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Meine erste Bestellung bei Logitel. Habe diese widerrufen. Zwei Wochen passierte hier gar nichts. Nachgefragt, der Widerruf sei nach wie vor in Bearbeitung beim Anbieter. Den Anbieter angerufen, dort sei nie ein Widerruf eingegangen. Wahrscheinlich erhoffte man sich ein schnelles ablaufen der Widerrufsfrist.
Danke und nie wieder!

Einfache Kommunikation. Mein Frage wurde sofort beantwortet ohne ein paar Minuten/Stunden zu warten.

Sehr freundliche und hilfsbereite Kundenbetreuerin

Tolles Gespräch. Lieben Dank für die Hilfe !

Es war ein sehr nettes und infomatives Gespräch.
Dankeschön

Besonders schnell geholfen, vielen Dank

Am 21.01. habe ich einen Vertrag inklusive Hardware abgeschlossen. Die Lieferung der Hardware hat sich aus meiner Sicht sehr lange verzögert und war selbst zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Produkts noch nicht erfolgt. Da ich die Hardware zu diesem Zeitpunkt nicht mehr benötigte, habe ich ausdrücklich nur die Hardware storniert.

Obwohl ich ausschließlich die Hardware storniert hatte, wurde anschließend der gesamte Vertrag beendet. Damit hatte ich nicht gerechnet, da mir nicht bewusst war, dass beides zwingend miteinander verknüpft ist.

Im weiteren Verlauf musste ich mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Trotz zahlreicher E-Mails erhielt ich keine aus meiner Sicht zufriedenstellende Klärung. Letztlich habe ich zusätzlich PayPal eingeschaltet, um die Rückzahlung zu veranlassen.

Auch die Erstattung des bereits gezahlten Betrags hat sich deutlich verzögert. Insgesamt hat sich der gesamte Vorgang fast einen Monat hingezogen, bis alles abgeschlossen war.

Nach dieser Erfahrung würde ich persönlich dort nicht erneut bestellen.

Sehr sympathisches und erfolgreiches Gespräch

Alles super. Sehr kompetente Hilfe ohne lange Wartezeit:)

Guter Service, schnelle Abwicklung und tolle nette hilfsbereite Mitarbeiter

Leider nicht zu empfehlen.
Die Preise sind meistens ziemlich gut. Sollte es allerdings zu Problemen kommen, dann sind die Antwortzeiten unterirdisch (teilweise 2-3 Wochen nach mehmaliger Nachfrage).
Wir haben über Logitel einen DSL-Vertrag über O2 abgeschlossen, welcher in den ersten 10 Monaten 19,99 kosten sollte.
Diese Angebot wurde mir auch von Logitel zugesandt.
In der Vertragszusammenfassung von O2 stand dann aber ein anderer Preis, was mir erst aufgefallen war, nachdem das erste Mal abgebucht wurde.

Nach meiner Reklamation habe ich angeblich eine Vertragszusammenfassung mit dem Preis von O2 "unterschrieben", weshalb Logitel jetzt nichts mehr machen kann.
Wenn ich ein Angebot abschließe ist das für mich ein Vertrag zwischen mir und Logitel. Diesen Vertrag hat Logitel mit den beworbenen Konditionen an O2 durch zu geben. Das ist nicht meine Schuld, dass da bei Logitel etwas nicht geklappt hat.

Alles super gelaufen.Einfach und unkompliziert.

Ich hatte einen Telefontermin zur Verlängerung meines Vodafone-Mobilfunkvertrags.
Leider war das Gespräch sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter, der mich angerufen hat, war kaum vorbereitet – ich musste ihm förmlich sämtliche Angebote und Informationen aus der Nase ziehen. Dabei wäre es eigentlich seine Aufgabe gewesen, mir attraktive Verlängerungsangebote zu unterbreiten.

Stattdessen bekam ich Aussagen wie „keine Ahnung, was ein neues iPhone Sie kosten wird“ – wenig professionell und absolut nicht überzeugend.

Am Ende habe ich meinen Vertrag bei einem anderen Zwischenhändler verlängert. Dort erhielt ich ein deutlich besseres Angebot – inklusive einer kostenlosen PS5.

