Klook TravelBewertungen 

Günstigen Mietwagen gebucht mit Stornierungsoption. Leider ist auf der Website keine Stornierung möglich, die Website führt ins nicht. Kontaktaufnahme schwierig, da es weder den Live-Chat gibt noch eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Habe jetzt eine E-Mail geschrieben.

Klook verkauft mir 2 one way Tickets für unsere anstehende Fahrt mit der Metro von Taipeh zum Flugplatz Tayouan. Die Einlösung am Schalter in der Stadt ist nicht möglich, sondern nur am Flughafen. Damit ist das Ganze sinnlos. Ich bemühe mich das Geld zurück zu bekommen und werde auf unerklärliche Art und Weise Mitglied eines Vereins mit dem Namen „Just answer“, der eine Jahresgebühr von 47 $ abbucht. Das ist ist aus meiner Sicht ein kriminelles Verhalten, wie ich das noch nie erlebt habe. Nie wieder Klook! Achtung!

Klook bietet Produkte an (in meinem Fall ein Zugticket), welche nicht erfüllbar sind. Die Produkte sind zwar zunächst buchbar, sie werden aber umgehend storniert und der gezahlte Betrag zurückbezahlt, allerdings werden 42,65$ „Transaction Fee“ einbehalten. Das ist am Rande des Betrugs!

Hard to choose quantity of tickets, also don’t want txt verification
Email is only possible for me

Mit possible to book for Solotravelers, even you say there is supplemental payment for singles!!

Im Bezahlvorgang änderte sich der Preis von 46000Yen zu sage und schreibe 60000 Yen. Bday ist nicht mal mehr akzeptable.

Haben 5 Minuten nach Buchung eines Schiffrestaurants den Kundenservice kontaktiert, da wir versehentlich ein falsches Datum gebucht hatten (1 Tag später). Uns wurde gesagt, dass dies nicht geändert werden kann und wir auf den Kosten sitzen bleiben (100€).
Klook ist nicht der Betreiber des Restaurant sondern vermittelt nur die Karten, sodass diese hätten einfach geändert werden können.
Das erste und letzte Mal, dass wir hier was gebucht haben :/

Leider haben die Anzeigen nicht richtig funktioniert und es war schwierig sowohl das Datum als auch die Anzahl der Reisenden auszuwählen.

Funktioniert einwandfrei

Unseriös. Verkauft Tickets für Fährverbindungen, die überhaupt nicht existieren. Langwierige Kommunikation. Wollen dann Umbuchungsgebühren haben.

Buchung beim Hotel nie eingegangen.

Vielen Dank für die Angebote

No Refund for services not provided, vague and overpromising answers from support

We have booked a hotel via klook. The hotel was unable to provide us with clean rooms. Therefore, we were unable to stay for the duration which we booked and left after the first night. The hotel promised a refund.
We informed klook before checkout and send them proof of the conditions.
We got written answering the chat: "no worries, though! We will be following up and reverting once we receive updates."

We later received an E-Mail that the refund has been rejected. The support from Klook only hints at which party is refusing the refund and does not answer clarifying questions. They also committed to reply within 48 hours and delayed us for several days, without even notifying us on the delay.

Currently we are again waiting since Klook has requested another 48 hours to clarify why or who has refused the refund.

In summary Klook:
- promoted a hotel with dirty conditions
- will in the beginning of a conflict signal you that you will be refunded
- is not helpful in resolving conflicts
- will have you spend many hours in their online-chat giving only vague answers
- will make you ask several times to give them a 48 hours time window to answer, which the will not adhere to
- will not return your money for services that have not been provided

We feel scammed by this company and can not recommend them to anyone.

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Keine Rückerstattung für nicht erhaltene Leistung, Wage Antworten und falsche Versprechungen durch den Kundendienst

Wir haben ein Hotel über Klook gebucht. Dieses Hotel konnte keine sauberen Räume anbieten, daher sind wir nach der ersten Nacht abgereist. Das Hotel versprach eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Noch vor dem Checkout haben wir Kontakt zu Klook aufgenommen und auch entsprechende Beweise über die Zustände an Klook gesendet.
Wir erhielten schriftliche Aussagen über den Chat: "no worries, though! We will be following up and reverting once we recieve updates."
(Frei übersetzt: Keine Sorge! Wir kümmern uns drum und Rückerstatten die Kosten, sobald uns ein Update vorliegt.)

