Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Questa volta la mia esperienza non è stata piacevole.
Dall'ordine effettuato sono stati annullati degli articoli in autonomia, annullando anche l'omaggio scelto.
Ho effettiato il reso degli articoli arrivati ma, a distanza di un mese dal reso e due dall'acquisto, non ho ricevuto il rimborso.
Sono cose che posso capitare, ma il servizio clienti è stato inesistente.

Ci ha messo davvero un botto di tempo ad arrivare...

Sono anni, se non decine di anni, che acquisto da voi, ma nella mia ultima esperienza purtroppo mi sono ricreduta sul vostro conto. Ho aperto una richiesta di informazioni per un ordine di AGOSTO il 30/09, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Non c'è altro modo di contattarvi se non il form sul vostro sito, ma un attesa di oltre 20 giorni mi sembra totalmente esagerato. Ho provato a contattarvi gentilmente anche su Instagram e sono venuta nei vostri store, ma anche lì nessuna risposta. Sono veramente indignata dal vostro customer service e i vostri tempi di attesa.

Ho effettuato l'ordine n. 338345218 da 14,25 €. Il vostro sistema ha generato un indirizzo errato. Il pacco risulta consegnato dal corriere BRT ma io non l'ho mai ricevuto. L'assistenza via mail non risponde da un mese. Pretendo il rimborso immediato dell'importo.

Ho riscontrato, che nonostante le cattive recensioni lette su vari siti;
I libri sono arrivati in tempi brevi e in ottime condizioni.

Pessima perché è arrivato dopo circa un mese ,dopo aver più volte reclamato sulla mancata consegna

Ordine fatto on line,tutto imballato benissimo con bellissimo gadget ,spedizione veloce

Professionalità e competenza, dopo un inizio difficile per la mancata reperibilità di un libro,in breve tempo il problema è stato risolto

Libri arrivati in ritardo rispetto alla data di consegna prevista di circa due settimane. Uno dei libri presentava inoltre una piegatura sulla copertina a causa delle caratteristiche del pacco impiegato per la consegna. Per il resto libri in ottime condizioni e corrispondenti a quanto acquistato.

Non mi hanno mandato un articolo e dopo mi hanno chiesto di fare il reso perché non c’era disponibilita.
Vergognoso

Servizio pessimo, hanno perso il mio pacco e da 2 settimane non ho informazioni da parte di Mondadori. Nonostante i miei numerosi solleciti.

PROCEDURA SEMPLICE E RAPIDA, MA MI ASPETTAVO MAGGIORE CURA PER LA PROTEZIONE DEI LIBRI SPEDITI... ARRIVATO NON IN "OTTIMA FORMA"! MI DISPIACE SOLO QUESTO ASPETTO. SALUTI.

La velocità, la gentilezza del personale nel rispondere alle mie esigenze

Il libro ordinato online ha impiegato 3 settimane per essere consegnato , nonostante al momento dell’acquisto la consegna stimata fosse per i seguenti 5 giorni lavorativi.

ho ordinato il libero il 4 ottobre, e ad oggi, 19 ottobre so solo che è stato spedito. Alla seconda mail inviata ho avuto la risposta che non potevo recedere perchè il libro era stato spedito, e alla terza mail, con la quale chiedevo quando arrvava il libero in libreria, non ho anvuto ancora risposta. Due settimane per ricevere un libro non sono accettabili! Oggi mi tocca andare al negozio sperando che la commessa possa aiutarmi.

Spedizione super veloce, prezzi ok

Un po' lenta la consegna, ma ben tracciata

Personale cordiale e disponibile! Sono molto gentili e i prodotti sono tutti validi, c’è una bella esposizione curata così come lo è il negozio. Una garanzia ✨

Cordialità e gentilezza e aiuto nelle scelte