Maison Moderne Électricité Bewertungen 

Antwort von Maison Moderne Électricité

3. Juni 2026

Bonjour,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail ainsi qu'en réponse à votre avis Google, vous avez commandé un « Profilé angle 30/60° aluminium anodisé 1 m pour bandeaux LED ».

Ni le titre, ni le descriptif, ni les caractéristiques du produit ne mentionnent la présence d'un diffuseur. La photo présente le profilé équipé d'un diffuseur afin d'illustrer son utilisation une fois installé, mais celui-ci n'est pas indiqué comme étant inclus avec la référence commandée. Nous prenons toutefois en compte votre remarque afin de limiter tout risque de confusion à l’avenir.

Par ailleurs, nos conditions générales de vente, acceptées lors de la validation de votre commande, précisent que les photos sont non contractuelles (Art.7-4). Pour connaître précisément le contenu d'un produit, il convient de se référer à sa description et, en cas de doute, de contacter notre service client avant achat.

Concernant votre demande de retour, celle-ci a bien été validée. Les frais de retour restent à la charge du client lorsqu'il s'agit d'une rétractation (Art.3-2-1). Dès réception du colis dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Chaque entreprise applique sa propre politique commerciale. De notre côté, nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service possible à l'ensemble de nos clients, tout en appliquant de manière équitable les conditions de vente annoncées.

Cordialement,
L'équipe Maison Moderne Électricité

Antwort von Maison Moderne Électricité

13. Apr. 2026

Bonjour,

Comme évoqué lors de notre échange téléphonique et en réponse à votre avis publié sur Google, les produits que vous avez commandés étaient indiqués avec un délai d’expédition de 5 à 6 jours ouvrés sur notre site. Cette information est précisée sur la fiche produit ainsi que rappelée dans votre panier avant validation de la commande.

Le délai de 3 à 6 jours que vous mentionnez correspond au délai de livraison du transporteur, une fois le colis expédié, et non au délai de préparation.

En raison des jours fériés et des jours non ouvrés, l’expédition a été légèrement décalée. Toutefois, votre colis a bien été expédié le 9 avril et vous sera livré très prochainement.

L’équipe Maison Moderne Électricité

Antwort von Maison Moderne Électricité

17. März 2026

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience ! Comme vous le savez, nous avons expédié votre colis le jour même de sa prise en charge. Malheureusement, ce dernier a été bloqué par le transporteur Mondial Relay.

Dès que vous nous en avez informés, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur, ce qui a permis la livraison de votre colis après 3 semaines.

Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
L’équipe Maison Moderne Électricité

Antwort von Maison Moderne Électricité

16. Feb. 2026

Bonjour,

Sur les 6 références commandées, 4 ont été expédiées et seules 2 étaient concernées par des délais fournisseurs indépendants de notre volonté. Face à ce retard, c’est notre service client qui vous a proposé d’annuler et de rembourser les 2 produits restants afin de ne pas prolonger davantage votre attente.

Concernant le geste commercial, la remise de 3% correspond à ce que nous pouvons proposer au regard de nos marges et des produits concernés. Nos prix étant déjà très compétitifs, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer des remises plus importantes sans vendre à perte.

Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu recevoir l’intégralité de votre commande. Néanmoins, nous avons mis en place toutes les solutions possibles de notre côté : expédition partielle, proposition d’annulation, geste commercial…

Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’un prochain achat,
L’équipe Maison Moderne Électricité

Antwort von Maison Moderne Électricité

13. Jan. 2026

Bonjour,

À ce jour, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients et aucun dossier de réclamation n’est en cours auprès de notre service client.

Maison Moderne Électricité accompagne systématiquement ses clients en cas de difficulté de livraison et travaille avec les transporteurs pour trouver une solution.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse mail : contact@maisonmoderne-electricite.fr en nous indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider.

Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité