Produits en stock, prix compétitif voir mieux que la concurrence et envoi rapide que du positif :o)))
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Produits de qualité , bien emballés rapidement expédiés. Cependant les frais d'envoi pour un colis aussi léger par Point Relais Postes me semblent un peu cher par rapport à un envoi par Mondial Relay... Mehr ansehen
Expérience client déplorable. Après 12 semaines d'attente (plus de 3 mois !) pour ma commande, le service commercial ne propose qu'une remise dérisoire de 3 % en guise de dédommagement pour... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
C'est la 1ère fois que vous vendez des climatiseurs, je vais vous dire ; bravo et merci : * de m'avoir rassuré par vos réponses * la livraison a dépassé mes attentes car j'ai été livrée plus tôt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique, Maison Moderne Électricité vous propose un large choix de fournitures électriques à des prix compétitifs. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre boutique en ligne met à votre disposition tous les équipements indispensables pour réaliser vos travaux d’électricité en toute sécurité et avec du matériel de qualité.
Kontaktinformationen
76600, Le Havre, Frankreich
- contact@maisonmoderne-electricite.fr
- www.maisonmoderne-electricite.fr
4,0
Gut
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J ai reçu la moitié de la commande…
J ai reçu la moitié de la commande retournée immédiatement après 6 semaines de délai aucun remboursement aucun avoir ils sont injoignables par téléphone et pas de retour à mes mails
6. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
La société Maison Moderne Électricité a changé de propriétaire en mai 2025. Votre commande, passée avant cette date, est traitée par l’ancienne gestion.
Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à renouveler votre demande auprès de la SARL Riaud à l’adresse : achats@maisonmoderne-electricite.fr, responsable du suivi et du remboursement. L’ancien numéro de téléphone n’est plus actif.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et espérons qu’une solution vous sera rapidement apportée.
Depuis la reprise, nous avons mis en place de nouvelles procédures pour garantir un service plus fiable et réactif. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
L’équipe Maison Moderne Électricité
Le site est arnaque
Le site est arnaque! Ils ne m’ont jamais livré prétextant un problème fournisseur - plus de 16 semaines d’attente pour finalement annuler la commande. Très peu d’effort! Si le site n’a pas les pièces en stock, passez votre chemin. J’ai fait la même commande sur un site concurrent, livré en 15 jours!
20. Oktober 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Nous souhaitons préciser que Maison Moderne Électricité n’est en aucun cas un site d’arnaque.
Notre équipe fait toujours tout son possible pour honorer les commandes, mais malheureusement, dans certains cas comme ce fut le cas pour votre commande, nous n’avons pas réussi à obtenir une date de livraison précise auprès de notre fournisseur.
Face aux menaces que vous nous avez adressées, à savoir :« mise en demeure de livrer, et le cas échéant la saisine de la DGCCRF », nous avons pris la décision d’annuler nous-mêmes la commande et de procéder immédiatement à son remboursement, pour un montant de 10,13€. Nous vous avions à plusieurs reprises proposé d’annuler la commande vous-même, ce que vous n’aviez jamais souhaité.
Nous regrettons cette situation et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
L’équipe Maison Moderne Électricité
Attention : vendeur à éviter absolument
J’ai passé une commande en janvier 2025, qui n’a jamais été traitée. Aucun remboursement n’a été effectué malgré de nombreuses relances. Vendeur pas sérieux, à éviter absolument.
5. Jänner 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
La société Maison Moderne Électricité a changé de propriétaire en mai 2025. Votre commande, passée avant cette date, est traitée par l’ancienne gestion.
Nous vous invitons, si ce n’est déjà fait, à renouveler votre demande auprès de la SARL Riaud à achats@maisonmoderne-electricite.fr, qui reste responsable de cette transaction. Nous espérons vivement que la situation sera réglée rapidement et vous remercions pour votre patience.
Depuis la reprise, nous avons mis en place de nouvelles procédures pour garantir un service plus fiable et réactif. Nous espérons avoir l’occasion de vous le prouver un jour.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
6 semaine de délai pour une commande…
6 semaine de délai pour une commande d'un interrupteur. C'est écrit en petit a côté. Vraiment ? Mon chantier fini vendredi ca fais deux semaines que j'ai passé commande chez eux. Quelle erreur !
