Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche und die bestellte Ware ist in einwandfreiem Zustand. Das ist bereits der vierte Gummistiefel von dieser Marke, und völlig wasserdicht! Schade ist allerding... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nachdem ich das Problem an Joules weitergeleitet hatte, wurde dies sehr schnell und unkompliziert gelöst. Toll Habe wieder bedtellt. Die Qualität von den Damengummistiefeln mit floralen Mu... Mehr ansehen
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Meine Erfahrung war gut, Gummistiefel und Haus-Schuhe bestellt und auch bekommen. Hätte ich was zurück schicken müssen, wäre es anders gewesen. Habe wiederum etwas bei leev-paenz.de was bestellt,... Mehr ansehen
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Aufgrund der sehr schlechten Bewertungen hier habe ich erst gezweifelt ob ich überhaupt bestellen soll, habe es aber zum Glück getan! Ich habe viel verschiedenes bestellt, Jacke, Schuhe, Kleider, Shir... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Joules is a British, premium lifestyle brand. The Company designs and sells Joules branded clothing, footwear, accessories and homeware and operates a multi-channel proposition which encompasses retail (stores and e-commerce), wholesale and other smaller channels such as country shows and events and licensing. Joules was founded in 1989 by Tom Joule, who identified a gap in the market for colourful country clothing. The company currently* has 100 stores in the UK and ROI, alongside an established e-commerce platform and a fast growing international presence. Joules is also a top selling wholesale brand in major UK retailers such as John Lewis and Next Label and, in 2015, won “Fashion Retail Business of the Year” in the £30-£100m turnover category at the Drapers Awards.
Kontaktinformationen
Market Harborough, Vereinigte Staaten
- 0333 777 4560
- Enquiries@mailto.joules.com
- www.joules.com
4,6
Hervorragend
7149 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich kann mich meinem Vorschreiber nur…
Ich kann mich meinem Vorschreiber nur anschließen; auch ich habe etwas bestellt, nach 10 Fächer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Übermittlung des Rücksendecodes ist meine Wäre zwar angeblich zurück, das heißt aber noch lange nicht, dass ich etwas von Billpay zurückerstattet bek9mmen habe. Der Kundenservice, der sich angeblich 72 h später melden will, ignoriert diesen Stress. ProblM, ich habe zweimal den gleichen Mantel( unterschiedliche Größe bestellt) und beide retourniert; das wird Billpay falsch weitergegeben. Ich habe jetzt jedenfalls einen Mantel für 119€ bezahlt, der wieder bei Joules ist. Betrügerisch! Ich kann nur deutlich von diesem Unternehmen abraten!!!!
17. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joules
Hallo,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Es tut uns wirklich leid dass Sie bis jetzt keine erstattung bekommen haben.
Bitte könnten Sie uns ein email mit die Bestellnummer auf joulesteam@joules.com senden, damit wir es weiter untersuchen könne?
Bitte entschuldigen Sie alle Unannehmlichkeiten und Umstände.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, so zögern Sie bitte nicht, mich erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Katastrophales Serviceverhalten - Bestellwarnung!
Wir haben vor über zwei Wochen wegen einer angeblich nicht eingegangenen Teilretoure Kontakt zum Kundendienst aufgenommen. Auch nach einer Erinnerungsmail kam bis heute keine Antwort. Es stehen noch über 100 Euro Erstattung aus, und der Kundenservice ignoriert unsere Anfragen einfach. Wir erwägen jetzt den Gang zum Anwalt.
1. April 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joules
Hallo Frank,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie kürzlich über Ihre Interaktion mit uns informiert wurden und dass Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail direkt an JoulesTeam@Joules.com und geben Sie TrustPilot als Betreff-Header an. Wir können dies sofort für Sie untersuchen und das aufgetretene Problem beheben.
Bitte entschuldigen Sie alle entstandenen Unannehmlichkeiten und Umstände und danke Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Joules
Bloß nicht dort bestellen
Bloß nicht dort bestellen! Ich habe dort versucht zu bestellen. Bis nach der Abwicklung mit PayPal hat auch alles geklappt, aber dann kam kein Nachweis über eine Bestellung per Mail und auch im Kundenkonto war kein Eintrag über meine Bestellung und es kam auch keine Bestellung! Kundenservice wurde mehrfach kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Auf Anrufe reagieren sie auch nicht bzw man kann sie nicht erreichen. Es stehen über 100€ aus! Ich werde da nie mehr bestellen!
13. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joules
Hallo,
vielen Dank für Ihre Email und Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben.
Es tut mir auch sehr leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben.
Um dies zu loesen koennen Sie uns bitte ein email mit dem Betreff "Trustpilot" an joulesteam@joules.com zu senden?
Unsere Berater wird sich sofort darum kümmern.
Seien Sie versichert, dass Ihr gesamtes Feedback hier bei Joules an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Bitte entschuldigen Sie alle Unannehmlichkeiten und Umstände.
Mit freundlichen Grüßen,
Joules Team
Danke vielmals
Achtung, Finger weg von dieser Firma!
Ich habe Ende November eine Bestellung bei Joules getätigt. Leider ging diese auf dem Postweg verloren, was sich anhand der Sendungsverfolgung nachvollziehen lässt. Nachdem es leider keinen telefonischen Kundenservice gibt, habe ich bereits mehrere E-Mails an den Kundenservice geschrieben. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. So etwas ist absolut inakzeptabel!!!
Da ich auf Rechnung bezahlen wollte, kommen natürlich auch laufend Zahlungsaufforderungen durch die Firma Billpay. Ich habe Billpay den Sachverhalt erklärt, auch Billpay gelang keine Kontaktaufnahme. Ich frage mich allmählich, ob diese Firma überhaupt einen Service anbietet???
Ich bin sehr enttäuscht über eine derartige Vorgehensweise und kann nur jedem raten, nicht bei Joules zu bestellen, auch wenn die Kleidungsstücke sehr schön sind und ich bisher immer zufrieden mit allem war. Dann in Zukunft doch wieder bei einem anderen Anbieter, der seinen Sitz ebenfalls in GB hat.
8. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Joules
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung abzugeben. Es tut mir sehr leid, dass Sie von den Problemen, die Sie mit Ihrem Joules-Artikel hatten, und dem Kundenservice erfahren haben, das Sie erhalten haben. Bitte kann ich Sie bitten, eine E-Mail mit dem Betreff "Trustpilot" an joulesteam@joules.com zu senden. Ein Berater wird dies sofort für Sie prüfen. Seien Sie versichert, dass Ihr gesamtes Feedback hier bei Joules an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Joules Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.