Norwegian Cruise Line Bewertungen 1 313

Absolutes Desaster für Raucher auf der Norwegian Encore. Rauchverbot am ganzen Schiff, auch am Balkon. Es gibt nur 2 ekelige Plätze: Eine hässliche Kammer und ein Open-Air-Space ohne Sitzgelegenheit. Leider wird das in den Verkaufsunterlagen verschwiegen. Man erfährt von der Tortur erst an Bord. Fazit: Nervenschlacht statt Urlaub. Never again!

Angefangen bei stundenlangen Warteschlangen in unserem Fall von 11:00 Uhr bis 17.50 Uhr) bis wir unsere Koffer abgeben konnten. Danach nochmal 2 Stunden bis wir die ganze Prozedur mit Fotos und dann auf das Schiff kommen nochmal 45 Min. Als wir endlich im nicht gebuchten Zimmer (statt 2 DZ nur 1 DZ) obwohl 2 DZ bezahlt, ankamen und merkten, dass wir mit 4 EW auf 1 kleine Koje gebucht waren, sind wir sofort zur Rezeption. Dort standen wir erstmal wieder 1 Stunde in einer endlosen Warteschlange um uns dann sagen zu lassen, dass die NCL hier nicht zuständig wäre. Wir müssten zum Infiniti Sports Travel Schalter um das klären. Nun ja, am Infinity Schalter standen wir dann nochmal in einer riesigen Schlange mit Kunden denen ebenfalls das gleiche passiert ist. Wir sind ja immer positiv aufgelegt und dachten dann es wird schon alles gut.
Leider weit gefehlt, Infiniy vertröstete uns bis das Schiff abgelegt hätte, weil man bis dahin nichts tun könne. Es wären aber genug freie Kabinen auf dem Schiff, dass wir wechseln könnten. Nach dem Ablegen des Schiffes dachten wir, es wird jetzt eine Lösung herbeigeführt - wie versprochen. Weit gefehlt, es passierte gar nichts. Wir wurden einfach von Pontius zu Pilatus geschickt. Das Schiff an sich ist sehr schön, die Restaurants sind wirklich gut. Ausser das Büffetrestaurant im 15. Stock, da ist das Essen wirklich gut, aber leider so voll mit Menschen und so unglaublich laut, sowas hatten wir nicht mal im Disney Land erlebt.
Wir hatten für 4 EW die Beverage Pakete gebucht und leider nur für 2 EW erhalten. Auch hier interessierte es NCL nicht, der Rezeptionist meinte nur, nach Durchsicht unserer Buchungsunterlagen, er könne das nicht lesen, weil er kein deutsch kann. Einfach unglaublich. Ich kann nur jedem abraten bei NCL zu buchen.

Das war bisher unser übelstes Urlaubs-Desaster!! Aber der Reihe nach. Es begann schon mit der Buchung. Es wurden 2 (ZWEI) Kabinen gebucht für 4 Erwachsene. Bestätigt wurde eine 3-Bett Kabine und eine Einzelkabine. Es folgten etliche EMails sowie hin und her Buchungen (jeweils mit Kosten!). Am Tag der Einschiffung erhielten wir 1 (EINE) Kabine. Auf die umgehende Reklamation wurde am Schalter vermutet, dass es dann wohl eine große Kabine sei ... Kurze Zeit später war dann klar, dass es eine 2 Bett-Kabine war mit Couch und Bett in der Decke. Camper kennen das, wenn man am Abend alles umbauen muss um dann doch nur zu kleine und unbequeme Betten zu haben. Nach ca. 1 Stunde in der Schlange stehen, brachten wir unsere Reklamation am Service Desk vor - Resultat: NCL kann da nichts machen (!!) da das komplette Schiff von Infinity Sports Travel gebucht wurde. Also sind alle Mann dort hin gewandert um nach einer weiteren Stunde in einer Schlange dort unsere Beschwerde vorzubringen. Resultat: Ein Mitarbeiter (Manan Shah) wolle das klären und am gleichen Tag ab 19:00 Uhr sollten wir erneut kommen. Wir waren dort mit etlichen weiteren verärgerten Kunden - nur von Infinity war niemand da. Also wieder in die nächste Schlange am Service Desk wo wir erfuhren, dass um 21:30 Uhr eine Durchsage für alle käme. Man ahnt es schon - nichts wurde durchgesagt. Zufällig lief uns ein seriös erscheinender Board-Offizier über den Weg, welcher uns dann aber auch nur erzählte das Schiff sei vollständig an Infinity vermietet und ausserdem gäbe es um 21:30 Uhr auch keinen Durchsagen mehr (...!!) So endete dann unser erster Tag an Bord mit 4 stinksauren Erwachsenen die die Aufteilung der 4 (Not-)Schlafstellen ausknobeln mussten. Das sollte aber alles nur der Anfang sein. An Bord lies sich das nicht regeln - also hat meine Frau an Tag 2 mit Voyage Prive telefoniert. Die Dame am anderen Ende schien echt überrascht zu sein und sagte uns umgehende Hilfe zu. Am gleichen Tag bekamen wir dann eine zweite Kabine - also Koffer wieder packen und umziehen, aber das Problem war damit zumindest schon mal gelöst (nur nebenbei - es gab Gäste die hatten 2 Balkonkabinen gebucht und bekamen 1 Innenkabine) Der dritte Tag begann endlich einigermaßen entspannt - bis zum Frühstück. Hier zeigte sich, dass nur zwei von vier Personen unserer Gruppe das BEZAHLTE "UB" (unlimited Beverage) Paket hatten. Zum Glück konnte aber jeder zwei Getränke ordern und damit dann die beiden anderen versorgen. Diese kleine "Abhängigkeit" führte zu manchem Witz - war aber eine Frechheit wenn man bedenkt was diese Pakete kosten. Ich mache es kurz - wieder Schlange stehen am Service Desk, dann bei Infinity und ... nichts passierte!! Wieder bei Voyage Prive angerufen und am Donnerstag (Tag 4 von 7) hieß es dann ES SEI NUN ZU SPÄT ZUM NACHBUCHEN DES UB PAKETES!!! Man bot uns eine Gutschrift auf unser Bord-Konto an, welche dann am Freitagnachmittag (Tag 5 von 7) auch tatsächlich auf dem Konto erschien. Wer nun denkt "das war's", der irrt. Sonntags - am letzten Tag - waren bereits morgens alle 4 Karten gesperrt und wir kamen nicht mehr in die Zimmer. Also wieder - Schlange stehen - freischalten lassen! Am Ende waren wir froh von Bord gehen zu können. Dass wir das uns gewährte Board-Guthaben nicht mehr ausgeben konnten ist da nur noch das i-Tüpfelchen auf diese total verkorkste Reise. Bis auf eine am vorletzten Tag sehr hilfsbereite junge Dame hatte sich das Team am Service Desk nur hinter den vollkommen falschen Buchungsdaten "versteckt"!

Wie total falsch die waren, durften wir nun sogar noch zuhause erfahren. Wir hatten vom 25.9.2023 bis 1.10.2023 gebucht und das Schiff am 1.10. verlassen. Plötzlich erscheint nun auf unserer Kreditkarte ein Posten von 88US$ Service Pauschale für den 2.10.2023(!) Ein Auszug der Buchungsunterlagen die NCL an Bord hatte, zeigt wir hätten bis 2.10.23 gebucht, was schlicht falsch ist!!

Aber es gibt auch Gutes zu berichten. Das Schiff ist eine Wucht! Das normale Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kabinen sind zweckmäßig (für 2 Personen) und echt sauber. Auch die normalen Betten waren überraschend gut und man konnte sich echt wohlfühlen. Die Notbetten sind natürlich eine Zumutung und ohnehin nur für Kinder nutzbar. Und die Mahlzeiten waren echt Spitze - wir kennen das Rixos in Belek aber die Küche an Bord war noch um Längen besser! Am Buffet sollte man vielleicht mal Pfeile auf den Boden malen, das würde peinliche Hinweise wie "stellen Sie sich bitte links an - dort beginnt die Schlange" vermeiden - schon gerade wenn rechts die Teller stehen ... Landgänge waren auch teilweise etwas speziell - öffentliche Verkehrsmittel sind halt schnell überfordert wenn mehrere 1.000 Passagiere (!!) nur mit dem Bus aus dem Hafen raus- und wieder reinkommen.

