Bisher hat Muchbetter gut funktioniert. Seit gestern kann ich die virtuelle Kreditkarte nicht mehr nutzen, jede Zahlung wird abgelehnt. In der App erscheinen keine Hinweise auf den Grund. Ich habe fas... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe much better regelmäßig genutzt. Leider wurde mein Konto eingefroren (Ticketnr 1857439) da weitere Dokumente benötigt wurden. Diese wurden umgehend nachgereicht. Es hieß es wird an die... Mehr ansehen
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Einzahlung über 569,93 € bisher nicht auf meinem MuchBetter-Konto gutgeschrieben. Seit dem 09.05.2026 heißt es, die Bearbeitung dauere 2–3 Tage. Inzwischen sind bereits 7 Tage vergangen.... Mehr ansehen
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Hallo, Beziehe mich auf das Ticket, 1312631 und 1312193. Auch nach 24 Stunden wurden meine Auszahlungen auf mein BTC wallet noch immer nicht getätigt. Auch meine Anfragen beim Support bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über MuchBetter
Vom Unternehmen geschrieben
MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- support@muchbetter.com
- www.muchbetter.com
2,4
Mangelhaft
3831 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Weiterhin lässt MuchBetter grundlos…
Weiterhin lässt MuchBetter grundlos Bewertungen löschen. MuchBetter ist Betrug und niemand sollte da jemals wieder Geld einzahlen. Und wenn ich das alle 3 Tage posten muss mache ich das auch. Kundengelder werden seit Februar nicht ausgezahlt und man soll auf Eigeninitiative sein Geld aus Litauen zurückholen. Was die litauische Firma nur leider nicht zu interessieren scheint da sie alle Fristen einfach verstreichen lassen.
Achtung! Finger weg!
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Christian,
Danke für deine Mitteilung.
MuchBetter hat von Anfang an versucht, die Situation zu lösen, jedoch standen uns nicht alle Information zur Verfügung. MuchBetter musste sich leider auf die Zusammenarbeit mit den anderen Institutionen verlassen, was leider nicht zu dem gewünschten Ergebnis führte.
Zu keinem Zeitpunkt hat MuchBetter seine Kunden in Stich gelassen, konnte aber nicht immer eigenständige Entscheidungen treffen.
MuchBetter wird sich in den nächsten Tagen bei allen betroffenen Kunden melden. Bis dahin, hoffen wir wieder auf deine Geduld.
MuchBetter =//=MuchBetter == WorstEver
MuchBetter lässt hier Bewertungen löschen!! , da angeblich meine Erfahrung mit MB nicht echt wären!
Nochmal:
An die Geschäftsführung Vanessa Much Heldstr. 11 Kleve: Was ist das für eine Firmenpolitik die ihr da betreibt? Es sollte der Job von MB sein sich um die Rückholung der Gelder zu kümmern. Stattdessen bekommt man keine Infos und dann nach Monaten eine Mail dass man sich an irgendwelche litauischen Email-Adressen wenden soll. Was soll sowas?
Aber MB versichert weiterhin in seiner App : "In der Zwischenzeit bleiben alle Gelder auf deinem MuchBetter-Konto sicher und dir zugänglich."
Wenn das mal nicht gelogen und blanker Hohn ist. Mein Geld ist mir überhaupt nicht zugänglich, ich kann es mir höchstens in der App als Zahl betrachten.
Was allerdings noch geht: Freunde einladen dass sie ihr Geld bei MB bunkern. Diese Funktion sollte wie alles andere auch nicht verfügbar sein, aber versuchen kann mans (=MB) ja.
Und für MB: mails von noreplyatmuchbetter.com habe ich mit Important Update am 29.06.2023 erhalten: in der Anrede ist da nur Dear Customer zu lesen, und erst in der zweiten Importan Update mail am 20.07.2023 wurde ich zumindest mit Vornamen angeredet
20. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo!
Danke für deine Nachricht.
Weitere Informationen werden unseren Kunden in den nächsten Tagen zur Verfügung gestellt.