14. August 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Votre commande à 25,83€ indiquait clairement un délai d’expédition de 4/6 semaines, visible en orange vif au-dessus du prix dans la fiche produit et même rappelé dans le panier. Rien n’est écrit « en petit à côté » comme vous l’affirmez.
Nous comprenons que cela puisse poser un souci d’organisation dans votre chantier si ce délai n’a pas été pris en compte de votre côté, mais cela ne justifie pas votre mauvaise foi ni l’agressivité de vos mails.
Notre équipe travaille sérieusement pour traiter chaque commande dans les délais annoncés, et les propos irrespectueux ou dénigrants ne sont pas acceptables. La prochaine fois, un peu plus d’attention et un peu moins d’agressivité, évitera ce genre de perte de temps pour tout le monde.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Commande chauffe-eau
J'ai commandé un chauffe-eau le 21/05/2025 et reçu le 26/05/2025, très satisfait.
26. Mai 2025
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Deux expériences
Deux expériences chez Maison Moderne électricité, la première par le site Leroy Merlin pour un matériel disponible, aucun problème. La deuxième commande en direct le 26/10/24, il y avait un délai de 4 à 6 semaines pour le boîtier commandé. Après un premier changement de fournisseur par Maison Moderne et toujours pas de livraison, j'ai annulé ma commande et demandé un remboursement le 14/04/25. Après plus d'un mois, pas de remboursement et enfin le 27/05/25 remboursement.
Conclusion, méfiez-vous des délais ...
23. Mai 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
La société Maison Moderne Électricité a récemment changé de propriétaire. Votre commande, traitée sous l’ancienne gestion, ne dépend plus de notre service actuel. Toutefois, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande, d’un montant de 23,94€, est bien en cours et vous sera adressé dans les prochains jours.
Depuis cette transition, nous avons adopté de nouvelles méthodes pour optimiser nos services et vous offrir une expérience client irréprochable. Nous espérons avoir bientôt l’occasion de vous le montrer.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Toujours pas remboursé
Depuis le 10 avril 2025 demande de remboursement toujours pas fait plus aucune nouvelle de leurs pars téléphone et mail entreprise fantôme
21. Mai 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Le Gall,
Comme nous vous l’avons expliqué par téléphone et par mail, l’entreprise Maison Moderne Électricité a changé de propriétaire le 16 mai 2025. Toutes les commandes inférieures à cette date sont actuellement en cours de traitement par l’ancienne gestion. Nous avons bien transmis votre relance, et le remboursement interviendra très prochainement.
Nous comprenons votre mécontentement et espérons que cette situation exceptionnelle ne remettra pas en cause la confiance portée envers notre site. Nous serions ravis que vous puissiez, à l’avenir, reconsidérer vos avis de manière plus positive.
Notre nouvelle équipe est mobilisée pour offrir un service réactif et de qualité, et nous vous accompagnerons avec plaisir dans vos futurs projets électriques.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Seulement si on n'est pas pressé...
Pour un inter-dif tétrapolaire HPI (pas fréquemment utilisé mais pas non plus un mouton à 5 pattes...), commande validée le 24/12/2024 avec un délai annoncé de 6 à 8 semaines, livraison le 24/04/2025 soit pas moins de 16 semaines plus tard, soi-disant en raison d'une mauvaise gestion des stocks du fournisseur...
Service client disponible et très courtois au téléphone (pour moi, ça vaut 2*, je vous laisse faire le calcul si ce n'était pas le cas), qui affirme relancer mais sans vraiment d'effet concret, du moins selon mon expérience qui devrait rester unique !
Le plus déplorable est que le paiement effectué à la commande est intégralement prélevé et ça c'est carrément malhonnête, même avec le tarif le plus compétitif trouvé sur le Net lors de l'achat...
24. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été plus long que celui initialement annoncé. Ce retard, dû à un problème d’approvisionnement chez le fournisseur, est malheureusement indépendant de notre volonté comme nous vous l’avons expliqué. Toutefois, il reste exceptionnel et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Des mesures ont depuis été prises pour éviter ce type d’incident à l’avenir.
