LogiTel.de Bewertungen 4 177

Sehr gut, sehr zuverlässig alles super

Ich habe mein Vertrag für das IPhone 17 am 01.12.2025 abgeschlossen.
Nach den Erfahrungsberichten von anderen User war ich echt erschrocken und hatte echt ein ungutes Gefühl nach dem abschließen des Vertrages. Mir wurde mitgeteilt dass das iPhone 17 in 7-8 Wochen geliefert wird. Heute kam es an. Vertraglich läuft alles super. Ich kann mich demnach nicht beschweren :)

Angebote sind super, aber im Aktivierungsprozess kam es zu Fehlern - Dienste laufen, aber Cashback gibt es trotz ausführlichem Kontakt mit dem Support nicht on top. Trotzdem noch guter Preis.

Ich habe mein Smartphone erhalten, allerdings erst nach mehreren E‑Mails und Nachfragen. Am Ende hat alles geklappt bis auf Rufnummernmitnahme liegt jedoch an am alten Anbieter (Drilisch Telecom). Hierfür habe ich bereits einen Schlichtungsantrag bei der Bundesnetzagentur eingereicht. Hier habe ich nicht den Eindruck, dass hier jemand betrügen möchte

Ich habe wie so viele andere Rezensenten hier auch ein iPhone 17 am 23.10.2025 bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Lieferzeit noch mit 3-4 Wochen beziffert, hat sich dann aber auf 7-8 Wochen erhöht. Nachdem ich hier die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe, hatte ich doch ein mulmiges Gefühl bekommen. Tatsächlich ist das iPhone am 18.12. und damit innerhalb der korrigierten Lieferzeit angekommen. Klar, die Kommunikation könnte besser sein, aber letztendlich ist es auch kein Beinbruch. Auf die Emails und Rückfragen wurde immer höflich und professionell in einem angemessenen Zeitrahmen geantwortet.

Bei Anfrage bezüglich Vertrag (Wechseldatum) wird auf den Telekommunikationsanbieter verwiesen. Als Kunde darf man also seinen Informationen hinterherlaufen. LoGiTel streicht die Provision ein und das war es dann. Habe den Vertrag gegenüber Logitel gekündigt.

Ich war immer zufrieden mit LogiTel, hab über diese schon mehrfach Verträge abgeschlossen, doch dieses mal werde ich maximal enttäuscht.

iPhone 17 am 26.10 mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte kam innerhalb von wenigen Tagen. Das iPhone17 wurde angegeben mit 4 Wochen Lieferzeit.
Alles erstmal kein Problem. Am 07.11 kam eine E-Mail mit dem Hinweis das sich die Auslieferung weiter verzögert, aus Kulanz bekommt man aber eine Displayschutzfolie mit dazu - Finde ich erstmal gut gemacht. Keine Datumsangebe hierbei.
Nach weiteren Wochen des Wartens, habe ich nun eine E-Mail an den Support geschrieben und nachgefragt, inkl. der Nachfrage ob ein Wechsel auf ein anderes iPhone möglich wäre. Auf diese E-Mail bekam ich leider nie eine Antwort. Telefonisch wurde mir mitgeteilt das etwas am System umgestellt wurde und ich auf das Kontaktformular auf der Website zurückgreifen soll. iPhone17 leider immer noch nicht in Sicht. Mir wurde aber mitgeteilt das ich gegenüber einem Aufpreis von 310€, auf ein Pro wechseln kann. Nachdem weitere Zeit vergangen ist, habe ich erneut per E-Mail nachgefragt wie der Stand ist, dies geschah am 02.12, am 8.12 dann die Rückmeldung das es sich weiter verzögert mit einer weiteren Info, dass ich auf das Pro für 310€ wechseln kann. Nun habe ich mir das weiter durch den Kopf gehen lassen und beschlossen zu wechseln. Also angerufen und nachgefragt - Laut Mitarbeiter alles kein Problem, E-Mail mit der IBAN etc. wurde an mich versandt. Also per Sofortüberweisung die 310€ beglichen. Am Dienstag in meinem Kundenkonto immer noch nichts zu sehen, dort steht weiterhin "Unterzahlt". Also erneut angerufen da 3. Wochen Urlaub anstehen. Rückmeldung bekommen das die Zahlung eingegangen ist und alles gut ist. Heute am 18.12 dann erneut angerufen, da sich der Stand immer noch nicht geändert hat. Rückmeldung hier, Unterzahlt. Es fehlen noch 10€. Auf meinen Hinweis, dass mir 310€ telefonisch, mehrfach per Mail angeboten wurden, wurde mir nur noch mitgeteilt das dies so nicht korrekt ist, es bestimmt nur ein Tippfehler ist und ich weitere 10€ überweisen soll. Ich habe seit dem Montag weder eine Bestätigung über die 310€ bekommen, noch eine Info das ich zu wenig Geld überwiesen habe bis heute.
Die Mitarbeiter waren alle grundsätzlich nett, aber ich finde es inzwischen sehr dreist bei dem was abgeht. Ich hoffe nun das das iPhone bis Samstag da ist.

