Meistens eine einfache und unkomplizierte Art Essen zu bestellen. Wenn es aber zu Fehlern kommt, landet man bei einem aggressiv-machenden Chat-Bot, der nicht weiterhilft und sich nur wiederholt. Eine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
neg: -Sehr laaange Lieferfristen, das Essen kommt entsprechend IMMER kalt an. -Furchtbarer Chat-bot im "kundendienst" der nie wirklich weiterhelfen kann. + grosse Auswahl an Partnern, oft Aktionen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Auswahl. Allerdings mehr als negativ, das Unternehmen gelistet sind, die keine Kontaktangaben haben und man sich nicht Beschweren kann, wenn was falsches oder gestreckte Bestellungen geliefert we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich zufrieden. Es werden zwischendurch einfach Bestellungen storniert. Man verlässt sich darauf dass man nach dem Auswahlverfahrenbestellt und bezahlt und nicht mehr viel dafür tun muss esse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,3
Akzeptabel
2382 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Wird immer schlechter
Wird immer schlechter. Die Servicegebühr erhöht sich ständig. Die einzelnen Bewertungskommentare sind nicht mehr sichtbar. Die Fleischdeklaration fehlt bei vielen Restaurants. Die Lieferanweisung muss man auch bei jeder Bestellung erneut eingeben. Ich nutze es nur noch, wenn es keine Alternative gibt.
26. Mai 2026
Antwort von just-eat.ch
Hallo Martin,
Wir verstehen deine Frustration bezüglich der verschiedenen Punkte, die du ansprichst.
Zur Servicegebühr: Für Bestellungen, welche online bezahlt werden, fällt eine Servicegebühr an, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird. Sie deckt die Einrichtung, Koordination und Entwicklung unserer Dienste ab. Wir informieren in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB's) unter Punkt 7.2 darüber.
Bezüglich der fehlenden Bewertungskommentare, der Fleischdeklaration und der Lieferanweisung, die jedes Mal neu eingegeben werden muss: Wir nehmen dein Feedback ernst und leiten es gerne an die zuständige Abteilung weiter. Gerne kannst du uns unter info@just-eat.ch genauer mitteilen, welche Verbesserungen du dir wünschst.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu optimieren.
Beste Grüsse
Nick von Just Eat
Das essen ist immer sehr lecker
Das essen ist immer sehr lecker! Die Fahrer immer sehr freundlich. Ich Bestelle gerne bei euch
25. Mai 2026
Lieferung nie erhalten
Für 40.- bestellt, 1h gewartet, via app nicht ersichtlich ob Bestellung in Arbeit oder auf dem Weg. Nach 1h via app die Nachricht: Bestellung wurde geliefert. Wir habe nie etwas in Empfang genommen. Eine absolute Frechheit.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von just-eat.ch
Hallo Isabelle
Wir bedauern, dass deine Bestellung nicht angekommen ist, obwohl du eine Lieferbestätigung erhalten hast. Wir verstehen, dass diese Situation sehr ärgerlich ist.
Bitte sende uns deine Bestellnummer direkt an info@just-eat.ch, damit unser Kundenservice sich umgehend um dein Anliegen kümmern kann.
Liebe Grüsse
Nick von Just Eat
bestellung wurde Storniert
bestellung wurde Storniert, geld abgezogen, keine Nachricht an mich!!Storniert von Just Eat.
25. Mai 2026
Antwort von just-eat.ch
Hallo Guido
Es tut uns leid, dass deine Bestellung storniert wurde, ohne dass du darüber informiert wurdest. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir möchten diesen Vorfall gerne im Detail prüfen. Bitte sende uns deine Bestellnummer direkt an info@just-eat.ch, damit wir sicherstellen können, dass die Rückerstattung bereits eingeleitet wurde und wir diesen Fall intern klären können.
Liebe Grüsse
Alex von Just Eat
Hat alles geklappt
24. Mai 2026
Antwort von just-eat.ch
Hallo Dominic
Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserer Auswahl. Es freut uns sehr, dass dir unser Angebot gefällt. Wir arbeiten stetig daran, unsere Auswahl an Restaurants und Angeboten für dich weiter auszubauen, damit du immer das Passende findest.
Michelle von Just Eat
Schlechter Service
Bestellt, bezahlt mit Trinkgeld. Bestllung wurde storniert von ihnen und das Trinkgeld wurde behalten. Absolute Frechheit
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von just-eat.ch
Hallo Regine
Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn eine Bestellung storniert wird und das Trinkgeld nicht zurückerstattet wurde. Das sollte nicht passieren.
Bitte sende uns deine Bestellnummer an info@just-eat.ch, damit unser Kundenservice diesen Vorfall prüfen und die Rückerstattung des Trinkgelds veranlassen kann.
Liebe Grüsse
Nick von Just Eat
Alles immer super.
21. Mai 2026
Ich bin sehr zufrieden und habe immer…
Ich bin sehr zufrieden und habe immer alles richtig gekriegt was ich wollte.Der Personal ist sehr freundlich und zuverlässig,tolle Mitarbeiter
21. Mai 2026
Sehr gute bowles
19. Mai 2026
Es klappt meistens alles gut bis sehr…
Es klappt meistens alles gut bis sehr gut. Auf Qualität und Lieferung haben sie ja nur bedingt Einfluss.
Es gibt aber zu Teil Probleme gewisse zusätzliche Produkte an wählen zu können.
Auch ist zum Teil die Beschreibung was alles enthalten ist in der Bestellung fehlerhaft.
19. Mai 2026
Ok, hat aber stark nachgelassen im gegensatz zu früher.
Gute Auswahl. Allerdings mehr als negativ, das Unternehmen gelistet sind, die keine Kontaktangaben haben und man sich nicht Beschweren kann, wenn was falsches oder gestreckte Bestellungen geliefert werden.
16. Mai 2026
Antwort von just-eat.ch
Hallo Christian
Wir freuen uns, dass dir die Auswahl auf unserer Plattform gefällt.
Wir verstehen deine Bedenken bezüglich fehlender Kontaktangaben von Partnerrestaurants. Bei Problemen mit deiner Bestellung, wie falschen oder unvollständigen Lieferungen, kannst du dich jederzeit mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden. Unser Team wird sich um dein Anliegen kümmern und die nötigen Schritte einleiten.
Du erreichst uns unter info@just-eat.ch.
Liebe Grüsse
Nick von Just Eat
Katastrophal
App programmieren. Restaurants abzocken. Kunden im Stich lassen. So läuft die Welt.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von just-eat.ch
Hallo Etichal
Wenn du ein konkretes Anliegen hast, das wir für dich klären können, wende dich gerne mit Details an unseren Kundenservice unter info@just-eat.ch. Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten verstehen, was genau schiefgelaufen ist.
Liebe Grüsse
Alex von Just Eat
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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