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Im August wurde ein MagentaTV Vertrag mit Vertragsbeginn 01.10. abgeschlossen. Im Rahmen der Aktion wurde ein Cashback in Höhe von 50 EUR angeboten. Im Oktober wurde wie gefordert die 1.Rechnung hochgeladen. Cashback wird nicht ausgezahlt mit der Begründung Frist abgelaufen

Sehr gute Angebote
Die Kompetenz bei den Mitarbeitern ist echt gut die wissen was sie reden.
Wie immer super.

Lieferzeit wird auf unbestimmte Zeit überschritten. Es wird aber auch nicht für nötig gehalten, den Kunden darüber zu informieren, vermutlich um eine rechtzeitige Stornierung des Auftrags zu verhindern.
Um das zu erfahren musste ich dann erst 10 Minuten in der Warteschleife hängen.
Ich kann nur davon abraten

Die Frau War so nett und sofort effizient, geduldig und zielorientiert.

Sehr freundliche und hilfsbereite Kommunikation. Bei meiner Rückfrage, eine engagierte Problemlösungbereitschaft!

Perfekt!

2 Verträge abgeschlossen (Telekom DSL und MagentaTV), Rechnungen vor 4 und 6 Wochen eingereicht (per Email UND per Upload). Automatische Antwort:"Üblicherweise beansprucht die Bearbeitung 7 Werktage" bzw. "Ein Kollege wird diese in Kürze prüfen".
Bisher keine Auszahlung und keine Antwort auf Emails. Hotline nicht erreichbar bzw. man fliegt nach 5-10 Minuten aus der Leitung.
Nachtrag am 30.10.25: die erste Auszahlung ist jetzt eine Woche nach Veröffentlichung der Bewertung erfolgt (deshalb einen Stern mehr). Warten wir mal ab. Update 3/26: Ende November 25 kam auch die 2. Auszahlung. Zusammengefasst: Durch Cashback gute Preise, wenn man nicht die angegebenen Auszahlungszeiten erwartet, Kommunikation schlecht.

Sehr nette Mitarbeiterin! Super freundliches Team! Fragen wurden geklärt ohne Probleme! Super Service! Super Angebote und Preise!

Die Mitarbeiterin war nicht nur freundlich und hilfsbereit, sondern hat auch das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Sehr netter Kontakt.

Sehr nette,kompetente, hilfsbereite Mitarbeiterin!

Die reinste Katastrophe. Versuche seit einer Woche den Laden zu erreichen. In der Hotline wird man nach 5 Minuten rausgeworfen, mit dem Hinweis: zur Zeit sind wir leider nicht telefonisch erreichbar. Auf E-Mails bekommt man ebenfalls keine Antwort. Nie wieder im Leben Logitel! Kann jedem nur dringend abraten, denn es gibt dort keinen Kundenservice. Hatte schon 900 € überwiesen im Vorwege für das iPhone. Warte seit Wochen.

Meine Anfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet.

Sehr schnelle hilfe bekommen sehr nettes telefonat immer wieder gerne

Die Anja Dittmar war sehr freundlich und Hilfsbereit gewesen. Für mein Problem konnte sie mir prompt eine Antwort geben. Vielen lieben Dank liebe Anja für deinen hervorragenden Service

Logitel ist bei mir Versandabwickler für einen Tarif bei Freenet, Auftrag bei Check24 erteilt.

Mich beschleicht ein schlechtes Gefühl, als ich nach der Bestellung bei Check24, nachdem ich meine Bankdaten und SEPA Mandate mitgeteilt hatte, von Logitel die Zahlungsaufforderung per Vorkasse erhalten habe.
Nach einem Anruf bei deren Kundenservice, stellte man die Zahlung auf PayPal um. Aber auch dabei ist es eine Zahlung die ich anweisen soll, also keine Abbuchung von meinem Konto.
Bis ich die Zahlungsaufforderung nach dem Gespräch erhalten habe, dauerte es weitere 4 Werktage!
Ich zahlte sofort nach erhalt der E-Mail, Konto wurde belastet, Paypal bestätigte mir die Zahlung.
2 Werktage später erhielt ich eine E-Mail von Logitel: "Wir haben keine Zahlung von dir erhalten..."

Nachweis derZahlung + PayPal Bestätigung an Logitel gesendet, keine Reaktion. In deren Kundenportal steht auch noch: "Keine Zahlung erhalten".

Sicherheitshalber habe ich nun bei meiner Rechtsschutzversicherung bereits eine Fall-Akte öffnen lassen. Damit der Rechtsweg schnell eingeleitet werden kann.

Bisher habe ich das Gefühl betrogen worden zu sein.
Vorkasse zu verlangen ist und bleibt für mich ein Zeichen von unseriösen Geschäftsgebahren.

Schade Logitel, setzen 6. Nie wieder!

Die Dame war sehr freundlich und konnte mir Anweisungen geben, wie ich mein Problem lösen kann.

Nette und kompetente Mitarbeiterin hat freundliche weiter geholfen.

Vielen Dank für das nette Gespräch! Meine Fragen wurden alle sehr freundlich und hilfreich beantwortet. Lieben Dank und gern wieder.

Neuer Vertrag wird nicht abgeschlossen, steht ewig auf Freischaltung, aber ohne irgendeine Rückmeldung oder Kommunikation von Logitel-Seite, die günstigen Konditionen sind diesen "Service" nicht ansatzweise wert. Nie wieder.

Nach einem Monat ist das IPhone zum laufenden Vertrag noch nicht geliefert, ein konkretes Datum kann nicht genannt werden. In vielen anderen Shops ist das Gerät lieferbar, hier nun 7/8 Wochen Lieferzeit in der Standardausführung?

Super Service, immer gut erreichbar und sehr hilfsbereit!! Ist schon das 3. Mal.

Danke