Norwegian Cruise Line Bewertungen 1 313

Wir waren auf der Norvegian Bliss Anfang Januar auf der Mittelamerikatour durch den Panama Kanal. Die erste Enttäuschung folgte bereits eine Stunde nach Buchung, da auf einmal die Route geändert wurde. Im Nachhinein haben wir herausgefunden, dass dies wohl eine Masche von NCL ist, die Route besser zu machen als sie letztendlich war. Denn uns wurde von jedem an Bord erzählt, dass nach Buchung - wohlgemerkt ein halbes Jahr vor uns - das gleiche wiederfahren ist. Kurz nach Buchung wurde die Route geändert und auf der Internetseite nicht geändert. Ursprünglich waren Costa Rica und Nicaragua mit auf der Route, aber es war von Anfang an klar, dass die beiden Länder nicht angefahren werden. Soweit so schlecht, aber gut wir entschieden uns dennoch die Route zu machen, also dementsprechend auch unsere Verantwortung. Der Service auf dem Schiff war angefangen von der Inkompenz an der Rezeption, über die Ausflüge und in den Restaurants, die reinste Katastrophe. NCL bucht alles direkt vom Bordkonto ab, anstatt am Schluss einmal das Bordkonto ab zu buchen. Kenne ich so nicht. Aus Sicherheitsgründen muss ich außerhalb der EU Einzüge im Onlinebanking freigeben, was auf Grund des schlechten Internets an Bord nicht möglich war. Dementsprechend wurde mein Bordkonto gesperrt und ich musst alles bar zahlen und hatte am Ende des Urlaubs alleine schon 150 Euro an Gebühren, vom Geld abheben. Ich hatte der Rezption mehrfach erklärt warum die Abbuchung nicht funktioniert. Man hat mir angeboten, kostenfrei meine Bank an zu rufen, was aber nicht notwendig war, da ich ja den Grund kannte. Mein Bordkonto blieb gesperrt, fast jeden Tag war ich stundenlang damit beschäftigt mich mit der Rezeption in Verbindung setzen, um auch zahlungspflichtige Aktivitäten, machen zu können. Das sind einfach Dinge, die man im Urlaub nicht braucht. Im Restaurant wurde man teilweise 30 Minuten ignoriert. Getränke kamen nach dem Essen. Die Ausflüge sind völlig überteuert und bieten nicht im Ansatz, dass was angeboten wird. Wir hatten Highlights of Guatemala City gebucht. Lt. Beschreibung sieht man die Altstadt, ein Museum eine Map von Guatemala und ein Essen im lokalen Restaurant ist inklusive. Die Fahrt ist mit 1,5 bis maximal 2 Stunden beschrieben. Wir hatten für die Hinfahrt 4 Stunden benötigt und für die Rückfahrt 3 Stunden. Waren 20 Minuten an der Map von Guatemala, hatten ca 30 Minuten Zeit zum Essen und sind dann für weitere 20 Minuten durch das Museum gejagt worden um dann wieder 3 Stunden zum Hafen zu fahren. Von der Altstadt haben wir gar nichts gesehen. Kostenpunkt pro Person 150 Euro. Wir hatten uns dann auch am Ausflugschalter beschwert und man hat uns lächerliche 25% angeboten, was wir natürlich nicht angenommen haben und wollten mindestens die Hälfte erstattet haben. Im Hafen wurden die Touren erst gar nicht angeboten, da auf Grund des Verkehrs nicht garantiert werden konnte, rechtzeitig zurück am Schiff zu sein. Da NCL mit lokalen Unternehmen zusammenarbeiten sollten sie wissen, dass an einem Samstag Mittag in einer Millionenstadt mit nur einer Zugangsstraße aus unserer Richtung, mit einem enorm hohen Verkehrsaufkommen zu rechnen ist. Die einzige Antwort die wir bekamen war, dass NCL ja nichts für den Verkehr kann und der nicht immer so wäre. Nach ewigem Hin und Her bakamen wir lächerliche 35% angeboten, welche ich dann angenommen habe, weil die Antworten so dermaßen daneben waren und ich irgendwann keine Lust mehr hatte mich mit NCL rum zu streiten. Nur der Roomservice hatte einen exzellenten Job gemacht. Das Personal war sehr freundlich unsere Kabine wurde jeden Tag gereinigt und war sehr sauber. Das Schiff an sich war auch sehr schön und hat viel geboten. Jedoch sind über all Kosten versteckt. Es wird trotz im Voraus bezahlte Trinkgelder, jeden Tag 20 Euro pro Person auf das Bordkonto gebucht, was bei 15 Tagen nochmal schlappe 600 Euro extra sind. Man kann 3 Tage vor Ende der Kreuzfahrt einen Wisch unterschreiben, wo man die Service Charge löschen lassen kann, dass bekommt man aber von keinem gesagt, uns wurde es nur gesagt, weil wir gefragt haben.

