Bisher hat Muchbetter gut funktioniert. Seit gestern kann ich die virtuelle Kreditkarte nicht mehr nutzen, jede Zahlung wird abgelehnt. In der App erscheinen keine Hinweise auf den Grund. Ich habe fas... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe much better regelmäßig genutzt. Leider wurde mein Konto eingefroren (Ticketnr 1857439) da weitere Dokumente benötigt wurden. Diese wurden umgehend nachgereicht. Es hieß es wird an die... Mehr ansehen
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Einzahlung über 569,93 € bisher nicht auf meinem MuchBetter-Konto gutgeschrieben. Seit dem 09.05.2026 heißt es, die Bearbeitung dauere 2–3 Tage. Inzwischen sind bereits 7 Tage vergangen.... Mehr ansehen
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Hallo, Beziehe mich auf das Ticket, 1312631 und 1312193. Auch nach 24 Stunden wurden meine Auszahlungen auf mein BTC wallet noch immer nicht getätigt. Auch meine Anfragen beim Support bi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über MuchBetter
Vom Unternehmen geschrieben
MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!
2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.
We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.
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- • EEA customers can use MuchBetter for their fast and secure day-to-day spending with the free MuchBetter Mastercard and contactless Key Fob which are available to purchase in the app.
MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- support@muchbetter.com
- www.muchbetter.com
2,4
Mangelhaft
3830 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Also ich benutze MuchBetter seit über 4…
Also ich benutze MuchBetter seit über 4 Jahren, ich habe immer zwischendurch probleme gehabt aber immer mit dem Support lösen können, auch wenn die etwas länger zum antworten brauchen. Jetzt seit über einer Woche kann ich mein weder Geld einzahlen noch mit der Karte bezahlen. So habe ich mein Geld über Kripto auszahlen lassen das ganze geld war immerhalb von 2 stunden auf mein Kripto wallet. Ich kann verstehen das einige direkt Panik kriegen aber ich bin der meinung die ruhe bewahren. Der Support von denen ist zwar langsam aber wenn die was gesagt haben, haben die es auch gemacht. Damals wo Brexit war gab es kurze zeit auch so was wie diesmal karten gingen nicht auszahlungen gingen nicht. Haben die aber auch gelöst. Ich bin der Meinung das wenn die Insolvent wären und vor hätten unsere Gelder zu unterschlagen dann hätten die es jederzeit machen können, dafür brauchen die nicht erst Insolvent zu sein. Ausserdem sind alle einlagen egal ob Zahlungsanbieter oder Banken versichert, bzw. Abgesichert. Weil auch wenn Muchbetter keine Bank ist müssen die mit einer Bank zusammen arbeiten. Ich spekuliere das vielleicht wegen irgendwelchen Gesetzesänderungen, bürokratische änderungen vorgenommen werden müssen. Ich schreibe hier nur meine Meinung. Bestimmte oder handfeste beweise gibt es natürlich nicht aber wir sollten alle unsere Füße stillhalten und abwarten. Ich hoffe das alles gut wird und alle ihr geld so schnell wie es geht bekommen.
17. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo!
Danke für deine Mitteilung.
Es freut und, dass du uns weiter vertraust und genau das wünschen wir uns natürlich von allen Kunden und dennoch ist es verständlich, dass viele unserer Kunden sich Sorgen machen. Wir nehmen diese Sorgen sehr ernst.
Leider haben wir momentan nicht genung Informationen aber wie du sicherlich weißt, haben wir beschlossen, in betreffenden Regionen Beschränkungen zu verhängen, andere Gebiete sind davon nicht betroffen.
Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt keine Details nennen aber wir arbeiten mit der Bank von Litauen zusammen, um die Art und die Umstände ihrer Bedenken zu klären und sie bei Bedarf zu unterstützen.
Danke für dein Vertrauen und dir einen schönen Tag!
Keine Bearbeitung der Krypto…
Keine Bearbeitung der Krypto Auszahlungen! Warte schon seit über 96 Stunden obwohl maximal 72 Stunden angekündigt waren. Kundensupport untergetaucht seit die 72 Stunden überschritten wurden.
