Onurair Bewertungen 

Ich bin super zufrieden!
Ich bin Anfang Juni in die Türkei geflogen, hatte allerdings große Flugangst. Also habe ich mich über Onur Air im Internet informiert und mir die Bewertungen durchgelsen, danach war mir schlecht und ich wollte gar nicht mehr in den Urlaub, der war für mich gelaufen.
Wir konnten auf die Minute genau ins Flugzeug einsteigen, 20 Minuten später sind wir los geflogen, was völlig akzeptabel ist. Der Flug war super und ich kann viele Meinungen nicht nachvollziehen.
Alles verlief reibungslos, ich würde immer wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen!

Brieftasche mit Ausweis im Flieger der Onuar Air liegengelassen. Allerdings erhält man von der Airline direkt keine Info darüber. Zusendung nach Deutschland nicht möglich. Auch nicht wenn man erklärt, sämtliche Kosten zu übernehmen und die Airline von der Haftung zu entbinden. Stillschweigen, es erfolgt keinerlei Reaktion darauf. Das entspricht keineswegs internationalen Standards. Meine Lehre daraus, Geiz ist nicht immer geil. Das nächste mal gebe ich mehr Geld aus und fliege mit einer renomierten Airline, wie z.B. Turkish Airline. Eine solche Airline, wie Onuar Air, bringt die Gastfreundlichkeit und Liebe des Türkischen Volkes in Mißkredit.

Wir sind mit knapp 3 Stunden Verspätung losgeflogen.
Es gab nicht mal eine richtige Durchsage, dass jetzt Boarding ist, sondern nur einen Mitarbeiter der gebrüllt hat " Boarding"
Das Flufzeugpersonal ist super unfreundlich, kein Verständnis für ältere Menschen, die an und an Mal aufstehen müssen um sich die Beine zu vertreten. Beinfreiheit gibt es so gut wie gar nicht, defekte Toiletten und beim landen wurde man so schnell aus dem Flugzeug verjagt, dass man ein schlechtes Gewissen haben musste noch tschüss zu sagen, da dies ja Zeit in Anspruch nimmt.
Mein Fazit 1x Onur Air und nie wieder.

18 h Verspätung, schlechte Informationen, schlechtes Hotelzimmer, zuwenige Getränke und schlechtes Essen!è

Seit Zwei Wochen nicht einmal eine Rückmeldung!
Deshalb nochmals eine schlechte Bewertung und auf Deutsch, damit ich mehr Menschen damit erreichen kann.

Liebe Onurair,
Hiermit beantrage ich eine offizielle Rückerstattung für den folgenden Fall: Flugnummer 8Q643 von Bodrum nach Basel Int. Flughafen.

Der Flug war für den 4.5.2019 / 14:00, Ortszeit, geplant. Tatsächlich konnten wir den 5.5.2019 / 7:40 erst am nächsten Tag starten!

Der Flug wurde zunächst mit 4 Stunden Verspätung angekündigt. Der Flug war, irgendwann gegen 19:00 konnten wir ins Flugzeug steigen. Nach den ersten Kontrollen durch den Flugkapitän stellte sich heraus, dass es ein technisches Problem gab und wir alle das Flugzeug verlassen und in einer separaten Halle warten mussten.

Während dieser 9 Stunden Wartezeit bis 23 Uhr bekamen wir 2, 3 dl Getränke pro Person und ein Sandwich. Der Informationsfluss war sehr unzureichend und wir mussten ständig nachfragen, aber wir bekamen nur wenige Informationen zu dem ganzen Thema!

Um 23:00 Uhr wurde dann ein Transfer zu einem Hotel organisiert, auch hier musste man sich an der Bushaltestelle erkundigen, damit man im richtigen Transferbus landete und sein Gepäck einlud, damit es nicht verloren ging. Die Fahrt dauerte weitere 40 Minuten. Dort mussten wir ca. 2 Stunden warten, bis wir in das Zimmer einchecken konnten. In der Zwischenzeit wurde die neue Abflugzeit bekannt gegeben. Diese wurde auf 7:20 / 5.5.2019 verschoben.
Wir bekamen ein Zimmer mit einem Doppelbett 160x200cm, obwohl ich das Hotelpersonal darauf hinwies, dass wir 4 Personen sind. Wir konnten von 2:00 bis 3:15 in einem Bett von 160x200cm schlafen! Danach mussten wir wieder aufstehen, da der Transfer auf 3:45 Uhr angesetzt war.
Das Hotelzimmer war nicht richtig eingerichtet und es gab kein heißes Wasser, also mussten wir mit kaltem Wasser duschen!

Meine Tochter bekam ihre Menstruation und wir hatten keine Möglichkeit an Hygieneartikel zu kommen! Mein Sohn hatte Bauchschmerzen und musste die ganze Zeit leiden! Diese Rückreise war unerträglich und wir bitten um eine Entschuldigung und eine angemessene Rückerstattung!

Wir kamen dann wie geplant ca. 2,5 Stunden vor dem geplanten Rückflug nach Basel am Flughafen Bodrum an. Schließlich war dieser Rückflug etwa 20 Minuten zu spät. Wir sind sehr unzufrieden mit der ganzen Rückreise und es war eine große Belastung für meine Familie und meinen Lebenspartner!

