Meistens eine einfache und unkomplizierte Art Essen zu bestellen. Wenn es aber zu Fehlern kommt, landet man bei einem aggressiv-machenden Chat-Bot, der nicht weiterhilft und sich nur wiederholt. Eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
neg: -Sehr laaange Lieferfristen, das Essen kommt entsprechend IMMER kalt an. -Furchtbarer Chat-bot im "kundendienst" der nie wirklich weiterhelfen kann. + grosse Auswahl an Partnern, oft Aktionen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Auswahl. Allerdings mehr als negativ, das Unternehmen gelistet sind, die keine Kontaktangaben haben und man sich nicht Beschweren kann, wenn was falsches oder gestreckte Bestellungen geliefert we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich zufrieden. Es werden zwischendurch einfach Bestellungen storniert. Man verlässt sich darauf dass man nach dem Auswahlverfahrenbestellt und bezahlt und nicht mehr viel dafür tun muss esse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,3
Akzeptabel
2382 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach TOP
25. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Datenschutz Flop
Ich versuche seit Wochen, mich vom Newsletter abzumelden. Der Abmeldelink funktioniert auf dem Handy nicht, weshalb ich den Support bereits vor mehreren Wochen kontaktiert habe.
Mir wurde zugesichert, dass ich aus dem Verteiler entfernt werde. Passiert ist nichts.
Nachdem ich letzte Woche erneut um die Abmeldung gebeten habe, erhielt ich bis heute keine Antwort. Stattdessen wurden mir seitdem sechs!!!! weitere Newsletter zugestellt.
Wer wiederholt um die Abmeldung von Werbe-E-Mails bittet, eine entsprechende Zusage erhält und trotzdem weiterhin Newsletter bekommt, fühlt sich irgendwann nur noch belästigt.
Da meine bisherigen Kontaktversuche erfolglos geblieben sind, werde ich den Vorgang nun dem zuständigen Datenschutzbeauftragten zur Prüfung melden.
Für mich ein absolutes No-Go und ein miserables Beispiel für Kundenservice.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von just-eat.ch
Hallo Elli,
Wir verstehen deine Frustration bezüglich der Newsletter-Abmeldung. Es sollte nicht vorkommen, dass trotz mehrfacher Anfragen und Zusicherungen weiterhin Newsletter versendet werden.
Wir nehmen Datenschutzanliegen sehr ernst und möchten diesen Vorfall intern klären. Bitte sende uns deine E-Mail-Adresse direkt an info@just-eat.ch, damit wir sicherstellen können, dass deine Abmeldung umgehend verarbeitet wird und du keine weiteren unerwünschten Newsletter erhältst.
Liebe Grüsse
Alex von Just Eat
Zuverlässige Lieferung
22. Juni 2026
Schlechter Dienst
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Moral der Geschichte nie voraus bezahlen
Eine Warnung an euch alle!!
Bezahlt nicht mit Twint oder im voraus.
Habe was bestellt , System gibt voraus das angeliefert wurde, ist aber nix da.
3 Tage, das Geld ist nicht zu sehen der nr der das Restaurant angegeben hatte funktioniert seit 3 Tage nicht.
Bis jetzt keine Reaktion von der Kundendienst,wir gehen in der vierte Tag rein übrigens!!
Habe nur einen Chat bot, der totaaaal nicht zu gebrauchen ist.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es lief immer alles gut und wenn ich…
Es lief immer alles gut und wenn ich Probleme mit einem Restaurant habe, helfen sie einem so schnell wie möglich. Ich habe auch das Geld immer zurückbekommen, wenn was schief ging.
20. Juni 2026
Seit geraumer Zeit
Seit geraumer Zeit ( 27.05. / 13.06) werden von euch Bestellungen immer wieder STORNIERT!
Allem Anschein nach wartet der Lieferant immer noch auf „EUER GERÄT“
Sack schwach!
13. Juni 2026
Enorm ungenaue Lieferzeiten
Leider enorm ungenaue Lieferzeiten. Ursprünglich wird 20-40 Minuten angezeigt für eine Fahrzeit von 10Min, was ja okay ist. Wenige Minuten später springt die voraussichtliche Lieferzeit auf 2 bis 3 (!) Stunden nach der Bestellung. Stornieren kann man die Bestellung nicht, da man nur mit einem KI-Bot reden kann. War früher einmal die beste Liefer-App, aber dadurch dass dieses Problem immer wieder vorkommt, werde ich in Zukunft komplett auf UberEats switchen. Schade.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung essen super
19. Juni 2026
Am Sonntag den 14.06.26 haben wir über…
Am Sonntag den 14.06.26 haben wir über Just Eat bei dem Dönerstopp in der clarastrasse in basel bestellt. Von 4 Bestellten Sachen ist 1 angekommen. Sofort habe ich mich über die App an den Kundenservice gewant und habe bis heute nur eine E-Mail erhalten in der steht das es sich nur um eine kurze Bestätigung handle und sie mehr zu tun hätten als sonnst seit her keine weitere Antwort ich rechne mal damit da meine E-mail immer noch im postausgang befindet und aus irgendwelchen Gründen nicht bei Ihnen ankommt dass sie meine E-Mail blockiert haben. Passt auf das euch nicht das selbe passiert
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ich habe eine Bestellung aufgegeben(…
ich habe eine Bestellung aufgegeben( Die Bestellnummer ist: J387YP ) und sie wurde mir nicht zugesandt. Ich habe versucht den Kundendienst zu erreichen per Mail und habe immer noch nichts gehört. Ich finde es bedauernswert, dass man Geld ausgibt und sich dann nicht mehr meldet. Es hiess Bestellung ist sei angekommen, aber bei mir ist nie etwas angekommen.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausbeutung Arbeitskräfte
Die Arbeitskräfte werden massiv ausgebeutet. Der Konsument zahlt hohe Preise, das Geld landet beim CEO in der Tasche und nicht bei dem der das Essen bringt. Moderne Sklaverei ist das.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Stempelkarte ist voll aber ich…
Meine Stempelkarte ist voll aber ich habe nichts bekommen. Schade. Anstonsten ganz ok.
16. Juni 2026
Antwort von just-eat.ch
Hallo Michel
Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit deiner Stempelkarte und dem Erhalt deiner Gutschrift gibt. Damit wir uns das genauer ansehen und eine Lösung finden können, benötigen wir noch einige zusätzliche Angaben von dir. Unser Kundenservice ist gerne für dich da, bitte sende uns eine E-Mail mit weiteren Details an info@just-eat.ch.
Michelle von Just Eat
War alles schon bereit, Getränk wurde abgefüllt bei der Abholung
Hab meine Online-Bestellung 5 min. bevor ich vor Ort war aufgegeben.
War schon alles bereit, das Getränk wurde gerichtet alls ich meine Bestellung abholte, finde ich super
Würde es wieder so machen
16. Juni 2026
Super Lieferservice
15. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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