Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
889 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Betellung und Versand
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Brändle,
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Schöne Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden waren und wir heißen Sie gerne wieder in unser Shop herzlich willkommen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr guter Service
Einfache Bestellung, gute Abläufe, schnelle Lieferung, super Verpackung, einfache verständliche Anleitung
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Rimbach-Ganter
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Das Produkt ist spitze.
Das Produkt ist spitze.
Die laufende Information über den Liefertstus ist richtig gut.
Ein Haker bei der Bestellung wurde souverän, persönlich und schnell gelöst.
Danke!
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Lassen,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr schöner online Shop/Lieferung schwierig
Sehr schöner online Shop. Die Navigation ist einfach, die Präsentation der Lampen schön und die Kaufabwicklung läuft reibungslos.
Der Versand allerdings ist schwierig. Geliefert wird mit einer Spedition, die nur bis Bordsteinkante liefert/abstellt. Die Lieferfenster sind sehr lang, man muss also den ganzen Tag zuhause sein, und auch noch hoffen, dass man nicht gerade im Termin/am Telefon ist, wenn die Lieferung kommt, weil dann einfach an der Bordsteinkante abgestellt wird. Hier gibt es noch erheblichen Verbesserungsbedarf.
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service weiterzuentwickeln, und Ihr Input ist für uns sehr wertvoll.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Bestellt am 14.12 mit 5-7 Tagen…
Bestellt am 14.12 mit 5-7 Tagen Lieferzeit.
Am 19.12. Mail, dass Liefertermin auf 15.01.24 verschoben wurde. (Weihnachtsgeschenk adé)
Am 08.01.24 Terminverschiebung auf 02.02.24.
Am 05.02.24 dann kam das Paket, jedoch ohne die bei der Bestellung versprochenen Prämie. Die kam dann heute mit fast zweimonatiger Verzögerung. Das geht definitiv besser! Aber!: die Lampen sind wunderschön und der telefonische Support super!
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Boßdorf,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich sehe auf der Bestellung, dass ein Kommentar dazu abgegeben wurde, was leider die Bearbeitung der Bestellung verzögert. Gerade um Weihnachten herum waren einige Artikel ausverkauft, was natürlich bedauerlich ist. Leiferzeiten angegeben in unser Webshop müssen immer genau sein.
Bezüglich des Geschenks, das Sie bekommen konnten, kann ich Ihrer Bestellung entnehmen, dass es gar nicht erst bestellt wurde. Unser Team hat es anschließend manuell angebracht und sofort verschickt.
Wir wurden Ihnen trotz allem sehr gerne in unser Webshop wieder willkommen heißen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte, Louis Poulsen
Bestellabwicklung
Eine klare,zügige Abwicklung. Einzig die Statusmeldungen während der Bestellabwicklung vor dem Versand, werden ohne Anschreiben versendet. Das ist irritierend, man vermutet schnell, dass es sich um Spam Nachrichten handelt.
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vieln Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit unser service zufrieden sind und wir hoffen dass Ihrer Neukauf Freude bringt.
Ich werde Ihre Anmerkung zu den Status-berichten umgehend an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
7 Wochen Lieferzeit
7 Wochen Lieferzeit. 10 eMails. 2x überwiesen. 3x telefoniert. Lieferung wurde im Treppenhaus ohne Info abgestellt. Bei einer Leuchte für 1.000 Euro!
4. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrem Kauf eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Die auf unserer Website angezeigte Vorlaufzeit sollte immer die tatsächliche Vorlaufzeit sein. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir sehr gerne umgehend davon erfahren.
Was Ihre Erfahrungen mit dem Transporter betrifft, habe ich Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Tolles Produkt und super Kundenservice
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden sind, und wir hoffen Ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen zu heißen
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Versprochenes Extra nicht geliefert
Die Bestellung und Lieferung liefen gut- die Lieferung erfolgte sogar früher als angekündigt, wobei die Benachrichtigung hierzu sehr spontan erfolgte ( Morgens eine SMS, am Vormittag geliefert)
Die versprochene Extraleuchte bei einem Einkauf über 500,€ - eine Panthella Portable - wurde nicht geliefert ( Einkaufswert 6000,- €) das ist enttäuschend
11. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter kunde,
vielen Dank für Ihrer Bewertung. Es freut uns dass Bestellung und Lieferung gut gelaufen sind. Selbstverständlich sollen Sie unser Geschenk von einen Panthella auch erhalten. Bitte können Sie sich kurz bei unser Kundendienst melden und Ihrer Auftragsnummer da geben. Dan können Sie Ihnen besser damit weiterhelfen. Sie können unser Kundendienst unter folgende Email Adresse erreichen: Onlinestore@louispoulsen.de.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted
Ersatzlieferung dauert ewig.
18. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Müller,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Normalerweise sollte Ersatzlieferungen nicht ewig dauern. Bitte kontakten Sie unser Kundendienst um Informationen über Ihre Lieferung. Ich kann leider nicht ohne Auftragsnummer Ihnen hier helfen.
