LogiTel.de Bewertungen 4 177

Bestellvorgang hat super geklappt, soll sagen....Geld abgebucht war innerhalb von Sekunden. Der Prozess der Prämiengewährung ist intransparent und nicht nachvollziehbar. Trotz Vorlage der geforderten Unterlagen und Bestätigung durch Logitel, das diese in Ordnung sind, erfolgt kein Versand der Prämie. Auf Emails wird nur automatisiert geantwortet. Der Kundenservice ist freundlich, das stimmt...allerdings inhaltslos und widersprüchlich in den Aussagen. Verbindliche Lösungen erfolgen nicht! FAZIT: MIT PRÄMIE GELOCKT UND GEFÜHLT ABGEZOCKT...aber vielleicht bekomme ich ja doch noch meine Prämie

Leider keine schlechtere Bewertung möglich. Versuchen, eigene Nachlässigkeit bei der Bestellung durch einen Dritten auf den Kunden abzuwäglzen, der die Bestellung nachweislich NICHT aufgegeben hat.

Meine Bisherige Erfahrung ist eher mau. Noch vor dem Vertragsabschluss eines Magenta M hatte ich 3!!! Gespräche mit der Hotline um das Thema Portierung, Vertragsbeginn und Partnerkarte zu besprechen und zu klären. In allen 3 Gesprächen habe ich offensichtlich komplett falsche Informationen bekommen da ich jetzt, nach Abschluss, 3 komplett anderen Realitäten die nicht funktionieren gegenüber stehe. In 2 weiteren Telefonaten wurde mir Klärung und Feedback per Email versprochen, was seit 2 Wochen nicht erfolgt ist. Komme mir langsam so richtig verar... vor. Genauso wenig gibt es eine richtige Auftragsbestätigung oder einen detaillierten Vertrag in dem alle Konditionen, Cashbacks etc. aufgeführt werden. Bin gespannt wie das weitergeht wenn der Vertrag/Tarif startet. Aber nach aktuellem Stand war das das erste und letzte Mal.

Ich habe am 05.10 ein Vertrag über Check24 abgeschlossen, Freenet und IPhone 15. Bis heute ist das Handy nicht angekommen, es wurde nicht verschickt und Ich wurde nicht mal verständigt, wann es ankommt. Der Vertrag läuft in Ordnung, aber die Lieferzeit des Handys, also keine Lieferung ist inakzeptabel.

Ich habe am 20. September das neue IPhone 17 bestellt unter Angabe von 3-4 Wochen Lieferzeit. Heute (24.11) habe ich es nach über 8 Wochen immer noch nicht erhalten. Wenn ich beim Kundensupport nachfrage, erhalte ich immer dieselbe Nachricht. Mein Vertrag läuft natürlich längst schon. Höchst unzufriedenstellend. Ich würde es nicht empfehlen, dort ein noch nicht verfügbares Gerät zu kaufen, da man sich nicht auf die Lieferzeit verlassen kann und vom Support auch allein gelassen wird.

Habe jetzt schon mehrfach Logitel benutzt, um Telefon- und Internetverträge günstiger zu erhalten. Hat bisher immer super funktioniert und auch der Support konnte bei Fragen oder Problemen kompetent weiterhelfen.
Gerne wieder!

So, jetzt möchte ich auch einmal eine Rückmeldung zu diesem absolut katastrophalen Unternehmen geben.
Ich hatte wochenlangen E-Mail-Kontakt und jedes Mal kam die gleiche Standardantwort:
„Der Provider hat noch keine Bestätigung übermittelt, damit der Cashback ausgezahlt bzw. versendet werden kann.“

Daraufhin habe ich mehrmals mit Vodafone gesprochen, und diese haben mir eindeutig bestätigt, dass sie grundsätzlich keine Daten an Drittanbieter übermitteln. Stattdessen wurde mir gesagt, dass es ausreicht, die Rechnung direkt bei Logitel einzureichen.

Mittlerweile habe ich bereits zwei Rechnungen eingereicht – und es ist immer noch nichts passiert. Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Auszahlung.

Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten und das Ganze meinem Anwalt übergeben.
Mein Rat an alle: Schließt KEINE Verträge bei Logitel ab.
Man ärgert sich nur – ein Mitarbeiter unfähiger als der andere.