Notre équipe a suivi votre dossier avec attention et a fait le maximum pour vous tenir informé à chaque étape. Votre retour sur la qualité de leur accueil est très apprécié et leur a été transmis.
Concernant le paiement à la commande, il s’agit d’un fonctionnement habituel en e-commerce, comme précisé dans nos conditions générales de vente.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande,
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Commande jamais livrée, absence totale de fiabilité
J’ai passé une commande n°505823521 le 31 janvier 2025, d’un montant de 755,43 €, avec un délai annoncé de 4 à 6 semaines. Non seulement la commande n’a jamais été livrée, mais malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucune explication valable, ni remboursement à ce jour, 05 Mai 2025.
Un envoi était vaguement annoncé pour mi-avril, mais nous sommes en mai et je n’ai toujours rien reçu. Cette situation a causé un préjudice sérieux à mon activité professionnelle.
J’ai dû envoyer une mise en demeure avant d’envisager des poursuites judiciaires et saisir les autorités compétentes.
Je déconseille fortement cette entreprise pour son manque de sérieux, de communication et de respect des engagements contractuels.
31. Jänner 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard et le préjudice causé à votre activité.
Les délais affichés sur notre site sont basés sur les informations transmises par nos fournisseurs, et sont dans la majorité des cas respectés. Malheureusement, il arrive que des retards indépendants de notre volonté surviennent, comme ce fut le cas pour votre référence.
Par ailleurs, nous confirmons avoir bien reçu votre demande de remboursement, qui est en cours de traitement auprès de notre service comptabilité. Nous faisons le nécessaire pour régulariser cette situation dans les meilleurs délais.
Toutefois, sachez que cette expérience ne reflète pas les standards de qualité et de fiabilité auxquels Maison Moderne Électricité est attachée. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous prenons des mesures concrètes pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Ce n'est pas possible de mettre 0…
Ce n'est pas possible de mettre 0 étoile et c'est bien bête !
Entreprise à fuir qui ne respecte pas les lois et essaye de les modifier à son avantage !
22. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes navrés de voir que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, que vous avez lues et acceptées lors de votre achat, et conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, tout client dispose d'un délai de 14 jours après avoir passé sa commande en ligne pour exercer son droit de rétractation. Cette règle est fixée par la loi et s'applique à tous les sites de vente en ligne.
En ce qui vous concerne, vous avez demandé une annulation au-delà du délai légal. À titre commercial, nous vous avons proposé un avoir équivalent au montant total de votre commande, valable jusqu'au 31/07/2025.
Par souci d’équité envers tous nos clients, nous nous devons d'appliquer les mêmes conditions à tous et ne pouvons faire d'exception au cas par cas.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons que vous pourrez pleinement utiliser votre avoir pour passer une nouvelle commande sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Site à éviter
Suite à une commande du 29/11/2024
Dont la livraison était prévue de 3/4 semaines je n'ai reçu ma commande que le 15/04/2025 soit presque 4 mois de plus que prévu. je les ai contacté à plusieurs reprises et il me répondais qu'il n'était pas livré par leur fournisseur et me proposait de maintenir ou annuler ma commande.
ce que je ne comprends pas c'est que ce produit était toujours en vente sur le site. pourquoi ne pas avoir retiré ce produit du site ou mentionner en cours de reaprovisionement ou rupture de stock.
pour ma part je ne recommanderais plus.
16. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Comme précisé à plusieurs reprises par mail, votre commande a malheureusement été impactée par des difficultés d’approvisionnement chez notre fournisseur, entraînant un retard par rapport au délai initial annoncé en 4/6 semaines. Conscients de la gêne occasionnée, notre service client vous a proposé de maintenir ou d’annuler votre commande afin de ne pas vous bloquer. Vous avez choisi de la maintenir, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension !
Concernant votre remarque sur la mise en ligne des produits, nous appliquons une politique de vente incluant des références non stockées, avec un délai d’approvisionnement indiqué sur chaque fiche produit. Ces délais sont basés sur les informations transmises par nos fournisseurs, qui peuvent fluctuer rapidement, ce qui explique pourquoi le produit reste disponible à la vente. Nous prenons néanmoins en compte votre retour afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous revoir sur notre site,
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
produits d'occasions vendu comme neuf
Bonjour,
J'ai commandé un interrupteur différentiel neuf de chez Schneider et après ouverture de la boite ( plus de 14 jours plus tard) je me rends compte que l'inter diff a l'intérieure de la boite n'est pas du tout le bon et pas neuf non plus...
