Matera Bewertungen 

Wir sind eine kleine WEG mit 5 Einheiten und sind seit zwei Jahren bei der Matera unter Vertrag.
Wie in vorhergehenden Bewertungen beschieben, ist der tatsächliche Service weit hinter den Ankündigungen des Sales Teams. Der größte Kritikpunkt ist, dass die Ansprechpartner nicht telefonisch erreichbar sind. Es braucht viele Emails, bis ein Problem richtig verstanden wurde.
Die Buchhaltung ist bisweilen unverständlich (die Aufteilung der Abschlagszahlungen ist nicht nachvollziehbar), der Umlageschlüssel oft falsch (bisher war es unmöglich, diesen zu ändern), die Teilungserklärung wird übergangen, etc.

Nun haben wir nach gemeinsamen Beschluss gekündigt - daraufhin wurde uns eine Vertragsänderung bestätigt. Das ist wohl der letzte Versuch uns zu zermürben.

Wirklich schade, denn das Konzept, eine Verwaltungsform für kleine WEGs anzubieten, finde ich sehr gut. Ich bitte das Matera Team, etwas mehr Aufmerksamkeit auf das Service-Fulfillment zu legen, das Sales Team ist ja schon recht stark....

Wir haben unsere WEG ein Jahr lang von Matera begleiten lassen. Leider hat der weitere Eigentümer ein Problem mit ordnungsgemäßer Verwaltung und einer Verlängerung nicht zugestimmt, sehr zu unserem Bedauern.

Wir wurden stets ausgezeichnet beraten und betreut. Insbesondere möchte ich hier ausdrücklich die herausragende Leistung unser Betreuerin F. Janeke loben. Trotz aller Widrigkeiten mit dem anderen Eigentümer, ständigen, denunziantischen und teils belästigenden Mails voller Falschbehauptungen blieb Frau Janeke immer höchst professionell, besonnen und sachlich und engagierte sich mit vollem Einsatz für eine zufriedenstellende Lösung. Matera Deutschland darf sich glücklich schätzen eine solche Mitarbeiterin in Ihren Reihen zu wissen und hoffentlich auch zu schätzen.

Die Plattform ist sehr übersichtlich, selbst erklärend und informativ. Ich denke gerade kleinere WEG's zwischen 2-8 Eigentümerparteien können sehr gut von Matera profitieren und den Verwaltungsaufwand deutlich erleichtern.

Unsere Erfahrung waren durchweg positiv. Für die Blockadehaltung des anderen Eigentümers kann Matera nichts...ich bin der festen Überzeugung, dass mit ordentlichen Eigentümern ein hervorragendes Ergebnis mit Matera zu erzielen ist.

Wir (6-WE) sind seit Januar 2025 bei Matera. Bis heute keine Reaktion auf einen Wasserschaden, welcher bei der Objektbesichtigung besprochen wurde. Alle Mails an Zentrale Mail-Account blieben unbeantwortet.
Schrecklich - vom Regen in die Traufe gekommen.
Niemand telefonisch erreichbar.....

Matera ist das Beste was unser WEG (4 Parteien) passieren konnte. Alles lässt sich leicht und schnell abwickeln, kein Ärger mehr mit fremden Verwaltern. Tauchen Fragen auf, werden sie schnell und kompetent beantwortet und wenn es trotzdem mal bei uns klemmt, dann macht man einen Telefontermin.
Matera kann ich nur empfehlen. Wir sind seit 2,5 Jahren sehr zufrieden.

Wir sind jetzt ein halbes Jahr bei Matera,und sind ein Haus mit vier Partien und sind sehr zufrieden, transparent für alle jeder kann sehen für was das Geld gebraucht wird.
Wir sind Grade dabei das Haus von außen hinten zu dämmen und vorne zu streichen.

