KIKO Milano Bewertungen 

Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Habe eine Bestellung über 25,- € gemacht, damit keine Versandkosten anfallen. Nachdem ich fast 3 Wochen auf die Ware warten musste, waren 2 Lidschatten davon kaputt. Das Gespräch mit dem Kundenservice war absolut unzufrieden. Man würde mir das Geld nach einem aufwendigen Prozedere erstatten und dann müsste ich neu bestellen und natürlich die Versandkosten übernehmen. Das Produkt kostet nur 5,99 €. Also Fakt ist die Ware ist schlecht, die Lieferzeiten katastrophal und der Kundenservice nicht kundenorientiert.

Einfach nur unglaublich schlecht! Meine Bestellung wurde aufgegeben, das Geld abgebucht, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Nach mehreren Mails mit dem Kundenservice, wurde mir mitgeteilt dass die Bestellung nicht eingegangen ist und ich mein Geld in 4 Wochen zurück erhalte! Auf meine Mail dass so eine lange Wartezeit für eine Rücküberweisung, die nicht Mal meine Schuld ist unmöglichen ist, bekam ich lediglich die Antwort dass dies die normale Wartezeit ist. Auf meine Mail dass ich gar nicht mein Geld zurück sondern die Produkte haben möchte, wurde mir nur gesagt dass ich die Bestellung doch einfach noch Mal tätigen soll (unglaublich, als ob ich nach der Verarschung je wieder was von denen abbuchen lassen). Auf meine Mail wie sie sich das eigentlich vorstelle wenn die Produkte gar nicht mehr im Angebot sind, wurde mir mitgeteilt dass ich doch den Newsletter für weitere Aktionen bestellen soll. Was soll man nur zu so einem Kundenservice sagen?! Da fühlt man sich doch komplett verarscht. Ich bestelle da ganz sicher nie mehr!

Man bekommt fast alle Artikel unversiegelt und bei retoure wird behauptet, dass diese wohl benutzt worden seien, wenn ich dies richtig verstanden habe, denn viel Infos bekomm ich ja nicht. Selbst Lipgloss ist unversiegelt!!?? Wie abartig ist das bitte??!!Ich war mir selbst nicht mal sicher, ob meine bestellte Ware unbenutzt war. Meine Rücksendung ist nun seit über 2 Wochen bei Kiko eingetroffen. Ich habe weder mein Geld zurück, noch eine Info erhalten, dass die Ware in Prüfung ist, noch überhaupt eine Eingangsbestätigung! Erst als ich per Mail nachgefragt habe, hieß es meine Ware sei in Prüfung. Seitdem ist wieder über eine Woche ohne Rückmeldung vergangen. Selbst auf den eröffneten Paypal Fall reagiert niemand. Wirklich traurig. Einfach erstmal meine komplette Kohle zurückhalten. Der Versand dauert auch knapp eine Woche und der Rückversand sogar 2-3. Also noch schwieriger kann man es sich echt nicht machen. Kauft lieber im Laden oder lasst es gleich bleiben.

Ich habe KIKI in Mailand kennengelernt und mag die Produkte. Leider habe ich in der letzten Zeit mehrfach sehr unangenehme Erlebnisse mit zwei Verkäuferinnen im Fribourg Centre gehabt.
Die eine (angeblich Filialleiterin) ist frech und impertinent, wenn der Kunde nicht so reagiert, wie sie wünscht.
Die andere, vermutlich eine Hilfsverkäuferin, hat mir komplett verkehrte Produkte verkauft, hatte für mich praktisch keine Zeit, war viel mehr an jüngeren Kundinnen für Make-up interessiert. Als ich mit den falschen Produkten zurückkam und reklamierte, hörte sie überhaupt nicht zu, fiel mir immer sofort ins Wort und wurde ebenfalls frech.
Einzig ein jüngerer Verkäufer erbarmte sich meiner und beriet mich kompetent.
Ich würde an der Stelle der Schweizer Geschäftsleitung dringend die Personalauswahl in dieser Filiale überprüfen.

Ich habe, nachdem ich um 65€ bestellt hatte, anfangs keine Bestätigungsmail erhalten, mein Geld wurde jedoch sofort abgebucht. Kam mir sehr seltsam vor, suchte auf der Website nach einer Telefonnummer vom Kundenservice, es gab aber keine und alle anderen Nummern von Kiko im Internet waren ungültig oder nicht erreichbar. Sooo, dann habe ich mit dem Kiko Kundenservice per Mail geschrieben, bekam dann bald eine Bestätigungsmail und einen Link zur Sendungsverfolgung, der nicht funktionierte. Nachdem ich dann ganz viele negative Erfahrungsberichte über Kiko gelesen hatte, in denen stand, dass die Ware nicht geliefert werden würde, aber das Geld sofort abgezogen wurde, wurde ich leicht panisch und zugleich verärgert. Ich schrieb dem Kundendienst fast täglich ein Mail, dass 1. der Link zur Sendungsverfolgung nicht funktionieren würde, 2. ich entweder mein Geld zurück haben möchte oder die Ware endlich verschickt werden sollte. Antworten kamen selten, aber doch. Sie waren unklar, Kiko schrieb mir, dass meine Ware mit Hermes kommen würde, dann doch mit Primetime. Ich jedenfalls dachte, die wollen mich komplett verarschen. Hab ihnen dann mehrmals mit meinem Anwalt gedroht, was wohl geklappt hat. Heute ist meine Ware endlich angekommen, zwar nicht vollständig und teilweise sind Produkte ausgeronnen, aber immerhin. FAZIT: BESTELLT NICHT BEI KIKO, BIS MAN SEINE WARE BEKOMMT, DAUERT ES EWIG, WENN ÜBERHAUPT!

Onlineshop AT funktioniert nicht mehr (vor einem Jahr war bestellen via Amazonpay und Sofortzahlung noch gut)! Es dürfte kein Interesse an Kunden in AUT bestehen, warum sonst schliesst man alle Filialen? Daher ist man auf den Onlinshop angewiesen, wenn man die Produkte wünscht, nur leider wird derzeit bei der Bestellung SOFORT das Geld abgebucht, es kommt aber keine Bestellung zustande!!! Nach ewiger Suche nach Kontaktdaten Kundenservice, Erklärung - dzt. Probleme, soll nochmals versuchen, wieder Geld SOFORT weg, ohne Bestellannahme! Auf Mails als Antwort - Rücküberweisung wird in ca. 20 Tagen erfolgen!!??!?!?? Super, keine Ware, Zeit verschwendet, und das Geld auf gut ein Monat "verliehen"! Dass ich vielleicht auf anderen Weg , z.B., per Mail meine Bestellung aufgeben könnte, um zu meiner gewünschten Ware zu kommen, das ist Niemanden vom "Kundenservice" eingefallen !!!! Also scheint man gar kein Interesse zu haben - schade, weil ich immer die Produkte von KIKO gekauft habe! Nun hoffe ich nur noch, dass ich wenigstens wirklich mein seit Anfang Mai ungerechtfertigt abgebuchtes Geld zurück bekomme!!
Dagmar S.

Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen.
Wäre bestellt und gezahlt, kam aber nie an und einen Kundenservice gibt es nicht. Der Transporteur ist nicht erreichbar.
Nie wieder und ich werde es JEDER/M erzählen

Meine Bestellung kam nie an trotz Bezahlung, Kundenservice gibt's keinen!!! Sehr schlecht, nie wieder!