Linvosges 

Habe im Oktober Ware bekommen, die wirklich super war. Lediglich ein Teil zurückgeschickt, dass nachgeliefert war. Auftrag 5419383, Rechnung 600440120. Zahlung war über Paypal erfolgt, Erstattung sollte auf mein Girokonto kommen. Bis heute nicht erfolgt!! Telefonisch nicht zu erreichen, Mails werden nur automatisch beantwortet. Nichts passiert nach über 3 Monaten!!!

Am 21.01.2021 habe ich eine komplette Rücksendung gemacht. Bis heute warte ich auf eine Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto. Versuche LINVOSGES telefonisch zu erreichen scheiterten aufgrund dauerbesetzter Leitung. habe ein Schreiben von Linvosges erhalten, sollte meine Bankdaten mitteilen. Daraufhin habe ich eine Mail geschickt und gebeten, die Rückerstattung so wie ich auch gezahlt habe, über Paypal abzuwickeln. Dies wurde mit einer automatisch generierten E-Mail beantwortet. habe bis heute noch keine Gutschrift. Versuche, über Trust shop oder Paypal weiterzukommen, scheiterten bis jetzt auch, beide verweisen immer wieder auf den Online Shop.

Ich habe am 27.11.2020 einige Artikel bestellt, unter anderem einen Badvorleger.
Dieser wurde nachgeliefert und hat sich dann als zu groß herausgestellt. Leider habe ich den DHL Beleg über die Einlieferung der Retoure aus nicht nachvollziehbarem Grund nicht mehr. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit Linvosges ist nahezu unmöglich. Ich habe es nach unzähligen Versuchen einmal geschafft, wurde sehr unfreundlich behandelt, es wäre mein Problem, wenn ich den Nachweis über die Rücksendung nicht beibringen kann. Auf Nachfrage, ob denn niemand bei Linvosges den Eingang der Retouren erfasst, erhielt ich keine Antwort. Stattdessen Mahnungen zu dem Artikel, mit der Bitte zu zahlen. Im übrigen wird auf Emails auch nicht geantwortet!
Ich habe den Betrag nun überwiesen, obwohl ich die Ware definitiv zurück gesendet habe. Um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden, so kommt man auch zu einem positiven Betriebsergebnis auf Kosten seiner Kunden! Ich werde nun natürlich nie wieder dort etwas bestellen, kann nur jedem raten, hebt die Belege für die Rücksendung auf.

Marion Tenner

Nach Ihrer Antwort hier KD Nr.: 3881242, RE Nr. LVD 60047 4098

Heute ist der 10.02. und ich habe natürlich nichts von Ihnen gehört, offenbar sind Sie nicht an einer ehrlichen Problemlösung interessiert.
Nach der Email ihres Servicemitarbeiters: Michael v. 11.02. 2021 14:42 Uhr wurde ich gebeten, ihnen meine Bankverbindung mitzuteilen, dies habe ich natürlich getan, um in der Folge von Ihnen nichts mehr zu hören!
Ich kann nur sagen, das ist mittlerweile stark an der Grenze zum Betrug, Sie halten sich an keine Zusagen und reagieren auf keine E Mail, ich kann nur jedem abraten, bei Ihnen Ware zu bestellen!!! Wann erhalte ich die Erstattung?

Kundennummer 4223936.
Auftragsnummer: 5517729
Wirklich enttäuscht. Ich habe Waren am 30.11.20 bestellt und am 07.12.20 zurückgeschickt. Am 19.12. 20 hat Linvosges den Eingang der Rücksendung bestätigt. Trotzdem warte ich bis jetzt auf mein Geld. Unglaublich wie Linvosges mit Kunden umgeht! Die Bezahlung wurde mit Paypal vorgenommen. Bitte überweisen Sie den Betrag in Höhe von 47,28 Euro entweder auf mein Paypal Konto oder auf mein Bankkonto. Meine Bankverbindung habe ich Ihnen schon am 29.12. und am 06.01.21 per E-Mail mitgeteilt.
Meine erste Bewertung hat die Firma ignoriert, genauso wie meine E-Mails. Sprachlos.

ich bin froh, dass ich diese bewertungen über linvosges gelesen zu haben. ich habe am 17.01.2021 ware mit bestellkarte bestellt und bis heute keine reaktion erfahren. zwischenzeitlich habe ich eine mailanfrage gestartet, ob meine bestellung überhaupt angekommen sei. als antwort gab es eine standardisierte mail und seither keine reaktion mehr.

ich werde bei soviel "kompetentem kundenservice" nicht mehr auf die idee kommen, bei linvosges zu bestellen.

margaretha moser, frankfurt/main

Wir haben bereits 2 Mahnungen bekommen. Aber Linvosges hat unsere Vorauszahlung ignoriert und verlangt immer noch dem vollen Kaufpreis und vergisst die Vorauszahlung abzuziehen aber nicht mit Mahngebühr.
Außerdem geht nie jemand ans Telefon.
Dilettantisch und fast betrügerisch

Leider sind meine Erfahrungen bzgl. Kundenservice
von LINVOGES seit dem Jahr 2020 stetig schlechter geworden..
I
ch liebe Naterial und Verarbeitung der Artikel
von Anfang an.
Seit Frühjahr 2020 gibt es ständig Durcheinander
und immer wieder unberechtigte Mahnungen.
Es wurde Artikelin falschen Farben, zurückge-
sendet, umgetausch. Nach langer Wartezeit, neben den letzten richtig geschickten Artikel kam das Gleihe nochmal,hier habe ich den falsch glieferten
Artikelnicht angenommen, habe über die DHL
zurückgeschickt, unbrzahlt. Rechnung600556579 ist
mittlerweile plus Mahngebühr an mich geschickt.
Telefonisch hatte ich trotz endloser Versuche nicht gelungen, ständig besethzt, besetzt. Das ist frustrierend, unakzeptabel und mittlerweile mag ich bei Lingvosges nichts mehr bestellen.
Ich verstehe di schlimmen Zustände, die durch Corona entstanden sind, aber nach so langer Zeit
sollte doch mal in Ruhe das Kuddelmuddel
aufzulösen sein.
Bitte tun Sie das, weiteren Ärger kann niemand mehr
verkraften.
Zusammenfassung
REchng. vom 05.11.2020
Betrag:83,40
außerdem
Mahngebühr:5,-- Euro
Stellen Sie sicher, Sie haben die Ware zurückbekommen,somit wederdie Rechnung noch die Mahnung werden bezahlt, ich erwarte dazu
eine Korrigierung und damit +/_ ausgeglichen!
Hoffe auf Richtigstellung, sobald als mölich.
Mit freundlichn Grüssen
Gabriele Görg

Bisher waren wir zufrieden mit Linvosges. Leider haben wir nun Probleme unser Geld für die Retoure zurück zu bekommen. Die Ware wurde am 12.12.2020 bestellt und nach Weihnachten retourniert. Am 7.1.21 wurde die Rücksendung von Linvosges schriftlich bestätigt. Telefonisch wurde die Bankverbindung am 8.1.21 von uns übermittelt. Am14.1.21 hatten wir telefonisch nachgefragt und es wurde uns mitgeteilt, dass die Rückerstattung in Arbeit ist. Leider ist die Rückerstattung bis heute nicht eingetroffen und auch die 0800 627 1001 ist ständig besetzt. Auch die Email vom 19.1.21 wurde bisher nicht reagiert.

Bis heute warte auf mein Geld Auftragsnr 5430271 finde das ist unverschämtheit wenn mus wir nach unsere Geld bettel,schalte ich meine Rechtanwalt sonst kommt hier nicht weiter.

Ich habe am 8.1.2021 Ware im Wert von 92,40 € an Linvosges zurückgesandt. Dazu das Retourformular und das Retouredikett genutzt. Zusätzlich wurde Linvosges per Mail über die Rücksendung informiert. Ich besitze ein Kundenkonto. Die Bezahlung wurde mit Paypal vorgenommen. Gestern kam die Rückerstattung. Ich hatte vorher trusted Shops um Hilfe gebeten. Diese haben sich mit Linvosges in Verbindung gesetzt.

Bitte erstatten Sie mir den Betrag in Höhe von 91.63 Euro auf das von mir für die Zahlung verwendetete Paypal-Konto oder auf das Bankkonto, das ich Ihnen an service at linvosges.de nach Ihrer Aufforderung per Post bereits am 10.12.2020 mitgeteilt habe. Kundennummer: 4226246
Auftragsnummer: 5518079

Heute kam Ihre Email an:

‘Sehr geehrte Frau XXXX,
Sie haben uns vor Kurzem eine Anfrage per Mail geschickt, die wir leider noch nicht beantworten konnten. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.

Wir gehen davon aus, dass sich Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt hat.” ?!?!

Können Sie es für die Kunden noch komplizierter machen, das Geld nach einer Retoure zurückzubekommen?

Glauben Sie Ihr Vorgehen, den Kunden einen nicht vorfrankierten schriftlichen Brief per Post mit der Frage nach dem Bankkonto zu schicken ist für das Jahr 2021 adäquat? Wenn, dann sollte der Brief zumindest vorfrankiert sein und zumindest soll die Adresse ersichtlich sein, an die die Antwort zurückgeschickt werden soll.

Dass Sie dazu noch die Emails von Kunden einfach ignorieren UND nach einigen Wochen deren Anliegen automatisch als “geklärt” erklären ist auch während einer Pandemie nicht zulässig.

Wieviel Zeit soll ich als Kunde noch darin investieren, mein Geld von Ihnen zurückerstattet zu bekommen?

Ich bin sehr enttäuscht. Zweimal "verschmutzte" Ware erhalten. Der Kundenservice hält nicht, was er verspricht. Nun wurde gar nicht mehr auf meine Mails geantwortet und ich bekomme weiterhin Mahnungen! Es geht um die Bestellungen 5436138 und 5435360. Bitte die Mail schnellstmöglich bearbeiten!!!!!