Bis dahin bitten wir dich noch einmal um Geduld und solltest du weitere Fragen haben, melde dich bitte beim Support-Team unter support@muchbtter.com
Mein Geld ist futsch
Mein Geld ist futsch, ich soll mich mit einer Litauischen Bank (?) austauschen. In meiner app sehe ich meinen Betrag und komme nicht an mein Geld, das seit Monaten. Niemand fühlt sich verantwortlich, ich weiß nicht was ich tun soll, es ist großer Betrug! finger weg!
Als Antwort kommt dann eine Standard antwort: UAB Payrnet ist als lizenziertes Finanzinstitut verpflichtet, alle Kundengelder zu schützen, indem sie diese auf einem separaten Konto getrennt von ihren operativen Geldern aufbewahrt. In den letzten Wochen haben auch wir versucht, direkt mit UAB Payrnet zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden, die den Abrechnungsprozess vereinfachen und es dir ermöglichen würden, dein Geld schneller zu erhalten. Leider hat dies nicht so wie gewünscht geklappt, weswegen es wichtig ist, dass unsere Kunden Payrnet direkt kontaktieren.
Sprich: Ich. soll mich gefälligst selbst drum kümmern. Wenn Much Better seinen Kunden zur Seite stehen würde, sollten sie die Beträge selbst ausgleichen und sich das Geld dann in eigener Hand aus Litauen besorgen. Aber so wie es gemacht wird, ist man als Kunde- wie beschrieben- auf sich alleine gestellt.
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Lieber Oliver,
danke für deine wertvolle Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es sich für dich so anfühlt, als würde niemand die Verantwortung übernehmen.
Dem ist natürlich nicht so und wir nehmen unsere Verantwortung weiterhin sehr ernst und stehen im Kontakt mit den verantwortlichen Stellen.
UAB Payrnet ist als lizenziertes Finanzinstitut verpflichtet, alle Kundengelder zu schützen, indem sie diese auf einem separaten Konto getrennt von ihren operativen Geldern aufbewahrt. In den letzten Wochen haben auch wir versucht, direkt mit UAB Payrnet zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden, die den Abrechnungsprozess vereinfachen und es dir ermöglichen würden, dein Geld schneller zu erhalten. Leider hat dies nicht so wie gewünscht geklappt, weswegen es wichtig ist, dass unsere Kunden Payrnet direkt kontaktieren.
Bitte sei versichert, dass wir unseren Kunden immer zur Seite stehen und wir möchten dir versicher, dass wir dich und alle anderen Kunden, in dem Prozess begleiten und uns einsetzten. Bei Fragen und Unsicherheiten kontaktiere bitte jederzeit unser Support-Team unter support@muchbetter.com.
Seit Januar nur Hinhaltetaktik
Update April 2024: Mittlerweile habe ich mein Geld zurückbekommen. Es wurden zwar recht hohe Gebühren (13 € Gebühren bei 500 € Auszahlung) abgezogen. Aber insgesamt bin ich happy, dass alles noch einigermaßen zufriedenstellend gelöst werden konnte.
Seit Januar nur Hinhaltetaktik.
Und jetzt verschicken sie eine Mail, dass man die Bank von Litauen und was weiß ich wen noch anmailen soll, damit man sein Geld zurück bekommt.
Aus meiner Sicht schuldet mir MuchBetter die Auszahlung, denen habe ich das Geld ja auch überwiesen.
Ich glaube nicht mehr an eine Auszahlung.
Es ist zum k o t z e n!
7. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Lieber Michael,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben. Wir verstehen, dass die Erfahrung sehr frustrierend ist.
Wir sind einen ganzen Schritt weiter. Wie wir dir bereits mitgeteilt haben, ist UAB Payrnet als lizenziertes Finanzinstitut verpflichtet, alle Kundengelder zu schützen, indem sie diese auf einem separaten Konto getrennt von ihren operativen Geldern aufbewahrt.
