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Bewertung geändert am 13.04.2026 (vorher 1 Stern).

Das Unternehmen hat sich auf meine Beschwerde hin gemeldet und den Cashback ausgezahlt. Schade, dass es erst auf Beschwerde möglich war und ich schon viel Zeit darin investiert hatte, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden.

Fazit: Es gibt diesen Cashback tatsächlich, es ist aber schwierig ihn einzufordern, da das Unternehmen nicht auf meine Anfragen antwortete.

Auf Grund der Auszahlung des Cashbacks, aber auch im Hinblick auf die Erfahrungen zwecks Kommunikation Anpassung auf 3 Sterne.

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Habe Magenta TV über Logitel abgeschlossen. Bestandteil des Vertrages war ein Cashback, den ich innerhalb von 12 Wochen nachweisen kann und dann die Erstattung erhalten sollte.

Da der Vertrag über einen Dritten bei der Telekom läuft, erhält man keine Rechnung zugeschickt. Dennoch war es möglich, eine Zweitschrift durch die Telekom anzufordern und per Mail zuschicken zu lassen.

Diese Rechnung habe ich eingereicht. Zusätzlich habe ich auch den Vertrag zwischen der Telekom und mir dort hingeschickt.

Allerdings erfolgt keine Rückmeldung von Logitel seit mehreren Wochen.

Absolut unseriös, da alle Unterlagen schon lange vorliegen und man noch nicht einmal eine Rückmeldung erhält.

Ich werde am Ball bleiben und die Angelegenheit erst als beendet erklären, sofern ich das Cashback erhalten habe. Notfalls auch mit Hinzuziehung eines Juristen, da es kein Einzelfall zu sein scheint.

Sehr gutes Gespräch um die Fragen direkt zu beantworten.

Kaputtes Handy geschickt bekommen. Warte seit 2 Monaten auf Reparatur. Katastrophaler Service. Nie wieder.

Ich habe bei LogiTel ein Telekom Glasfaservertrag abgeschlossen. Mit dem geworbenen Cashback, was seitens Logitel nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden soll, weigert sich die Firma LogiTel, dieses an mich auszuzahlen.
Somit kann ich Logitel nicht weiterempfehlen.

Der Vertragsabschluss (Magenta TV MegaStream - ohne Festnetz oder DSL) lief erst einmal problemlos. Der einzige Grund den Vertrag bei LogiTel abzuschließen, war für mich aber das versprochene Cashback - wofür man die erste Rechnung innerhalb von 12 Wochen nach Rechnungsdatum übermitteln muss.

Nun das Problem, welches sich LogiTel als Telekom Vertragspartner auch bewusst sein sollte:
Denn da ich den Vertrag ohne Festnetz oder DSL gebucht habe, werden Rechnungen nicht im Telekom Kundenportal bereitgestellt. Auf mehrfache Nachfrage war es dann irgendwann möglich, dass ich die bisherigen Rechnungen als PDF erhalten habe. Ich habe dann nachgehakt und von der Telekom die folgende Antwort erhalten:
"In Ihrem Fall wurde das Produkt über unser Festnetzportal bestellt. Das ist grundsätzlich möglich, allerdings gibt es hier aktuell noch keine Schnittstelle, über die das Produkt mit allen Details korrekt im Festnetzkundencenter abgebildet werden kann."

Es ist also gar nicht möglich bei einen solchen Vertrag für MagentaTV Rechnungen zu erhalten - denn per Post kommen diese auch nicht.

Diesen Umstand habe ich LogiTel auch geschildert. Leider besteht man weiterhin auf seine Bedingungen:
"leider sind die Voraussetzungen für den Erhalt Deines LogiTel Cashback nicht erfüllt."

Finde es sehr fragwürdig, dass Verträge angeboten werden, bei welchem technisch gar kein Rechnungsversand, der für den Erhalt des Cashback nötig ist, möglich ist.

Saftladen!
Vertrag über check24 mit Handy abgeschlossen. Um das Handy zu bezahlen und die Überweisungsdaten zu bekommen braucht es einen separaten account. Die logindaten funktionieren dann erstmal nicht bis der Support endlich geholfen hat. Handy dann per PayPal bezahlt. 2 Tage später email mit Zahlungseingangserinnerung. Angerufen, ja das könnte ich ein Fehler sein, ich soll mich bitte einen Tag Gedulden. 2 Tage später immer noch kein Versand, wieder Angerufen, wieder ausreden dass man mir hier nicht helfen könne, die Zahlungseingangsprüfung hätte einen festen Ablauf. Jetzt sind 5 Tage seit der sofortige Zahlung über Paypal vergangen und heute bekomme ich eine erneute Zahlungserinnerung !