Fazit: Nie wieder NCL. Man fühlt sich ziemlich oft verarscht und als Europäer wie ein Mensch zweiter Klasse behandelt!!!

Es wurde vom 15.-26.02.2023 eine Kreuzfahrt mit der NCL Sun gebucht.

Allgemein:
- Die Reise wurde von REWE-Reisen zu einem günstigen Preis angeboten (ca. 1250 EUR p.P. inkl. Flug, Vorübernachtung in Lissabon und einem FreeAtSea-Angebot auf dem Schiff).

Tour:
- Die Tour hatte wirklich sehr schöne Reiseziele !
(Lissabon [Portugal], Funchal [Madeira], Santa Cruz [Teneriffa], Las Palmas [Gran Canaria], Arrecife [Lanzarote], Gibraltar [UK], Malaga und Cadiz [Spanien]).
- Die Häfen lagen in der Regel zentral
- Der (Bus-)Verkehr vor Ort hat sehr gut funktioniert und war verhältnismäßig günstig
- Das Wetter war schon im Februar sehr angenehm (ca. 15-22 Grad).
- Die Städte waren - bis vielleicht auf Arrecife - allesamt sehr schön.
- Es gabe eine Vielzahl von Ausflugsmöglichkeiten (z.T. über GetYourGuides)
- Im Februar ist auch der Karneval auf den Inseln ein absolutes Erlebnis!

Schiff:
- Die NCL Sun ist ein etwas kleineres Kreuzfahrtschiff (ca. 2500 Personen).
- Es verfügt nicht über Rutschen o.ä. und ist daher für jüngere Gäste eher nicht geeignet.
- Der Altersdurchschnitt betrug bei unserer Reise im Übrigen locker 65-70 Jahre.
- Die Pools sind verhältnismäßig klein und die Whirlpools ständig besetzt.
- Den Spa haben wir nicht besucht und können uns daher keine Aussage darüber erlauben.
- Die Restaurants (Seven Seas und Four Seasons) sind recht groß und stylisch gehalten. Man fand - auf Grund des Frea at Sea Konzepts - immer einen Platz hier. Deutsche Speisekarten sind allerdings Mangelware.
- Service und Essen sind in den "normalen" Restaurants (s.o.) ausgeprochen gut, so dass man nicht unbedingt in ein Spezialitäten-Restaurant wechseln muss. Auch die Weine sind von ausgezeichneter Qualität.
- Die Getränke in den Bars sind in der Regel vielfältig (bis 15 Dollar) und sehr gut, wobei man allerdings dazu neigt zu viel Eis in die Drinks zu kippen. Von Profi-Mixern bis zu Anfängern unterscheidet sich die Qualität der Getränke allerdings sehr stark.

Bars:
- Es gibt mit der "Windjammer" eine schöne, offene Bar mit guter Live-Musik. Leider ist sie viel zu klein!
- Die "Blizz"-Bar ist zwar groß und hat auch durchaus gute Angebote, aber ist wegen ihrer Ungemütlichkeit (dunkel, zu eng gestellte Bestuhlung) völlig unattraktiv.
- Die große Bar im oberen Bereich (Name unbekannt) hat zwar vielle gemütliche und tagsüber auch lichte Bereiche, leidet bei Abendveranstaltungen aber darunter, dass an der angrenzenden Bar dauernd lautstark geredet wird und den Genuss dadurch für alle anderen unterbindet.

Unterhaltung:
Die Qualität ist sehr unterschiedlich: Der "Zauberer" verbreitet nur bedingt Anteilnahme. Die normalen Tanz-Shows sind sehenswert, aber kein Must-to-Have. Schön war dagegen die Rock-Show. Unbedingt zu empfehlen!

Ausflüge:
Auf keinen Fall mit der NCL buchen (würde ich aber auch bei anderen Schiffsgesellschaften sagen), denn sie sind VIEL zu teuer! Einziger Vorteil: Das Schiff muss warten, wenn man sich verspätet hat. Wir persönlich buchen immer online über GetYourGuide oder lokale Reiseanbieter. In der Regel ist die Reise damit preisgünstiger und schöner.

Service:
Ja, die Betreuung bei NCL ist wirklich sehr gut - und in fast allen Bereichen. Was mir nicht gefällt ist der hohe Service-Betrag, der - fast unbemerkt in den kleinen Zeilen am Buchungsrand - vermerkt ist. Klar, es sollte jeder etwas von der Reise als Zugabe abbekommen, auch die Köche u.a., die man sonst eher nicht mitbedenkt, denn sie leben davon (Gerade US-Unternehmen beschäftigen vor allem günstige Phillipinen, die eher wenig bedacht werden). Aber in den Restaurants werden die Zusatzgebühren als selbstverständlich erachtet, und jede Missachtung geht auf den Service. Aber man hat doch bereits 200 EUR dafür bezahlt (m.E. ein Aufpreis, der den Angestellten nicht wirklich zu Gute kommt). Ausserdem zahlt man noch - jedenfalls in meinem Fall - für guten Service direkt und nicht zu wenig. Ich habe daher mein Trinkgeld (ohne schlechtes Gewissen) am Ende gekürzt. Vielleicht sollte NCL (aber auch die anderen Schiffahrtsgesellschaften) mal diesen Punkt überprüfen.

Anmerkun

Fazit: Würde ich die NCL gutheißen und für andere Gäste empfehlen?
- Der Preis ist - zumindest über Billig-Anbieter - wie REWE, LIDL, NETTO günstig, aber man sollte sich dessen bewusst sein, dass es nur Reise-Anbieter sind und es bei Schwierigkeiten schnell zu Problemen kommen kann (Anm.: Besonders bei durchführenden Veranstaltern wie Clevertours, die sich in solchen Fällen überhaupt nicht melden).
- NCL ist eigentlich eine sehr gute Schiffahrtsgesellschaft. Aber dieses Schiff ist ziemlich klein und eher für ältere Personen geeignet. Der Service und die Qualität sind aber insgesamt sehr gut, das Entertainment aber eher mittelmäßig.

Während des Aufenthaltes auf den Seychellen durften wir unsere Kabine nicht verlassen.
Kreuzfahrt 2023 - von Kapstadt nach Dubai auf der "Norwegian Jade" vom 26.01. - 13 .02.

Ohne eine für mich nachvollziehbare Begründung wurden meine Frau und ich am Landgang auf die Seychellen gehindert, indem man uns unter Quarantäne stellte und wir unsere Kabine für mindestens 48 Std nicht mehr verlassen durften. Wir wurden hier wie Schwerverbrecher behandelt - hatte ich doch lediglich nach ein paar Durchfalltabletten gefragt, da ich einige beherrschbare Durchfall- Symptome verspürte.
Diese hätte ich jederzeit erklären können- hierzu bekam ich jedoch keinerlei Gelegenheit.
Es wurde mir als Begründung der Quarantäne das "Protokoll" genannt.
Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt weder unwohl, noch hatte ich sonst irgendwelche andern Symptome.
Zunächst erklärte ich in normalem Tonfall, aber bestimmt, daß ich diese Quarantäne nicht - so ohne Weiteres - akzeptieren werde. Hierauf wurde mir dann prompt mit der Info an den Kapitän gedroht und daß wir dann sofort von Board zu gehen hätten. Um dies zu verhindern, ließ ich dann einige Untersuchungen durchführen. Diese beschränkten sich aber lediglich auf eine Blutdruckmessung und einen Corona-Test. Selbst auf Nachfrage wurden keine weitere Untersuchungen durchgeführt- dies sei auch nicht vorgesehen - hierfür hätte man auch gar keine Zeit. Ich erhielt lediglich acht Tabletten, mit dem Hinweis - daß sich die Quarantäne-zeit automatisch verlängere - falls ich weitere benötige. Ich mußte 3 verschiedene englischsprachige Textseiten unterschreiben ( DIN A 4 sehr klein geschrieben) und mehrere Fragebögen ausfüllen. Was ich da unterschrieben habe - weiß ich bis heute nicht. Deutschsprachige Formulare und Bögen standen nicht zur Verfügung. Obwohl ich gut englisch spreche, habe ich hier das Meiste nicht verstanden. Wir wurden dann im Stundentakt auf der Kabine angerufen und mit Fragen bombardiert. Hatten wir etwas nicht verstanden, wurde lediglich die Frage wiederholt - keine weiteren Erläuterungen. Außerdem wußte man nie, mit wem man eigentlich sprach - mit der Ärztin oder einer Schwester. Einer wußte vom Anderen nichts. Alles wurde mehrfach abgefragt. Das Ganze glich eher einem Bingo Spiel, als einer medizinischen Behandlung.
Hier wird ein fast völlig gesunder Mensch ohne jeglichen Beweis unter Generalverdacht gestellt - ein Virusträger zu sein - und weil das alles noch nicht reiche - der Partner gleich mit. Allein die Nachfrage nach einer Tablette löst hier dass sog. "Protokoll" aus. Tägliche Durchsagen des Kapitäns ermutigten dazu, sich im Bedarfsfall doch vertrauensvoll an den Sanbereich des Schiffes zu wenden. Bei allem Schutz und der Verantwortung gegenüber den anderen Gästen - so ein Vorgehen kann ich nicht nachvollziehen. Schließlich haben wir auch für die Kreuzfahrt bezahlt und uns auf den Besuch aller Ziele gefreut - speziell auf dem Besuch der Seychellen. Hierzu hatte ich extra meine professionelle Videoausrüstung mitgenommen, dann aber leider meine Durchfalltabletten wegessen, die ich seit ca 1,5 Jahren einnehmen muß. Die Ursache hierfür waren Nebenwirkungen einer Krebsbestrahlung die erst Jahre danach auftraten. Dieses Problem ließ sich jedoch mit Tabletten ganz gut kontrollieren. Meine Durchfallsymptome hatten also weder etwas mit dem auf Kreuzfahrtschiffen gefürchteten "Norovirus" zu tun, noch stellten sie eine Gefahr für die anderen Passagiere dar.
An Board aber wird man als Passagier ohne entsprechende Untersuchung als Norovirus -Träger abgestempelt - und das schon, wenn man lediglich nach Tabletten fragt. Dies geht so nicht und ich kann und will das so nicht akzeptieren. Da hilft auch kein "Sorry about that" oder "einfach dumm gelaufen" ...... "Schließlich sei die Behandlung ja auch kostenlos" ....auch ein " Enjoy the rest of your cruise " empfinde ich unter diesen Umständen als Verhöhnung. Ich bin einfach nur sauer und kann diesen Vorfall auch bis heute kaum begreifen.
Einmal NCL und nie wieder. NCL Deutschland hat sich - trotz Mitteilung - bislang nicht zu diesem Vorfall geäußert. Wenn ich hier die andern Bewertungen so lese - wundert mich bei NCL überhaupt nichts mehr......

Zumindest kann ich jetzt - aus eigener Erfahrung heraus - jedem Kreuzfahrt-Passagier nur raten, sich niemals an den Sanitätsdienst eines Kreuzfahrtschiffes zu wenden, wenn es sich nicht gerade um eine lebensbedrohliche Situation handelt.
20.02.2023
H.J. Burmeister

P.S.: Dies war bereits unsere 12. Kreuzfahrt, aber die erste und letzte mit NCL ........ man lernt nie aus !

Fahrt von Miami in die Karibik. Vorher 4 mal mit NCL gefahren aber jetzt hat alles nachgelassen.Reinigung der Suite alle 2 Tage .Europäer werden als Menschen 2 Klasse behandelt. Probleme mit Kreditkarte aus Europa. Trotz kpl.Getränkepaket muss man Wasser bei Ausflug auf Privatinsel von NCL bezahlen sagt aber keiner. Ständig verdeckte Kosten.Unfreundliches Personal. Nie wieder.
M.H

Würde nicht erst kürzlich bekannt, Norwegen war an der Sabotage von Nord Stream 2 beteiligt?!

Eine Woche Baja Caliornia. Mit Paket für Specialrestaurants und alle Getränke zugebucht. Getränke: z. B. Cappuccino wäre extra zu bezahlen gewesen, sonstige Auswahl noch okay, auch wenn praktisch keine antialkohol. Cocktails vorhanden. waren. Weinauswahl im Paket durchschnittlich. Essen: zwar Zugang zum Specialrestaurant, aber "nur für das, was ohne Preis in der Menükarten steht". Also zB kein Sushi inbegriffen im sushi/ japan. Restaurant...
Insgesamt oft den Eindruck gewonnen, irgendwie noch Geld ausgeben zu sollen.
Im Bordcasino: Zum angeforderten Betrag für Spielchips zusätzliche 3 Prozent (völlig unklar wofür!) zahlen müssen.
Geringe Beträge wurden plötzlich abgebucht ohne jede Information dass und wofür...

Dann wurden mehr als 1000 Euro fälschlicherweise Weise abgebucht - musste moniert werden über Reisebüro. Zusage, innerhalb 10 Arb.Tagen Erfolge Rückbuchung, wurde nicht eingehalten. Erneut Nachfrage über Reisebüro erforderlich! Dann nach einigen weiteren Tagen rück gebucht.
Verwunderlich: weder Kontaktaufnahme noch Entschuldigung noch sonstwas.
Fazit: So gut/ schlecht wie bei NCL wirds definitiv überall sein. Wir jedenfalls sagen "NCL, nein danke!"

Anmerkung zum Kommentar von Frank vom 15.08.2022:
Ich stimme Frank da ausnahmslos zu. Es ist hinreichend bekannt, dass die Bordsprache englisch ist. Dies sollte jedem bewusst sein. Ich selbst habe bereits 8 Kreuzfahrten mit NCL gebucht und bin mit allem immer sehr zufrieden gewesen. Klar merkt man, dass gespart wird, aber das Essen (auch in den Spezialitätenrestaurants) ist immer noch sehr gut und die Bars bieten eine super Auswahl an Spirituosen und Coctails. Ich habe seit Jahren die gleiche Ansprechpartnerin bei NCL und Alles hat immer wunderbar geklappt (auch bei Rückerstattungen).
Glücklicherweise gibt es nicht sehr viele Deutsche die bei NCL buchen (was hoffentlich auch so bleibt), weshalb ich vor Jahren nach katastrophalen Aida und MSC-Erfahrungen auf NCL "umgestiegen" bin. Und leider musste ich bereits mehrmals festellen, dass bei den Deutschen, die ich auf NCL ausgemacht habe (und aus dem Weg gegangen bin) weder ein "bitte" noch "danke" beim Service zu hören war.
Man sollte bei dem Preis halt keine Reise mit der Queen Mary erwarten, sondern das gesamt Preis- Leistungsverhältnis betrachten.

