Matera Bewertungen 

Leider entsprechen unsere Erfahrungen den bereits geschilderten Problemen. Der Fokus lag ausschließlich auf Vertragsabschluss und Gebühreneinzug. Eine tatsächliche Verwaltung fand praktisch nicht statt. Versprechen wurden nicht eingehalten. Matera hatte über ein Jahr Zeit, die zugesagten Leistungen zu erbringen – ohne Ergebnis. Sollte hier nun wieder eine standardisierte Entschuldigung folgen: Genau das ist das Problem.

„Ein wirklich großartiger Workshop – inspirierend, praxisnah und mit einer tollen Atmosphäre. Das hochwertige Material ließ sich hervorragend verarbeiten und machte das Arbeiten angenehm und leicht. Besonders hervorzuheben sind Robert und Robert: engagiert, herzlich und mit einer ansteckend positiven Art. Man spürt sofort, wie viel Erfahrung und Leidenschaft die beiden mitbringen. Dank ihrer ruhigen und klaren Anleitung entsteht eine Umgebung, in der man sich wohlfühlt und richtig gut lernen kann. Insgesamt ein Erlebnis, das in Erinnerung bleibt und Lust auf mehr macht.“

Kein direkt Kontaktmöglichkeit!
Kein Antwort auf E-Mails!
Keine Jahresabrechnung nach 11 Monate!
Finger weg!

Unsere Wohnungseigentümergemeinschaft hat die Zusammenarbeit mit Matera inzwischen beendet, nachdem wir mit der bisherigen Verwaltung sehr unzufrieden waren (s. dazu meinen Post vom 10.08.2025). Leider setzt sich die schlechte Erfahrung auch nach der Kündigung fort: Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen und Reminder unserer neuen Hausverwaltung weigert sich Matera bislang, die vollständigen Verwaltungsunterlagen zu übergeben.

Dazu zählen insbesondere Rechnungslegungen, Informationen zu laufenden Außensteuermahnverfahren sowie die Anfangsbestände und Wirtschaftspläne der WEG-Konten – alles Unterlagen, die für eine ordnungsgemäße Fortführung der Verwaltung zwingend erforderlich sind.

Dieses Verhalten verzögert die Übergabe und erschwert eine transparente und reibungslose Weiterführung der Verwaltungsarbeit erheblich. Aus unserer Sicht ist das nicht akzeptabel.

Fazit: Leider können wir Matera auch nach Ende der Zusammenarbeit nicht empfehlen.

Wir hatten 2023 schon einmal einen Kontrakt mit Matera und sind nach einer desaströsen Zwischenerfahrung mit einer Hausverwaltung wieder zurück zu dieser Alternative. Grund für den Weggang war die mangelnde Mitarbeit der WEG. Ich bin Interner Verwalter für 18 Wohnungen und mit der Zusammenarbeit mit Matera recht zufrieden, auch wenn dieses Jahr mit einem etwas zögerlicheren Antwortverhalten begann.

Das Unternehmen Matera hat Anfang 2025 die Hausverwaltung für eine Berliner Eigentümergemeinschaft übernommen. Bis heute - neun Monate später ! - war diese Firma nicht in der Lage eine Hausabrechnung für 2024 zu erstellen. Vorgegeben ist dafür ein halbes Jahr.
Mit zahllosen unglaubwürdigen Ausreden und Behauptungen drückt sich die Firma vor ihrer Verantwortung – und bezahlten Aufgabe. Die Kommunikation wurde von ihr mittlerweile völlig eingestellt.

Das Ganze ist deshalb ein Problem, weil mit der Mieterin nicht abgerechnet und die Nebenkosten für die seit zwei Monaten fällige Einkommensteuer-Erklärung nicht fertiggestellt werden kann.

Bei Mahnungen unsererseits werden immer wieder Daten nachgefragt, die längst bekannt sind.

Wirklich keine empfehlenswerte Firma - außer wenn man viel Ärger haben will!