Achtung! Mögliche Betrüger!
Edit:
16.02.2023 Beschwerde an die BaFin wurde soeben versandt. Hoffe das die mir helfen können. Support hat seinen Betrieb wohl eingestellt.
Anzeige bei der Polizei folgt.
11. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Emilia,
Vielen Dank, dass du dich mit uns in Verbindung setzt.
Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, der Kundendienst ist untergetaucht. Bitte beachte, dem ist nicht so und unser Kundendienst ist gerade in diesen Zeiten da, um eure Fragen zu beantworten. Leider dauet es manchmal etwas länger und auch der Kundendienst hat nicht genug Informationen zur Verfügung.
Im Moment können wir deine Abhebungsanfrage nicht bearbeiten, da wir, wie vor kurzen Angekündigt, es mit einer Dienststörung an deinem Standort zu tun haben.
Sei versichert, dass dein Kontoguthaben sicher ist und deine Auszahlung zur Bearbeitung weitergeleitet wird, sobald wir die Freigabe erhalten haben.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Funktionen eingestellt seit 1 Woche
Update: Mir wurde heute von einem Partnerunternehmen von much better mitgeteilt, dass much better sich wohl nicht an gesetzliche Vorgaben der EU gehalten und nun einen Großteil der Aktivitäten in der EU einstellen wird.
Die Partner wissen Bescheid, die Kunden werden hingehalten. Unglaublich.
Von einem Tag auf den anderen, ohne Vorwarnung komplett eingefroren. "Unterbrechung der Dienste". Keine Antworten des Supports. Geld wird nicht ausgezahlt, kann nicht überwiesen werden und ich kann nicht mehr mit der Karte bezahlen. wie gesagt, keinerlei Informationen. Seit nunmehr 1 Woche. Auf KEINEN FALL muchbetter nutzen!
14. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Markus,
Leider kamen diese Einschränkungen auch unvorhersehbar für unser MuchBetter Team.
MuchBetter nimmt die Compliance- und Sicherheitsverantwortung in allen Geschäftsbereichen, in denen wir tätig sind, sehr ernst. Daher haben wir uns entschieden, vorsorglich Beschränkungen zu veranlassen, und haben in der Zwischenzeit eine interne Überprüfung auf der Grundlage der begrenzten Informationen, die uns zur Verfügung stehen, begonnen.
Sobald uns weitere Details vorliegen, werden wir unsere Kunden informieren.
Zuerst Informationen erhalten dass die…
Zuerst Informationen erhalten dass die Karte nicht geht, aber alle anderen Anwendungen schon, was nicht gestimmt hat. Nach einer Woche plötzlich Unterlagen und Informationen zu meiner Transaktion angefordert. Habe alles übermittelt und lückenlos dargestellt. Wenn ich jetzt mein Geld nicht umgehend erhalte dann übergebe ich es meinem Anwalt.
12. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo!
Bitte beachte, dass es sich hier um zwei unterschiedliche Themen handelt.
Als lizenziertes E-Geld-Institut müssen wir die erforderlichen Vorschriften einhalten, von denen ein Teil sicherstellt, dass wir wissen und nachweisen können, wer unsere Kunden sind.
Unabhängig davon, müssen unsere Kunden aus dem EWR mit temporären Einschränkungen rechnen, die hoffentlich bald behoben werden. Sobald dies der Fall ist, werden die betreffenden Kunden informiert.
Danke für deine Geduld!
