts mit Nachhaltigkeit! Ikea rodet laut Greenpeace nachweislich die letzten Urwälder in Europa und zerstört damit die Grundlage vieler Tierarten!
Man sollte nicht nur deswegen Ikea boykottieren. Selbst, wenn man Textilwaren kauft und was reklamieren muss. Die Mitarbeiter an der Hotline sprechen nur gebrochenes Deutsch und sind überhaupt nicht zu verstehen. Als man gebeten hat, die Antwort zu wieder holen, wurde einfach aufgelegt. Servicewüste Ikea.

Das Essen ist nie richtig heiß und lässt immer mehr zu wünschen übrig.

Badmöbel bei IKEA ??? einmal und NIE WIEDER.
Eine Katastrophe; wir haben am 21.4.26 ein komplettes Programm gekauft, mit Montage gebucht, die innerhalb 14 Tagen nach Lieferung erfolgt sein sollte. Das Einzige was fristgerecht war, war der Liefertermin. 2 Tage nach Erhalt der Ware wollte sich die Montagefirma melden; nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion; daraufhin einige Telefonate, wobei man immer 10- 15 min in der Warteschleife bleibt. Nach 15 Tagen storniert und alles selbst aufgebaut; Ware unglaublich schwer, aber minderwertige Qualität; das Waschbecken ist mittig nach unten gebogen, d.h. die Schubladen schließen nicht; auch sind die Befestigungen der Schubladen aus PLASTIK--- unglaublich, natürlich sind 2 stück abgebrochen. Nach Wochenlangen Telefonaten- einigen Emails und Bildern immer noch KEINE Lösung. Mir fehlen die WORTE bei so einem Unternehmen. Bisher waren wir zufrieden mit Ikea, aber MÖBEL.. NEIN DANKE, sicherlich nicht mehr. Und ich hoffe dass Ihr Ikea-leute das liest und mal in die Gänge kommt. Heute nach 15 min Wartezeit jemanden erreicht, der mich 45 minuten hat warten lassen, um nachzufragen, und dann einfach aufgelegt. EINE absolute Unverschämtheit und Frechheit. Man kann auch zurückrufen, da mehrere Handynummern sowie die Festnetznummer bekannt und hinterlegt sind. Ich könnte hier noch EINIGES schreiben, aber dafür reicht der Platz nicht

Im Oktober 2025 habe ich im Rahmen der "Family"-Aktion ein neues Waschbecken samt passendem Unterschrank gekauft und bin sowohl über die Ersparnis als auch das optische Ergebnis in meinem Badezimmer sehr happy.

Auf dem Waschbecken gibts Platz für ein Seifenschälchen, so dass ich meines aus Holz darauf platziert habe. Mit dem Ergebnis, dass jetzt ein Fleck im Material ist, der sich nicht mehr wegputzen lässt.

Seit Wochen bin ich mit dem IKEA-Kundenservice in Kontakt. Dieser hat mich zuerst an den Hersteller des Seifenschälchens verwiesen, die mir aber mitteilten, dass es daran nicht liegen kann. Die Reklamation wird von IKEA nicht anerkannt, am Material des Waschbeckens könnte es nicht liegen, ein Fehler läge hier nicht vor.

Ich sitze jetzt als Kundin hier und kann mir überlegen, ob ich einen Anwalt hinzuziehe oder nicht. Die Entscheidung ist hier noch nicht gefällt. Welche Entscheidung ich jedoch bereits getroffen habe ist, dass ich nie wieder ein Waschbecken bei IKEA kaufen werde.

Die Lieferung wurde bereits dreimal nicht zugestellt. Ich benötige die Ware mittlerweile nicht mehr und möchte daher eine vollständige Rückerstattung.
Ich habe den Support mehrfach kontaktiert. Mir wurden wiederholt Termine und Lösungen zugesichert, die jedoch nie umgesetzt wurden. Es wurden Fälle eröffnet und weitergeleitet, jedoch hat sich niemand bei mir gemeldet.
Beim ersten Zustellversuch hat der Fahrer das Paket im Lager vergessen und mich telefonisch darüber informiert. Das war das einzige Mal, dass ich mit der Lieferung in Kontakt stand. Danach wurden vom Support weitere Liefertermine gesetzt, die ebenfalls nicht eingehalten wurden.
Aktuell wird in der Bestellübersicht noch der 24. Juni als Lieferdatum angezeigt – also gestern.

Entweder sollte sich Ikea einen anderen Versanddienstleister suchen oder die Ware anständig verpacken, damit sie nicht zu Bruch geht. Zudem dauert es ewig, bis man beim Kundendienst Kontakt zu einem Menschen hat - nicht, dass das geholfen hätte, auch wird eine Gutschrift als „guter Wille“ verkauft - für Umstände, auf die man als Kundin keinerlei Einfluss hat (außer nicht mehr zu bestellen natürlich)…

Bestelltes Geschirr kam zum Teil in Bruchstücken an. Musste es zurück senden.Für Nachbestellung wird erneut Porto verlangt!!!! Keine Kulanz für neue Bestellung!!!!!!
Was soll ich sagen:
Auch die Nachbestellung kam zum Teil in Bruchstücke an!!!
Nie wieder IKEA!!!!!