Ich hatte ein Komplettpaket Hawaii-Kreuzfahrt mit der Pride of America inkl. 3 Übernachtungen in Honolulu gebucht – und noch nie eine schlechtere Logistik erlebt. Dass Maui wegen der Waldbrände aus dem Programm gestrichen wurde, so dass aus der Kreuzfahrt eher ein Kreuzstand wurde, ist sicher höherer Gewalt zuzurechnen und dem Veranstalter nicht zum Vorwurf zu machen – wie überhaupt die Schönheit der Inseln hier nicht zur Debatte steht. Aber alles andere.
Der letzte Flug – geplant BA, real dann American Airlines – hatte nicht nur 4 Stunden Verspätung, sondern kam ohne mein Gepäck an: Das sollte am nächsten Nachmittag ins Hotel nachgeliefert werden. Insofern hatte ich fast 48 h in langer Hose, T-Shirt und Schuhen aushalten und mir andernmorgens ich mir eine Grundausstattung – Badehose, kurze Hose, Badelatschen, 2 Hemden und 1 T-Shirt – kaufen müssen.
Die Preis-Konditionen des dreitägigen Hotelaufenthalts wurden nicht kommuniziert, denn das inkludierte Frühstück bedeutete nur einen Sockelbetrag von 15 $. Da aber Kaffee alleine 5 $ kostete, ein Ei 4 $ oder ein Würstchen 12 $ und die Menüangebote bei 21 $ begannen, musste ich in jedem Fall zuzahlen.
Für die drei Nächte verlangte das Hotel eine Kreditkarten-Sicherheit von 3 x 65 $ = 195 $ (Frühstück etc.). Beim Auschecken bekam ich trotz mehrfacher Nachfrage keine Rechnung dazu.
Auf dem Schiff kam das Gepäck wiederum lange nach Kabinenbezug an – ohne mein Beisein durchwühlt und mit dem schriftlichen Hinweis, eine kleine Flasche Jägermeister würde gegen die Sicherheitsbestimmungen verstoßen. Ich könnte sie mir am letzten Abend abholen, bekam sie aber nicht zurück, da sie angebrochen gewesen war. Solch ein Umgang mit dem Eigentum anderer ist eine Farce.
Trotz zwei gebuchter Getränkepakete (1 x Crew-Trinkgeld - Premium Getränkepaket; 1 x Hawaii Getränkepaket) wurde jedes (überdies völlig überteuerte) alkoholische Getränk extra gebucht. Die Getränkepreise wiederum wiesen täglich unterschiedliche Höhen auf, wie die Abrechnung zeigt. Gab es am ersten Tag bei der Bestellung von einem Budweiser an der Bar noch ein großes Glas (Pint) bzw. im Speisesaal noch 2 Büchsen a 0,33 l für 8 $ = 9,98 $ mit Tax, war es danach nur noch eine Büchse zum selben Preis. Kostete das Glas Rotwein zu 10 $ anfangs 12 $ mit Tax, waren es später 12,47.
Die Buchung eines Internet-Pakets von 150 Minuten ergab rein rechnerisch eine Onlinezeit von ca. 18 Minuten täglich – der Verbrauch wurde vorgeblich minutengenau grafisch aufbereitet und angezeigt. Am vorletzten Tag ging ich mit einem Guthaben von 22 Minuten nachmittags online und postete auf Facebook einen vorbereiteten Text sowie einige Bilder, was ca. 5, maximal 7 Minuten beanspruchte. Als ich am Abend dieses Tages das übrige Onlineguthaben aufbrauchen wollte, wurde mir angezeigt, dass ich es bereits aufgebraucht hätte. Wann und von wem bitte?
Die Krönung: Wegen vorgeblicher Unterbuchung wurde der Rückflug – wiederum BA, aber real American Airlines - von 13:00 auf 8.30 des Folgetags gelegt. Zwar bekam ich einen Übernachtungsgutschein für das Flughafenhotel, andernmorgens aber war die langwierige Umbuchung nicht mehr vorhanden, und ich sollte über eine Dreistationenreise u a. über Phoenix nach LA fliegen, was ich erfolgreich verweigerte. Die Wartezeit auf den neuen Anschlussflug nach London betrug fast 10 Stunden Realzeit; ich kam exakt 24 Stunden später als avisiert zurück.
Nach Reiserechtskonsultation ist aber eine Entschädigungsklage aussichtslos, da nicht nur der Firmensitz Bahamas gewählt wurde, sondern im Kleingedruckten ausdrücklich erwähnt ist, dass englisches Recht zur Anwendung kommt – zumal es sich bei den Flügen um Subauftragnehmer handelt. So etwas ist mir in 61 Jahren noch nicht passiert.