Est-ce normale ? Et bien sur ça va être de ma faute...
13. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande du 28.10.2024, dont l’expédition a eu lieu le 04.11.2024 !
Le 13.04.2025, vous contactez notre service client pour faire une réclamation, soit plus de 5 mois après l’envoi… Malheureusement, comme stipulé dans nos CGV que vous avez lus et acceptés lors de votre achat, toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la réception du colis. Par souci d’équité envers tous nos clients, nous avons établi des règles que nous ne pouvons déroger et vous comprenez donc qu’il nous ai impossible d’accepter une réclamation après tout ce temps.
De plus, vous nous avez transmis par mail une photo d’un produit étant de la marque Merlin Guerin, une marque que nous ne distribuons pas et que nous n’avons jamais vendue. Nous tenons également à clarifier que nous ne vendons pas de produits d’occasion, exclusivement des produits neufs et qu’après vérification, nous pouvons vous confirmer que les références expédiées sont bien celles que vous aviez commandées.
Nous espérons que cette réponse clarifie la situation et nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ces éléments dans votre évaluation.
L’équipe Maison Moderne Électricité
commande passée le 19/11/2024 toujours pas livrée ......
commande passée le 19/11/2024 plusieurs relance et appel toujours pas de livraison en vue ni de retour d'information ! pas du tout professionnel !
16. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous tenons à nous excuser pour cette situation.
Comme évoqué à plusieurs reprises par notre service client, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement avec notre fournisseur initial. Le 11/03, nous vous avons proposé soit d’annuler votre commande, soit de la maintenir en passant par un nouveau fournisseur.
Vous avez souhaité maintenir votre commande, et nous vous remercions pour votre patience ! Nous avons aussitôt engagé les démarches nécessaires pour recommander votre référence. Conformément à notre dernier échange, l’expédition reste prévue fin avril - début mai.
À ce jour, nous n'avons pas d'éléments nouveaux à vous transmettre. Nous assurons néanmoins un suivi attentif de votre dossier et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Retard livraison importante
*Mise à jour avis suite à contact et livraison
Commande du 27/01 avec 4 semaines de délai annoncé.
Retour d'information le 09/04 suite à contact par mail de ma part, pas de mail d'information avant cela, avec cependant livraison annoncée semaine suivante.
Réception OK
Dommage que votre fournisseur ait entaché la bonne marche de nombreuses commandes.
9. April 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Comme précisé sur notre site, notre service client est joignable du lundi au vendredi de 14h à 17h. En cas de ligne occupée, nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement ou à nous écrire par mail à service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe sera vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, en 24/48h en jour ouvré.
D’ailleurs, vous avez pu le constater par vous-même : le 9 avril, vous nous avez envoyé un mail à 15h06, auquel nous vous avons répondu à 15h15, et vous avez confirmé la bonne réception des informations à 15h21. Malgré cela, cet avis a été publié à 17h le même jour, ce qui nous semble plutôt surprenant au vu de la réactivité dont nous avons fait preuve. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer cet avis à la lumière de la situation.
Bonne nouvelle, comme annoncé dans les échanges par mail avec notre service client, votre commande sera expédiée la semaine prochaine dès réception de votre référence.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande,
L’équipe Maison Moderne Électricité
commande remboursée
après plusieurs relance, ma commande a été rembousrée.
28. Jänner 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message, mais malgré nos recherches, nous ne retrouvons pas de commande à votre nom. Sans retour de votre part aux demandes d’informations complémentaires, il nous est difficile de vous répondre convenablement.
Si vous avez annulé votre commande, il est donc normal que vous ne l’ayez jamais reçue. Toutefois, nous nous engageons à traiter les remboursements dans les plus brefs délais. Le délai de 2 mois nous semble donc inhabituel. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une solution au plus vite. Notre équipe est disponible et répond sous 24 à 48h les jours ouvrés.