Die Qualität der Produkte ist inzwischen so gnadenlos schlecht, dass man sich wundern muss, warum Menschen hier immer noch einkaufen. Bei den Serien (Billy, Pax, Ivar) hat man sukzessive alle positiven Merkmale wegrationalisiert und dabei die Preise immer mehr in die Höhe getrieben.

Es wackelt, ist windschief, Bretter biegen sich durch, zur maximalen Belastung gibt man schon gar keine Auskunft mehr (weil sie radikal nachgelassen hat), etc. Zudem ist die Paßgenauigkeit vieler Serien (z-B. Eket, mit dem ich mich - in wieder einmal verschlechterter Qualität - gerade herumgeschlagen habe) inzwischen bei jedem zweiten Stück fehlerhaft bzw. billigst und zunehmend schlampig umgesetzt.

Dass der Kundenservice, also die nicht erreichbaren und reagierenden Reste davon, die noch zu existieren scheinen, unterirdisch ist, davon zeugen hier ja genug Bewertungen.

IKEA geht es wohl nur noch um Gewinnmaximierung, egal was die PR-Abteilung regelmäßig an Geschwurbel in die Welt pustet.

Als Kunde kann man da nur noch laut "Nein!" sagen und sich von einer Firma abwenden, die mal gut war. Das ist aber über ein Jahrzehnt her, bei vielen v.a. Serien aber inzwischen zwei Jahrzehnte und mehr.

Jedes Produkt aus China ist inzwischen qualitativ hochwertiger als das, was IKEA seinen Kunden als "innovativ", "praktisch" und "preiswert" verkaufen möchte.

Eigentlich traurig.

Ich kann die schlechter Bewertungen nicht verstehen, bei mir war immer alles einwadnfrei

Kerzen im Glas online bestellt. 16 Stück. Und wie verpackt Ikea? Alle zusammen in Wellpappe und dann in den Karton. Wohl gemerkt: nicht einzeln in Wellpappe, sondern alle zusammen!!!!! Die Folge: 11 !!!!!!!! kaputt. Bravo! Viel gleichgültiger gehts wirklich nicht!

Ich bekomme seit 3 Wochen keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice. Kühlschrank ist kaputt aber es wird nicht reagiert auf keine Email und beim Telefon wird nicht weitergeholfen. Katastrophe !

Godorf zwingt Kunden , selber zu kassieren. Es gibt keine normale Kasse nehr. Das Personal, erklärtnur noch, wie es geht, fasst aber nichts mehr an.

An der Front Platte meines Geschirrspülers der Ikea Einbauküche, bröckelt an den Seiten die Farbe ab und quällt auf.Die Küche wurde vor 3 Jahren von Ikea eingebaut.
Habe es reklamiert und Bilder dazu gemacht.
Die Reklamation von Ikea wurde nicht akzeptiert.
Es wäre doch relativ
normal nach 3 Jahren das so etwas passieren kann mit der Front Platte ,so wurde es in der Mail beantwort.
Das ist Inakzeptabel.
Für was gibt Ikea den Garantie.
Scheinbar kann es sich Ikea erlauben sich die Kunden zu verärgern.
Eine Ikea Küche wird es definitiv nicht mehr geben.

Ich möchte keine negative Bewertung abgeben sondern nur eine Idee sollte es tatsächlich so sein das ab sofort hunde mit in die Häuser dürfen finde ich persönlich nicht so gut (nur zur Info bin selbst Hundebesitzer ) ich fände eine bessere Lösung wäre hunde Parkplätze wo die autos im Schatten stehen

Wir haben beim Umzug geholfen und verschiedene Möbel zusammengeschraubt (Kivik-Sofa, großes Kallax-Regal, Pöang-Sessel mit Hocker sowie ein Couchtisch). Bei jedem Teil gab es Probleme bei den Verschraubungen, die nicht richtig matchen oder Schrauben, die sich nicht eindrehen. Die Preise haben ganz schön angezogen und das bei sehr nachlassender Qualität.

Keine Kasse besetzt, nur Selbstbedinungskassen,

Der Albtraum mit meiner Ikea Küche geht weiter,nicht ist so wie es sein sollte bzw es ist einfach zu kompliziert geworden für den normalen menschen. Es fängt schon bei der Planung an,ich(leie) plane mit dar App eine Küche , lege den Plan Ikea vor die erkennen die Fehler nicht und bauen dafür noch welche ein.
Bei der Lieferung wurden Teile geliefert die Keiner braucht oder einfach zuviel sind zb 2 Lampen 3 Netzteile 1 Fernbedienung dafür aber beide Arbeitsplatten zu kurz
Und so geht es weiter und weiter.
Das macht jegliche Freude an der neuen Küche kaputt.