Linvosges 

Nach Rücksendung der Ware bis heute keine Rückerstattung der im Voraus bez. 63,20 €
Keine Rückantwort auf darauf hinweisende Schreiben. Also Hände weg.

Ich habe erstmals bei linvosges.de bestellt und bin absolut begeistert! Die Handtücher entsprechen absolut der Beschreibung, das Material ist sehr angenehm weich und dick, sodass die Hände und Körper schnell trocknen. Das eingenähte Muster ist wunderschön und sehr gut verarbeitet, 1A-Kommunikation und Information, rasche Lieferung, noch dazu kostenloser Versand und ein Gratisgeschenk, herzlichen Dank!!! Meine nächste Bestellung ist schon in Planung.

Ich habe im März ein Bettwäscheset bestellt, von dem die erste Teillieferung auch relativ schnell da war. Ich habe jedoch 3 Mails erhalten, in denen steht, dass die zweite Teillieferung sich schon wieder hinauszögert auf Grund langer Wiederbeschaffungszeiten. Ich warte keine 2-3 Monate auf meine Bestellung. Auf die Anfrage nach Rückerstattung meines Geldes kam auch keine Antwort und telefonisch ist auch keiner erreichbar. Miserabler Service.

Ware wird schlecht verpackt, dadurch aufgerissen und Teile fehlen. Auf Mails bekommt man keine Antwort. Am Telefon wird man von einer unfreundlichen Französin abgebügelt, dass man zurückschicken soll und ihr ist das egal. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dort darf man nichts bestellen. Fehlt nur noch, dass die Retoure nicht richtig verbucht wird. Hände weg von diesemLaden!

Ich bin sehr zufrieden, die Ware ist einwandfrei mit überdurchschnittlichen Design
auch der Service ist top, Bei einer Bestellung gab es eine Lieferverzögerung. Da da mir das zu lang war, konnte ich die Ware ohne Probleme tauschen. Schnelle Lieferung. Alles wie es sein soll. Danke J W

Meine Erfahrungen bezüglich der Zahlungsabwicklung sind äußerst schlecht. Ich hatte Bezahlung mit Kreditkarte angegeben, was sowohl in der Eingangsmail („Sie haben folgende Zahlungsart gewählt: Kreditkarte) als auch auf der Rechnung („Sie haben bereits bezahlt“) so bestätigt wurde. Ich war daher sehr erstaunt, als mir eine Mahnung ins Haus flatterte (datiert auf den 3.5. 2021 Eingang am 7.5.2021). Ich stellte fest, dass der Betrag in der Tat noch nicht abgebucht worden war und habe umgehend eine Email zur Klärung geschrieben mit der Bitte, mir mitzuteilen, was nun zu tun sei, d.h. wird der Betrag noch abgebucht oder soll ich überweisen. Ich erhielt eine Standartantwort, dass die Beantwortung auf Grund der pandemischen Situation etwas länger dauern könne. Telefonisch ist die Firma auch nicht erreichbar. Bis heute (30.5.2020!!) habe ich noch keine Antwort erhalten. Ich schrieb daraufhin einen Brief mit Bitte um Klärung und überwies den Betrag. Eine zweite Mahnung folgte, ansonsten keinerlei Reaktion. Offensichtlich sind Mahnungen nicht von der pandemischen Situation betroffen. Mir gefallen zwar Qualität und Design der Waren, aber auf Grund der mangelhaften Finanzabwicklung und des schlechten Kundendienstes werde ich nicht mehr bei Linvosges bestellen. Schöne Dinge gibt es auch anderswo, und dort klappt es auch mit der Bezahlung und dem Kundendienst (auch in Pandemiezeiten).

Ich habe Kissenhüllen im Januar bestellt, sie kamen mit Verspätung, war aber kein Problem, Ware gefällt mir gut, Preis war auch ok. Leider hat sich in einem Kissenbezug nach kaum 4 Wochen ein Riss im Stoff gezeigt, der nicht an einer Naht lag, Ich habe Anfang März zum 1. Mal Linvosges kontaktiert und gefragt, was man tun kann, wurde vertröstet wg. Corona etc., habe jetzt schon 3 Mal angefragt, jedes Mal bekomme ich die gleiche automatisierte Antwort, ich möge mich gedulden. Bis heute keinerlei Reaktion, mittlerweile fehlt mir dafür leider das Verständnis und ich bin verärgert.

