Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
889 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Hubertus,
Thank you so much for your kind review. We're glad to hear that the delivery was fast and that everything met your expectations. Your feedback means a lot to us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles hervorragend!
Sehr schneller Versand und eine tolle Qualität. Wunderbar sicher verpackt
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Tina,
Thank you for your positive review. We take great pride in ensuring fast shipping, top-high quality of our products, and secure packaging. It's wonderful to hear that these aspects met your expectations.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
AUSLIEFERZEIT
Nach der Bestellung wurde das Datum der AUSLIEFERUNG 2-3mal verschoben.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear TS,
Thank you for your review, and we sincerely apologize for the delay in your delivery. We understand how frustrating it can be when the delivery date changes, and we truly appreciate your patience. I’d like to investigate this matter to ensure a better experience moving forward.
Therefore, please reach out to us at reviews@louispoulsen.dk with your order number so we can look into this case.
Most importantly, I would very much like to ensure that you've now received your order and that everything is in order.
We hope to hear from you so that we can learn from this experience, improve, and ultimately provide the 5-star service we strive to deliver.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schneller Versand in einer top Qualität…
Schneller Versand in einer top Qualität unfassbar schöne Lampen. Ich bestelle nur noch direkt auf der Website
22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi J.
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you were impressed with the fast shipping, top-quality service, and our beautiful lamps.
If you need further assistance, we're always here to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Anfangs kein guter Kundenservice - kulant gutgemacht
Die Ware wurde zwar geliefert, aber sie passt nicht auf meine etwas ältere Fassung der Lampe Collage von Louis Poulsen. .ich habe keine Antwort auf meine Anfrage erhalten, wie das Ersatzteil technisch in meine evt. etwas ältere Lampe eingebaut werden soll. Angesichts des hohen Preises der Lampe finde ich dies enttäuschend. Kein guter Kundenservice.
Ps: Ergänzung 27.3.: Louis Poulsen hat sofort auf diese Bewertung geantwortet und eine kulante Lösung gefunden. Vielen Dank!
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Julia,
First and foremost, we sincerely apologize for the disappointing experience you describe. This is certainly not the level of service we aim to provide. Kindly forward your previous message to reviews@louispoulsen.dk, and we will immediately look into the issue.
We appreciate your patience and understanding, and thank you for bringing this to our attention.
We look forward to assisting you.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Super Produkt
Super Produkt - ich habe natürlich auch nichts anderes erwartet.
Super Lieferung, innerhalb weniger Tage, exakt im angekündigten Zeitraum.
Super verpackt, die Ware kam vollständig unbeschädigt an.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Achim,
Thank you so much for your fantastic review!
We're thrilled to hear that you're happy with the product, the fast delivery, and the careful packaging. We always aim to provide the best service and it's great to know we met your expectations.
Thanks again for your feedback.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Seriöser Shop mit zuverlässiger und…
Seriöser Shop mit zuverlässiger und schneller Abwicklung. Neben einem attraktiven Angebot an Produkten mit Angaben zur Lieferzeit für jeden einzelnen Artikel ist besonders der sorgfältige Versand für empfindliche Artikel hervorzuheben. Diese wurden per Spedition auf kleiner Europalette verschickt.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Ulrich,
Thank you for your positive feedback! We're glad you were happy with our reliable service, product range, and careful packaging.
We hope to see you again in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Hi Mads,
Thank you so much for your positive review! We're glad to hear you were happy with the fast shipping.
We look forward to serving you again!
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr guter OnlineShop
Sehr guter OnlineShop, schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung, gute Qualität
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi WS,
Thank you for the five stars! We're thrilled to hear that you had a great experience with our fast delivery, careful packaging, and high-quality products. We always strive to provide the best service to our customers.
Looking forward to serving you again soon.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle Lampen und schnelle Abwicklung!
Wundervolle Produkte! Ich bin ein großer Fan und habe bereits einige Lampen. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung! Das Paket ist umfangreich eingepackt und gekennzeichnet, sodass es unversehrt ankommt.
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Michelle,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're a big fan of our products and that you're enjoying the lamps. We're also glad to know that the fast processing and delivery, as well as the careful packaging, met your expectations.
Your positive review means a lot to us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Gerne wieder
Schnelle Zusendung, sehr gute bruchsichere Verpackung und einfaches Navigieren der Homepage. Gerne wieder.
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear S. Baumann,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you were happy with the fast delivery, secure packaging, and easy-to-navigate website.