Wir werden nicht aufgeben und kümmern und weiterhin unermüdlich darum, dass unsere Kunden ihr Geld erhalten. Wir haben die Verantwortung nicht an unsere Kunden abgegeben, sondern hoffen, gemeinsam schneller zum Ziel zu kommen.
Wir danken dir vielmals für deine Mitarbeit und bei Fragen und Unsicherheiten kontaktiere bitte unser Support unter support@muchbetter.com.
Probleme bei MuchBetter wurden gelöst.
Auf meinem MuchBetter account befinden sich mehr als 900 Euro und seit Februar 2023 versuche ich an mein Geld zu kommen. Jetzt bekam ich letzte Woche eine Email von MuchBetter, dass der UAB Payrnet die Lizenz entzogen wurde und insolvent ist und ich mich an Sie wenden muss, um an mein Geld zu kommen. Das ist alles unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt. Die Kunden werden hier betrogen und im Stich gelassen. Jeder Kunde muss jetzt selber zig Emails an UAB Payrnet senden, um irgendwie vielleicht sein Geld zu bekommen. Für MuchBetter ist die Geschichte beendet und sie kümmern sich laut Email um nichts mehr.
Update April 2024: Mittlerweile habe ich mein Geld vollständig zurückbekommen. Ich bin froh, dass alles noch zufriedenstellend gelöst werden konnte.
29. Juni 2023
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Antwort von MuchBetter
Lieber Kunde,
es tut uns wirklich, dass dies dein Eindruck ist.
An keinen Punkt lassen wir unsere Kunden alleine; wir benötigen aber die Kooperation.
Der erste Schritt, wie geschrieben, ist das Geld von Payrnet anzufordern. Wir sind nicht in der Lage zu überprüfen oder zu wissen, ob UAB Payrnet über ausreichend Gelder auf diesen speziellen Konten verfügt, die deren Verbindlichkeiten gegenüber ihren Kunden entsprechen. Die Erklärung der Bank von Litauen sollte jedoch zumindest eine gewisse Beruhigung bringen.
Wir raten dir, jegliche Rückerstattungsanträge direkt an die folgenden öffentlich zugänglichen E-Mail-Adressen von UAB Payrnet zu richten: info-vilnius@payr.net und complaints@payr.net. Wir empfehlen dir auch, die Bank von Litauen in deinem Rückerstattungsantrag an UAB Payrnet zu kopieren (die E-Mail-Adresse der Bank von Litauen lautet prieziura@lb.lt).
Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden und bei Fragen, wende dich bitte an unser Support Team. Wir hoffen auf eine baldige Lösung!
MuchBetter ist Bankrott
MuchBetter ist Bankrott. Lizenz wurde entzogen. Betrug auf ganzer Linie.
3. Juli 2023
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Antwort von MuchBetter
Lieber Kunde,
Bitte teile uns deine registrierte E-Mail-Adresse mit, oder kontaktiere unser Supportteam direkt unter support@muchbetter.com, damit wir dir die Situation genauer erklären können.
Schönen Grüße und einen schönen Tag!
Sehr enttäuschend!
Sehr enttäuschend!
Ich warte bereits seit Anfang Februar auf mein Geld. Als Antwort, wie lange es noch dauert, bis das Geld endlich auf meinem Konto eingeht, gibt es immer nur Copy Paste antworten vom Support.
Ob ich mein Geld jemals wieder sehen werden... Ich glaube mittlerweile nicht mehr daran.
Ich hoffe, dass meine Bewertung zumindest andere davor bewahrt, denselben Fehler zu machen.
6. Juni 2023
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Antwort von MuchBetter
Lieber Michel,
Danke, dass du hiermit deine Bedenken teilst. Es tut uns wirklich sehr leid, dass du die Hoffnung aufgegeben hast.
Wir möchten dir versichern, dass MuchBetter mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet und du, wie auch alle anderen betroffenen Kunden, ihr Geld hoffentlich bald erhalten.
