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Me han regalado las almohadillas de nariz, muchas gracias.. espero volver pronto

Primera vez que me hago gafas en una Multiópticas y será la última. Llevo gafas desde hace 20 años y está es la primera vez que la calidad de las gafas es malísima. Cogí una promo de 2x1 con gafas de sol y ambas me han dado problemas antes de dos meses. Las gafas de sol se partieron en una caída (puede que fuese la primera vez que se cayesen), fui a reclamar pq jamás se me han partido unas gafas en una caída, me cobraron el cambio, no mucho, pero algo así como 25€. Las de visión normales he ido ya como tres veces a que me ajusten las patillas, las siliconas del puente de nariz se verdosean en 2 semanas, me dicen que siempre que me ocurra vaya a cambiarlas sin coste, pero no puedo ir cada mes por esto, que tampoco me había pasado antes. Además, al tercer mes tuve una caída y en una de las lentes hay un rallón grande que afecta a la visión, lo mismo, se me han caído otras gafas muchas veces y jamás me pasó esto, y suelo llevarlas siempre un par de años.
Otra cosa que no entendí y me sorprendió, es que al realizar el examen de visión me dijeron que me había aumentado 0,25 el astigmatismo y que si quería mantener la graduación anterior ¿para qué me voy a querer quedar con una graduación más borrosa? Pues eso, que nunca mais.

Después de 4 meses, continuo sin ver bien. Me dicen que ya me han hecho todas las modificaciones posibles y no pueden hacer nada más. Llevo 10 años con gafas y en otras ópticas no he tenido este problema. Es la primera vez que me hago gafas en multiópticas, y también será la última.

Las primeras gafas que me hicieron no me sentaban bien, me mareaba mucho, y no tuvieron ningún reparo en hacerme otras nuevas sin pagar ningún coste. Las segundas mucho mejor, estoy encantada. Trato amable y preocupados por el cliente.

Ayer viernes fui a recoger unas lentillas y fui atendida por la señorita Scherezade,fue muy amable y resolvió dudas que tenía sobre unas gafas de lecturas. Scherezade y Mapi dos profesionales muy buenas.

Han sido muy amables, multiopticas de la calle laguna…
Son estupendas

Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a Paula, optometrista de Multiópticas Sevilla, por su atención y profesionalidad.

Cuando en octubre pasado acudí a hacerme unas gafas de presbicia, Paula no solo realizó una exploración minuciosa, sino que detectó que algo más podía estar ocurriendo con mi visión. Gracias a sus indicaciones acudí a Oftalmología, donde finalmente me diagnosticaron una patología ocular más severa que requería intervención quirúrgica.
Es un alivio encontrar profesionales tan atentos y dedicados como ella.

Compré 2 pares de gafas ,me comentaron que como tope ,en una semana estarían disponibles y que me escribirían...han pasado 2 semanas ,he llamado varias veces y me dicen que hay problemas con el proveedor.
Podrían preocuparse más por los clientes y avisar porque si lo llego a saber me voy a otra óptica

Está crítica es para Multiopticas de Nuevo centro Valencia.
Fui porque quería comprarle a mi hijo unas gafas de clip ( Llevan aparte las gafas de sol que se ponen imantadas encima) que en la web ponía que valían 99 euros.

La chica que me atendió,sin levantarse ni de la mesa ni enseñarme ningún color o modelo de la gafa que quería me dijo que esas gafas estaban por 113 euros y si la quería con el complemento del sol eran 20 euros más. En total 133 euros.
Si quería otro par de gafas tenía que sumarle 71 euros más.
Flipante vaya

Me he ido a otra Multiopticas de otro centro comercial y las gafas el chico me ha dicho que valían 99 euros con el clip. Si quería otro par solo eran 20 euros más.

Como es posible que una tienda de la misma ciudad me cobren por el mismo modelo 133 y en otra 99??

Ese dinero de diferencia quien se lo queda??

He hecho las gafas en la segunda tienda por 109 y dos gafas de sol.

Así que cuidado porque parece ser que el precio lo pone algunas dependientas y no la propia tienda.

Pues por el momento contento con mis dos gafas nuevas me han custao un huevo 379€ pero bien

Hablo sobre multiópticas Parla, en la calle Pinto, llevo muchos años siendo cliente y hasta este año no he tenido problemas. Primero dicen que están sin existencias( que comprendo que la promoción acabe con ello) pero no es mi problema, la puntualidad de entrega, que no se debe a dicha promoción, ya que me pasó anteriormente que tuvieron que reclamar dos veces las gafas. En general muy mal

Gracias a Multiópticas Rincón de la Victoria, trato muy amable y cordial, la atención inmediata y eficaz.