Alles nur Pickangebote... Mehrfach versucht und immer abgelehnt worden.
Gibt keine Hotline und auch keine vernünftige Begründung.

Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung.

Bei Vertragsabschluss wurde mir zunächst eine Lieferzeit von nur wenigen Tagen in Aussicht gestellt. Kurz darauf korrigierte man dies auf 7-8 Wochen. Mittlerweile warte ich aber schon seit über 10 Wochen auf meine Lieferung, ohne dass sich etwas tut.

Besonders ärgerlich ist, dass ich den vollen Tarif trotzdem schon seit Anfang Oktober bezahlen muss, obwohl ich die Leistung aufgrund der fehlenden Lieferung nicht nutzen kann.

Hinzu kommt der mangelhafte Kundenservice: Auf eine von mir gesendete E-Mail habe ich bis jetzt keinerlei Antwort erhalten.

Hätte ich gewusst, dass die Lieferung so ewig dauern würde und ich so lange im Voraus ohne Gegenleistung zahlen muss, hätte ich diesen Vertrag definitiv nicht abgeschlossen. Ich kann derzeit nur von diesem Anbieter abraten.

Guten Tag an alle,
Ich habe ebenso wie andere ein iPhone 17 über check24 bestellt. Leider bis heute auch kein Gerät erhalten( bestellt zu Anfang November). Gerade eben habe ich eine Nachricht von Logitel erhalten das die iPhones jetzt versendet worden. Ich hoffe, dass es jetzt bei den anderen auch voran geht.

Das beste zuerst:
Die Preise für Handy-, Mobilfunk-, und Internetverträge sind meiner Meinung nach absolut unschlagbar. Im Februar habe ich dort ein iPhone bestellt. Lieferung schnell und problemlos, war sehr zufrieden.

Dann habe ich im Juni einen neuen Internetvertrag über LogiTel abgeschlossen mit einer PS5 als Prämie gegen eine kleine Zuzahlung. Mit dem Internetvertrag klappt alles super aber die PS5 ist bis heute, 6 Monate später NICHT angekommen.
Auf E-Mails bekommt man vielleicht 1/5 Mal eine Antwort. Telefonischer Kundenservice ist zwar erreichbar, kann oder will aber scheinbar nicht helfen.

LogiTel ist nach meiner Erfahrung in keinster Weise in der Lage, ihre Angebote auch nur ansatzweise sauber abzuwickeln, wirklicher Service ist faktisch nicht existent!

Ich hatte Themen mit einem Magenta TV-Vertrag über LogiTel, der Service war trotz mehrerer eMails und Anrufe nicht in der Lage, ein beschriebenes und besprochenes Problem richtigzustellen. Abgesehen davon gibt es auch keinerlei Rückmeldungen, weder auf eMails noch nach Anrufen, so ein echtes No Go!

Letztendlich musste ich mühsam (zig Chats & Anrufe) mit der Telekom alles direkt klären, was zu Beginn gar nicht möglich war, weil LogiTel als Vermittler dies eigentlich selbst hätte machen müssen.

Spart Euch Eure wertvolle Zeit, ist so nur ärgerlich und lohnt sich null!