L'équipe Maison Moderne Électricité
Très en colère commande passé le 8…
Toujours rien reçus a ce jours et impossible de les joindre au téléphone ils sont ouverts du lundi au vendredi mais toujours fermé l annonce au téléphone ,ils sont incapable d appeller les clients .juste un mail pour dire j'étais au téléphone je regrette le retard vous pouvez annuler la commande ,je suis dans la M.... y a que la que j'ai trouvé ma pièce a commandé,Très en colère commande passé le 8 janvier 2025 et le 26 février toujours rien, impossible à joindre au téléphone.commande payer en totalité ,et pas de nouvelles.plus de 220 € de commande .ils donne 4 a 6 semaine mais au bout de 8 semaines rien, même pas au téléphone .si je reçois la commande un jour ????? je vous le dirais
9. Jänner 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément ! Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients.
Les délais indiqués sur notre site sont ceux communiqués par nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Cependant, il arrive que des retards indépendants de notre volonté surviennent, comme c’est le cas pour votre commande, et nous en sommes désolés.
Nous continuerons à vous tenir informé de l'avancement de votre commande par e-mail, comme nous l’avons fait depuis le début. Le 26 février, notre service client vous a proposé de maintenir ou annuler votre commande, sans réponse de votre part.
Si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone, cela peut être dû au fait que nos lignes sont déjà occupées ou que vous appelez en dehors de nos horaires d'ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h. Nous vous invitons à rappeler ultérieurement ou à nous envoyer un email directement à l'adresse suivante : service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Maison Moderne Électricité
A fuir
J’ai passé une commande le 15/01 pour un produit qui était indiqué « expédié sous 5/6 jours ». Cela fait maintenant bientôt un mois et demi et la commande n’est toujours pas expédiée !
Après de multiples relances au service client, leur réponse : « vous n’avez qu’à annuler la commande » 😡
Entreprise à fuir …
15. Jänner 2025
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et comprenons votre frustration.
En raison de problèmes rencontrés par notre fournisseur, des retards ont malheureusement affecté l’expédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et sommes ravis de vous informer que votre commande a été expédiée hier et devrait vous parvenir dans les prochains jours.
Étant hors délai, notre service client vous a effectivement proposé l’annulation de votre commande afin de ne pas vous bloquer, comme mentionné dans notre message : « Si vous ne pouvez pas attendre, ce que nous comprenons, vous pouvez annuler la commande, nous ne sommes pas là pour vous bloquer dans vos projets. ». Nous regrettons que cette proposition ait pu être mal perçue, car notre démarche visait simplement à vous offrir une solution.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Maison Moderne Électricité
J'ai commandé des disjoncteurs et tout…
J'ai commandé des disjoncteurs et tout s'est bien passé
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Les produits sont toujours bien…
Les produits sont toujours bien conforme à mes attentes et très rapide. Je recommande
5. Februar 2025
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Parafoudre non livré et non remboursé
J’ai commandé le 5 novembre 2024 un parafoudre qui devait être livré entre 4 et 6 semaines. Début février 2025, comme aucune date de livraison n’était annoncée malgré mes demandes réitérées, j’ai demandé l’annulation de cette commande. Depuis à plusieurs reprises, maison moderne électricité m’a annoncé le remboursement de cette commande, maisje n’ai toujours rien reçu.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients, dont vous faites parti.
Vous nous avez adressé une demande d'annulation de votre première commande le 5 février, et comme vous l'avez sûrement remarqué, notre équipe a été réactive et vous a répondu aussitôt. Le remboursement de cette première commande a été effectué le jour même, tandis que pour la seconde, nous avons lancé le remboursement le 10 février, conformément aux délais légaux de 14 jours suivant une demande d’annulation. Il semblerait que nous soyons dans les temps, comme prévu.
Quant à l'échange téléphonique avec notre service client, nous vous encourageons à privilégier la courtoisie, même en période de frustration. Notre objectif est de vous satisfaire, et non d'alimenter des échanges désagréables. Après tout, nous agissons dans les délais et faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément que cela ait pu vous causer.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement
L’équipe Maison Moderne Électricité
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