Kundendienst können Sie bei Email erreichen: Onlinestore@louispoulsen.de
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen.
Alles super
Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Alles in Ordnung und gut!
9. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hallo Stefan,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden waren und wir hoffen Ihnen bald Wieder in unser Webshop zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Die Weihnachtsaktion „Let it glow“…
Alles bestens geklappt. Vielen Dank
Tolle Weihnachtsaktion.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kann Ich Ihre Auftrag oder Kundennummer nicht aussuchen. Bitte kontakten Sie unser Kundendienst und Sie werden Ihnen mit der fehlende Leuchte weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr gut verpackt dennoch eine…
Sehr gut verpackt dennoch eine Beanstandung haben wir, die Baldachinen Abdeckung aus Plastik für einen Preis über 2000,-€ ist nicht akzeptabel. Wir haben uns eine Edelstahl Baldachinen Abdeckung gekauft, damit sieht es viel wertiger aus. Bei einer Hängelampe: PH 5 75W E27 BRASS ist das Unterteil leicht schief, aber sonst sind die Lampen schick.
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Henker,
Wie Ich bei Ihrer vorheriger Anmeldung geschrieben habe, bitte setzen Sie sich mit unser Kundendienst in Verbindung. Die können Ihnen mit Ihrer PH 5 Problem weiterhelfen. Sie sollen selbstverständlich nicht mit eine schiefer Leuchte leben.
Sie können den Kundendienst bei email: onlinestore@louispoulsen.de kontakten.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Ich habe bei Ihnen zwei Leuchten weit…
Ich habe bei Ihnen zwei Leuchten weit über 900 € bestellt (in der Vorweihnachtszeit) - aber Sie haben keine Panthella-Leuchte mitgeliefert, wie auf der WebSite beworben.
Kunden-Nr. 1041354 Veit Thurm
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Thurm,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! - Es tut mir Leid dass Sie das Panthella Geschenk nicht bekommen haben. Ich habe unser Kundendienst mitgeteilt dass sie Ihnen dieser Leuchte schnellstens zusenden müssen.
Sie sollten das Geschenk innerhalb nächste Woche haben.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Liebes LP Team,
Liebes LP Team,
Der Einkauf meiner neuen AJ Floor war ein Vergnügen. Nun steht sie im Wohnzimmer und erfreut sich ihres Anblicks. Leider habe ich noch nichts von dem Geschenk (bei Einkauf über 900€ wird auf der Homepage eine Panthella mobil versprochen) gehört.
Beste Grüße aus Berlin
Rolf Tausch
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Tausch,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! - Es freut uns dass Alles geklappt hat. Wenn Sie noch nicht den Geschenk bekommen haben, können Sie bitte unser Kundendienst auf Onlinestore@louispoulsen.de kontakten und sie werden Sie damit schnellstens helfen.
Mit freundlichen Grüssen
Charlottte Husted, Louis Poulsen
Einwandfrei
Im besten Sinne unspektakulär. D. h. es hat alles reibungslos funktioniert: Von der Bestellung bis zur Lieferung, von der Darbietung bis zur Verpackung, von der Funktionalität bis zur Qualität einwandfrei.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Lieber Kunde,
Vielen Dank für ihre schöne Bewertung! Es ist wunderbar dass alles geklappt hat und dass Sie mit unser Online Service zufrieden waren.
Wir hoffen Ihnen bald wieder in unser Webshop zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Einfach & Unkompliziert
Super Transaktion gewesen. Bestellt bereits am Folgetag eine Mail erhalten und auch ein Lieferdatum genannt bekommen. Am Tag der Lieferung durch die Spedition einen Anruf erhalten, Übergabe und nun glücklicher Besitzer einer Familie Panthella.
Dank Corporate Benefits gab es sogar einige Euro zu sparen!
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie mit Ihrer Einkauf zufrieden waren und wir hoffen Ihnen bald wieder in unser Webshop zu sehen.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Super schnelle Lieferung und gut…
Super schnelle Lieferung und gut verpackt.
Tolle Lampe fürs ganze Zuhause!
10. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihrer schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit Ihrer Kauf zufrieden sind und wir hoffen Ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Tolle Lampe
Tolle Lampe! Gut verpackt! Service von DACHSER Logistik auch Mega !
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihrer schöne Bewertung. Es freut uns dass alles geklappt hat und dass Sie mit Ihrer Kauf zufrieden sind.
Frohes Weihnachten,
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Ich habe schon einige Lampen bei Louis Poulsen gekauft und bin wie bisher mit dem Service, der schnelleren Lieferung und der Ware sehr glücklich.
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
Wir bedanken uns vielmals für Ihre sehr schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit unser Service und Produkte zufrieden Sind und wir hoffen dass wir Ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen heißen können.
Mit freundlichen Grüssen,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
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