Später erhielten wir eine Nachricht, dass wir keine Rückerstattung erhalten werden.
Der Kundendienst von Klook gibt nur wage Informationen durch welche Partei die Rückerstattung verhindert wird.
Der Kundendienst gibt Zeitfenster an, in denen eine Antwort erfolgen soll, diese werden jedoch nicht eingehalten.

Aktuell warten wir erneut, innerhalb eines 48 Stunden Zeitfenster auf Antwort, da Klook intern prüfen möchte, welche Partei oder die Rückerstattung verweigert oder aus welchem Grund.

Unsere Erfahrungen mit Klook zusammengefasst:
- Das beworbene Hotel konnte keine sauberen Zimmer anbieten
- Klook macht zu Beginn eines Konfliktes falsche Versprechungen und legen nah, dass eine Rückerstattung erfolgt
- Unterstützt nicht bei der Lösung von Konflikten
- Wird Sie viel Zeit im Service Chat kosten und versuchen Ergebnisse mit wagen Antworten zu vermeiden
- Wird wiederholt um 48 Stunden Zeitfenster bitten, um diese dann nicht einzuhalten
- Wird kein Geld rückerstatten für unverschuldet nicht erhaltene Leistungen

Wir fühlen uns durch Klook betrogen und können diese Unternehmen niemandem empfehlen.

Super. It was very easy to get to the esim

Ich wollte gerade über die App Reiseangebote von diesem Anbieter buchen. Gott sei Dank stoße ich durch Zufall auf Trustpilot und lese all das Feedback hier. Mein größtes Glück 🍀

Nicht über klook buchen!!! Völlig unseriös. Buchungen funktionieren nicht, aber das Geld einziehen. Erst nach langem Kampf habe ich das Geld zurückbekommen.

Wir Haben ein Hotel reserviert über klook ,bestätig von klook auch die Zahlung wurde bestätigt.Beim Hotel ist die Buchung nicht eingegangen wir mussten nochmals bezahlen.Unterstützung von Klook findet man nicht, höchst mühsam überhaupt mit dieser Firma in Kontakt zukommen. Last euch nicht mit dieser
PLATTFORM ein ! Ihr erspart euch viel Ärger und das Geld ist auch verschwunden Hilfeleistung ist von Klook nicht zu erwarten. Also Achtung vor Klook !

Wir buchten eine Privattour, bekamen aber eine Gruppentour. Bus kam 40min., ohne Mitteilung zu spät. Fhrzg. (als 12 Plätzer gestuhlt) war in einem bedenklichen Zustand. Die letzte Sitzreihe dürfte gar nicht verkauft/angeboten werden, da ein normales Sitzen nicht möglich war (viel zu eng). Es war auch ein Gehetze, da aus unerklärlichen Gründen 2 Reisen in eine gepackt wurde. Chauffeur hat einen guten Job gemacht, Reiseleiter verstand kaum Englisch.
Wir können diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

4 Klook Rabbit Karten für Bangkok gekauft müssen am Airport Departure Hall geholt werden; was für ein Witz die Karten müssten in der Arrival Hall abgeholt werden können dieser Flughafen ist so riesig und hat so viele Leute da ist es unmöglich bei Ankunft in die Departure Hallzu gehen; total enttäuschend

Super schlechter Service, ich habe für Japan ein Tokio Pass gebucht, mit 3 Attraktionen und einen JR Pass für 7 Tage und das für 2 Personen. Für den Pass dauert es wohl um die 10 Tage, bis dieser per Brief nach Hause geliefert wird, also habe ich den Voucher aktiviert, damit genug Puffer ist, falls die länger brauchen als nur angegebene 10 Tage. Doch dann stellte sich heraus, dass ich ab dem Zeitpunkt alle Aktivitäten Buchen muss, denn nach Aktivierung hat man 30 Tage Zeit dafür - OBWOHL der JR Pass keine Aktivität ist sondern eben ein "Premium" Ding. Das ganze ist mir sofort aufgefallen und habe nach wenigen Minuten der Buchungen mit dem Support Kontakt gehabt und Ende der Story - habe 100€ Minus gemacht.
Die Seite ist auf jeden FALL nicht zu empfehlen und sollte einfach gemieden werden, denn hier wird schon hart betrogen durch schlechte Erläuterungen. Ich buche da lieber auf anderen Seiten, selbst wenn man 2-3€ mehr zahlt.