Wir bedauern sehr, dass wir nicht in der Lage waren, die aktuelle Lage schneller zu lösen. Danke für deine Geduld und weitere Details werden von unserem Supportteam zeitnah mitgeteilt.
Dir einen schönen Tag!
Achtung Betrug
Würde 0 geben aber geht ja nicht man weiss nicht was Sache ist
Schon 5mal MB Kontaktiert
Doch keine richtige Antwort immer auf die Unterbrechung geschoben ich hab vor mehr als einem Monat meine gut haben zurück überweisen doch bist heute keinen Cent gesehen jetzt Lauf ich nicht mehr hinterher ich werde nun ein Anwalt hinzufügen von einer Anzeige wegen Unterschlagung wird ebenso folgen
30. März 2023
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Antwort von MuchBetter
Lieber Kunde,
Deinen Frust darüber können wir gut nachvollziehen und es tut uns sehr leid, dass wir bis heute noch keine Lösung vorschlagen konnten.
Vom ersten Tag an arbeiten wir jedoch daran uns stehen im Kontakt mit den betreffenden Behörden.
Wir werden uns melden, sobald es weitere Details gibt. Danke für deine Geduld!
Liquidiert
Nach Internetrecherche ist Much Better anscheinend schon liquidiert.
18. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Andy,
Leider sind deine Informationen nicht korrekt.
MuchBetter ist weiterhin erfolgreich aktiv im nicht Europäischen Wirtschaftsraum, aufgrund unterschiedlichen Lizenzen. Wir tun alles, damit auch unsere Kunden aus dem EWR Raum MuchBetter wieder nutzen können und Zugriff auf ihr Geld bekommen.
Wir hoffen, dass es allen Kunden mittlerweile klar ist, warum die Gelder momentan nicht erhältlich sind und so leid es uns auch tut, MuchBetter bedauerlicherweise nicht alleine darüber entscheidet, wann es wieder losgeht.
Wenn du mehr Information erhalten möchtest, kontaktiere bitte unser Support Team unter support@muchbetter.com.
Laut Mail soll ich mich nun selber…
Laut Mail soll ich mich nun selber kümmern an mein Geld zu kommen! Einer Railsbank meine Daten bekannt geben die nich nicht einmal kenne!
Frechheit ist wirklich noch untertrieben!
10. Mai 2023
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Antwort von MuchBetter
Liebe Irina,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben. Wir verstehen, dass die Erfahrung sehr frustrierend gewesen sein muss.
Railsbank ist der Lizenzinhaber. Solltest du diesbezüglich schon unser Supportteam kontaktiert haben, teile und bitte hier die Ticketnummer mit, damit wir dir besser erklären können, worum es hier geht. Ansonsten kontaktiere bitte unser Support-Team, damit diese dir weiterhelfen können.
Dir noch einen schönen Tag!
Wo ist mein Geld?
Vom Support kommen nur Standard-Antworten zu meinen speziellen Fragen, 4 verschiedene "Bearbeiter" antworten innerhalb weniger Stunden, aber vollkommen am Thema vorbei.
Seit Anfang 2023 wurde auf der App eine "Dienstunterbrechung" angezeigt und mein darauf befindliches Geld "eingefroren". Es gibt seitdem keine Infos an die Kunden, was der Grund dafür ist, etc. Vor 2 Wochen machte ich dann als Test auf der App eine SEPA-Transaktion und überwies den verbleibenden Betrag von MB auf mein Privatkonto. Es gab keinen Hinweis, dass dieses NICHT möglich sei. Das Geld wurde in der App als transferiert verzeichnet. Bis heute ist auf meinem Konto nichts angekommen. Der Support sendet Standard-Antworten auf meine Bitte, eine Nachverfolgung zu machen, und verweist auf die Dienstunterbrechung. Mein Vertrauen in MB ist Null! Ich werde mein Konto dort schließen und einen Anwalt beauftragen.
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Liebe Urte,
Danke für deine ausführliche Beschreibung.
Natürlich können wir hier bei MuchBetter alle deine Frustration nachvollziehen, denn auch wir wünschen uns eine Lösung der derzeitigen Situation.