Compre unas gafas por internet para tenerlas de repuesto. Tardaron más de un mes en llegar, y llegaron totalmente desajustadas. Me toco ir a la óptica a que me las ajustaran, allí me dicen que no se pueden ajustar mucho por que son de click, así que me las ajustan lo mínimo y se siguen cayendo. Al poco tiempo que doy cuenda de que una de las patillas tiene un defecto, tras contactar con ellos me mandan una varilla nueva, son rápidos en el envío, pero llega la varilla contraria a la que estaba defectuosa. Me quedo como estaba, y dejo las gafas con varilla defectuosa.

Muy mal servicio.
Compre una gafas hace 3 años.
A los dos años y medio empezo a irse el baño interior del cristal.
Fui a la optica ( Eduardo Dato - Sevilla ) y me dijeron que no me preocupase que no iria a mas.
Ha ido a mas y el cristal esta ya casi opcaco .
Ahora me dicen que tienen que enviarlo a un laboratorio pero que tardaran 10 dias en decirme si cambiaran los cristales o no.
Yo no puedo estar 10 dias sin mis gafas.

Hola,mi trato fue estupendo,todo el equipo de Alcampo de la laguna 2 espectacular. Te resuelven dudas y te ayudan
Gracias por todo

La calidad de las lentes son pésimas. Tres lentes estropeadas en poco tiempo

Reseña de la tienda del Centro comercial Pontevella Ourense. Adquirí unas gafas que a pesar de llevar el cristal súper reducido,ya que tengo una graduación de 6 dioptrías,la montura era demasiado delgada y no sujetaba bien el cristal. La dependienta Paula no me informó correctamente de que ésto podía pasar,porque en multiópticas la reducción no es tan buena como en otras ópticas en las que he comprado antes(aspecto que yo desconocía) Al pedir el cambio de montura a otra más gruesa, que casualmente era más económica, no me devolvieron la diferencia de precio,que eran 50 euros,indicando la dependienta
Mónica, que era por las molestias y porque que habían tenido que desechar el cristal,al no poder arreglarlo. Comentar también que la calidad de las monturas Mo es bastante deficiente y al acudir a ajustarlas a menudo,ya que se abren mucho, nunca son capaces de efectuar el ajuste correctamente,ni en esa tienda ni en otra que tienen en Ourense. No considero que este proceder se corresponda con un buen servicio al cliente.

Compré unas gafas que me quedaban fatal y no fueron capaces de hacer siquiera esa recomendación. Pero lo peor es que no te hablan apenas. Te enseñan gafas y ahí te quedas tú probando con alguien que tienes enfrente y está en silencio. Tienes que preguntar tú lo más básico. Incomodísimo para una compra tan especial y que te dejas dinero. Llevo gafas desde hace 40 años, nunca me había sentido tan incomoda. No volveré.