Am 30.10.2022 von Berlin - nach Frankfurt nach Houston dauer ca. 15 Stunden dann ca. 1 Stunde und 15 Minuten auf den Fahrer zum Hotel gewartet dann eine Übernachtung im Hilton Hotel am nächsten Tag vom Hotel im Bus zum Schiff. Sehr schönes neues Schiff am 1.11.22 auf See unterwegs nach Cozumel Mexico am 2.11. sollten wir in Mexico ankommen leider nicht, angeblich wegen Sturm nun sind wir weitere 3 Tage auf See ohne stopp am 5.11 in ORANJESTAD, ARUBA am 6.11 WILLEMSTAD, NETHERLAND ANTILLES am 7.11 KRALENDIJK, NETHERLAND ANTILLES nun wieder 2 Tage auf See die BAHAMAS wurden wieder gestrichen natürlich wegen Sturm aber um einen Kranken von Bord zu bringen wurde mal nachts in Jamaika angehalten, am 11.11.22 also 11 Tage Kreuzfahrt mit 3 drecks Inseln unterwegs, das war die Reiserute. Nun mal zum Essen all Incl. das heisst hier cappuccino von Starbucks kaufen nicht incl. 3 incl. Restaurants da würde ich 2 Sterne geben und 8 Bezahl Restaurants also essen nur gegen Bezahlung hier kommst Du Dir bei einem Reisepreis von ca. 11.000 EURO wie ein mensch zweiter Klasse vor. Im HILTON MIAMI DOWNTOWN HOTEL gab es keine Reservierung hier haben wir wieder über eine Stunde in der Lobby gewartet bis wir ein Zimmer bekamen. Dann endlich ging es nach hause. Ich kann niemandem diese NCL Gesellschaft empfehlen. ich war schon mit der CLUB MED 1 und 2 unterwegs da wird Service groß geschrieben ich war schon mit den Amerikanischen großen Schiffen auf See das war viel besser als die Erfahrung mit NCL. leider habe ich dieses Bewertungsportal erst jetzt gefunden sonnst hätte ich nicht bei NCL gebucht

Unerwünschte Kontaktaufnahme durch das Unternehmen und dann niemand erreichbar. Sie sind ein Drecksunternehmen!

Ich habe am 29.09.22. eine Reise um Südamerika ab 01.01.23 um 4538,00 Euro pP (Club Balcony Suite)für meine Frau und mich gebucht.Dies direkt beim für Österreich zuständigen Personal Cruise Consultantem , schon unter zeitlichem Druck, angeblich wegen Wegfall des Rabatts ab 01.10.22.Zunächst mit Abflug von Wien statt wie von mir gewünscht von München. Dies weil das günstiger und aufgrund der Fluglinien qualitativ besser sei.Ich habe dann Erhebungen betreffend die Flüge selbst durchgeführt.Der Vergleich hat ergeben,dass meine erhobene Flugvariante um ca 1000,00 Euro pro Person günstiger war, und das ab München.Erklärung warum München:wir wohnen im Bundesland Salzburg.Auf die Bekanntgabe der Höhe der Flugkosten vom PCConsultant musste ich einige Tage warten.Ich konnte erst dann,am 20.10. unsere Flüge,gebucht von Norwegian Cruise Line stornieren.Wenige Stunden danach erhielt ich dann eine geänderte Reisebestaetigung/Rechnung mit erhöhten Kreuzfahrtpreisen auf 5038,00 Euro pP.Eine Erklärung konnte mir dafür nicht gegeben werden.Am 24.10.22 habe ich dann bei der Beschwerdestelle von NCL um Richtigstellung des Preises ersucht,jedoch bis dato -16.11.22 - keine Antwort erhalten.
Was ich besonders ärgerlich empfinde,ist die Tatsache,dass ich laufend von NCL Werbematerial für diese Reise zu einem Gesamtpreis von 6579,60 (Netto)angeboten, anstatt des nun von uns zu leistenden Betrages von 7699,60 Euro (Netto).Zuletzt ist diese Reise noch einmal billiger angeboten wurden Netto :5882,00 Euro (Netto).

Wieviel hat NCL dem Lob und Beleidigungen gegenüber kritischen Stimmen aussprechenden „bot“ bezahlt?
Auch wir haben an der völlig missglückten Island - Grönland - Reise teilgenommen.
Mal abgesehen davon, daß sich der Kapitän nur ein einziges mal, nuschelnd und mit ausgeprägten Artikulationsstörungen, zur Änderung des Reiseverlaufs geäußert hat - Begründung Hurricane!!?? und Eisberge (deretwegen will man da hin) UND „…im übrigen sei er der Kapitän, trage die Verantwortung und treffe die Entscheidung wohin..“
das ist äußerst schlechter Stil.
Mit Sicherheit waren auch Menschen betroffen, die kein oder wenig english verstehen, aber - auch hier das Versprechen der deutschsprachigen Bordbetreuung.
Sowohl mein Mann als auch ich sind mehrsprachig und durchaus in der Lage die Finessen des englischen Humors zu verstehen, da werden wir sicher die Plattitüden eines nicht bzw. schlecht englischsprechenden Bordpersonals, wozu letztlich auch der Kapitän gehört, verstehen.
Aus meiner Sicht hat das System und stinkt schwer nach betrügerischer Absicht.
Die Entschuldigung und Entschädigung durch NCL steht noch immer aus.