Als aktuelle Passagiere auf der Norwegian Escape möchten wir unsere Enttäuschung über den vorzeitigen Abbruch der Kreuzfahrt kundtun. Wir sind hier als Familie und haben für 1 Woche über 7000€ bezahlt und sitzen nun hier auf der Escape ungewollt fest für über 2 Tage. Es gibt keinerlei Entschuldigung und Entschädigung. Wo ist hier bitte der Service? Neben den 7000€, die man sich erst einmal leisten muss, kostet alles extra (Internet, Kaffee, Restaurant, WIFi )…nicht mal jetzt, wo man ungewollt hier festhängt, gibt es irgendeine Entschädigung. Sicherlich geht Sicherheit vor, aber wenn man für 2 Tage im Hafen vor Manhattan liegt und nicht mal von Bord kann, dann ist das neben einer finanziellen Verschwendung auch eine Verschwendung der Zeit ihrer Passagiere. Sicherlich würde Sie das einiges kosten,aber was sie hier mit ihren Passagieren machen ist einfach nur frech. Wir haben zum ersten Mal eine Kreuzfahrt mit der NCL gemacht und wir können nur sagen auch zum letzten mal. Wir werden die NCL in keinster Weise weiterempfehlen und das war mit Abstand der enttäuschendste Urlaub für uns als Familie.

Katastrophe, Service Gleich 0 war eine Gescheiterte Tour von Infinity wußte kein Mensch .Kann Norwegian und Infinity auf keinen Fall weiterempfehlen. Die haben ein einfach im Regen stehen lassen . Der Chef und Ansprechpersonal von Infinity sind so arrogant das wir darüber nie wieder buchen werden.

Tja was soll man sagen. Leider gibt es keine 0 Sterne. Kundenservice Fehlanzeige. Hilfe gleich null. Nur Geld abgreifen mit unverschämten Preise.

Service in den Restaurants und Essen war sehr gut. Das Unterhaltungsprogramm auf der Epic war identisch mit dem vor 3 Jahren. Die Organisation beim Einschiffen war eine Katastrophe und die Informationen insgesamt waren eher mangelhaft. Bei der Abreise mussten wir den von NCL gebuchten und organisierten Shuttle zum Flughafen Marseille morgens um 9.30 Uhr nehmen, obwohl der Rückflug erst um 20.45 Uhr ging. Ein Tagesprogramm wurde nicht angeboten. Das haben wir so schlimm noch bei keiner anderen Rederei erlebt!

Ausflüge selbst zu machen ist meist unmöglich. Die Häfen sind oft komplett entfernt, vom angegebenen Ziel. Es ist nur mit Shuttle Bussen der NCL möglich und sehr teuer. Taxis ist es sogar verboten, die entlegenen Terminals anzufahren um Gäste aufzunehmen. Man soll mit dem Shuttle in die entgegen gesetzte Richtung fahren um DANN erst ein Taxi in die richtige Richtung zu nehmen. (Belfast). Informationen sind Mangelhaft. Die Preise für etwas Bus fahren, viel zu hoch. Oft gibt es keinen Hafen, nur ein Rettungs /Tenderboot, mit man auf dem Meer übersetzt an Land. Teuer und zeitaufwändig. Was bedeutet das man oft schon um 7 LOSFÄHRT und trotzdem kaum Zeit hat. Es war nicht möglich vom Landgang etwas zu haben. Hygiene ist Mangelware. Es werden keine Griffe, Knöpfe oder Buffet Zangen desinfiziert. Nur oberflächlich mit einem Lappen die Tische geschlubbert '. Alles klebt. Es ist kein Wunder wenn es mal zu einer Krankheit an Bord kommt. Das liegt daran, daß nur ein Spritzer, Reinigungsmittel jedem persönlich in die Hand gesprüht wird. Was nervt!!! Hände waschen ist besser. Was die Crew bei sich ja auch macht. Der Kaffee ist nur braunes Wasser. Zusätzlich gröhlen die Kellner morgens lautstark am Tisch an, mit den Worten :Happy Happy Kaffee. Was nervt! Das Schiff ist zu laut. Überall gröhlt es aus Lautsprechern. An jeder Ecke schreit jemand ins Mikrofon. Erholung unmöglich. Die Musik ist Techno, Lambada oder Rocknroll. Was auch nicht jeder gern mag. Ein türkische Managerin meinte, dass alles egal wäre, Hauptsache die Musik ist lauter als die Gäste. Und ich soll doch, den Mund halten. Die Gäste hatten oft auch keine Manieren und waren nur laut. Nachtruhe gibt es nicht auf dem Schiff. Die Kabine war extrem laut. Die Luft in der Innenkabine war schrecklich. Bin krank geworden. Gott sei Dank durfte ich in eine bessere Kabine wechseln. Am Ende hat die ganze Reise doch über 2000 €gekostet. EZ, Ausflüge, ect. Trotz meist netter Besatzung, war es ein Desaster. Die Kabine hab ich mit dem Handtuch und Seife selbst geputzt, danach war das weisse Handtuch braun. Nur im teuren Spa, war es ruhig. Da quakte kein Lautsprecher. Ruhe kostet! Das Wasserpaket war teuer. Trotzdem kostet Wasser auf dem Zimmer extra.