Wir sind ein Haus mit vier Parteien und froh darüber, dass wir sehr harmonisch miteinander agieren. Für uns ist Matera genau das Richtige. Das man auf Fragen nicht eingehen würde, kann ich nicht bestätigen. Wir bekamen immer zeitnah Feedback und auch, als bei der Übergabe Abweichungen Posten unsererseits festgestellt wurden, wurde das schnell korrigiert.

Leider der totale Reinfall! Wir haben mit unserer kleinen WEG (9 Eigentümer) Ende letzten Jahres einen Vertrag abgeschlossen. Bis jetzt gibt es keinen Wirtschaftsplan und seit Monaten ist niemand erreichbar, bzw. auf Anfragen gibt es keine Reaktion!

Sehr transparent, wir haben laufend einen Überblick auf Verwendung des Hausgeldes. Gleich ist es auch eine Buchführung (vergleichbar mit Hausbank Software, welche einige Hausverwalter nutzen) für die Erstellung der Hausgeldabrechnung. Natürlich muss man einige Kenntnisse besitzen und verstehen was man macht. Die Erreichbarkeit per Mail innerhalb der versprochenen Zeit stimmt. Unsere ehemalige Hausverwalter waren sowieso nie vor Ort und haben das Honorar nur für einmal im Jahr stattgefundene WEV und Jahresabrechnung kassiert. In Betracht auf die kommende E- Rechnung sehr nützlich, da man alle Rechnungen per Mail empfangen kann und die alle unter "Dokumenten " ablegen kann. Ich hoffe nun, dass diese bürokratische deutsche Hausverwaltermarkt endlich gebrochen wird.

Die von mir vertretene WEG mit 4 Einheiten wechselte vor knapp einem Jahr in die Selbstverwaltung mit Matera. In der Umstellungsphase, im laufenden Geschäftsbetrieb und zur Erstellung der ersten Jahresabrechnung habe ich mit verschiedenen Matera-Mitarbeitern/-innen zusammengearbeitet. Stets habe ich rasche, kompetente und freundliche Unterstützung erfahren. Eine korrekte und rechtlich einwandfreie Führung der WEG konnte so umgesetzt werden und das zu einem - gemessen an einer professionellen Hausverwaltung - günstigen Preis. Mein Fazit: Wenn man als Verwalter etwas Interesse an der HV-Tätigkeit mitbringt, ist - zumindest für kleine WEGs - die Selbstverwaltung mit Matera d i e Lösung. Ich bedaure, nicht früher auf Natera aufmerksam geworden zu sein.

Wir sind eine kleine WEG mit 4 Parteien. Die "normalen" Hausverwalter im Umkreis wollen nur noch große WEGs betreuen und sind dementsprechend unverschämt und unhöflich. Für uns ist Matera eine gute Lösung. Funktioniert problemlos und auf Email Anfragen wird zeitnah geantwortet.

Es ist mir ein Rätsel, woher die vielen positiven Bewertungen kommen...
Wir hatten als WEG den tollen Versprechungen von Matera Glauben geschenkt - eine angeblich zuverlässige, technisch top aufgestellte und mit vielen Fachleuten besetzte Hausverwaltung.

Doch die Realität sieht leider ganz anders aus: Wechselnde Ansprechpartner, zwischenzeitlich keiner zuständig. Keinerlei Aktivitäten oder Maßnahmen und vor allem NICHT-Erreichbarkeit!!

Das Zitat von der Homepage ist ein purer Marketing-Gag: "Wir antworten innerhalb von 24 Stunden“

Außer über "halloMatera.eu" gibt es für Eigentümer keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen. Rückmeldungen erfolgen mal nach ein paar Tagen auf Druck oder auch gar nicht.
Zwischenzeitlich war nicht einmal mehr die Mail-Adresse HalloMatera.eu erreichbar, die Nachrichten kamen zurück. Wahrscheinlich überlastet...