Design traumhaft, aber schlechte Qualität der Reißverschlüsse bei der Bettwäsche. Nach der ersten Wäsche defekt.
Seit 11 Monaten kommen vom Kundenservice nur standardisierte Vertröstungsmails mit Hinweis auf spätere Beantwortung.

Wir haben 2020 erstmals und mehrfach bestellt. Die Qualität überzeugt. Service aber verbesserungsbedürftig. Eine Tüte musste von DHL neu verpack werden, die Mitteilung darüber mit den Fotos des aufgerissenen Beutels fand kein Interesse. Rücksendung eines Artikels am 3.12., am 14.12. per Post Abfrage der Kontonummer, dann sofort per E-mail zurück. Am 22.12 nochmal Rückzahlung reklamiert per mail. Am 29.12. immer noch kein Geld. 3x in Wartescheife, dann vertröstet. Kontonummer lag angeblich nicht vor und wurde tel. durchgegeben. Ach- noch was, die Abfrage der Kundenummer mit Tastatur funktioniert nicht, angeblich nicht bekannt. Einige Baustellen !

Qualität der bestellten Ware ist gut, allerdings ist die Buchhaltung eine Katastrophe, sodass man das Gefühl bekommt es sei eine Betrugsmasche. 3. Mahnung trotz nachgewiesener Überweisung und email mit Klarstellung ( Rechnungsnr . auf Überweisung war korrekt) Erstbestellung war per Postkarte aus Katalog, das machen ja hauptsächlich ältere Menschen, vlt wird versucht Doppelbezahlung zu erwirken...)

Ich habe Bettwäsche bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Soweit alles ok. Leider hat mein Mann die Rechnung auf dem Schreibtisch gesehen und gedacht, diese wäre noch zu bezahlen. Er hat also noch einmal überwiesen. Seit Wochen versuche ich per email, mit Anrufen und zuletzt mit einem Einschreiben mein Geld zurückzubekommen. Vergeblich. Immerhin handelt es sich um 234,34 Euro. Das Verhalten von LINVOSGES ist unseriös. Muss ich wirklich einen Anwalt einschalten?!!

Ich bekomme mehrfach Mahnungen trotzdem ich schon zweimal per EMail die Kontoauszüge mit dem Nachweis der bezahlten Rechnung 600415145 Bestellnummer 5492857 geschickt habe. Zusätzlich wird mein Einschreiben Sendungsnummer RR 202229471DE per Post mit den Kontonachweisen ignoriert. Dieses unternehmerische Verhalten sehe ich als unseriös und werde es dem Verbraucherschutz melden.

Ich bin mit Linvosges sehr zufrieden. Weder die Qualität der Ware noch die Art der Lieferung hatte ich jemals zu beanstanden.
Material und Design begeistern mich immer wieder.

Nachtragsrechnung von linvosges über eine Nachlieferung von 25,26 EUR am 21.10.2020 erhalten.
Rechnung bezahlt am 30.10.2020.
Mahnung vom 23.11. 2020 über o.g. Betrag.
Am 27.11. 2020 linvosges angemailt mit beigelegtem Kontoauszug. Automatisierte Antwortmail Verzögerung wegen Überlastung .....usw.
Keine weitere Antwort.
2x Kundenhotline versucht, 2x wegen Überlastung Verbindung abgebrochen. Statt dessen am 07.12.2020 weitere Mahnung mit zusätzlich 5,00 EUR Mahngebühr und Androhung weiterer 5,00 EUR.
Bin gespannt, was jetzt passiert.

Auch bei mir z.T. sehr lange Lieferzeiten. Viel ärgerlicher jedoch, dass die Abwicklung von Rücksendungen katastrophal ist: Man erhält ewig keine Rückmeldung und schon wiederholt wurde der Betrag erst nach telefonischer Rücksprache auf mein Paypal-Konto zurücküberwiesen. Obwohl das in den Zahlungsinfomationen ganz eindeutig anders versprochen wird. Funktioniert ja auch bei allen anderen Anbietern reibungslos. Bei Linvosges kommt jedoch immer erst das schon von anderen erwähnte Schreiben mit der Aufforderung, eine Bankverbindung anzugeben. Man gewinnt den Eindruck, dass hier alles bewusst verzögert wird, um mit der in Vorkasse geleisteten Bezahlung auf Kosten des Kunden arbeiten zu können.
Auf die Bestätigung meiner letzten Retoure und die Rückbuchung des Betrags warte ich nun auch schon wieder seit Wochen.
Handtücher haben eine gute Qualität und die beiden Servicekräfte, die ich am Telefon erreicht hatten, waren hilfsbereit und freundlich. Dafür die zwei Sterne.
Aber das System hakt und man hat bei jeder Lieferung Angst, betrogen zu werden. Nicht gut.