Ich hoffe nur, dass ich niewieder etwas mit Logitel zu tun haben werde.
Hab einen neuen Handyvertrag mit Congstar abgeschlossen und leider hat Logitel seine Finger im Spiel.
Hätte ich das früher gewusst, hätte ich kein Vertrag mit Congstar abgeschlossen.
Dieses überforderte Unternehmen ist für den Versand des neuen Handys und die Rufnummernmitnahme zuständig.
Ich habe dem Altanbieter gekündigt und die Rufnummernmitnahme beantragt. Kündigung und Bestätigung der Rufnummernmitnahme meines Altanbieters erhalten.
Mein neuer Anbieter bestätigt, dass die Portierung erfolgreich ist.
Und, was macht LogiTel?
Schreibt mir eine e-mail, dass es einen Fehler gibt, können ihn aber nicht benennen.
Lächerlich, denn ich hab seit Tagen die Zusage, dass die Rufnummernmitnahme erfolgt.
Mir wurde , seitens LogiTel die Lieferung des Handys bis zum 09.12. versprochen. Natürlich, wurde nix daraus. Mitarbeiter von LogiTel angerufen und er sagt, dass das Handy gar nicht vorrätig ist. Ein anderer Mitarbeiter sagt, dass ohne Rufnummernmitnahme kein Versand.möglich sei.
Was denn nun?
Was hat die Lieferung des neuen Handys, mit der Unfähigkeit der Bearbeitung des Portierungsauftrags zu tun, LogiTel?
Sehr untransparent, Firma LogiTel!
Und, zu allem Überfluss wollte ich den Stand meines Auftrages abrufen und plötzlich ist meine Email Adresse nicht bekannt, obwohl wir tagelang via Email kommuniziert hatten.
Selten sowas Schlechtes erlebt.
Lasst die Finger von diesem unseriösen Unternehmen. Bringt nur Ärger.

Ich habe selten ein Unternehmen erlebt, das es schafft, seine Kunden so nachhaltig zu frustrieren wie Logitel. Im Oktober habe ich einen Vertrag inklusive iPhone 17 abgeschlossen. Heute, fast zwei Monate später, habe ich, natürlich trotz voller Zahlung, immer noch kein Gerät in der Hand!
Während andere Anbieter das iPhone problemlos liefern, behauptet Logitel weiterhin einen „Engpass beim Hersteller“. Wie glaubwürdig das ist, darf jeder für sich selbst bewerten. Vielleicht ist es schlicht organisatorisches Versagen. Mein aktuelles Handy ist kaum noch nutzbar, das war der eigentliche Grund für den Vertragsabschluss. Statt echter Hilfe oder Lösungen bekomme ich seit Wochen vorgefertigte Textbausteine, die keinerlei Information enthalten. Kundenservice reagiert nicht und sogar eine ihrer Support-Adressen nimmt nicht einmal E-Mails an. Das fasst vieles gut zusammen.
Der Höhepunkt war dann die „Entschädigung“: Ein Displayschutz! Für ein Handy, das ich nicht einmal bekommen habe. Ich zahle inzwischen also den vollen Betrag, bekomme aber nicht einmal die Hälfte der Leistung. In jedem anderen Bereich würde man so etwas „Leistungsmangel“ nennen. Wer seine Nerven liebt und ein zuverlässiges Unternehmen sucht, bei dem Verträge eingehalten werden und bei dem Kundenservice tatsächlich existiert, sollte Logitel großräumig umgehen. Für mich definitiv: nie wieder!!!!

UPDATE: Handy kam heute, 23.12. endlich an. Dabei lag der versprochene Displayschutz. Der Typ im Handyshop meinte der ist sehr billig. Ich freue mich über diese tolle Entschädigung. Ha, ha.

Wenn ich hier lese, dass Leute, die schon im September einen Vertrag abgeschlossen haben mit Lieferzeiten von ca. 4 Wochen das IPhone 17 immer noch nicht haben, bekomme ich langsam doch ein mulmiges Gefühl. Bei mir wurde ein Lieferzeitpunkt vom 26.10. angezeigt, bis heute wurde nichts geliefert. Am besten finde ich es, dass man mir eine Folie für das Handy als Entschädigung zusagt. Kleiner Scherz… Die Telefone sind bei Apple und anderen Mobilfunkanbietern übrigens wieder lieferbar. Da leistet der Logitel-Einkauf ja ganze Arbeit…

Ich benötige dringend Zugang zu meinem Freenet-Account, um meine Vertragsdaten und Rechnungen einsehen zu können. Mein Mobilfunkvertrag sollte am 5. Dezember umgeschrieben werden, doch ich kann mich bis heute nicht einloggen. Der bereitgestellte Zugang funktioniert nicht.

