Habe ein Ebike über diese Firma gekauft., die folgende website iscooterglobal.de iscooter.fr iscooterglobal.eu iscooterglobal.co.uk iscooterglobal.com betreibt. Für Anwälte, die auf eine sc... Mehr ansehen
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Der Scooter erfüllt den für mich erforderlichen Zweck, er ist nicht zu schwer mit seinen 14 kg , ich kann diesen gut im PKW mitnehmen um ihn auf reisen zu nutzen . er hat 3 Geschwindigkeitsmodi, welch... Mehr ansehen
Leider bekamen wir einen E-Roller mit kaputtem Motor geliefert. Telefonisch war Kunderservice nie erreichbar. Wir sollten immer ein Video machen und uns mit der App besser verbinden.Mein Sohn... Mehr ansehen
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Hier eine passende Bewertung mit Fokus auf den Kundendienst und Ersatzteilservice: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️ Guter E-Scooter – Hervorragender Ersatzteilservice! Der E-Scooter ist insgesamt solide und e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über iScooterGlobal.UK
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Grottenschlechter Kundenservice!
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Nachdem der Roller scheinbar den 0-Start nicht deaktivieren kann, obwohl der Hersteller das angibt, soll der Roller retoure gehen. Der Roller bremst auf 6 km/h ab sobald man den Finger vom Gas nimmt, danach beschleunigt er wieder. Ich glaube jeder kann sich vorstellen wie Dämlich sowas bergauf ist.
Kundenservice reagiert nicht, wird wahrscheinlich zum Anwalt gehen wenn nichts passiert! Da Kundenservice nicht mehr reagiert per Mail, und telefonisch kann einem nicht weitergeholfen werden da „keine Befugnis“
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Antworten nicht auf E-Mails
Hallo zusammen,
ich hatte vor kurzem einen E-Scooter bestellt. Darauf hin kamen innerhalb von 4 Tagen 2 Mails mit Verzögerungen + Optionen für Gratis Sachen. Bei der 1. Mail hab ich noch eine Option genommen um vom T4 auf den T8 aufzuwerten. In der 2. Mail kam auf einmal, dass dies aus logistischen Gründen nicht klappt. Darauf hin hab ich geantwortet, das ich stornieren will. Seitdem keine einzige Reaktion. 4 Mails unbeantwortet. Aufs Kontaktformular reagiert auch niemand. Am Telefon wird man nur mit dem Satz "ich leite es weiter abgewimmelt" Kundenorientiert ist diese Firma anscheinend nicht
30. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Sehr geehrter Kunde,
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iScooter
Kundenbetreuung
Unseriöses Unternehmen
Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen!!
Lieferung wurde zwar angeblich verschickt Sendungsnummer von DPD allerdings ohne Vorankündigung des Paketes und ohne Abnahme mit Unterschrift und keine Lieferbestätigung von DPD. Haben keine Ware erhalten!!!
Habe einen Verdacht den ich leider nicht äußern kann aus “Mangel an Beweisen”!
Anzeige bei der Polizei hat auch schon stattgefunden und werden auch weitere rechtliche Schritte einleiten.
Support nur per Mail mit schwankenden Aussagen und billigen Vertröstungen!!!
An dieser Stelle kann ich nur sagen, dass ich auf einem unseriösem Unternehmen reingefallen bin.
26. Juli 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Absolut unzuverlässiger Support.
Absolut unzuverlässiger Support.
Defekter Controller sollte zurück geschickt werden. Nach 5 Anträgen und 6 eMails keine Reaktion und Rückmeldung. Anderweitig niemand im Support erreichbar. Rücksendeetikett wurde bis jetzt nicht geschickt und die 30 Tage Frist ist dadurch überschritten.
Sehr unproffessionel Unternehmen.