NCL storniert Kreuzfahrt im Januar.
Gebuchte Flüge werden nicht erstattet!
Obwohl NCL eine Versicherung buchte für die Einreise nach Argentinien. Welch nach stornierter Kreuzfahrt nicht an den Kunden weitergegeben wurde.
Somit war es zu kurzfristig selbstständig eine Auslandsversicherung (welche für die Einreise nach Argentinien essentiell ist) zu besorgen.
Die Flüge konnten somit nicht angetreten werden.
Trotzdem erstatt NCL Diese nicht !

Also ich habe hier mal alles gelesen was so abgelassen wird. Dies kommt ja schon einer Rufschädigung nahe.. wir haben nun 15 Kreuzfahrten mit NCL gemacht. Haben mittlerweile den 2. Höchsten Status und es hat bisher immer alles gepasst. Wer kein Englisch kann der sollte vielleicht bei keiner Amerikanischen Reederei buchen. Aber dazu kann NCL nichts. Ich verstehe auch die Verärgerung über die Routenänderung nicht, wir waren auf der Norwegian Star am 14.07.22 und uns wurde alles klar und offen kommuniziert.. und Gründe genannt. ( Wir haben selbst 2015 auf den Bermudas einen Hurrikan erlebt auf der Breakaway.. und das war kein Spaß..). Konnte 2 Tage später mit dem Kapitän sprechen. War super freundlich und nett.
Auch die Rückerstattung war super und angemessen. Da ja Routenänderungen Aufgrund von Wetter jederzeit möglich und sinnvoll sind.( AGB's lesen )
Die 30 % beziehen sich auch nicht auf die zukünftige Reise sondern auf dem aktuellen bezahlen Reisepreis..

Also bitte darauf achten was man und wo man bucht. Bei dem vielleicht der Horizont zu klein ist ( kein Englisch kann ) und wer mit den amerikanischen Style nicht klar kommt.. Bitte unbedingt Aida oder Mein Schiff fahren...

NCL macht einen super Job und wir haben auch 10 weitere Kreuzfahrten gebucht.

Die Bewertungen von Heinrich Schön (meine Frau und ich haben an derselben Reise teilgenommen) kann ich leider voll bestätigen. Bezüglich des Eincheckens haben wir dieselben Erfahrungen gemacht wie Eva Ei. Das Telefonat (am Rechner sitzend und mit einem NCL-Berater prechend) dauerte 45 Minuten, dabei musste ich eine zweite Mail-Adresse angeben obwohl die erste erfolgreich registriert war und darauf laufend Werbemails kamen. Wir haben schon etliche Kreuzfahrten gemacht ( auch mit amerikanischen Reedereien, aber so kompliziert umständlich und schwerfällig war es noch nirgendwo. Teilweise bestanden die Texte aus einem Mischmasch von Deutsch und Englisch.

Als Europäer-innen, die nicht Englisch als Muttersprache haben und eher wenig Englisch Kenntnisse haben, kann ich diese Kreuzfahrtgesellschaft nicht empfehlen. Es wird hauptsächlich nur Englisch gesprochen, auch durchsagen vom Kapitän oder andere wichtigen Durchsagen werden nur auf Englisch gesagt.

Zum Punkten Flug, Einchecken und Freundlichkeit des Personals und Sauberkeit gibt es nichts zu beanstanden.

Kleiderordnung gibt es keine, man kann den ganzen Tag mit Shorts, T-Shirt und Flip-Flops herumgehen. Auch beim Abendessen ist alles erlaubt. Einzig was eventuell die Auswahl der Kleider beeinflusst, ist die Tatsache, dass auf diesem Schiff die Temperaturen auf 20°C heruntergefahren werden. Beim Ausflug 37-40°C im 20°C - es haben sich sehr viele Personen verkühlt.

Apropos Landausflüge, es werden zwar Ausflüge in anderen Sprachen wie Spanisch, Deutsch, Italienisch oder Französisch angeboten, aber nicht durchgeführt. Es scheitert immer an der Mindestzahl an Teilnehmern, die bei 30 Personen liegt. Bei uns auf der EPIC waren bei 4000 Gästen nur 5 deutschsprachige Teilnehmer.