Ich bin sprachlos verstehe nicht was…
Ich bin sprachlos verstehe nicht was mit dem Unternehmen nicht stimmt ich habe eine Überweisung auf mein Bankkonto machen lassen die haben sechs Euro Gebühren erhoben ohne mich vorher darüber zu informieren und als ich die Überweisung vorgenommen habe stand da auch nicht dass Gebühren erhoben werden als ich nachgefragt weil haben die einfach nur gesagt ja das ist normal das sind die normalen Gebühren ja man muss den Kunde auch informieren dann habe ich zehn mal die gleiche Frage gestellt habe bis heute keine vernünftige Antwort bekommen ich verstehe nicht wie man so mit Kunden umgehen kann seit eine Woche kann ich kein Geld an keinen Geldautomaten mehr abheben und ich kann auch nicht mit der Karte bezahlen noch sonstiges da steht Karte nicht zulässig dann haben sie mir irgendwas erzählt es ist deaktiviert warum wieso weshalb keine Begründung ob ich der einzige Kunde bin oder nicht auch keine Aussage jetzt weiß ich nicht ob ich das Konto weiterhin benutzen kann wie kann man denn so unverschämt sein und den Kunden so im Stich lassen ich bin maßlos enttäuscht jahrelang Kunde ich war eigentlich immer zufrieden jetzt weiß ich nicht ob ich das Konto auflösen soll oder nicht es kann ja nicht sein das ich einen Anwalt einschalten muss damit man mir meine Frage beantwortet ich werde natürlich kein Konto behalten wo ich nichts mit machen kann ist ja logisch ist eine bodenlose Frechheit Sie sollten sich schämen als Unternehmen
11. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Nancy,
es tut uns leid zu hören, dass du den Service als unverschämt empfindest.
Das Supportteam hat es momentan mit einem hohen Aufkommen an Anfragen zu tun.
Weiterhin sind Auszahlungen möglich und die Gebühren diesbezüglich haben sich nicht geändert, sondern werden wie immer in der App angegeben.
Bitte sei versichert, dass Muchbetter seine Kunden nicht im Stich läßt. Bei Fragen melde dich jederzeit beim Supportteam. Sobald es Neuigkeiten gibt, wir man sich bei den Kunden melden. Wir hoffen, dass du bald wieder die Vorteile von Muchbetter genießen kannst.
Meine App funktioniert nicht beim…
Meine App funktioniert nicht beim einzahlen. Wo normalerweise die Auswahl zur verfügung steht wie man Einzahlen möchte... zb. Sofort usw. steht bei mir nur noch Bitte auswählen und sonst nichts. Deinstallation und Neu instalieren bringt nichts.
Ich habe das Problem geschildert und auch angegeben dass ich zuvor mein Biometrischen Fingerabdruck gelöscht habe vom Handy, was damit nichts zu tun haben sollte, da ich mich ja mit Pin einloggen kann. Als Antwort kommt irgendeine Hilfeseite die mit mein Problem nichts am Hut hat.
Alle anderen Apps funktionieren auch bestens.
8. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Christian,
Eine E-mail bezüglich der Einschränkungen hast du ja schon in Ticket Nummer 1350247 erhalten.
MuchBetter ist sich bewusst, dass dies für unsere Kunden aus dem EWR zu Unannehmlichkeiten führt, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir nicht in der Lage sind, so schnell eine Lösung zu finden, wie wir es uns wünschen.
Wir können zwar keine weiteren Einzelheiten nennen, bemühen uns aber um eine weitere Klärung dieser Angelegenheit und arbeiten mit der Bank von Litauen zusammen, um sie zu unterstützen, und werden bei ihrem Überprüfungsprozess voll und ganz kooperieren.
Bezüglich des Log ins, bitte beachte, dadurch dass du dich mehrmals nicht über ein neues Gerät anmelden konntest, hat diese Aktivität eine Sicherheitsfunktion ausgelöst, die den Zugriff auf dein MuchBetter-Konto für die nächsten 24 Stunden verhinderte. Wir sind froh, dass du dich wieder einloggen konntest.
Geld wird aus fadenscheinigen Gründen eingefroren
Ich hatte Geld eingezahlt um Lose für eine Lotterie zu kaufen. Dis funktionierte aber nicht, daher wollte ich mein Geld zurücküberweisen, bekomme aber nur eine Fehlermeldung. Auf schriftliche Anfrage soll ich meinen Wohnsitz nachweisen, da ich in Urlaub bin und eine andere Nummer habe. Als ich das Konto auflösen wollte, kam keine Antwort mehr.
Fürchte es ist eine Betrugsmasche.
5. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo,
MuchBetter ist ein lizenziertes E-Geld-Institut und als solches müssen wir uns an die erforderlichen Vorschriften halten, von denen ein Teil sicherstellt, dass wir wissen und beweisen können, wer unsere Kunden sind. Die angegebenen Daten im Konto müssen vollständig und korrekt sein. Sollte es Diskrepanzen geben, benötigen wir hierfür die Nachweise.
Es tut uns leid, dass dies von dir als Betrug empfunden wird und wir hoffen, dass wir mit einer guten Zusammenarbeit, deinen Fall ganz schnell lösen können.
Bezüglich des Anbieters ist es leider so, dass Lottland nicht mehr Partner ist. Dies tut uns leid und wir hoffen, das du auch andere Anbieter nutzen kannst.
Ich habe am sonntag 200 euro auf mb…
Ich habe am sonntag 200 euro auf mb eingezahlt und seit da an kommt immer wenn ich eine tranaktion tätigen möchte "uppsss es liegt ein fehler vor, versuchen sie es später nocheinmal"
ja das geht jetzt schon seit gestern um 13 uhr uhr.
support schon mehrere mahle angeschrieben aber leider auch hier keine reaktion
4. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Maik,
es tut uns leid, dass du nicht gleich eine Antwort erhalten hast.
Wir freuen uns, dass unser Supportteam dich aber zwischenzeitlich schon über das bestehen Problem mit der Einzahlung aufklären konnte. Dein Konto wurde wieder hergestellt und du kannst es wieder nutzen.
Wir hoffen, dass alle zukünftigen Einzahlungen eintreffen und du diese dann auch nutzen kannst.
Betrug
Ich habe Guthaben, einzahlen konnte ich noch. Nun steht das Geld dort und ich kann damit nichts machen. Nichts bezahlen nicht übertragen, nicht auszahlen. Kein Support. Meine 100€ werden wohl weg sein.
4. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Alex,
danke für dein Schreiben. Es uns leid, dass du das Gefühl hattest, dass dein Geld weg ist. Grundsätzlich laufen Transaktion ohne Probleme ab, aber wie überall, kann es auch hier mal zu Schwankungen kommen und dafür haben wir unser Supportteam.
Bezüglich Soforteinzahlungen beachte bitte, dass es manchmal etwas dauern kann, bis wir das Geld tatsächlich erhalten, obwohl dieses schon als Guthaben auf deinem Konto erscheint. Eventuell kann das Geld dann noch nicht genutzte werden, um sicherzugehen, dass es nicht zu Rückbuchungen kommt.
Wir freuen uns, dass dein Konto wieder wiederhergestellt wurde. Wir wünschen dir viel Spaß und das deine Erfahrungen immer MuchBetter sind!
Habe mit giropay 300 Euro eingezahlt…
Habe mit giropay 300 Euro eingezahlt aber ist immernoch nicht auf meinem MB Konto.
Support reagiert nicht.
Hat sich geklärt nein Fehler.
2. Februar 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Hakan!
Danke, dass du dich gleich an uns gewendet hast. Es freut uns auch, dass sich die Sache aufklären konnte und du deine Bewertung dementsprechend bearbeitet hast.
Überweisungen kommen normalerweise gleich an, aber es kann auch hier manchmal zu Verzögerungen kommen. Wende dich gerne jederzeit an unser Support team, die dir bei jeglichen Fragen gerne weiterhelfen.
Best Service World wide
Best Service World wide
Top quick payment
With LOW RATES
25. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hello Nick,
We are very glad to hear that you are satisfied with the service received from our Support Team and from or our App.
Please contact our support team at any time for assistance.
Auszahlung via Crypto / Geld weg?