Wir haben vor vielen Jahren sehr gute Erfahrungen mit NCL gemacht. In diesem Jahr hatten wir daher eine Reise ab Island mit NCL gebucht (23.7.-4.8.). Um es kurz zu machen: auf dem Schiff war alles gewohnt erstklassig (Service, Personal, Essen). Alle Prozesse im Hintergrund sind mittlerweile katastrophal schlecht. Das betrifft die Erreichbarkeit (besser Nichterreichbarkeit) des "persönlichen Reisebetreuers", die Kommunikation (etliche nicht erklärte Routenänderungen), 12 Buchungen auf meinem VISA-Konto (die alle wieder storniert wurden). Tatsächlich wurde die Reise nach einer wesentlichen Routenänderung im Internet deutlich preiswerter angeboten. Erst durch Stornierung und Neubuchung kamen wir in den Genuss des neuen Preises (weniger beharrliche Gäste bekamen leider keinen Nachlass, wie wir unterwegs erfuhren). NCL ist für uns leider keine Option mehr.

Das war unsere 25. Kreuzfahrt, aber die erste mit NCL.
Die Kabine war sehr schön, groß und sauber. Das Personal freundlich und immer hilfsbereit.
Getränkeauswahl mit Free at Sea Paket ist sehr groß und Spitzenqualität.
Die Speisen in allen Restaurants und im Buffetrestaurant sind sehr gut, immer frisch und warm, ist bei anderen Gesellschaften nicht immer so.
Deutschsprachige Karten sind überall vorhanden.
Die gezeigten Shows sind erstklassig.
Die Route Island und Grönland war sehr schön,
aufgrund von Wind wurde der Landgang in Djupivogur abgesagt, was verständlich war und gut erklärt wurde.
In Grönland wurden leider die zwei letzten Ziele gestrichen wegen großen Eisfeldern und Wind. Der Kapitän hat alles plausibel erklärt und jeder Gast bekam 50$ Bordguthaben. Wir fuhren dann eine Tag früher nach Reykjavik. Dort wurden Ausflüge organisiert, auf die man noch 20 % erhielt. Ich finde das war ein guter Ausgleich.
Ausflüge und Transfer zum Flughafen sind sehr gut organisiert.
Die deutsche Servicehotline ist immer schnell erreichbar, freundlich und kompetent.
Wir sind von NCL begeistert und haben schon die nächsten 3 Kreuzfahrten gebucht.

Wir haben mit der NCL (Norwegian Star) im Juli eine tolle und teure Reise nach Island und Grönland gebucht. Das Schiff war schön und sauber, das Essen sehr gut.

Von den drei Aufenthalten in Island war der erste wegen Windes nicht möglich, da die Tenderboote nicht an Land konnten.
Beim nächsten Aufenthalt wurde unser Landausflug gestrichen und uns wurde kein Ersatz (die anderen Ausflüge waren möglich) angeboten.