Für mich war das definitiv das letzte Mal bei Logitel.

Alles perfekt funktioniert, und dann noch zum halben Preis des normalen Anbieter Angebots, genial !

Habe dort eine DSL Tarif abgeschlossen. Mir wurden ca 250€ Bonus und 100€ Gutschrift versprochen.

Die 250€ habe ich nach einsenden der Rechnung bekommen. Die 100€ nicht.
Dies ist aber so in meiner Vertragsbestätigung hinterlegt.

Habe mittlerweile mehrmals versucht, Logitel zu erreichen. Man wird allerdings komplett ignoriert.

Hätte ich keine Rechtsschutzversicherung würde ich wohl auf den 100€ sitzen bleiben.

Mittlerweile hat Logitel wohl reagiert und es an die Telekom weitergeleitet. Eine Info seitens Logitel gab es dennoch nicht.

Alles Top. Cashback wurde auch ohne Nachhacken anstandslos bezahlt.

Mein Anruf wurde sofort entgegen genommen der Herr der mich empfangen hat war super freundlich, kompetent und stets bemüht sich um mein Anliegen zu kümmern und konnte mir auch die positive Rückmeldung erbringen dass alle Dokumente vollständig sind und bearbeitet werden, echt ein Service wie man ihn sich vorstellt es wurde auch stets Interesse gezeigt meinen Bedürfnissen gerecht zu werden und aktiv nach einem Feedback gefragt was auch noch einmal spiegelt wie sehr man bemüht ist weiter zu helfen und auch sich selbst zu verbessern leider habe ich keinen Namen den ich erwähnen kann aber ich hoffe über die auftragsnummer kann man erkennen wen ich meine
Liebe Grüße
Hüseyin

Ich spreche jetzt mal nur über den Service am Telefon. Die Mitarbeitenden haben so einen herzlichen und auch sehr kompetenten Ton, bei dem das Problem in Windeseile gelöst war. Genau so muss das funktionieren 👍🏼

Ich erwarb bei dem Händler ein Google Pixel 8 welches nun vertikale Linien im Display und ein Flackern aufweist – ein Defekt, für den Google offiziell ein Reparaturprogramm wegen des bekannten Produktionsfehlers aufgelegt hat.

Meine Erfahrung mit LogiTel:

Das Gerät wurde bereits durch den Google-Fachservice geprüft. Dieser hat den Display-Defekt im Rahmen der erweiterten Garantie für Displays (Serienfehler-Programm) grundsätzlich anerkannt, führt die Reparatur jedoch nur durch, wenn gleichzeitig eine Beschädigung am Rahmen (kostenpflichtig) mitrepariert wird.

Obwohl der Fehler am Displayglas-unversehrten Gerät exakt dem offiziellen Serienfehler entspricht, verweigert LogiTel die Gewährleistung und fordert stattdessen ein teures externes Gutachten von mir. In meinen Augen ist dies eine Schikane, um berechtigte Ansprüche abzuwehren, statt den Serienfehler anzuerkennen.

Logitel hat zudem bei meiner ersten Meldung/Anfrage sofort auf Google verwiesen anstatt Gewährleistung durch den Händler als Option anzubieten.
Darüber hinaus hatte ich ein sehr unfreundliches Telefonat, bei dem der Mitarbeiter felsenfest behauptete, mein Fall sei außerhalb der Frist weil die zwei Jahre Gewährleistung abgelaufen sind, nachdem ich das Gerät bei Google eingesendet habe. Allerdings ist dies nicht maßgeblich. Wichtig ist das ich den Defekt bereits mehrere Monate vor Ablauf der Frist gemeldet habe.
Insgesamt bewerte ich die Kommunikation als unzureichend: Auf meine letzte schriftliche Aufforderung zur Nacherfüllung und Setzung einer angemessenen Frist wurde bis zum Ablauf der Frist überhaupt nicht mehr reagiert.

Man wird als Kunde mit dem Problem allein gelassen und trotz klarer Indizien für einen Herstellungsfehler mit Hürden blockiert. Der Fall wird nun an die Universalschlichtungsstelle des Bundes übergeben.