Und die Dienstleistung? Die wenigen Zusagen werden selten eingehalten. Im Portal stehen nach einem halben Jahr noch immer keinerlei relevante Infos, selbst im Eingang hängt noch der Aushang der Vorgänger-Hausverwaltung!!

sehr empfehlenswert
AA+++++++++++++!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich verwalte 7 Wohnungen mit 5 unterschiedlichen EigentümerInnen.
Matera bietet kleinen (und sicherlich auch größeren) Eigentümergemeinschaften eine sehr gute Platform, die Liegenschaft zu verwalten. Die Oberfläche ist logisch aufgebaut, intuitiv zu bedienen und bietet allen Miteigentümern die größtmögliche Transparenz; sofern gewünscht - es kann zwischen Voll- und Basiseinsicht gewählt werden.
Die Übernahme hat gut funktioniert, das Geldkonto war schnell eröffnet und die Buchhaltung ist einfach und übersichtlich.
Mittlerweile sind wir fast 2 Jahre bei Matera und auch die Eigentümerversammlungen sind einfach aufzusetzen; für den Jahresabschluss war ein Klick erforderlich - sofern man unterm Jahr die Rechnungen direkt kategorisiert.
Ich habe unsere Liegenschaft 7 Jahre komplett selbst verwaltet, vorher und nachher mit einer sehr unfähigen bzw. unwilligen Verwaltung - im Vergleich dazu hat sich mein Arbeitsaufwand um 90 % reduziert.
Von daher würde ich Matera im Rahmen der Selbstverwaltung immer empfehlen.

Hallo Zusammen,

wir sind eine kleine WEG aus der Klingenstadt Solingen und mussten uns im letzten Jahr 2024 eine neue Hausverwaltung suchen. Der Grund dafür war, dass unsere Hausverwaltung uns recht plötzlich mitgeteilt hatte, dass sie uns ab Oktober nicht mehr betreuen kann, da wir als WEG aus vier Parteien zu kostenintensiv sind. Also suchten wir eine neue Hausverwaltung und einer der Miteigentümer fand die Hausverwaltung Matera.

Der Erstkontakt mit Herrn Florentin Hustedt von Matera war sehr freundlich, professionell und nicht aufdringlich. Uns wurden alle Optionen gelassen und es entstand kein Druck zum Vertragsschluss. Die Angebotserstellung erfolge sehr zügig und alle Leistungen und Kosten sind aufgeschlüsselt gewesen. Keine versteckten Kosten oder Hintertüren. Der Vertragsabschluss lief unkompliziert und ausschließlich digital. Eine große Erleichterung.

Wir wurden nach diesem ersten Schritt, anschließend an die "Kundenbetreuung zur Einrichtung der Verwaltung" übergeben. Dort wurden wir Schritt für Schritt von den Mitarbeitern Frau Stefanie Dutescu und Herrn Eliass Saidi durch die Einrichtungsphase geführt. Diese hatten zu jederzeit ein offenes Ohr und durch regelmäßige Google Meet Termine konnten alle wichtigen Dinge geklärt werden. Die Einrichtung erfolge sehr einfach über eine wirklich professionelle Software sprich Verwalterseite. Das Programm unterstützt in einem großen Umfang digital und macht die spätere Eigenverwaltung einfach und übersichtlich. Auch die Übernahme der Buchhaltung durch Herrn Valere Legeron und Team erfolgte einfach, schnell und übersichtlich. Nach erfolgreicher Einrichtung würden wir dann an unsere Langzeit-Betreuerin Frau Anna Seiffert übergeben. Diese Mitarbeiterin ist genau so freundlich, kompetent und kümmert sich.

Wir können Matera nur empfehlen. Die Verwaltung ist einfach, unkompliziert und man selbst hat durch die Eigenverwaltung immer einen guten Überblick. Zudem, und das muss auch angesprochen werden, sparen wir aktuell eine große Summe Verwaltergebühren im Vergleich zur klassischen Hausverwaltung.