Buenas tardes. Vengo a exponer mi experiencia dado mi grado de insatisfacción. Resulta que hará ya cosa de mes y medio fui a graduarme la vista, debido a que quería adquirir mis nuevas lentillas mensuales. La cuestión es que me dijeron que me había subido una dioptría entera en un año y me derivaron al oftalmólogo. Me comentaron que me prestaban cinco lentillas de pruebas, pero que de ninguna manera me iban a dar unas lentillas graduadas y cito textualmente lo que dijo esta señorita "No me da la gana de pedírtelas, hasta que no te vea el oftalmólogo". De ahí a que lo recibiese pasaron tres semanas en la cuál llamé hasta en tres ocasiones, y en la primera de ellas RECLAMARON el pedido de las lentillas, porque al parecer no estaba el pedido, según me comentaron. Después, de ahí esperé semana y media más, y ni un mensaje. Nada. Y ya, a la tercera que llamé, me contestó la chica que me había graduado (la optometrista llamada Morella) y me explicó que las lentillas estaban ya días en tienda y que habían mandado un mensaje al número de mi padre (que también es cliente de Multi ópticas y que había adquirido un par de gafas). Según ella, en ese MISMO mensaje ya se había avisado de que mis lentillas estaban también. Comprobé el móvil de mi padre y no, se lo había inventado. No decía NADA DE LENTILLAS. Tengo el mensaje aún. La cuestión es que las recojo y me dan las lentillas con las lentes sin la graduación que necesito, es decir, con la graduación de hace un año (de la que se diferenciaba una señora dioptría, que no 0'25). Fui a mi médica de cabecera bastante antes de recibirlas, a los pocos días mi visita a tienda. Mi médica se quedó asombrada y no entendía el porqué yo no tenía ningún tipo de lente ajustada a mi graduación real. Cosa que, coincido, ya que tengo 10'25 en un ojo y 10,50 en otro. O sea, que graduación alta tengo. Me comentó que, mientras me llama o no me llama el oftalmólogo, yo debo tener la graduación que mi ojo necesita. Que si debían hacerme pruebas del fondo de ojo o lo que fuese, la iban a hacer igualmente. Pero mientras es tiempo que yo estoy sin ver bien y que puedo perder más visión. Total, recogí las lentillas y me dan las más malas que tienen. Lentillas cuyo material mi ojo rechaza y del que tienen constancia desde 2022. Yo necesito las silicona hidrogel, porque no tolera las otras. El ojo me arde, no veo nítido, se me seca y se me empaña la visión. Repito: cosa que ya se sabía! A eso súmale que tengo la graduación errónea; Veo curioso que me diga en persona "No me da la gana de cambiártela hasta que el oftalmólogo no te vea". Que si el oftalmólogo tarda dos meses o tres, todo ese tiempo que voy a estar sin ningún tipo de graduación en ninguna de mis lentes. A día de hoy, queda poco para que se cumplan los dos meses desde esa primera visita a Multi ópticas, y pocos días después fue para el médico de cabecera y el oftalmólogo no me ha llamado aún, pero según Morella hasta que no me llame (que a saber cuando será) y me dé la cita para examinarme, no me hace ningún ajuste a la graduación. O sea todo ese tiempo sin nada con lo que ver, cuando mi intención era comprar unas mensuales, y ya. Las gafas las iba a hacer este mes. O sea que desde Septiembre, hasta Noviembre que es cuando escribo ésto... es tiempo viendo mal. Pero bueno, comenté mi problema con el material de las lentillas... y me comentó que le pasase foto de las lentillas que usaba antes (las de silicona-hidrogel) y me comenta que tendré respuesta inmediata. Le pregunté que si me prestaban cinco lentillas que si podía ser del material que tolero? Por tener algo con lo que ver, mientras no me dan nada. Pues bien, desde que llamé, ha pasado... una semana y sin decirme nada. Y he dicho por mensaje, que es por dónde me dijo que le pasase esa foto... que si no me iban a decir nada? Me pidió la foto el lunes pasado, estamos a lunes de nuevo. Número de respuestas hasta hoy: cero. Pero bueno, ante mi pregunta, me ha contestado. Me ha dicho que me las puede pedir con la graduación ajustada pero no con el material que mi ojo rechaza... en fin. Que no hay en Stock. Yo todo ésto con mucha paciencia. He preguntado si disponen de algún material semejante con el que podría probar. Me ha dicho que no. Que ellos me pedirán las del material que necesito con mi graduación, pero no es responsabilidad de ellos lo que tarde. También me ha recalcado que ahora sí puede hacerme el ajuste de la graduación en el caso de la gafa pero bajo mi propia responsabilidad. O sea que, en el día 1, que yo voy me dice para unas simples lentillas mensuales (que son 35 euros por ojo), que no le da la gana (textualmente), pero ahora me dice que sí me lo hace con la gafa... bajo mi propia responsabilidad? Cuando una gafa no es desechable y no cuesta precisamente 35 euros por ojo, sino unos 600 o 700 en su totalidad. Mientras a perder visión? Antes no, ahora sí. Y he dicho que me voy y ya...gracias?

Las primeras gafas (de montura al aire) que compré en esta óptica tuve que reclamar para que la volvieran a montar ya que los taladros en los cristales no eran simétricos y me quedaban torcidas.
Y las segundas, unas gafas de pasta no son capaces de ajustarlas, cada vez que he ido peor las han dejado. Ya no me quedan más tiendas en Valladolid para intentarlo de nuevo ( último intento ayer ).
Yo lo tengo claro, son unas gafas defectuosas, deformadas y no quieren reconocerlo.
¡ No habrá tercera vez con esta pésima óptica !
Raúl Gómez Antón.