Logitel hat von mir den Auftrag erhalten, eine Rufnummernmitnahme durchzuführen. Stattdessen wurde der Vertrag ohne die Mitnahme an die Telekom weitergeleitet, sodass der Anschluss ohne die alte Nummer geschaltet wurde.

Es hat ca. zwei Wochen gedauert, bis Logitel den Fehler korrigiert hat. Wir mussten sogar die Kündigung beim Altanbieter zurücknehmen, da die Rufnummer sonst verloren gegangen wäre. Zwischenzeitlich hat die Telekom ihre Konditionen angepasst, wodurch der Tarif nun 5 € im Monat teurer ist.
Ich hatte bei Logitel eine PlusKarte+ für 9,95 € monatlich beauftragt – erhalten habe ich jedoch einen Vertrag über 14,95 €.
Also Vorsicht: Vergleicht unbedingt eure Verträge!

Die Kommunikation mit Logitel ist unterirdisch: lange Bearbeitungszeiten, keine Status-Updates und Antworten, die teils völlig am Thema vorbeigehen.

Für mich war dies das letzte Mal bei Logitel; ich werde mir einen anderen Anbieter suchen. Da Logitel zudem eine Mediation abgelehnt hat, werde ich mir den entstandenen Schaden nun auf anderem Wege zurückholen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. Sie arbeitet sachorientiert und schnell. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Lösung.

Update:
Es hat tatsächlich alles geklappt. Der Support ist nicht so gut, die Antworten per Mail kaum der Rede wert, aber das Wichtigste, Vertrag, Prämie u Cashback haben einwandfrei funktioniert. Gut, für Cashback ist in dem Fall die Telekom zuständig, aber dass die Prämie auch zeitnah kam, top. Ich bin mir zwar sicher dass die PS Pro B-Ware ist, aber immerhin direkt von Sony u sah quasi aus wie neu, alles kann ich mich nicht beschweren.

Sehr freundlicher telefonischer Kontakt wegen eines Vodafone-Rabatts, der doch nicht zu 100 % zustande kam. Anstatt der versprochenen 10 Euro erhalte ich nur 5 Euro Rabatt. Der Mitarbeiter hat alle meine Fragen freundlich und plausibel beantwortet. Auch wenn ich mich doch wegen des verminderten Rabatts bei Vodafone melden muss. Insgesamt bin ich zufriede

Warnung vor LogiTel Angeboten mit Boni
Leider wurde wieder mal viel versprochen und wenig davon gehalten.
Auszahlung von Boni wurde einfach mal halbiert und auf meinen Einspruch erfolgte Funkstille.
Da steckt offensichtlich System dahinter.
Also lieber andere Angebote von seriösen Anbietern unter die Lupe nehmen.

Hallo, durch Handyhase bin ich auf LogiTel gestoßen und muss gestehen es sind sehr gute Angebote verfügbar. Der Service war auch Top, immer wieder gerne!

Super freundlich und hilfsbereit! Alles perfekt, war eine sehr schöne Erfahrung

Sehr höflich und ein sehr angenehmes Gespräch ! Der Kundenservice von LogiTel ist schnell und einfach zu erreichen. Alle Probleme werden sofort geklärt.

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Bei Abschluss meines Handyvertrags mit dem Partner "otelo.de" war die Rufnummerportierung erst nach Vertragsabschluss möglich. Dadurch sind doppelte Kosten entstanden.

Es ist seltsam, dass ein Telefonanbieter zur Bearbeitung des Vorganges Vorkasse nimmst. Was hab ich im Leben noch nicht erlebt? Ist überhaupt diese Firma legitim oder kommt diese aus Kenia oder Afrika?

Freundliche, kompetente Beratung.

Einfach, schnell und unkompliziert. Außerdem ist der Support wirklich freundlich UND kompetent gewesen

Ich hatte vor kurzem ein Handy bestellt und wollte nachfragen wann die Lieferung erfolgt.
Eine super nette Frau hat mir alle Fragen beantwortet
Das Gespräch war sehr herzlich und freundlich.
So stelle ich mir den Kundenservice vor.

Ich wurde direkt offen und freundlich am Telefon begrüßt und mein Anliegen wurde ernst genommen. Wir sind super schnell auf eine Lösung gekommen.