12. Juli 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
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iScooter
Kundenbetreuung
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Scooter bestellt per PayPal bezahlt. Info Email bekommen das man benachrichtigt wird wenn versendet wird. Natürlich keine Info Bekommen Zustellung hat nicht funktioniert scooter ging zurück. Mehrere Emails geschrieben angerufen, es sollte geklärt werden. Ich habe Paypal informiert plötzlich wurde ich angerufen und gebeten den Streit beizulegen was ich natürlich nicht gemacht habe und auch begründet habe. Irreführende Nachrichten auf Paypal bekommen auf Emails wird Tage nicht geantwortet. Dann heißt es es wurde verschickt aber bei Paypal wird zeitgleich gefragt ob die Adresse stimmt.Support eine Katastrophe!!!!Jetzt melden sie sich überhaupt nicht mehr und sitzen es aus ich warte immer noch auf eine Rückerstattung. Unverschämt Finger weg kann ich jedem raten.
1. Juli 2024
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Kundenbetreuung
Kundenservice schlecht
Nach knapp 1 Jahr Error Code E16 und lässt sich nicht fahren
Kundenservice antwortet nicht auf meine 100 emails obwohl da steht sie antworten nach 24h
Bin sehr unzufrieden
4. Juli 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
E-Roller nach knapp einem Jahr nicht mehr funktionsfähig
Bestellung und Lieferung war einwandfrei.
Leider funktioniert der Roller nach knapp einem Jahr nicht mehr. Der Roller zeigt eine Fehlermeldung an E55, lässt keine Gaszufuhr mehr zu.Auch nach längeren Ruhen nicht mehr. Roller ist nicht mehr zu gebrauchen. Kunden Support reagiert nicht mehr. Keine Lösung oder Vorschlag zur Problembehandlung. Sehr schade. Dann doch lieber einen hoch preisigeren mit Kundenservice.
14. Juni 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Finger weg: Schneller Verkauf, schlechter support
Tja, Lieferung ging schnell, auch nach dem ein e-Scooter nachbestellt wurde.
Als es dann um den Support ging, weil dann beide defekt waren, wurden stets Video uploads gefordert, statt eine Service Werkstatt oder Umtausch angeboten. Am Ende gar nichts mehr…
Den Verdacht den ich diesbezüglich habe werde ich hier nicht schreiben.
Das Impressum ist auch nicht auf der HP auffindbar, zumindest nicht auf den ersten oder zweiten Blick!
Keep your fingers off!
3. Juli 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Hier wird man abgezockt!
Hier wird man abgezockt!
Von wegen 30 tägiges Rückgaberecht.
Möchte man eine Rückerstattung, wird man wochenlang vertröstet. „Warum wollen sie eine Rückerstattung?“ „Wir brauchen Fotos.“ „Da muss ich erst meinen Vorgesetzten fragen.“ „Behalten sie das Board wenn wir ihnen 10€ erstatten?“ „Wenn sie unbedingt darauf bestehen, zahlen sie uns vorab 60€ Versandkosten. Mein Vorgesetzter hat mir erlaubt ihnen 30% zu erstatten.“ KAUFT HIER AUF KEINEN FALL!
19. Juni 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Keine Garantie, kein Support
Das E-Bike an sich hat für den Preis eine gute Qualität. Aber nach gefahrenen 100 Kilometern zeigte sich ein Schaden, der durch die Garantie abgedeckt sein sollte. Diese Firma war aber nicht in der Lage ihre Garantiezusagen einzuhalten. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbst darum kümmern solle. Mit viel Zeitaufwand habe ich schließlich einen Händler gefunden, der das E-Bike repariert hat. Die Firma iscooterglobal hat aber die entstandenen Kosten nicht übernommen, und hat auch ausser mit vorgefertigten Emails nicht reagiert. Die angegebene Reparatur Adresse in Eberswalde ist ein Lager, und ich hatte den Eindruck wer und wo auch immer für den Support verantwortlich ist, hat keine Ahnung von E-Bikes. Zusammenfassend: iScooterglobal hält die auf der Website angegebenen Garantiezusagen nicht ein, und ein wirklicher Support ist nicht vorhanden. Ergänzung 2 Wochen später.: Mit viel Hartnäckigkeit und der Unterstützung von PayPal wurden mir die entstandenen Kosten ersetzt.