Ich habe dieses Problem bereits mehrfach an CHECK24, Logitel und Freenet gemeldet – leider ohne jegliche Unterstützung.

Ich erwarte:
• eine klare Information zum Termin der Portierung meines Vertrags,
• uneingeschränkten Zugang zu meinen Vertragsdaten bei Freenet,
• sowie eine Zurücksetzung meines Accounts, damit ich Zugangsdaten selbst neu vergeben kann.

Der gesamte Prozess ist äußerst frustrierend und unprofessionell. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

HILFE KAM VON CHECK24, VIELEN DANK!

LogiTel hält sich weitgehend aus allem raus und verweist auf die anderen Parteien. Da hier aber noch Service geboten wird (Erreichbarkeit und Mailkontakt) gibt es 3 Sterne.

Lieferzeit bisher mehr als das dreifache vom Angegebenen! Dazu kein hilfreicher Support - der keinen Termin nennen kann...

Hi,
vorbestellt habe ich mir das iPhone 17 am 12.09. mit einem geschätzten Lieferdatum vom 18.10. bis 01.11
Nun ist es schon der 03.12. und weit und breit ist kein iPhone zu sehen, geschweige denn eine Antwort auf meine E-Mail, welche am 22.11. mit automatischer Bestätigung von Logitel versendet wurde – obwohl schon seit dem 21.11. die iPhones in den Apple Stores wieder vorhanden sind.

Abgesehen davon, dass sie mich seitdem geghostet haben, gab es auch ziemlich freche Antworten, in denen man mich für blöd hielt und man merkte, dass sie selbst den E-Mail-Verlauf nicht richtig verfolgten. (Es handelte sich um eine mir zustehende Kulanz, da ich meinen Vertrag ohne iPhone nicht nutzen kann und somit für etwas zahle, das ich nicht nutzen kann, wodurch Logitel die Vertragsvereinbarung nicht einhält.)

Zusätzlich legt der Telefonservice auf sobald man mit der zweiten "1" bestätigt, dass es sich um die Lieferung handelt und dass es in Ordnung für einen ist, das Gespräch aufzuzeichnen.

Ich habe am Freitag (an BlackFriday) einen Mobilfunkvertrag bei LogiTel von Vodafone mit dem IPhone17 Pro abgeschlossen. Viele bemängeln die schlechte Lieferzeit. Also Leute, wirklich. Bei dem IPhone17 Pro hatte ich keine Probleme, es stand "sofort lieferbar in 3-5 Werktagen" und es kam noch nicht mal in einem Werktag an (nämlich Samstags-der zählt idR nicht als Werktag). Wenn nunmal bei dem Produkt dabei steht, dass es 6-8 Wochen Lieferzeit hat, nunja, dann darf man sich eben nicht beschweren, wenn die Lieferzeit des Geräts eben genauso lange dauert. Auch mit den Kundenservice hatte ich bislang einen super Kontakt. Ja, man hängt länger in der Warteschleife, aber wo tut man das nicht? Selbst beim Arzt muss man teilweise 15 Minuten in der Warteschleife hängen, damit jemand dran geht. Und die Menschen am anderen Ende sind sehr bemüht alle Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
Ich hatte wirklich Angst, dort zu bestellen, aber ich muss sagen, ich bin mehr als begeistert. LogiTel ist ein deutsches Unternehmen, welches schon seit zig Jahren existiert, die wissen, was sie machen. Einfach auf die Lieferzeit achten und gut ist. Dann weiß man, auf was man sich einlässt.

Ich habe kürzlich einen Vertrag mit Handy abgeschlossen, da Logitel mit einer Aktion mit Gratiszugabe geworben hat. Nach Erhalt des Geräts stellte sich heraus, dass dies allerdings nicht Teil der Aktion ist, da es sich nicht um deutsche Ware handelt. Der Kundenservice telefonisch quasi nicht zu erreichen. Per E-Mail kam nach einer Woche als sehr kurze Antwort, dass das Modell in der Aktion nicht beworben gewesen sei, was, mit Screenshot beweisbar, schlichtweg falsch ist.
Finger weg von Logitel, da wisst ihr nicht, was ihr bekommt und der Kundenservice hilft euch nicht weiter.