Monate später...
Mittlerweile sind wieder zwei Monate vergangen, diese "Firma", die ja immerhin Geld für Ihre sogenannte "Verwaltung" der Wohnung in der Weimarischen Straße in Berlin erhält, hat nichts, buchstäblich NICHTS getan, um die Hausabrechnung für 2024 zu erledigen.
Sie antwortet nicht mehr, kommuniziert nicht mehr - und die Eigentümer werden wohl (voraussichtlich) den Vertrag mit dieser Firma kündigen. Dieses Gebilde "Firma" und diese Leute, die sich "Verwalter" nennen, sind einfach unfassbare xxx (das Ausschreiben der Bezeichnung bringt uns in die Nähe des Strafrechts). Nicht auch das noch... Wahrscheinlich gibt es diese "Firma" schon gar nicht mehr! Oder jedenfalls nicht mehr lange, wenn diese xxx so weitermachen.

Nach jahrzehntelanger Treue, aber auch zunehmender Unzufriedenheit mit unserer alten Hausverwaltung hat sich unsere WEG letztes Jahr dazu entschlossen, zu Matera zu wechseln. Wir wurden bei der Einrichtung, aber auch im laufenden Geschäftsjahr sowie bei der Vorbereitung unserer ersten selbstverwalteten Eigentümerversammlung durch Matera professionell, zuverlässig, schnell und freundlich unterstützt. Fragen werden i.d.R. innerhalb eines Werktages beantwortet (bei unserer alten Hausverwaltung mussten wir teilweise Wochen auf Antworten warten). Das Matera Portal bietet Eigentümer*innen und Mieter*innen dabei flexible und sehr transparente Übersichten über Budgets, Transaktionen, Beschlüsse etc. Auch die Kommunikation intern wie extern ist über das Portal bidirektional sehr gut abbildbar. Hinsichtlich Usability gibt es an der ein- oder anderen Stelle noch Verbesserungspotenzial, aber Matera arbeitet stetig an Optimierungen. Bislang können wir als WEG sagen, mit dem Wechsel zu Matera sehr zufrieden zu sein.

Preisgestaltung transparent und attraktiv. Professionelle Betreuung. Freundliche Mitarbeiter. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Leider muss man hier ein Stern trotzdem vergeben. Die Hausverwaltung lässt uns im Stich.
Anfragen seitens der WEG werden ignoriert, eine Eigentümerversammlung verweigert, das onboarding dauert mittlerweile 9 Monate und ist immer noch nicht abgeschlossen.
Rechnung werden nicht pünktlich bezahlt, der WEG wurde mittlerweile der Stromvertrag gekündigt. Es wird sich auch keinerlei für das laufende klageverfahren gegenüber dem Bauträger interessiert, mit der verhandlungstermin wurde durch Matera einfach nicht wahrgenommen.

Ich kann dir ganz klar nur von dieser Hausverwaltung abraten.

Die Felsenstadt Matera ist total beeindruckend und ein MUSS für eine Besichtigung, wenn man in der Gegend ist! Sehr zu empfehlen! War bereits Kulisse in mehreren Filmen. Mindestens 4 Stunden Zeit nehmen, obwohl man auch einen ganzen Tag dort verbringen könnte, um alles so richtig genießen zu können.

Sehr gute Zusammenarbeit, tolle Unterstützung bei Problemen. Alles in allem sehr zu empfehlen!!!

Unterstütze Selbstverwaltung trifft es sehr gut. Man bekommt Support, muss aber auch (gerade zu Beginn) einiges selbst übernehmen. Großer Vorteil: man hat die Zügel selbst in der Hand!!!

Wir sind eine WEG mit 5 Eigentümern und sind auf der Suche nach einer Hausverwaltung vor gut einem Jahr auf Matera gestoßen und das war ein Glücksfall.
Das Portal ist übersichtlich, die Mitarbeiter äusserst sachkundig und überaus freundlich.
Der Übergang wurde von Mitarbeitern begleitet, so dass es keine Probleme gab.Danke an das ganze Team