25. Juni 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Leider nichts passiert, noch immer warte ich seit nunmehr einem Jahr, dass mir ein neues hinteres Schutzblech geliefert wird. Es war bereits bei der Lieferung abgebrochen und ich hatte reklamiert!
Bei Lieferung des iscooter i10max war das hintere Schutzblech abgebrochen. Trotz mehrfacher Anfrage ist das Unternehmen nicht in der Lage, mir ein solches Teil zu liefern, obwohl ich es selber wechseln kann.
Statt dessen soll ich den ganzen Scooter zurück schicken, was mich ca. 200,-€ von Spanien aus kosten würde! Absolut kein Service!!!
24. Juni 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Bitte an alle .Abzocke
Bitte an alle .
Bloß nichts bestellen.
Unser Escoter schaft nur 2km, dann Akku leer. Die Tasche ist sehr schnell kaputt gegangen. Keine Retoure, kein Telefonat, nichts funktioniert.
Dabei ist er knappe Woche alt.
Bleiben auf eigene Kosten sitzen.
20. Juni 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Scam von Übersee
Meine Meinung nach ein großer scam. Man sollte hier definitiv nicht bestellen. Vor über einem Monat bestellt, Ware war aber wegen unbekannten Gründen nicht zustellbar und daher zurück an iScooter gesendet. Es sind inzwischen 5 Telefonate und 8 E-Mails vergangen - auf E-Mails bekommt man nur Standard-Robot-Antworten, bei den Telefonaten... Naja, die Mitarbeiter waren bemüht aber man wird jedes Mal vertröstet, dass es an "Experten" weitergeleitet wird und man sich binnen 2 Werktagen bei einem meldet. Spoiler, man hat sich nie bei mir zurück gemeldet. Ich bin froh, dass es PayPal Käuferschutz gibt.
9. Mai 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Vielen Dank war alles perfekt sehr…
Vielen Dank war alles perfekt sehr zufrieden
23. April 2024
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Bestellt woanders
Bestellt woanders, da England kein EU Staat mehr ist werden Kunden bei einer Reklamation nur hingehalten.
In meinem Fall ist das Gerät während der Gewährleistung kaputt gegangen. Ich wurde nach langem hin und her aufgefordert das Gerät zu einem Örtlichen Geschäft zu bringen um es zu reparieren zu lassen, diesbezüglich hat man mir 30€ Entschädigung angeboten. Dies habe ich natürlich dankend abgelehnt. Im Anschluß hat mir ein generalüberholtes Gerät angeboten, dass Angebot habe ich angenommen. Im Nachhinein stellte sich heraus das kein generalüberholtes Gerät auf Lager war 😂. Im Anschluß hat man mir 2 Platinen zugesendet. Nach weiteren 3 Monaten Schriftverkehr hat man mir Angeboten ein neues Gerät zu liefern wenn ich 30€ hinzu zahle, dem habe ich zugestimmt und gezahlt. Bin gespannt ob ich nun ein neues Gerät erhalte😂.
23. April 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Zurückschicken geht nicht!
Wir haben ein e-scooter mit schloss bei den i-scooter bestellt.
Der e-scooter funktioniert einwandfrei aber das schloss könnte wir nichts mit da der Befestigung zu eng ist und wollte das zurückschicken.
Das wollte die nicht zurücknehmen da es ein "Zubehör" war 🤷.
Nach viele emails mit das versuch um ein rücksendadresse habe ich nach mehrere "angebote" von I-scooter (wir erstatten Sie 10 euro, wir erstatten 15 euro ....) das nach Paypal weiter geleitet und der 30 euro von das Schloss über PayPal zurück bekommen.
7. April 2024
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iScooter
Kundenbetreuung
Lasst bloß die Finger von dem Händler
Lasst bloß die Finger von dem Händler! Totale Abzocke! Habe einen Roller gekauft. Nach nicht mal 3 Wochen ist der kaputt gegangen. Da noch nicht mal 30 Tage vergangen waren, bin ich davon ausgegangen, dass ich den problemlos zurückgeben kann---> SCHÖN WÄR'S!!
