LE PETIT FUMEUR Bewertungen 

Faut attendre qu’il y ai des offres sinon trop cher

Vous êtes les meilleurs, rapidité, envoi soigné et produit conforme je recommande

Super service rapide et surtout au moins ils envoient vers la Belgique

J’ai été cliente de Le Petit Fumeur et j’y ai effectué plusieurs commandes d’appareils Al Fakher Hypermax Prime 50K et de cartouches.

Plusieurs appareils ont présenté des fuites répétées de e-liquide, notamment au niveau des contacts électriques et à l’extérieur des dispositifs. J’ai transmis au service client des photographies, des justificatifs d’achat et des explications détaillées.

Ma dernière commande de huit systèmes complets, passée le 19 août 2026 et livrée le 24 août, représentait 145,19 € frais de livraison compris.

Malgré mes preuves et mes questions précises, notamment sur l’application de la garantie légale de conformité française, je n’ai obtenu aucune réponse concrète aux points essentiels de ma réclamation.

Le vendeur a principalement invoqué la durée d’utilisation limitée des produits, sans expliquer pourquoi les fuites signalées vers les contacts électriques seraient considérées comme normales ou conformes.

J’ai finalement demandé le remboursement de cette seule dernière commande, bien que mes problèmes concernent plusieurs achats. Cette demande a été catégoriquement refusée.

Et pour couronner le tout, le vendeur ose invoquer la législation française sur la garantie légale de conformité pour justifier son refus, sans répondre précisément aux articles de cette même législation que je lui ai soumis. À mes yeux, il est particulièrement choquant de se retrancher derrière la loi tout en refusant de justifier concrètement son application à ma réclamation.

Le plus décevant reste la manière dont ma réclamation a été traitée. Le service client m’a indiqué à plusieurs reprises qu’il considérait mon dossier comme « définitivement clos » et que répéter mes arguments ne changerait pas sa décision.

Il ne s’agit pas simplement d’une cliente mécontente d’un produit. Il s’agit d’une réclamation sérieuse, documentée, à laquelle le vendeur a choisi de répondre par des refus répétés, sans traiter les questions essentielles.

Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse envers une cliente qui a fourni les preuves demandées et tenté de résoudre le problème directement avec le vendeur.

Je partage cette expérience afin que d’autres consommateurs sachent à quoi ils peuvent être confrontés en cas de problème après leur achat.

English:

I purchased multiple Al Fakher Hypermax Prime 50K devices and cartridges from Le Petit Fumeur. Several devices repeatedly leaked e-liquid, including around the electrical contacts and outside the devices.

I provided photographs, proof of purchase and detailed explanations. Despite this, the company failed to properly address my specific questions about the defects and the French legal guarantee of conformity.

I requested a refund of €145.19 for my most recent order of eight complete devices, even though the problems affected several purchases. The refund was categorically refused.

What disappointed me most was the way my complaint was handled. Rather than clearly explaining why these leaks should be considered acceptable, customer service repeatedly declared my case “definitively closed” and stated that further arguments would not change their decision.

A product defect is frustrating. A company refusing to properly address a documented complaint is far worse.

I am sharing my experience so that international customers know what they may face if something goes wrong after purchasing from Le Petit Fumeur.

prix ok rapidité de livraison produits conformes un moment déjà (2 ans )que je commande chez eux sans aucun soucis

commande sur le site parfait, et la rapidité de la livraison , que du bon félicitation à vous

Bon rapport qualité prix. Juste la livraison un peu lente

Très bons produits, supers prix

Très bien
Bon produits et prix intéressant

Déçu de la couleur de la cigarette électronique ce n’est pas celle qui est sur la photo les autres produits très bien

Prix attractif, produit de qualité et envoi rapide. Seul bémol, la livraison est lente et souvent non remis dans le relais souhaité.

Bon E-SHOP, livraison rapide et soignée.
Merci beaucoup.

Rien a dire
Excellent en tout point

Livraison très rapide, produits impeccables et prix attractifs.

Emballage toujours de qualité. C'est bien car maintenant il y a plusieurs choix de livraison. Après en général je préfère les recevoir chez moi mais depuis quelques temps colis privée les livre moins vite. Recherche facile des produits. Avantage appréciable. Et facilité de contact avec le service et les soucis sont toujours réglé rapidement. A savoir quand même qu'après plus d'un an j'ai dû les contacter seulement 2x. Très contente de ce site et de leur produits.

Nickel, toujours au top, expédition rapide et soigné. Aucune erreur.

Réception rapide