Von den drei Aufenthalten in Grönland war nur einer aufgrund von Packeis möglich, das Schiff konnte nicht bis nach Nuuk fahren. Statt zurück nach Island zu fahren sind wir vier Tage am Stück auf See geblieben und waren einen Tag früher zurück in Reykjavik.
Für meinen 12-jährigen Sohn gab es kaum Möglichkeiten, sich sportlich zu betätigen. Nicht einmal das Laufband im Gym durfte er unter meiner Aufsicht benutzen.

So viel Geld und wir haben nicht einmal einen Gletscher gesehen...

Eigentlich verrückt. 2022 mit NCL in der Karibik, 2023 mit NCL von Miami durch den Panama Kanal nach Los Angeles. Tolle Schiffe, schöne Destinationen, Service der von sehr gut bis na ja geht aber in der Zusammenfassung eine wirklich coole Gesellschaft. Wenn da nicht der wirklich KATASTROPHAL SCHLECHTE KUNDENSERVICE wäre. Am 4.7. 2023 NCL Deutschland auf Grund nicht möglichem Zugang zum MyNCL Konto kontaktiert. Nach langem hin und her die Bestätigung, dass nun alles funktioniert. Beim Versuch in das Konto zu kommen, immer noch kein Zugang. Bitte um Rückruf (3 x über das Kontaktformular) wurde bis heute 12.7 nicht ausgeführt. 12.7 wieder Kontakt mit NCL und der Bitte für Zugang zum Konto. Zugang nach einer 1/2 Stunde erledigt (Danke). Festgestellt, dass Latitude Nummer der Frau mit O Punkten aufgeführt ist. Wieder Kontaktaufnahme, wieder warten und nun hoffen, dass das endlich klappt. Mit der Bitte um Rückruf des Management kam die Frage, warum ich dies verlange und so weiter und so fort. NCL Schiffe sind toll aber bei einem solchen schlechten Kundenservice darf sich die Gesellschaft nicht wundern, wenn man entnervt aufgibt.

… nicht mal einen Stern für den Kundenservice - auf meinen Entschädigungsanspruch habe ich heute keinerlei Rückmeldung und das Reisebüro NEES Kreuzfahrten.de verweist immer nur an die NCL Reederei - ich kann den Bewertungen der vorhergehenden Passagiere nur bestätigen

Norwegian Dawn,

1. Kabinen sind sind uralt, abgewohnt und das Personal überfordert, da sie zu viele Kabinen putzen müssen!Wie wäre es mit mehr Personal??

2. das Essen ist Mittelklasse, ( mit Einschränkung der Spezialitäten- Restaurants); nur auf Amerikaner abgestimmt
Ganz erschreckend: Garden Restaurant- schlimmer als eine Schulkantine, Plastikgeschirr😳😳 und Gläser

3. im Getränkepaket ist nicht mal Sprudel ( nur in ausgewählten Bars) enthalten,, kein Cappuccino, Latte Machiatto,alles in allem: das Billigste vom Billigem!

4. Roomservice wird mit 5,95 Dollar extra berechnet??😳😳

5. Sehr lange Wartezeiten, Kellner die vom Kellnern nix verstehen, ( mit Ausnahmen), Namen vorhanden

6.diese Schiff ist keine 2 Sterne wert, wahrscheinlich nur für Amerikaner, für Deutsche gänzlich daneben! Klar, nur 35 Deutsche an Bord- sagt alles aus!
Hier werden ganz klar zu Billigst- Preisen die Kabinen „verschleudert“ um das Schiff voll zu bekommen, dementsprechend ist das Publikum!
Schlechte Organisation beim Ein- und Ausschiffen.., ohne Stau geht nix..😳😳😳

7. Die Ausflüge überteuert..,unter 100 Dollar fast kein Ausflug zu bekommen, zeitlich zu kurz und zu unmöglichen Zeiten! Wir denken, wie in den Medien bereits verbreitet, dass die Schiffe sich durch die Ausflüge ( nach Pandemie-Zeiten) mit teuren Ausflugsprogrammen, die völlig inakzeptabel sind, gesundstoßen wollen“!
Ich sage nur: nie wieder