1. Keine Telefonnummer, wo man anrufen kann
2. Den Defekt 2 Mal über die Webseite gemeldet, keine Antwort bekommen!
Erst als ich direkt eine Mail geschrieben habe und gedroht habe, wurde geantwortet. Zuerst sollte ich unnötig die Scheibenbremse einstellen, obwohl der Motor kaputt war. Danach sollte ich einen Austauschmotor zugeschickt bekommen, den ich selber einbauen sollte. Das alles mit komischen Youtube Videoanleitungen, die jemand privat aufgenommen hat und ins Netz gestellt hat. Ich habe in jeder Mail zu verstehen gegeben, dass ich nur noch den Roller zurückschicken und mein Geld zurück haben will.
Und sonst das gleiche Schema, wie bei meinen unzufriedenen Vorrednern. "Exklusive Rabatte" von 70-100€, damit ich den Schrott behalte und selber weiterverkaufe.
Bis ich ein Rücksendeetikett bekommen habe, hat es 3 Wochen gedauert. Der Roller wurde eingeschickt und es wurde auch bestätigt, dass der Motor defekt ist. Natürlich wurde mir auch wieder angeboten, dass ich den zurückbekomme und das auch noch mit 50€ Rabatt..."WOW"!!!
Wieder abgelehnt und darauf bestanden, dass ich mein Geld bekomme. Irgendwann hats mir auch gereicht und ich habe ein Problem bei Paypal aufgemacht.
Jetzt kommt der Hammer...Da sagen die mir, dass die 30 Tage um sind, in denen ich den Roller hätte zurückgeben können bzw. eine voll Rückerstattung bekommen können. Leztes Angebot war 200€. Habe aber schon mit Anwalt gesprochen, ganz klare Sache, hat er mir gesagt. Nun warte ich auf weitere Schritte.
Auf jeden Fall kann ich jedem von diesem Laden NUR ABRATEN! Spart euch das Geld und Nerven! Oder bestellt den Schrott bei Amazon. Da bekommt ihr wenigstens schnell das Geld zurück und ohne solche Probleme wie über die Webseite! Dass sowas überhaupt in DE verkaufen darf. Definitiv grenzt das an Betrug!!!!!
18. März 2024
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Kundenbetreuung
Ständige Nachfragen wegen Adressdaten !
Ich habe am 28.02. einen iscouter bestellt. Zahlung wurde direkt abgewickelt. Ware sollte innerhalb ein paar Tagen zugestellt werden. Jetzt bekomme ich Anrufe, dass die Farbe nicht mehr verfügbar ist. Dann wieder das meine Adresse nicht korrekt ist. Habe bereits eine Email geschrieben mit meiner Adresse. Heute kam wieder eine Whats App mit Nachfrage meiner Haus-Nr. und nach der Mitteilung, wieder ein Anruf das meine Adresse nicht komplett ist. Was soll ich davon halten. Meine Adresse habe ich bei der Bestellung komplett angegeben. Die Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich und haben sich dafür entschuldigt. Sehe viele negative Erfahrungen.
6. März 2024
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KAUF AUF KEINEN FALL BEI DIESEM HÄNDLER!!
RÜCKNAHMEN WERDEN NICHT AKZEPTIERT BZW SCHREIBT DAS UNTERNEHMEN WIE EIN DROGENHÄNDLER UM DIE ECKE. "HIER WIR MACHEN 100€ oder 70€ BILLIGER BITTE BEHALTEN ODER WEITERVERKAUFEN!" DIE RÜCKGABERICHTLINIEN SIND IHNEN EGAL UND ANHAND DER NACHRICHTEN KANN MAN SCHON AHNEN WAS SIE LEUTEN DA FÜR MINDERWERTIGE SCHEISE VERKAUFEN!!
26. Februar 2024
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iScooter
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So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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