LogiTel.de Bewertungen 4 177

Super liebe Mitarbeiterin, einfacher support, kurze Wartezeit!

Freundlich und hilfsbereit

Die nette und sehr kompetente Mitarbeiterin Ihres Hauses hat mir super geholfen!

Ich bin bereits seit Jahren Kunde. Ich bin sehr zufrieden, die ganze Familie bezieht ihre Handys und Verträge über Logitel.de. Jederzeit und immer wieder gerne. Ich habe mir aktuell das S26 Ultra über Logitel geholt und in ca. 4 Wochen ist meine Frau wieder dran. Und bei Problemen ist der Kundenservice immer freundlich und kompetent.

Lief alles sehr schnell und unkompliziert ab, sehr nette Mitarbeiterin:-)

Problem wurde schnell gelöst. Die nette Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit.

Auf die Cashback-Prämie könnt ihr lange warten, man wird nur vertröstet und die Mails werden nur schleppend mit Standardantworten beantwortet. Ich warte noch eine Woche, wenn das Cashback nicht da ist, werde ich meinen Anwalt einschalten. NIE WIEDER logitel.de!

Ich habe im Januar einen Festnetz Vertrag mit Prämie abgeschlossen. Dieser wurde im Februar aktiviert. Zu dem Vertrag konnte ich eine Prämie aussuchen und habe mich für eine Nintendo Switch 2 entschieden. Durch die Bewertungen hier war ich erst verunsichert, ob und wann ich meine Prämie erhalten werde.
Das war komplett unbegründet. Man sollte sich vorher informieren, wie das mit den Prämien abläuft. Hier war es so, dass ich die erste Rechnung einreichen musste und dann laut den FAQ wird das Prämie frühestens 42 Tage nach Aktivierung versendet.
Bei mir ging es sogar schneller.
Werden der Verunsicherung habe ich bei Logitel angerufen und gefragt und hatte die freundlichste Kollegin dran, die ich mir hätte vorstellen können. Nach einem kurzen Gespräch war alles geklärt und ich happy. Heute sitze ich mit meiner neuen Switch auf der Couch und freue mich über diesen Reibungslosen Ablauf. Danke an Logitel, den nächsten Vertrag machen wir wieder bei euch. 🙂

Die Wartezeit am Telefon war erträglich und die Dame am anderen Ende super freundlich. Wir konnten mein Problem sehr schnell lösen und ich wurde kein bisschen alleine gelassen damit. Super weiter so

Super nette und sehr kompetente Beratung.
Es gibt absolut nichts auszusetzen, danke dafür und VG Tom

Bei Anrufen konnten die Anliegen immer sofort gelöst werden und er werden zudem zusätzliche wertvolle Hinweise bezüglich Cashback usw. gegeben. Ist jetzt mein dritter Vertrag bei LogiTel und ich hatte noch nie Probleme!

Mühseliges zurückholen der Anschlussgebühr. Banner ist in der App nicht zu finden. Erste Rechnung stimmt auch nicht. 39€ statt 34 abgebucht. Kundenservice antwortet nach erstem Kontakt auch nicht mehr.

Sehr freundlich und kommunikativ. Sie sind bemüht den Kunden weiterzuhelfen :)

freundlich,kompetent und Lösungsorientiert !!!

5 Sterne

Sehr freundlich und hilfsbereit.
Schnelle Hilfe. Ist man von solchen Hotlines nicht gewöhnt. Sehr positiv überrascht.

Sehr liebe und ruhige Frau! Hat mir schnell und einfach bei meinem Problem geholfen. Top!

Habe einen Vertrag mit Router abgeschlossen.

Habe, bei Eingang der Auftragsbestätigung, diese sofort hochgeladen, damit der Router zugesandt werden kann.

Dies war vor 10 Tagen. Seitdem ist nichts passiert. Mails werden nicht beantwortet. Von Mitarbeitern bekommt man widersprüchliche Aussagen zu den Gründen. Einmal, ist total viel los, das andere Mal ist angeblich noch keine Bestätigung von Vodafone direkt eingegangen. Allerdings habe ja ich schon eine Auftragsbestätigung, mittlerweile mehrfach, hochgeladen.

Ich habe nun schon zwei Mahnmails von Vodafone bekommen, ich solle bitte endlich die Daten von meinem Router mitteilen, da der Anschluss sonst Zwangfreigeschaltet wird. Die Daten kann ich nicht mitteilen, dass Logitel den Router nicht los schickt.

Man kann doch keinen Vertrag mit Prämie anbieten und diese dann einfach nicht zusenden. Somit habe ich einen laufenden Vertrag, den ich nicht nutzen kann.

Habe vor Jahren schon Mal einen Vertrag abgeschlossen, da lief alles reibungslos. Damals war aber auch keine Hardware beim Vertrag dabei, womit sich der Vertrag überhaupt erst nutzen lässt.

Jedenfalls bin ich maßlos von der Kommunikation enttäuscht. Wenn es irgendwo hängt, kann man ja Lösungen anbieten. Aber einfach auf Mails nicht zu reagieren und am Telefon verschiedene Aussagen zu den Gründen mitzuteilen, ist schon eine andere Hausnummer. Im Nachhinein hätte ich dort nichts abschließen sollen...

ACHTUNG!! Dieses Unternehmen ist eine einzige Enttäuschung. Das versprochene Cashback wird nicht ausbezahlt. Seit Monaten angeblich in der Prüfung. Auf Emails wird nicht reagiert und wenn man telefonisch zufällig jemanden erreicht, bekommt man dieselbe nichtssagende Standardausrede serviert.
Auch das Einschreiben, das man an LogiTel geschickt hat, wurde nicht beantwortet.
Der gesamte Ablauf wirkt wie ein bewusstes Hinhalten. Kundenservice existiert praktisch nicht, Verlässlichkeit ebenfalls nicht. Wer sein Geld oder seine Zeit schätzt, sollte hier dringend die Finger davon lassen!

Sehr nette und freundliche Mitarbeiterin

Sehr freundlich sehr hilfsbereit und hat Ahnung am Telefon mein Problem wider gelöst ohne Probleme