Hallo zusammen,
eigentlich war ich mit dem muchbetter Dienst bisher immer zufrieden, dass hat sich jetzt allerdings geändert. Ich habe am 19.01.2023 eine Auszahlung per crypto vorgenommen. Die Wallet Adresse habe ich mehrmals überprüft bevor ich die Auszahlung bestätigt habe. Das Geld scheint aber im Nirvana verschwunden zu sein. Auf meine erste Nachfrage per E-Mail beim muchbetter Support wie lange der Vorgang dauert, wurde mir schnell geantwortet, dass die Auszahlung geprüft und freigegeben wurde und ich das Geld bzw. das crypto equivalent in Kürze erhalte. Ich habe dann nach 4 und erneut nach 8 Stunden den Support angeschrieben, da ich weiterhin keinen Eingang verzeichnen konnte. Screenshot + crypto Wallet-Adresse usw. habe ich natürlich an den muchbetter Support übermittelt. Seit dem ist absolute Funkstille. Ich erhalte keinerlei Rückmeldung. Der Vorgang ist jetzt ca. 24 Stunden alt. Laut FAQ von muchbetter dauern crypto Auszahlungen 30 Minuten bis wenige Stunden. Hier erwarte ich einen besseren Service. Absolut nicht zu empfehlen. Das wirkt sehr unseriös. P.S. alles andere hat bisher immer reibungslos geklappt, daher bin ich sehr verwundert.
Update vom 21.01.2023: Zwar bisher keine offizielle Rückmeldung erhalten, aber der Betrag wurde auf mein muchbetter Konto zurück überwiesen. Anscheinend ist der Krypto Partner von muchbetter nicht der zuverlässigste. Naja trotzdem vier Sterne, hätte besser laufen können…
20. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Christian,
Danke für deine Bericht.
Leider wurde deine Transaktion nicht schnell bearbeitet und die Transaktion konnte aus technischen Gründen dann nicht übermittelt werden.
Solltest du Hilfe bei Kryptotransaktionen benötigen, kontaktiere bitte unser Supportteam.
Wenn du eine Auszahlung an deine Kryptowallet vornimmst, stelle sicher, eine korrekte Kryptoadresse anzugeben, die nur dir gehört. Da es sich um sehr lange Adressen handelt, schleicht sich gern mal ein Tippfehler ein, wodurch die Transaktion entweder abgelehnt wird oder einer anderen Person gutgeschrieben wird. Aus diesem Grund must du sehr vorsichtig sein und alle Details doppelt überprüfen, bevor die Transaktion abgeschlossen wird.
Dir noch einen schönen Tag!
Einfach lächerlich am 5.01.23…
Einfach lächerlich am 5.01.23 eingezahlt 25 Euro mit Gebühren waren es 23.12 Euro 13.12 bei platincasino eingezahlt hat auch funktioniert über MuchBetter dan noch die 10 Euro versucht einzuzahlen wurden abgebucht aber nichts bei platincasino angekommen mehr mals Support kontaktiert bis heute nichts 14.01.23
13. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo,
Danke für deine Mitteilung.
Unser Supportteam steht im Kontakt mit dir, also auch dem Händler. Es tut uns leid, dass dort noch nicht dein Geld gutgeschrieben wurde.
Bitte wende dich auch an das Sicherheits- / Zahlungsteam deines Händlers und gib deine Referenznummer für die Überweisung an.
Sobald unser Supportteam vom Händler gehört hat, wird man sich bei dir melden. Wir bedanken uns recht herzlich für deine Geduld und verbleiben mit besten Grüßen.
plötzlich stürzt jedesmal die App beim…
plötzlich stürzt jedesmal die App beim öffnen. ich kann auch das geld nicht abheben. Es sind 900€ auf die ich nicht zugreifen kann. vom Kundencenter kommt keine Antwort.
ich brauche dringend eine Lösung-
9. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Ümit,
es tut uns leid von deinen Problemen mit der App zu hören.
Bitte beachte, dass dich unser Supportteam schon angeschrieben hat und darum bittet, einen Screenshot von dem auftretetenden Problem zu schicken. Du findest den Konktakt in Ticketnummer 1323871.
Danke für deine Mitarbeit beim Lösen des Problems und wir bedanken uns recht herzlich für deine Geduld.