Leider war dies bis jetzt noch nicht möglich und wir müssen uns alle noch etwas Gedulden. Diese Situation ist für uns auch nicht einfach und wir hoffen, alsbald mehr Antworten liefern zu können.
Wir danken dir vielmals für dein Verständnis, insofern wir darum bitten können, und hoffen, dass wir uns bald mit weiteren Nachrichten melden können.
Betrug oder einfach nur unfähig?
Bin seit ca. 2Monaten im email Austausch. Wie schon in anderen Bewertungen gelesen, kann ich es nur Bestätigen. Das Unternehmen ist unseriös und gibt keinerlei Auskunft nach außen weiter über die eingefrorenen Konten. Auf jede Email fast ausschließlich Standard copy/paste Antworten.
Wenn jemand schon ein Sammelklage eröffnet hat würde ich mich wahrscheinlich anschließen. Aber ich denke unser Geld können wir abschreiben.
sehr sehr schade für ein verifiziertes Unternehmen.
28. März 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Odin,
danke, dass du mit uns deine Erfahrungen teilst.
Wir können deine Frustration sehr gut nachvollziehen und wissen, dass die derzeitige Situation, viel von unseren Kunden abverlangt.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir nicht in der Lage waren, so schnell wie gewünscht eine Lösung zu finden, aber sei versichert, dass MuchBetter alle Kunden über Neuigkeiten oder Aktualisierungen informieren wird, sobald diese verfügbar sind.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung.
Unseriöse Berichterstattung
Seit 2 Monaten kann man auf sein eigenes Geld nicht zugreifen. Wieviel Zeit möchte denn Muchbetter noch haben um das Problem zu lösen. ( Jahre ) ??? Bis jetzt wurde nicht einmal ein Grund für das Problem genannt.
Wie soll man da den worten des Supports vertrauen?
Die größte Frechheit ist, das selbst auf der Internetseite des Anbieters seit der Unterbrechung nicht eine Information davon zu finden ist. Das wäre das erste gewesen die Kunden darüber auf dem laufenden zu halten, aber da sieht alles so aus das alles in Ordnung ist. Selbst anmelden kann man sich sogar noch. Unseriöses verhalten des Unternehmens Muchbetter, Ihr habt unser Geld und habt nicht mal die Eier das Problem zu benennen. Machen wir uns nichts vor, das Geld ist weg. Das Unternehmen gibt doch niemals mehr das Geld frei, welcher normaler Mensch würde jemals wieder sein Geld bei Muchbetter parken. Die Support antworten sind immer die gleichen, "das Geld ist sicher". Aber warum ist es denn sicher ? Auf euer Wort vertrauen ? oder gibt es gesetzliche Nachweise darüber oder Vereinbarungen ? RIP Muchbetter
28. März 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Christian,
wir können sehr gut nachvollziehen, dass die Antworten, die unsere hochgeschätzten Kunden vom Supportteam bekommen, nicht zufriedenstellend sind.
Es ist aber leider tatsächlich so, dass uns nicht genügen Informationen zur Verfügung stehen, die wir mitteilen können und wir uns nicht auf Vermutungen oder Annahmen berufen möchten.
Das Geld unserer Kunden ist nicht weg; MuchBetter is ein lizenziertes und reguliertes Unternehmen und wir können auch an dieser Stelle versicher, dass das Geld sicher ist.
Deine Kritik, dass auf der Internetseite nichts angekündigt wurde, nehmen wir auf und leiten es auch weiter.
Es tut uns sehr leid, dass wir nicht in der Lage waren, die Beschränkungen schneller aufheben zu können, denn auch wir möchten natürlich so bald wie möglich wieder für unsere Kunden aus dem Europäischen Wirtschaftsraum da sein und unseren Service im vollen Umfang anbieten.
Tausend Dank für deine Geduld und die aller Kunden, die derzeit betroffen sind!