Matera bietet alle erforderlichen Abwicklungen zur Hausverwaltung -in unserer kleinen WEG ( 6 Einheiten) ohne örtlichen Verwalter- absolut transparent und komplett "online": Alle Daten und Dokumente, Rechnungen, Rücklagen, Wirtschaftspläne und Entwicklungen sind jederzeit über das sehr gute Portal einsehbar einschließlich interner Kommunikation mit Miteigentümern und auch -wenn gewünscht- mit den Mietern. Zudem ist es eine sehr gute Erfahrung das konkrete Anfragen / Anliegen meist sehr rasch von der zuständigen Sachbearbeiterin freundlich und kompetent bearbeitet werden! Nach vielen Jahren unangenehmer Erfahrungen mit klassischen Hausverwaltungen ist MATERA im Vergleich sehr gut und absolut empfehlenswert!

Wir sind eine sehr kleine WEG mit drei Eigentümern und agieren harmonisch, so dass Matera genau richtig für uns ist. Wir wurden von der vorletzten Hausverwaltung „rausgeworfen“, da sie nur noch große WEGs verwalten. Danach hatten wir eine Hausverwaltung, mit der wir sehr unzufrieden waren, vor allem hinsichtlich der Transparenz.
Wir nutzen bei Matera die Eigenverwaltung und erhalten Unterstützung, wenn wir sie brauchen. Genau das Richtige für uns!

Als Beiratsvorsitzender bin ich mit Matera sehr zufrieden. Unsere Verwalterin ist effizient, organisiert und professionell. Darüber hinaus ist der Kontakt sehr freundlich und angenehm. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Leider haben wir seit acht Monaten schlechte Erfahrungen mit der HV. Gesamtabrechnung stimmt nicht und wird nicht korriegiert obwohl der Beirat dies sein Monaten anmahnt. Dringende Aufträge werden nicht erledigt, das Haus hat seit 8 Monaten keine Versicherung (auch Versäumnis der forigen HV), Mails werden nicht beantwortet .... Es schein eine komplette Überlastung oder Unwillen auf Materas Seite zu geben

Wir sind eine WEG mit 7 Parteien. Materas Ansatz eine digitale einfache Platform zu bieten ist gut, leider nur schlecht umgesetzt. Die Buchhaltung ist sehr unübersichtlich, Kontostände nicht korrekt und die Kommunikation absolut schleppend bis nicht vorhanden.
Nun gibt es auch schon nicht beglichene Rechnungen bei Dienstleistern der WEG die im Mahnverfahren sind. So haben wir uns das leider nicht gewünscht.
Ich vermute das backoffice ist leider durch ständig wechselnde Ansprechpartner auch total überfordert.

Unsere WEG ist sehr zufrieden mit Matera, einfache Handhabung und kompetente Betreuung. Sehr zu empfehlen.

Seit ca. 9 Monaten ist bei uns die Matera im Amt als Hausverwaltung.

Wir haben Beschlüsse zu Renovierungs/ Instandhaltungsmaßnahmen, die seitdem nicht umgesetzt worden sind, obwohl wir als Eigentümer Angebote eingeholt haben, mit Handwerkern kommuniziert haben, usw (was eigentlich die Aufgabe von Matera gewesen wäre).
Darunter sind Sicherheitskritische Maßnahmen zum Thema Strom und Brandschutz, die bisher unbearbeitet und unbeantwortet blieben.

Darüber hinaus haben 3 Eigentümer ihre Sonderzahlungen nicht bezahlt. Das gerichtliche Mahnverfahren wurde bis heute nicht umgesetzt.

Mangels Strom- und Wasseranschluss in unserer Wohnung können wir nicht einziehen. Somit zahlen wir Abzahlung und Miete doppelt und können unser Eigentum nicht nutzen.

Durch die fehlende Rauchabzugstür im Treppenhaus ist unser Treppenhaus seit 2024 offen (=> Außentemperatur).

Es kann sein, dass es sich durch Krankheit unseres Ansprechpartners
um einen unglücklichen Einzelfall handelt.

Sollte Matera sich jedoch weiterhin totstellen empfehle ich: lassen Sie die Finger von dieser Hausverwaltung. Wer sicherheitstechnische Maßnahmen nicht ernst nimmt, sollte keine Verantwortung haben.