Unterirdisch
Unterirdisch! Vor 4 Tagen habe ich 125 Euro mit Muchbetter bei Betway eingezahlt, Geld ist vom Muchbetter-Konto abgebucht, aber bei Betway nichts angekommen. Support mehrmals angeschrieben, bis heute keine einzige Rückmeldung. Betrug!!!
Nach Veröffentlichung hier eine Antwort erhalten die mir nicht weiterhilft. Geld ist immer noch nicht gutgeschrieben.
UPDATE:
Tatsächlich habe ich mein Geld nach 7(!!!) Tagen erhalten. Absoluter Witz wenn man bedenkt das es sich hier um eine Instant Zahlungsmethode handelt.
6. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Ute,
Danke für deine Mitteilung.
Es tut uns leid, dass du vom Supportteam keine schnelle Rückmeldung erhalten hast.
Du wurdest nun im Ticket # 1320491 angeschrieben. Der Anbieter wurde kontaktiert, mit der Bitte, dir dein Geld gutzuschreiben.
Sollte so etwas noch einmal passieren, kannst du auch versuchen den Anbieter zu kontakieren, mit der Referenznummer und der Bitte dir dein Geld zu verbuchen.
Unser Support Team meldet sich, sobald wir eine Rückmeldung vom Anbieer haben. Vielen Dank für deine Geduld!
Update: Liebe Ute, uns wurde vom Händler bestägt, dass dir das Geld gutgeschrieben wurde. Solltest du dazu noch Fragen haben, melde dich bitte beim Support. Danke für deine Geduld!
Nie wieder much better
Ich habe das much better Konto lediglich zum Spielen auf Lottoland eröffnet um dort Guthaben ein zu zahlen. Die Zusammenarbeit zwischen much better und Lottoland wurde zum 03.01.2023 beendet. Somit habe ich keinerlei Verwendung für das much better Konto. Ich möchte sofort mein Geld zurück gezahlt bekommen und das Konto und all meine Daten sollen gelöscht werden. Ich würde sehr gerne einen Screenshot der Email anhängen die ich als Antwort bekommen habe... was für eine Frechheit. Um Geld ein zu zahlen verlangen die von einem mehr Papiere als der Standesbeamte wenn man heiraten möchte. Aber damit man sein eigenes Geld wieder zurück bekommt soll angeblich nicht möglich sein? Much better arbeitet mit Lottoland nicht mehr zusammen für was anderes brauche ich diesen Dienst nicht...
Update 07.01.2023
Geld auszahlen ist jetzt doch möglich die Mitarbeiterin die mir die Mail geschickt hat ist inkompetent und hat falsche Informationen raus gegeben.
Wenn man nach much better casinos googelt kommen einige raus. Wenn man aber auf die Seiten drauf geht gibt es die much better Zahlungsmöglichkeit gar nicht. Auf Anfrage bei den Anbietern wurde mir bestätigt das regelmäßig die Einzahlungsmöglichkeiten geändert werden und das much better nicht mehr dabei ist.
Danke für die Antwort vom Support Team...
5. Jänner 2023
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Antwort von MuchBetter
Hallo Houda,
Danke für deine Nachricht.
Leider können wir nur bestätigen, dass MuchBetter bis auf Weiteres nicht mit Lottoland arbeiten wird. Dies tut uns sehr leid.
Bezüglich der Auszahlung, beachte bitte, dass eine Auszahlung von dem Kunden in der App beantragt werden muss. Dies ist die Information, die dir unsere beiden Mitarbeiter haben zukommen lassen. Es tut uns leid, wenn es da zu Missverständnissen kam.
Um dein Geld abzuheben, melde dich einfach in der App an und tippe auf die orangefarbene, schwebende Schaltfläche auf dem Start-Display.
Wähle "Auszahlen", gib den gewünschten Betrag ein und bestätige dies durch das Tippen auf "Auszahlen". Dann werden dir alle Zahlungsoptionen angezeigt, die dir derzeit in deinem Land zur Verfügung stehen, zusammen mit den entsprechenden Gebühreninformationen.
Dir noch einen schönen Tag!