Ich warte seit dem 22.2.23 auf meine…
Ich warte seit dem 22.2.23 auf meine Auszahlung, ich wollte eigentlich etwas positives schreiben, aber sie haben Ihre Chance bei mir vertan.... ich habe noch nicht recherchiert an wen ich mich wenden muß... am liebsten würde ich es gleich meinem Anwalt geben...
Mitte März 24 habe ich nun meine Auszahlung erhalten und möchte somit meinen Bericht der Ehrlichkeit halber ergänzen! So ein Vorgehen kann natürlich niemand gut heißen schließlich zahlt man seine Gebühren und möchte seine Gelder ehrlich verwaltet sehen.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo!
Wir können verstehen, dass die Situation sehr frustrierend ist.
MuchBetter ist ein reguliertes Finanzinstitut und als solches müssen wir die erforderlichen Vorschriften einhalten. Leider war auch für uns, die derzeitige Situation nicht vorhersehbar.
Auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die uns vorliegen, haben wir uns entschlossen, in betreffenden Regionen Einschränkungen zu verhängen. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, und in der Zwischenzeit haben wir um weitere Updates gebeten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir nicht in der Lage sind, so schnell wie gewünscht eine Lösung zu finden, denn auch MuchBetter möchte natürlich gerne den Dienst vorsetzten.
Es unseren Kunden selbst überlassen, an wen diese sich weiter wenden. und auch verständlich, wenn jemand den Gedanken fasst, sich an einen Anwalt zu wenden. Doch sei versichert, dass MuchBetter immer Ansprechpartner ist und bleibt und wir alles dafür tun, so bald wie möglich eine Lösung zu finden.
Danke vielmals für dein Vertrauen und wir wünschen dir einen wunderschönen Tag!
Good service
Schnell auf meine fragen reagiert, ich bin glücklich
23. März 2023
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Antwort von MuchBetter
Lieber Henry,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Dies freut uns natürlich sehr und wir werden es definitiv weiterleiten.
Solltest du weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Supportteam.
Dir einen wunderschönen Tag!
Auszahlung dienstunterbrechung
Was ist los seid 2 Monaten die Dienst down hab versucht mein Geld am 4.3 auf mein Bankkonto zu überweisen bis jetzt immer noch nichts angekommen, habe immer gerne mit dem bezahldienst gearbeitet auf einmal von heute auf morgen geht nix mehr. Ich mein Geld ist bis jetzt nicht mal mehr am muchbetter Konto wo ist mein Geld seid ihr insolvent? Hmm das ist nicht sehr hilfreich die Antwort von ihnen.
4. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Lieber Hannes
Wir können verstehen, dass die Situation sehr frustrierend ist. Es freut und zu hören, dass du MuchBetter sonst immer gerne genutzt hast und da wollen wir auch wieder hinkommen.
MuchBetter ist ein reguliertes Finanzinstitut und als solches müssen wir die erforderlichen Vorschriften einhalten. Leider war auch für uns, die derzeitige Situation nicht vorhersehbar.
Auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die uns vorliegen, haben wir uns entschlossen, in betreffenden Regionen Einschränkungen zu verhängen. Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, und in der Zwischenzeit haben wir um weitere Updates gebeten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir nicht in der Lage waren, so schnell wie gewünscht eine Lösung zu finden, aber sei versichert, dass MuchBetter alle Kunden über Neuigkeiten oder Aktualisierungen informieren wird, sobald diese verfügbar sind.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung.
Drecksladen
Drecksladen, seit einem Monat geht nichts mehr. Kein bezahlen und kein Auszahlen. Vom Support wird man auch nur hingehalten.
13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Chris,
seit einem Monat kommt es zur Unterbrechung unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation nicht so schnell, wie von uns allen gewünscht, gelöst werden konnte.
Unser Supportteam bemüht sich, jeder Frage nach zukommen, auch wenn es manchmal nicht möglich ist, eine definitive Antwort zu geben.
