Klook TravelBewertungen 

Die DMZ Tour war wunderbar, Julie von PLK war die perfekte Reiseleiterin und hat die Tour mit viel Spass und Humor gestaltet! Danke für den schönen Tag.

Habe ein Unternehmung für Busan Skyline Luge Busan gekauft. Die verkaufen keine „richtigen“ digitalen Tickets sondern nur Voucher. Bedeutet, man muss diese vor Ort nochmal in richtige Tickets eintauschen. Kosten waren die selben, hat sich nichts gebracht außer mehr Aufwand.

Ich habe ein Auto auf Taiwan gemietet. In den Unterlagen gab es keine Information, dass ich einen internationalen zusätzlich zu meinem deutschen Führerschein haben muss. Ein Auto habe ich nicht bekommen, da ich nur den deutschen Führerschein hatte. Die Rechnung wurde bezahlt. Es gibt keine Möglichkeit zu Reklamation

Ich habe einen Spa-Aufenthalt inkl. Massage in Taipeh für Oktober 2024 gebucht. 200€ wurden mir hierfür abgebucht und nach Buchung der Termin von ihnen umgehend storniert - ohne Begründung. Mein Geld wurde jedoch nie rückvergütet. Seitdem bin ich mit dem Kundenservice in Kontakt. Sie behaupten sie könnten mir das Geld nicht rückvergüten, weil meine Kontoangaben nicht stimmen. Nachdem ich ihnen mehrmals versichert hatte, dass es korrekt ist, war plötzlich mein Name falsch geschrieben. MEIN NAME (!!!!) - ich werde ja wohl am besten wissen, wie mein eigener Name geschrieben werden würde. Ich habe noch ein weiteres Konto angegeben, aber oh Wunder - auch hier konnte nicht rückvergütet werden. Mir wurde dieselben Gründe genannt, aber kein Beweis und nichts. Wie kann es sein, dass die Abbuchung von meinem Konto wunderbar klappt, die Rückvergütung aber plötzlich nicht. Anschliessend wurde mir geraten, ein taiwanesisches Konto anzugeben. Weil ich das natürlich auch vorliegen habe - wtf? Absoluter Scam, wirklich schlimm. Ich wäre hier besser vorsichtig. Fast 1 Jahr später und ich habe mein Geld immer noch nicht. Richtig schlimmer Kundenservice und absolut frech und null Kundenorientiert - man versucht gar nicht erst eine Lösung zu finden.

Ich würde -5 geben wenn ich könnte.
Beim Mietwagen wurde ein Toyota Rav4 gebucht oder gleichwertiger Kleinbus. Das Unternehmen hat einen Mietwagen eine klasse tiefer für uns gebucht. hatte zu Folge das wir mit den Kindern keinen Platz in dem Fahrzeug hatten. Mussten für 560.-Euro Aufpreis ein adäquates Fahrzeug buchen. Nie wieder Klook. Kein Wunder das ein Unternehmen aus HongKong so was abzieht.

Ich fand es sehr einfach und war zifrieden

Dankee...

Koplette geld abzocke!!! Ich habe über die webseite ein scooter auf Nusa Penida gemietet doch niemand ist aufgetaucht und ein shop war nirgens zu finden

Kann erst dann beschreiben, nach dem ich die Reise erlebt habe

Quick and fast!

Sehr empfehlenswert der Leiter hat das alles sehr schön geplant her hatte uns dann noch viel von der Insel auf der Fahrt zu den wasserfällen erzählt und angeboten als wir auf den Heimweg waren bod er uns an ein paar Shops zu zeigen und das tat er dann auch ohne das er Geld dafür verlangte

Bucht lieber über die offiziellen Seiten oder direkt vor Ort. Wenn nämlich mal was ist, z.B. Stornierung notwendig wird, kriegt ihr euer Geld nicht wieder.
Nehmen tun die euer Geld gerne, Hilfe und Support bekommt man dafür Null.

PS: Als Antwort auf die Antwort von Klook, weil es hier keine andere Antwortmöglichkeiten gibt… Wir haben versucht über den Chat eine Stornierung einzuleiten, weil uns vom Veranstalter versichert wurde, dass eine Stornierung auch mit Klook möglich sei. Dabei handelt es sich um den Besuch des Shibuya Sky Towers. Leider konnte uns der Support nur eine kleine (nicht Wert-entsprechende) Entschädigung als Klook-Guthaben anbieten. Da wir Japan nun verlassen, hat dieses Gutgaben null Wert für uns.

Quick. Hopefully it works.

war sehr einfach zu buchen

Absolut zuverlässig auf unserer Reise durch Thailand. Wir haben für jeden Transfer Klook gebucht und durften zuverlässigen, netten und proaktiven Service geniessen. Die Fahrzeuge waren immer gut in Schuss und gepflegt, die Fahrer immer sehr nett und ortskundig. Und das alles zu absolut fairen Preisen. Klare 5-Sterne-Empfehlung!

All is ok if You pick me up at the hotel

Wir haben über Klook einen Mietwagen gebucht.
Der Betrag wurde dann von Klook auf unserer Kreditkarte vorgemerkt.
Bei der Routes Autovermietung wurde uns der gleiche Betrag erneut in Rechnung gestellt.
Weder Klook, noch Routes hat uns die doppelte Gebühr erstatte. Klook behauptet das wäre der Security Deposit bei Routes gewesen. Der Klook Mitarbeiter versteht scheinbar kein Englisch, das mit "deposit" nicht das "security deposit" gemeint ist.

Taxi zum Flughafen für 118 Euro bestellt, 5 Uhr früh, der Fahrer kam nicht. Keine Kontaktmöglichkeit zu klook über die App, man muss sich auf der Webseite einloggen. Im Chat wurde ich nach 1 Antwort rausgeschmissen, man werde sich in 2 Tagen bei mir melden. Auf den zusätzlichen Kosten für ein Taxi vor Ort, den Stress und die Verspätung bleibt man natürlich sitzen. Ich habe bis jetzt die Transfers bei dem großen blauen B gebucht, das ging immer problemlos. Wir haben dummerweise auch noch 2 Fähren auf den Philippinen mit klook gebucht, nicht stornierbar, da warten wir seit 4 Tagen auf das Ticket. Nie wieder klook.