Fehlende Anzahlung
Ich hab am 27.12.22 via Mastercard Geld eingezahlt, wurde von meiner Bank gezogen aber nicht auf mein MuchBetter Konto übertragen.
Habe mehrmals schon mails geschrieben mit Screenshots als Beweis, leider bis Heute keine wirkliche Reaktion - nur automatisch generierte mails mit irgendwelche doofe Support-Empfehlungen und das Geld ist einfach verschwunden!!! Sehr enttäuschend. Ich würde Jeder von MuchBetter abraten!!!
31. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo,
danke für deinen Erfahrungsbericht.
Wegen eines erhöhten E-Mailaufkommens aufgrund der Feiertage antwortet unser Supportteam etwas verzögert auf Anfragen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und versprechen, dies wird wieder "MuchBetter".
Wir freuen uns, dass dein Problem mit der Einzahlung schnell gelöst werden konnte und dein Einzahlung lokalisiert und gutgeschrieben wurde. Informationen hierzu wurden dir gestern in dem Ticket # 1310824 zugeschickt.
Wir wünschen noch einen schönen Tag und bei Fragen ist unser Support Team immer erreichbar.
Auszahlungen
Hallo,
Beziehe mich auf das Ticket, 1312631 und 1312193.
Auch nach 24 Stunden wurden meine Auszahlungen auf mein BTC wallet noch immer nicht getätigt. Auch meine Anfragen beim Support bisher noch immer nicht bearbeitet!
Ich bin es nicht gewohnt bei MB so lange auf das Geld zu warten, in der Regel maximal 3 Stunden dann ist es da.
Kann es sein das sie massive Probleme, zwischen Weihnachten und Neujahr haben?
Wenn wieder alles klappt, gibt es auch wieder 5 Sterne :)
UPDATE; Die Sache wurde nun geklärt.
Danke liebes Team
26. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Dennis,
Vielen Dank, dass du über deine Erfahrungen berichtet hast. Umso mehr freut es uns, dass die Sache schnell geklärt werden konnte und du so freundlich warst, uns ein Update zu geben.
Durch hohes Aufkommen an E-Mailanfragen und Transaktionen kommt es momentan zu einigen Verzögerungen, die aber nur noch kurzfristig zu erwarten sind.
Wir danken dir für deine Geduld und gerne melde dich bei unseren Supportteam bei weiteren Fragen.
Account löschen unmöglich
Account löschen unmöglich! Hab einen Account erstellt, weil mir die App empfohlen wurde. Dann musste ich feststellen, dass die 5% Gebühr pro Transaktion nehmen. Das ist mehr als lächerlich. Also habe ich versucht meinen Account und sämtliche Daten zu löschen. Das hat bereits 6x NICHT funktioniert. Eine absolute Drecksapp!
28. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Hallo Ramon,
danke für deine Nachricht.
Schade, dass du nicht gleich eine E-Mail an unseren Support geschickt hast, denn gerne hilft unser Team dir dort weiter. Dein Konto haben wir auf deinen Wunsch hin geschlossen. Es tut uns leid, dass es in der App nicht funktioniert hat.
Bezüglich der Gebühren, ist das leider eine Fehlinformationen und Gebühren kommen ganz auf deinen Wohnsitz drauf an und was du für Transaktionen vornimmst. Sollte es zu Wechselkursgebühren kommen, können sich die Gebühren eventuell erhöhen. Mehr Informationen zu unseren Gebühren findest du hier:
https://muchbetter.com/legal/muchbetter-fees/
Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unser Support Team unter support@muchbetter.com.
Sehr schneller und sehr hilfsbereiter…
Sehr schneller und sehr hilfsbereiter Kontakt. Es wird wirklich alles versucht, dem Kunden zu helfen.
20. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MuchBetter
Liebe Miriam,
es freut uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrung mit unserem Kundendienst zu schreiben.
Wir bei MuchBetter behandeln die Anliegen unserer Kunden mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Genauigkeit, um alle Erwartungen zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass du zufrieden sind.
Wir wünschen dir noch viele weitere gute Erfahrungen!
Danke
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.