Überall lange Warteschlangen (beim Ein- und Ausschiffen, an den Bars, Restaurants, Rezeption, Ausflugschalter), für ein amerikanisches Schiff erstaunlich schlechtes Unterhaltungsprogramm, trotz all-inclusive (einschl. Trinkgeldern und Getränkepaket etc.) wurde dem Bordkonto noch einmal zusätzlich Trinkgeld belastet und erst nach Reklamation wieder storniert. In den Bars machte ein Hinweisschild darauf aufmerksam, daß in einigen Häfen zusätzliche Steuern auf Getränke anfallen würden. Im Ergebnis wurden für jedes Getränk (zu völlig überteuerten Preisen) zusätzlich 10% Steuern belastet und abgebucht. Miese Stimmung in Teilen der Crew, Personal an der Rezeption (völlig unamerikanisch) oft patzig und unfreundlich. Die meiste Energie wurde für Verkaufsaktionen aufgewendet. Ist das eine Kreuz- oder eine Kaffeefahrt? Sehr enttäuschend. Am Ende leider auch hier das Fazit: nie wieder.

Die Reise auf der Norwegian Star vom 3.5. - 15.5. 2023 von Barcelona nach Venedig war eine der schlimmsten Cruices meiner doch sehr häufigen Kreuzfahrten. Die Kabinen entsprachen nicht mehr den heutigen Erfordernissen. Das Essen in den Spezial Restaurants war alles andere als spezial. Am schlimmsten war das Personal an der Reception. Man bekam nur putzige,unqualifizierte Antworten. Speziell die Damen hatten die Nase sehr hoch. Gottseidank war am Abend eine Superband Esseks die unsre Laune die ganze Reise vergnüglich machten. Die Häfen die angefahren wurden waren gut, bis Änderung der letzten 2 Häfen. Statt Venedig war Triest der Endhafen, das für uns Mehrkosten bei der Rückreise nach Österreich bedeuteten. Dem Servicepersonal ein grosses Lob,waren bemüht es uns so angenehm wie möglich zu machen. Abschließend kann ich diese Company nicht weiter empfehlen,von wonderful Norwegian Star weit,weit entfernt.

Leider wurde beim Verkauf der Reise von NCL viel versprochen aber nicht umgesetzt. Es hat trotz mehrfacher Nachfrage beim buchen an Bord niemand deutsch gesprochen! Auch die täglichen Informationen gab es nur auf Englisch.Es wäre schön gewesen wenn jemand ehrlich vorab gewesen wäre. Auch auf dem Schiff geht es hauptsächlich ums verkaufen.Ich rate daher von diesem Unternehmen ab es war unsere 8 Kreuzfahrt und leider auch die schlimmste. Selbst bei MSC gab es einen Ansprechpartner für deutsche Gäste. Meine Beschwerde bei NCL wurde abgewiesen.Meine klare Empfehlung bucht lieber MSC /Aida/ TUI oder Costa mit den war ich zufrieden.

NCL NORWEGIAN JADE - 9 Tage Piräus - Piräus / März 2023

Die Route ist kulturell gesehen sehr interessant.Die Guides/4 gebuchte Exkursionen waren kompetent und gut zu verstehen/englisch. Das Publikum besteht vorwiegend aus Amerikanern/Nord und Süd sowie aus Asiaten.
Die Essgewohnheiten und Tischmanieren sind gewöhnungsbedürftig, hier und da grenzwertig. Die Küche ist ordentlich, in den Spezialitätenrestaurants gut bis sehr gut.Die Stühle im Restaurant Alizar sind abgewetzt und müssten ausgetauscht werden - dringend !!! - die Sitzflächen der Stühle im Grand Pacific sind mehr als schmuddelig und teilweise verschwitzt , man möchte sich eigentlich nicht draufsetzen.
NCL hat 3 Qualitätsstandards im Angebot. Die Norwegian Jade ist lt. NCL für den Volumenmarkt konzipert, dem untersten Marktsegment von insgesamt 3-en.
Achtung bei Medikamenten - das medical center bzw. NCL verlangen teilweise den 30 - fachen amerikanischen Marktpreis !!!
Die Einschiffung in Piräus dauerte fast 3,5 Stunden.

Wenn es null Sterne gäbe, dann auf jeden Fall. Unorganisiert, Warten ohne Ende, ungeschultes Personal, zum Übergeben...NIE WIEDER