Zur EPIC selbst, ist ein Schiff das 2020 renoviert wurde, aber es sind doch etliche Roststellen vorhanden. Speziell der Balkon war nicht gerade einladend. Was mich persönlich etwas gestört hat, war, dass fast ein Deck nur mit dem Casino belegt ist. Also wer Spielen will, top.

Zum Punkt Gäste, bestand bei uns aus Italienern, Deutschen und Franzosen in kleiner Dosis. Schon mehr waren die Spanier und Engländer, aber meisten waren es Amerikaner am Schiff. Für mich persönlich sehr gewöhnungsbedürftig, sehr laut und unruhig.

Ich wurde einen Tag vor Abflug oder besser gesagt 10 Stunden vor Abflug informiert, dass wir eine andere Kabine bekommen. Musste alle Koffer noch einmal neu beschriften. Auf dem Schiff war dann ein durcheinander, ich bekam keine einzige Info in die Kabine, ich musste immer Nachfragen und bekam als Ausrede, Grund ist der Kabinenwechsel.

Weder vor der Reise, noch auf dem Schiff wurde ich informiert, dass die deutschsprachigen Ausflüge storniert sind und sie mich auf die englisch Sprachigen umgebucht haben. Ich musste selbst aktiv zur Excursion-Leitung gehen und noch den Tickets fragen und erst hier habe alles erfahren. Ein absolutes "NO GO".

Dadurch das Ich einige Ausflüge storniert habe, hatte ich auf dem Schiffskonto ein Plus. Achtung! Wenn sie Geld von der Rederei bekommen müssen sie das auf dem Schiff erledigen, obwohl im Brief, den sie bekommen steht, dass das Geld zurücküberwiesen wird. Hatte zum Glück noch einmal in der Rezeption nachgefragt. Wieder musste Ich aktiv werden. "NO GO" Kuriosum: Geld bekommst du in US$ - Welche du dann in € umechseln lassen kannst. Hast halt einmal Dollar in der Hand und gibst es dann wieder dem Zahlmeister. Echt kompliziert.

Vielleicht noch eine Kuriosität. Hier bekam ich das erste Mal eine Pina Colada (Cocktail), den ich mit dem Löffel essen konnte. Auf diesem Schiff wurden die Cocktails alle soweit abgekühlt bis sie Zähflüssig sind und auch gegessen werden können. Apropos Barkeeper, hier gibt es keinen wirklichen Barkeeper, es ist alles so vorgefertigt, dass es nur mehr zusammengeschüttet werden muss. Die Cocktails und auch deren nicht vorhandene Vielfalt war eine Enttäuschung.

Zu Frage ob ich noch einmal mit dieser Kreuzfahrtgesellschaft fahren würde?
Aufgrund der Erfahrungen mit anderen Kreuzfahrtgesellschaft würde Ich mit einem „Nein“ antworten.

Am 14. Juli 2022 begann unsere Kreuzfahrt mit NCL auf der Norwegian Star nach Grönland. Nach gut 1 1/2 Stunden Schlange stehen am Hafen von Reykjavik konnten wir unsere Key Cards in Empfang nehmen. Die freundliche Dame am Check-In fragte uns zum Schluss: „Oh, hat man Sie schon über die Änderung des Reiseziels informiert? Die Reise geht jetzt nach Norwegen.“

Wir fielen aus allen Wolken! Was soll das denn? Warum lässt man uns einchecken, ohne uns vorher zu informieren? Und das Gepäck ist auch schon auf dem Schiff.
Sofort wollen wir wieder auschecken und fordern den bezahlen Preis zurück. Das könnten wir nur an der Rezeption auf dem Schiff machen, heisst es. Also nichts wie hin.

Die Schlange vor dem „Guest Service“ ist endlos. Lauter verärgerte Passagiere. Als ich nach einer guten Stunde endlich dran bin wird mir erklärt, dass wir zwar wieder von Bord gehen können, aber eine Rückerstattung könne nicht gemacht werden. Wir müssten uns dann mit dem Hauptsitz der NCL in Miami auseinandersetzen.

Da sich auch unser Gepäck irgendwo auf dem Schiff in Geiselhaft befand und das Schiff kurz vor dem Ablegen stand, verblieben wir wütend auf dem Schiff.

Irgendwann meldete sich der Kapitän über Lautsprecher. Er teilte lapidar mit, dass er sich aufgrund des Wetterberichtes für eine Kursänderung nach Norwegen entschieden habe. Es sei schliesslich seine Entscheidung wohin wir fahren.

Einer Dame, welche forderte man möge den Wetterbericht, welcher den Kapitän zu seiner Entscheidung veranlasst hat, aushändigen, wurde angedroht, sie mit dem Sicherheitsdienst von der Rezeption entfernen zu lassen.