Wir bedanken uns sehr herzlich für den super Job des Matera Teams und freuen uns auf die gemeinsame Zusammenarbeit.

Wir können Matera wärmstens empfehlen!!!

Viele Grüße

Die kleine WEG aus der Klingenstadt Solingen

Als sehr kleine WEG waren wir auf der Suche nach einer Hausverwaltung. Über Internetrecherche habe ich Matera gefunden. Die Kontaktaufnahme war sehr einfach und erfolgte unmittelbar. Frau Aliewa hat mir im Bewerbungsprozess alle Fragen fachlich kompetent beantwortet und der WEG ein adäquates und detailliertes Angebot vorgelegt.
Alle Gesprächstermine wurden pünktlich wahrgenommen.
Absolut empfehlenswert!

Wir sind äußerst zufrieden mit dieser Hausverwaltung! Die Reaktionen auf Anfragen erfolgen schnell und zuverlässig, und das gesamte Team ist immer freundlich und hilfsbereit. Besonders schätzen wir die transparente Kommunikation mit allen Eigentümer:innen. Dank des praktischen Online-Portals sind wir jederzeit über aktuelle Entwicklungen informiert und haben alle wichtigen Dokumente stets griffbereit. Eine Hausverwaltung, die ihre Aufgaben mit Professionalität und Engagement erfüllt – absolute Empfehlung!

Wir sind eine kleine WEG, die die Nase voll hatte von einem völlig überteuerten Verwalter, der eigenmächtig Dinge machte, ohne mit und abzusprechen und sehr viel Fehler auf Anfängerniveau machte. Mit der Plattform von Matera hat man einen schönen Überblick, man hat alles übersichtlich im Griff, die Finanzseite mit dem integrierten Konto funktioniert gut, man wird bei der Übernahme betreut. Insbesondere diese komplette Digitalisierung gefällt mir - und sie wird sicher auch ständig aktualisiert. Idealerweise hat man einen guten Scanner - und es kann losgehen. Wir waren vorher zeitlich und inhaltlich völlig abhängig von einem Dritten und sind jetzt wieder Herr unserer Geschicke. Das gibt ein gutes Gefühl für unser Geld!

Gut: Das Portal gibt einen sehr guten Überblick über Finanzen und Kommunikation und die Dokumente für alle Mitglieder. Damit hat jeder Einsicht darauf.
Wenn Fragen sind und diese in einem Gespräch geklärt werden sollen, wird kurzfristig ein abgestimmter Termin eingestellt.

Negativ: Das Portal ist nicht ganz so intuitiv. Die Videos helfen nur bedingt.
Z.B. bei der Erstellung des Wirtschaftsplanes ist es unklar, ob auch die Vorschusszahlungen der WEG Mitglieder aufgenommen werden müssen.
Leider gibt es keine Telefonnummer, unter der man jemanden mal anrufen kann. Es geht immer nur per Mail oder man fragt einen Termin an.
Warum muss das WEG Konto ein französisches Konto sein? Ich kann z.B. damit keinen Dauerauftrag einrichten, dann braucht die Bank eine TIN Nummer, die mir nicht mitgeteilt werden kann.

Wir als kleine Eigentümergemeinschaft hatten große Probleme eine vernünftige Verwaltung zum bekommen. Auf der Suche nach einer neuen Verwaltung ist uns Matera aufgefallen. Nach einer Kontaktaufnahme und einem Gespräch mit Matera war uns schnell klar, dass Matera die beste Lösung für unsere Eigentümergemeinschaft ist.
Jetzt sind wir 1 Jahr dabei und ich kann nur sagen super Matera.
Durch die Internetplattform kann jeder Eigentümer einfach alles sehen, es wird alles erklärt und wenn es mal Probleme gibt ist Matera innerhalb kürzester Zeit mit Fachpersonal zu Unterstützung da.
Weiter so 👍
Stephan Verwalter einer von Matera geführten Eigentümergemeinschaft