Nachtrag: Die Prämie habe ich nach drei Monaten nun erhalten.

Achtung Betrug, ich würde da nie wieder was abschließen. Keine Cashbackauszahlung erfolgt!!!

Läuft jetzt über den Rechtsweg

Achtung Betrüger, trotz diverser Emails keine Reaktion.

Angebot top. Lieferverzögerung mittlerweile bei 8 Wochen. 3-4 Wochen wurden angekündigt. Seit 3 Wochen warte ich auf eine email Antwort. Kunden Zufriedenheit funktioniert so nicht. Werde nie wieder diesen Laden empfehlen.

Katastrophaler Kundenservice. Ursprünglich sollte Gerät nach 2 Wochen zugestellt werden, aber ich warte seit über 8 Wochen auf das Gerät

Hab das Handy bestellt, stand Lieferzeiten 3-4 Wochen, warte schon seit 2 Monaten und die wissen immer noch nicht wann das Handy geliefert wird. Sagen nur ich kann nichts machen!!

Skandalös. Verweigern seit vier Monaten eine Handyreparatur, weil angeblich die Find my Phone App eingeschaltet ist. Ist sie aber nicht. Zusätzlich sämtliche Geräte aus der Cloud entfernt.
Schicken das Handy jetzt zurück, lehnen aber die Kostenübernahme einer Reparatur hier vor Ort ab, obwohl es sich anerkanntermaßen um einen Gewährleistungsfall handelt. Nie wieder. Finger weg davon.

Übersichtliche Website, top Angebote und eine unkomplizierte Vertragsabwicklung.

Ich habe im Juli einen Vodafone-Vertrag mit 360 € Cashback abgeschlossen – der Abschluss lief reibungslos.
Der einzige Punkt, den man beachten sollte: Das Cashback ließ auf sich warten. Vertrag im Juli abgeschlossen, Auszahlung kam im November. Das wäre an sich kein Problem, wenn es transparentere Updates gäbe, damit man weiß, dass alles was man eingereicht hat korrekt ist.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und gut erreichbar, konnte aber nur sagen, dass die Auszahlung vermerkt ist und bald erfolgt.

Am Ende lief alles legitim ab – man sollte nur etwas Geduld mitbringen und muss zwischendurch per Mail /Telefon nachhaken.

Es war nach kurzer Warteschleife eine menschliche Person zu sprechen, was heutzutage nicht immer der Fall ist. Zudem hat es sich um eine deutschsprachige Person gehandelt, die in der Lage war, mein Anliegen zu verstehen und mir entsprechende Antworten zu geben. Vorbildlich!

iPhone 17 Pro Max vor 2 Monaten bestellt mit vsl. Lieferdatum vom 10.10.. Bis heute noch nichts erhalten. Auch die Kommunikation ist unterirdisch. Das erste und letzte Mal Logitel! Kann jedem nur dringend von diesem Unternehmen abraten. Außer man möchte sich ärgern…

Auftrag 1995524, ich bin total begeistert über den Service.Schneller und besser geht es nicht. Vielen Dank

Alles besten

Top Kundenbetreuung

Sehr freundliches Personal am Telefon wo einem auch direkt geholfen wird

Ich habe am 21. September 2025 über CHECK24 in Verbindung mit einem Freenet-Vertrag ein iPhone 17 Pro Max bei Logitel bestellt.
Der Vertragsbeginn war am 13. Oktober, und die Lieferung sollte laut Bestätigung zwischen dem 10. und 21. Oktober erfolgen.

Seitdem warte ich vergeblich auf das Gerät.
Auf mehrere Nachfragen habe ich keine konkrete Antwort oder einen neuen Liefertermin erhalten.
Der Vertrag läuft jedoch bereits, und ich zahle monatlich für das IPhone, obwohl das Handy nicht geliefert wurde.
Die Zahlung hat LogiTel aber pünktlich abgebucht.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass Logitel trotz mehrfacher Kontaktversuche keine transparente Kommunikation bietet und Kunden wochenlang im Unklaren lässt.
So sollte ein seriöser Vertragspartner nicht mit seinen Kunden umgehen.

Ich hoffe, Logitel verbessert dringend Kommunikation und Liefertransparenz, damit andere Kunden nicht dieselbe Erfahrung machen müssen.