Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,2
Gut
891 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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- schnelle und unkomplizierte Lieferung
- schnelle und unkomplizierte Lieferung
- sichere Verpackung
- tolle Produkte
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Anna,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden sind und wir hoffen ihnen bald wieder in unser Webshop willkommen zu heißen
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Leider keine Ware erhalten
Leider keine Ware erhalten. GLS sagt die Ware konnte nicht zugestellt werden. Danach 4 mal probiert den Service von Louis Poulsen zu kontaktieren. Leider ohne Erfolgt. Gut, dass ich mit Klarna gezahlt habe. Aber die Ware bleibt weiterhin verschwunden.
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir Leid dass Ihrer Versand noch nicht angekommen ist. Können Sie vielleicht direkt an mir auf reviews@louispoulsen.dk Ihrer AB-nummer senden und Ich werde diese Sache schnellstens untersuchen.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Im Vergleich zu anderen Anbietern sehr…
Im Vergleich zu anderen Anbietern sehr schnelle Lieferung und eine gute Info über die Versendung!
20. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Helffenstein,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns dass Sie mit unser Service zufrieden waren.
Wir hoffen dass Wir Ihnen bei uns in unser Webshop wieder willkommen heißen können.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Super wie immer
Super wie immer! Die Leuchte kam schnell und super verpackt an, alles war einwandfrei.
15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Britz,
Vielen Dank für Ihre Schöne Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie mit unser Service zufrieden sind.
Wir hoffen dass Sie uns wieder in unser Webshop besuchen können.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
1A Service und Produkte
Besondere Leuchten im dänischen Design die eine besondere Atmosphäre schaffen. Schneller Versand und hochwertige Qualität. Sehr empfehlenswert!
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Wittig,
Vielen Dank für Ihre Schöne Bewertung.
Es Freut uns dass Sie einen guten Kauferlebnis bei uns hatten.
Wir hoffen Ihnen nochmals in unser Webshop zu begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Es ist immer ein Erlebnis ein so tolles…
Es ist immer ein Erlebnis ein so tolles Produkt zu kaufen. Aber auch der Prozess, Tool und drum herum hat super funktioniert. Erstaunlich gut auf GLS. Neben DHL einer der besseren Forwarder. Weiter so!
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Fels,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören daß Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Super schneller Versand
Super schneller Versand. Sehr schöne Lampe 😍
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Dzinic,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören dass Sie eine gutes Kauferlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen daß Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Alles gut!
Alles gut!
Schöner Shop mit guter Kaufabwicklung. Lampen kommen aus Dänemark und werden mit GLS geliefert (keine anderen Versandoptionen). Hat alles gut geklappt. Empfehlung!
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Jürgen B,
Vielen Dank führ Ihrer Schöne Bewertung.
Es freut uns sehr dass Sie einen guten Erlebnis mit unser Webshop hatten.
Es würde uns freuen Ihnen nochmals bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Lars Stilling, Louis Poulsen
Super schnell und perfekte Lieferung!
7. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Spallitta,
Vielen Dank führ Ihrer Schöne Bewertung.
Es freut uns sehr dass Sie einen guten Erlebnis mit unser Webshop hatten.
Es würde uns freuen Ihnen nochmals bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Lampe sehr schön / Lieferung durch GLS nicht
Die Lampe ist sehr schön.
Die Lieferung durch GLS war mangelhaft: kein Zustellfenster mitgeteilt, die Lampe wurde ohne Abstellerlaubnis vor unserem Haus abgestellt.
1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Bremer,
Vielen Dank führ Ihrer Bewertung. Es tut uns Leid dass Sie dieser Erlebnis mit unser Transporter hatten. Ihrer Erfahrungen sind sehr wertvoll für uns und wir werden dieser Anmeldung zurück in unser Logistik mitteilen.
Es freut uns dass Sie trotz allem mit Ihrer Lampe zufrieden sind, und wir hoffen Ihnen nochmals in unserem Webshop begrüßen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr guter online Shop
Sehr guter online Shop. Man wird fortlaufend (wöchentlich) über den Status informiert. Die Servicenummer bei Fragen ist schnell erreichbar und man wird kompetent und freundlich beraten. Lieferung und Verpackung sind überdurchschnittlich gut.
11. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Niedermeier,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie eine gute Erlebinis hatten mit Ihrer einkauf in unser Webshop hatten.
Wir hoffen dass Sie mit Ihrer Leuchte zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Schnelle und unproblematische…
Schnelle und unproblematische Lieferung. Leider war das Bild des bestellten Gegenstandes (5744167592 PANTHELLA 320 TABLE DIFFUSER) nicht im Internet verfügbar. Am Ende hat alles gepasst.
10. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr Geehrter Herr Jacob,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut mir dass Sie trotz fehlende Bilder eine gute Erlebnis hatten.
Wir arbeiten drauf all Ersatzteile in unser Webshop MIT Bilder zu haben aber wir sind leider nicht ganz da.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Sehr durchdachtes Produkt bis ins…
Sehr durchdachtes Produkt bis ins kleinste Detail. Super!