Weder unser Reisebüro noch der Hauptsitz der NCL in Miami wussten angeblich zu diesem Zeitpunkt über die Nicht-Durchführung der Grönlandreise Bescheid.
Die Kommunikation von NCL mit den Passagieren war zu jeder Zeit unterirdisch. Niemand wurde vor dem Einchecken über das geänderte Reiseziel informiert. Warum wurden auch im Nachhinein die Unterlagen, welche zum Abbruch der Reise geführt haben auf Anfrage nicht ausgehändigt?
Transparente Information sieht definitiv anders aus.

Ich habe mich selber erkundigt, ob auch andere Kreuzfahrtschiffe im selben Zeitraum ihre Routen geändert haben. Und siehe da, es befanden sich gleich mehrere Schiffe zum gleichen Zeitraum in dem Gebiet, in welches der Kapitän unseres Schiffes nicht zu fahren wagte.
So lief z.B. die National Geographic Endurance gleichentags (14. Juli 2022) von Reykjavik nach Grönland aus und am nächsten Tag die Spirit of Discovery. Zudem befanden sich einige weitere Kreuzfahrtschiffe im besagten Zeitraum in den von unserem Schiff gemiedenen Gewässern. Der vom Kapitän in seiner Ansage beschriebene Hurrikan hat diese wohl alle verschont.

Als „Entschädigung“ bietet NCL nun einen Rabatt von 30% auf den Preis einer nächsten Kreuzfahrt mit NCL an, allerdings zeitlich begrenzt bis zum 31.12.2023. Hallo, glauben die ernsthaft, dass jemand nach dieser Erfahrung nochmal eine Kreuzfahrt bei NCL buchen will? Für uns jedenfalls ein Totalverlust.

Wir können jedermann nur davon abraten, mit NCL eine Kreuzfahrt zu buchen.
Aus der gebuchten Traumreise wurde eine Kaffeefahrt zu einem ungewünschten Ziel. Uns wurde von NCL nicht nur unser Geld, sondern auch noch unsere Lebenszeit gestohlen.

Danke für Nichts.

Nie wieder NCL, die Registrierung und der Check-In per Internet funktionieren nicht. Selbst die Hotline ist nicht in der Lage das Anmelde- und Ceck-In-Problem zu lösen. So viel Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Fazit: Ich werde nie wieder eine Kreuzfahrt bei NCL buchen.

Wir hatten für den November 2022 mit der "Norwegian Dawn" die Transatlantik Tour von Barcelona nach Tampa gebucht.
135 Tage vor Reiseantritt bekamen wir eine Email über eine Routenänderung.
Gebucht hatten wir TRANSATLANTIK, BERMUDAS, BAHAMAS MIT MIAMI NACH TAMPA.
Gestrichen wurden die Destinationen Bermudas, Bahamas sowie Miami.
Stattdessen nur Häfen in Spanien und das im NOVEMBER!!
Natürlich haben wir die Reise storniert. Sie hatte nicht mehr den Charakter der von uns gebuchten Tour sondern war durch den Wegfall von 3 Haefen eine völlig andere. Auch auf der NCL Seite hieß die Reise nun plötzlich SPANIEN, PORTUGAL NACH TAMPA. Die Anzahlung hat NCL einbehalten. Trotz unseres hohen Status bei der Reederei (Platinum) stellte sich NCL quer.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet.

Warnung! Warning!
Don't book a NCL- cruise!

Buche bloss keine NCL- Kreuzfahrt!

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NCL offert online "Deals", tolle Upgrades für alles Mögliche, verspricht online, gerade im Hinblick auf die Coronasituation, zich Dinge schriftlich auf derer Webseite.

Jetzt kommt der Hammer! Eine Woche vor Abreise, bekommt der Passagier ein Schreiben von NCL, was total im Widerspruch zu allem steht, was deren Webseite verspricht!
NCL ködert erst Kunden, verspricht schriftlich viel und knallt dann den Kunden ein Schreiben, kurz vor Abreise, vor die Füsse, was alles negiert.

Der Passagier, wie wir, sind komplett geimpft,wir müssen aber vor Abreise, bis zu 72 Std. vorher, auf eigene Kosten, daheim einen Corona- Test machen, dann bei Einschiffung vorweisen. Dort am Einschiffungshafen (bei uns Italien) wird dann nochmal von NCL ein Test gemacht. Fällt der Test schlecht aus, darf man nicht an Bord, geht sofort im Einschiffungsland 14 Tage in Quarantäne. Das heisst, Ihre Flugkosten, Anreisekosten generell, Kreuzfahrtkosten, evtl. Hotelkosten bei Anreise... alles kommt auf den Passagier zu. Der Urlaub ist dann dahin, ebenso Ihre Kosten sind dahin.

Wir finden dies unglaublich, dreist! Es ist eine Vorgaukelung im Ködern von Kunden und dann, kurz vor Abreise, kommt der Hammer.

Wir müssen daher alle Buchenden NUR warnen! Bitte nichts
bei NCL buchen! Es ist Ihr Risiko! Geldverlust, Urlaubstage dahin, Anreise- und Abreisekosten, extra Covid- Testkosten und und
Warnung!!