Bestellabwicklung und Lieferung ok - solange man nichts retourniert. Habe Mitte April Ware zurückgeschickt. Seitdem wurde erst per Mail, anschließend noch einmal per Post nach meiner Bankverbindung gefragt. Ewig lange Reaktionszeiten. Am 3.5. bestätigte man mir endlich, dass alles in die Wege geleitet und der Betrag spätestens in 10 Tagen auf meinem Konto gebucht sei. Bis heute (19.5.) keine Erstattung! Keine Antwort auf Nachfrage.

Bei diesem Unternehmen weiß der eine nicht was der andere tut!!!
Auf die bestellte Ware habe ich trotz Anzahlung sieben Wochen gewartet.
Einiges habe ich zurück geschickt. Statt einer Gutschrift bekomme ich jetzt ständig Mahnungen.
Einmal konnte ich telefonisch mit einer Mitarbeiterin sprechen. Diese hatte nicht viel Kenntnis vom ihrer Arbeit, versprach aber mich zurück zu rufen. Darauf warte ich seid zwei Wochen! Stattdessen bekam ich heute wieder eine Mahnung!
Telefonisch erreiche ich niemanden mehr.
Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen!!!

Ware ist in Ordnung, der Service jedoch katastrophal! Seit März warte ich auf die Erstattung der zurückgesandten Ware, Die Retoure ist Ihnen bereits im Februar eingegangen. Bisher keine Reaktion oder Rückmeldung auf meine vielen Mails!! Sowas darf doch nicht sein.

Warnung!
Ware im Februar gekauft, sofort zurück gesandt, was auch bestätigt wurde. Bis heute keine Reaktion auf unsere emails und auch auf unseren Brief. Keine Rückzahlung erhalten.
Sehr unseriös oder inkompetent.

Der eine Stern ist schon zuviel....
Habe am 10.01.2021 erstmalig und vermutlich auch zum letzten mal Ware im Wert von knapp 500 € bestellt. Hatte dabei eine Position übersehen und wollte versuchen, diese am nächsten Tag bei der sogenannten Servicehotline anzuhängen. Nach ca. 4 Std. mit vielen Versuchen, bei den ich immerhin 2 mal bis in die Warteschleife vorgedrungen und nett musikalisch unterhalten worden war, habe ich es aufgegeben und mein Anliegen per E-Mail angefragt.
Auch darauf keinerlei Reaktion.
Mitte Januar bekam ich eine Teillieferung und bis Ende des Monats auch die Restlieferung. Gleich am nächsten Tag der ersten Lieferung, also Mitte Januar habe ich eine Pos. zurück geschickt und warte nun über 3 Monate auf die Rückerstattung des Geldes. Am10.02.2021 erhielt ich per Briefpost eine Aufforderung meine Bankverbindung bekannt zu geben. Hat mich Verwundert, da ich mittels Visa gezahlt habe und Mitbewerber dann auch über diesen Weg die Gutschrift erteilen. Habe am 11.02. 2021 per E-Mail meine Bankverbindung bekannt gegeben und darauf erstmalig eine automatisierte Antwortmail bekommen mit den Hinweis auf die verschärften sanitären Maßnahmen und der aktuellen Lage. Damit haben aber auch die Mitbewerber zu tun. Die Erstellung einer Gutschrift darf auch in dieser Zeit keine 3 Monate dauern.
Nie wieder Linvosges und wenn dann nur auf Rechnung. Wenn ich mir dann mit den bezahlen 3 Monate Zeit lasse, bin ich gespannt, wie lange es dauert, bis ich gemahnt werde.

Leider kann ich nicht mal 1 Stern als Bewertung geben. Die Bestellung (1.2.2021) und Lieferung hat gut geklappt. Da mir die Farben und Qualität von verschiedenen Produkten nicht gefallen haben, habe ich bis auf ein Spannbetttuch alles zurück gesendet und dieses fristgerecht bezahlt. Zum Glück konnte ich auf Rechnung bezahlen!!! Nun bekomme ich ständig Mahnungen über einen ausstehenden Betrag (29,88€, inzwischen mit Mahngebühr von 44,88€), dessen Summe nicht nachvollziehbar ist. Leider haben die vielfachen Telefonanrufen beim Kundenservice, wo mir immer ein Buchungsfehler von Seiten der Firma bestätigt wurde, zu keiner Klärung geführt. Auch auf ein Einschreiben wurde nicht reagiert. Nun warte ich auf das angekündigte Inkassounternehmen. Der nächste Schritt ist der Anwalt. Leider hatte ich die Bewertungen auf dieser Seite zuvor nicht gelesen. Es sieht doch sehr nach System und Betrug aus. Ich kann alle nur vor der Firma LINVOSGES warnen.

Seit Oktober warten wir auf unsere Rückzahlung nach Retoure. Finger Weg!