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Scherrer,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, es freut uns dass Sie einen guten Erlebnis in unser Webshop hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, Versandkosten waren im Rahmen. Bei Bedarf bestelle ich wieder.
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Schubert,
Wir bedanken uns vielmals für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie einen guten Kauferlebnis hatten, und heißen Sie gerne wieder in unser Webshop willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Problemlose Abwicklung von A bis Z
14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Baer,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören dass Sie eine gutes Einkaufserlebnis bei Louis Poulsen hatten. Wir hoffen dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Keine Kulanz
Wir hatten, nachdem wir eine Artichoke gekauft hatten uns noch für 2 Loius Poulsen NJP Wandlampen in hellgrau groß entschieden, auch in echt wunderschön ….
Allerdings ließen sie sich nicht an der Wand anbringen und natürlich war das mein Fehler. Ich hätte mit dem Metallfinder vor der Bestellung, nicht vor der Montage prüfen müssen, ob sie an der Stelle montierbar sind….
Aber ich habe die eine Befestigung ausgepackt, mehr nicht, die zweit überhaupt nicht…..mein Anliegen an Louis Poulsen war folgende Bitte, darf ich nur die beiden Wandhalter gegen die Tischfüße tauschen.
Antwort nein. Entweder alles zurückgeben und neu kaufen oder die Füße als Ersatzteil kaufen. Das finde ich verbraucherunfreundlich, umweltfeindlich und ungerecht.
Jetzt habe ich die Füße separat erworben, werde die Wandhalter entsorgen und habe 207 EUR (230 minus 10% Rabatt) statt 120 EUR ausgegeben….Schade, mein letzter Einkauf, obwohl die Lampen toll sind….
Lassen sie mich folgendes ergänzen:
Heute erreichte mich ein Telefonat einer sehr netten Mitarbeiterin von Louis Paulsen.
Sie hat mir das Missverständnis aufgezeigt, und auch im letzten Drittel des Gesprächs sich entschuldigt. Ein wirklich gute Einwandbehandlung beginnt damit und endet mit einem Lösungsvorschlag. Der hätte zum Beispiel lauten können Sie: schicken Sie einfach die beiden Teile an uns zurück und wir schreiben Ihnen den Betrag für einen zukünftigen Kauf gut oder noch besser, wir überweisen Ihnen den Betrag. Das Gespräch hat mich also, obwohl es nett und verbindlich war, eine Lösung nicht näher gebracht.
Wenn es meine Firma wäre, hätte ich der Mitarbeiterin mehr Kompetenzen eingeräumt, hätte sie noch besser geschult und hätte das Problem für kleines Geld aus der Welt geschafft.
Das ist jetzt ein Stück weit unfair, weil die Dame sich schon sehr bemüht hat, aber der Eindruck ist doch geblieben, dass es um die Bewertung und nicht um mich und mein Problem ging.
4. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Herr Müller,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice unbefriedigend war. Ich habe den Fall und die Korrespondenz geprüft und kann mit Sicherheit sagen, dass es sich um ein Missverständnis handelt. Unser Mitarbeiter hat versucht zu vermitteln, dass jede Reklamation oder Rückgabe anfrage immer über das Geschäft erfolgen muss, in dem der Kauf getätigt wurde.
Bei Einkäufen bei Dritten können wir die Ware leider nicht direkt zurücknehmen.
Bezüglich der Rückgabe des von Ihnen nun übrig gebliebenen Produkts können Sie sich gerne an das Geschäft wenden und auf Ihre Korrespondenz mit uns verweisen.
Mit freundlichen Grüssen
Charlotte Husted, Louis Poulsen
Eine schnelle Lieferung und gute Ware…
Eine schnelle Lieferung und gute Ware rechtfertigen 5 Sterne!
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Engels,
Wir bedanken uns vielmals für ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr dass Sie mit Ihrer Produkt und Erlebnis zufrieden sind und wir heißen Sie gerne wieder Willkommen in unser Webshop.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte, Louis Poulsen
Schöne Lampe mit kleinen Fehlern
Die Lieferung war perfekt, schnell und sicher verpackt.
Der Aufbau ist knifflig, ich habe verschiedene Einstellungen versucht, optisch scheinen die Lampenschirme aber nicht ganz gerade bzw. synchron ausgerichtet. Dazu war eine Rädelschraube nur mit viel Kraft zu lösen, das finde ich für eine Lampe in dem Preissegment schade.
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es tut mir Leid dass Sie Probleme hatten mit dem Aufbau. Es ist nicht möglich für mich zu sagen welsche Leuchte Sie gekauft haben aber wenn Sie eine mit Glasschirme da haben, können Sie kleine Unterschieden da sehen. Die Glasschirme sind mundgeblasen und darum nicht ganz Uniform.
Sie können mehr über diese Thema in unser Webseite lesen.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte, Louis Poulsen
Lieferung ohne Probleme & schnell.
14. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Sehr geehrte Frau Neronowicz,
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr daß Sie einer guter Kauferlebnis hatten und wir heißen Sie gerne wieder in unser Webshop willkommen .
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte, Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
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