We look forward to welcoming you back in the future.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles perfekt!
Die schöne Lampe kam bald nach der Bestellung. Ich hatte Kontakt mit dem Kundendienst, weil ich etwas nicht richtig gemacht hatte und sie waren sehr hilfreich und unkompliziert. Was für mich sehr schön war, sie haben sogar Dänisch geredet.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi,
We're so happy to hear we could assist you in your preferred language and that you received your fixture quickly.
Enjoy your new beautiful fixture.
Best regards,
Sebastian - Louis Poulsen
Absolut zu empfehlen
Absolut zu empfehlen, schnelle Lieferung, ausgezeichnete Ware, nichts zu beanstanden
25. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nadine,
Thank you for your wonderful review! We're so glad to hear that you're happy with both the product and the fast delivery. If you need anything else, don't hesitate to reach out.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
LAmpe
Alles hat gut geklappt und die Lampe war sogar früher da als ursprünglich angekündigt
12. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Wolf,
Thank you so much for your positive review.
We're glad to hear everything went smoothly, and it's great to know the lamp arrived earlier than expected. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Dear Herr Coblentz,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re thrilled to hear that you’re happy with your new lamps and the fast delivery. Your feedback means a lot to us, and we’re so grateful for your support. We look forward to helping you again in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Leuchte gut beschrieben
Leuchte gut beschrieben, Fotodoku aussagekräftig.
Was ich nicht entdecken habe, waren Hinwiese und Beschaffung von Ersatzakku.
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Maria,
Thank you for your feedback.
I’m glad to hear that the lamp was well described and the photo documentation was clear. If you at some point are in need of a replacement battery, you can always reach out to our customer service, and we will be happy to assist you.
Hope you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Mangelhafte Auslieferung
Beim Kauf angegebener Liefertermin 09.12.2024 wurde mehrfach verschoben.
Auslieferung seit 18.12.2024 ausstehenden - kein Feedback zum Status seitens Spedition DB-Schenker.
Abwicklung der Auslieferung bislang absolut unbefriedigend!
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear PH,
Thank you for getting back to us. We hope you are now able to enjoy your lamp.
We sincerely apologize for the delays in your delivery and will use this experience to improve moving forward.
Once again, we truly appreciate your patience and hope to regain your trust in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
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Dear PH,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the delays in your delivery and understand your frustration. This does not reflect the high standards we aim to provide.
To investigate this matter further and assist you in resolving the issue, could you please email us with your order details? You can reach us at reviews@louispoulsen.dk, and we will ensure that your case is looked into promptly.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Schnelle Lieferung und super schöne…
Schnelle Lieferung und super schöne Lampe!
7. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Anke,
Thank you for your review! We’re so glad to hear that you are happy with the fast delivery and your beautiful lamp. We truly appreciate your kind words.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
alles reibungslos gelaufen
alles reibungslos gelaufen, Ware kam wie bestellt, alles gut
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Daniela,
Thank you for your review! We're glad to hear everything went smoothly and that you received your order as expected. We hope you enjoy your purchase, and we look forward to serving you again soon.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
Guter Kundensupport
Ich habe zuerst Ende Oktober die Panthella 160 V2 bestellt als Geschenk. Nach einer Woche musste ich feststellen, dass Louis Poulsen eine neue Generation veröffentlicht hat, die einerseits mehr Features und längere Batterielaufzeit hat und zudem auch nur noch ein Bruchteil des vorherigen Preis kostet.
Also wieder zurückgeschickt und die neue bestellt. Diese sollte nach 2-3 Werktagen ankommen. Sie kam nach zwei Wochen. Nach dem Auspacken muss ich feststellen, dass die Lampe defekt ist.
Auch wenn die Erfahrung bis dort hin nicht gerade positiv war, hat mir der Kundensupport sehr gut weiterhelfen können und mir sehr schnell eine neue Lampe zugeschickt, die jetzt auch funktioniert!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Christof,
Thank you for taking the time to share your feedback, and we sincerely apologize for the frustration you’ve experienced. We understand how disappointing it can be when expectations are not met. Our goal is to provide a seamless customer experience, and we regret that we fell short in this case.
Please rest assured that we take these concerns seriously, and we will investigate this matter further. I can see that my colleague in customer service has already reached out to you, and I hope that you are satisfied with the solution provided.
Thank you again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our brand in the future.
Best regards,
Christina, Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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