Ich kann nur jeden abraten, bei dieser Firma etwas zu kaufen. Chaosverein wäre noch schmeichelhaft. 1. Sendung kam nie an, nach einem Telefongespräch wurde Ware nochmals verschickt und sofort bezahlt. Dann kam die 1. Mahnung für eine Ware, die wir nie erhalten haben. Mail geschickt, keine Antwort. Anruf, "es tut uns leid..., wir korrigieren es sofort..., es ist für sie erledigt..." Denkste, es kam die 2. Mahnung. Wieder Anruf (alles dokumentiert, wann mit wem telefoniert). Wieder "es tut uns leid... für sie erledigt..." Und wie sollte es anders sein, jetzt kam die 3. Mahnung.
Meine liebe Fa. Linvosges, ersparen sie uns ihre Standartantwort "Wenden sie sich an unsere kostenlose Tel-Nr..."
Was sie machen ist höchst unseriös und es entsteht der Verdacht, dass das ganze System hat. Wir übergeben den Fall jetzt einen Rechtsanwalt und lassen prüfen, ob ein versuchter Betrug oder eine andere Straftat vorliegt.

Ein Stern ist einer zu viel.
Seit Dezember 2020 habe ich über 20 Mal erinnert und warte immernoch auf die Bezahlung meiner Retoure.
Ich bin seit Jahren eine zufriedene Kundin. Aber jetzt reicht es.
Hände weg, das spart viel Ärger.

Vor 7 Wochen Bettwäsche und Handtücher bestellt, bis heute keine Ware erhalten!! das war die letzte Bestellung dort.

Angebot ist recht schön wobei die Qualität zum Teil nicht den Preis entspricht. Reißverschlüssen in der Bettwäschesind zum Teil sehr schlecht verarbeitet, klemmen ein und sind von billige Plastik Qualität. Am schlimmste ist allerdings der Service, auf Mail- anfragen bekommt man bis auf eine automatische Bestätigung des Maileingangs keine Antwort. Wir werden nicht mehr bestellen.

Ich habe im November 2020 eine Bestellung über mehrere Weihnachtsartikel aufgegeben, die zum Zeitpunkt der Bestellung alle lieferbar gewesen sein sollten. Die erste automatische Mail hat das auch bestätigt. Kurze Zeit später erhielt ich die Info, dass der überwiegende Teil der Bestellung aufgrund unerwartet hoher Bestellungen erst im Januar lieferbar sein sollte. Mangelhaftes Warenwirtschaftssystem oder Vorsatz? Mitte Dezember erhielt ich die Info, dass die Lieferung der wenigen restlichen Teile unterwegs ist, die für Januar avisierten Teile aber nicht mehr lieferbar seien. Der Gesamtbetrag wurde jedoch abgebucht. Ich habe die Teillieferung zurückgeschickt, den gesamten Vertrag widerrufen und um Erstattung gebeten. Auf die Rückzahlung warte ich noch immer. Auf E-Mails zur Erinnerung und mit der Bitte, endlich die Rückzahlung zu veranlassen, kamen nur automatische Antworten mit dem Hinweis auf die derzeitige „besondere Situation“, die zu Verzögerungen führt.
Für mich ist das Betrug. Ich kann nur davor warnen, bei Linvosges Ware zu bestellen. Worauf die relativ guten Bewertungen bei Trusted Shops (vier Sterne) basieren, ist mir ein Rätsel.

Update: Nachdem Linvosges auf meine Bewertung reagiert und um Kontaktaufnahme gebeten hat, hatte ich vor ca. drei Wochen beim "Kunden"dienst angerufen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mein Anliegen aufgenommen und zugesagt, der Linvosges-Buchhaltung eine Mail zu schreiben, damit diese den fälligen Betrag zurückerstattet. Drei Wochen ist das nun her und noch immer keine Gutschrift.

Ich kann nur jedem Linvosges-Kunden empfehlen, ausschließlich per Rechnung zu bezahlen und eventuelle Rücksendungen oder Reklamationen gleich vom Rechnungsbetrag abzuziehen.

Nachtrag: am 19.4. habe ich an unten angegebene Adresse gemailt und Fotos gesendet. Heute 12.5. noch keine Reaktion.
Auch bis zum 25.10.21 keine Reaktion
Der Bademantel ist nicht aus demselben dicken Frottee wie das Handtuch mit gleicher Grammatur/Schwere pro m2.
Nach der ersten Wäsche durchscheinend, viele lose Fäden. Bekommt man beim Discounter für 1/3 des Preises. Ich bin enttäuscht.