Dass dies nicht zufriedenstellend ist, können wir nachvollziehen und können auch an dieser Stelle nur bitten, noch etwas abzuwarten, bis MuchBetter sich an alle betroffenen Kunden wenden wird, um über Neuigkeiten zu informieren.
Tausend Dank für deine Geduld!
Die sind doch pleite.....
Die sind doch pleite.....
Beantragte Auszahlungen werden nicht durchgeführt.
Dienstunterbrechung in der App:
Karten, Anhänger (Fob) nicht verfügbar. Auszahlungsanträge bleiben vorerst anhängig und werden erst bearbeitet, sobald wir dazu die Freigabe erhalten haben. MuchBetter entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.
...noch Fragen???
10. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Hans-Jürgen,
hast du unseren Support-Team schon eine E-Mail geschickt?
Gerne beantwortet man dir dort deine Fragen.
Wie schon angemerkt, können Abhebungsanfragen momentan nicht bearbeiten, da wir es, wie vor kurzem angekündigt, mit einer Dienststörung an deinem Standort zu tun haben.
Sei versichert, dass dein Kontoguthaben sicher ist und deine Auszahlung zur Bearbeitung weitergeleitet wird, sobald wir die Freigabe erhalten haben.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Warte schon seit Tagen auf meine…
Warte schon seit Tagen auf meine Auszahlung keine Reaktion von Seiten muchbetter stecken sich Gelder ein unglaublich muchbetter ist für mich ein betrüger kann nur alle davor warnen mit muchbetter zu arbeiten
31. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Klaus,
aufgrund der Einschränkungen warten leider alle unsere Kunden aus den Ländern des Europäische Wirtschaftsraum auf Auszahlungen.
Wir können zwar keine weiteren Einzelheiten nennen, bemühen uns aber weiterhin um eine Klärung dieser Angelegenheit. Wir arbeiten mit den entsprechenden Stellen zusammen, um dies besser zu verstehen und bei Bedarf zu helfen.
Wir sind uns bewusst, dass dies für einige unserer Kunden zu Unannehmlichkeiten führen kann und es tut uns aufrichtig leid, dass wir nicht in der Lage waren, so schnell eine Lösung zu finden, wie wir es uns gewünscht hätten, aber sei versichert, dass wir unsere Kunden über alle Neuigkeiten oder Aktualisierungen informieren werden, sobald wir sie haben
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung.
Ich benutze Much Better seit einigen…
Ich benutze Much Better seit einigen Jahren und hatte nie irgendwelche Probleme. Nun warte ich schon seit 11 Tagen auf meine Auszahlung auf ein Bankkonto. Normalerweise dauert eine Auszahlung wenige Stunden und nun passiert gar nichts mehr. Standard Antworten vom Customer Support und man wird hingehalten. Habe noch eine letzte Frist gegeben bevor ich zu meinem Anwalt gehe. Sehr schade und ich befürchte das das Geld weg ist. War immer sehr zufrieden und jetzt einfach nur sauer.
19. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Patrick,
es tut uns sehr leid, von deiner Enttäuschung zu hören, die wir natürlich auch sehr gut nachvollziehen können.
MuchBetter hat sich entschieden Beschränkungen einzuführen um Überprüfungen zu gewähleisten und wir bemühen uns um eine weitere Klärung dieser Angelegenheit und arbeiten mit der Bank von Litauen zusammen, um sie zu unterstützen, und werden bei ihrem Überprüfungsprozess voll und ganz kooperieren.
Es gibt für unsere Kunden die Möglichkeit, direkt ein Beschwerde bei uns einzureichen unter complaints@muchbetter.com
MIR verfügt über interne Verfahren zur fairen und zeitnahen Bearbeitung von Beschwerden gemäß den Anforderungen der Bank von Litauen. Eine Kopie vom Beschwerdeverfahren ist auf der MuchBetter-Website verfügbar und kann auch auch auf Anfrage hin übermittelt werden.
Alle Beschwerden werden ernst genommen und sobald neue Informationen zur Verfügung stehen, werden diese mit unseren Kunden geteilt.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.