Hiermit verlangen wir von der Onurair folgende folgende Rückerstattung:

Wir verlangen für jeden Passagier eine Entschädigung von 600,00 €, für die Verspätung von ca. 18:00 Uhr.

Für die inakzeptable Unterbringung (4 Personen in einem Bett) und die Demütigung die meine beiden Kinder erlernen mussten, fordere ich eine weitere Entschädigung von 400,00 Euro.

Außerdem hatte ich noch diverse Ausgaben für Essen und Trinken, die uns zugestanden wären.

Außerdem haben sich die Parkgebühren am Flughafen Basel erhöht, da wir ca. 19h länger parken mussten.

Ich schrieb auch an diese E-Mail crm (at) onurair.com.tr, aber keine Antwort!

Wenn onurair nicht auf diese Bewertung antwortet, wäre vielleicht eine öffentliche Einrichtung interessiert daran?!

Zudem habe ich bei www ucustazminatim com (türkische Anwälte) meinen Fall geschildert und sofern ich keine Antwort von der Onurair erhalte. Dann werden sie diesen Fall offiziell aus gesetzlicher Sicht angehen (gegen eine Gebühr von ca. 20% der Entschädigung)

Ich erwarte eine baldige Antwort.
Vielen Dank

D.N.

Schlimmste Airline auf der Welt.
Kein Service. Die Tür zum Cockpit des Piloten war überwiegend geöffnet. Stewardessen haben auf dem WC geraucht. Sitze hart und die Reihen sind so eng, unvorstellbar. Die Sitze mit Beinfreiheit ,blieb für die Crew zum schlafen.

Leider durch die Insolvenz der Germania Air geschuldet haben wir zuerst die Info bekommen das wir mit "Balkan Holiday Air"fliegen.
Wir informieren uns immer im Internet über seriöse Airlines. Dieses war eine Bulgarische Airline und für uns in Ordnung
sonst hätten wir die Reise storniert.
Dann bekamen wir zwei Tage vor Reiseantritt die Info über unser Reisebüro das sich die Airline geändert habe. Nun hieß die Airline "Air Via". Auch dieses war nach unserer Recherche eine Bulgarische Airline und in Ordnung. Am 04.04.2019 auf dem Flughafen Düsseldorf angekommen war unser Flug nicht angeschlagen. Nach Rücksprache mit der Flughafeninfo hatte man unseren Flug nun um 1 Std. nach hinten verlegt (die Airline konnte man uns nicht sagen). Nach dem ersten Aufruf zum Check in waren wir bei der ersten Gruppe die auf den Außenstellplatz (Standort Flugzeug) gefahren wurden.
Zu aller Gäste Erschrecken (man dachte es wäre ein Scherz) stand dort eine völlig verschmutzte und nicht seriös erscheinende Airline Namens "Onur Air".
Leider war dies kein Scherz, wie uns der Busfahrer berichtete und das erste Erscheinungsbild spiegelte sich auch im inneren des Flugzeuges wieder. Man kann sagen, das wir noch niemals mit einem sagen wir mal wörtlich, so abgewrackten Flieger geflogen sind. Ich bin nur 1,59 m groß und musste meine Beine quer machen um überhaupt in die Sitzreihe zu passen. Unser Urlaubsfeeling war sogleich dahin. Es wurde dann jedoch noch getoppt, indem eine Durchsage der Stewardess kam, man solle sich bitte anschnallen, der Flieger würde nun betrankt (dies ist wohl auch nicht die Regel das Gäste beim Betranken der Maschine im Flieger sitzen). Dies dauerte dann 1 Stunde bevor dann die restlichen Gäste der Maschine an Bord geholt wurden die sich dann genauso über den Zustand der Maschine aufgeregt haben wie zuvor die erste Gruppe. Nach dem ersten Start folgte dann erst mal ein Startabbruch. Am liebsten wären wir ausgestiegen. Informationen aus dem Cockpit kamen nur in Türkisch und Englisch. Wenn man das nicht versteht, so wie wir, dann steht man völlig im Dunkeln. Gäste die vor uns saßen haben uns das Ganze übersetzt. Es kam dann erst mal ein Technikertrupp der die Ursache des Fehlers suchte.
Leider verloren wir über diesen Handel abermals eine halbe Std.
Im Flieger selber wurde es dann recht ungemütlich da es keinerlei Getränke (auch nicht käuflich zu erwerben) gab. Als es der Stewardess dann wohl zu lästig wurde machte man eine Durchsage das man an Bord keinen Service anbieten darf.
Leider hatten wir auch bis zu unserem Rückflug nur die Info das "Balkan Holiday Air" uns nach Hause fliegt was jedoch nicht der Fall war. Es war wieder diese Schreckens Airline "Onur". Zudem war nachdem wir unsere Koffer vom Kofferband abholten ein Koffer von uns (komplett kaputtes Schloss, der Koffer war neu) und auch eine Koffer unserer Freunde (Emblem Samsonite rausgebrochen) kaputt. Diese Airline müsste verboten werden. Schlachtvieh wird besser behandelt als wir Menschen. Lasst die Finger weg von dieser Airline. Wir sind in unserem Leben schon sehr viel geflogen aber so etwas habe ich noch nie erlebt und ist reif für einen Horrorfilm.
Hätten wir vorher gewusst mit welcher Airline wir fliegen gewusst, wir hätten die Reise niemals angetreten.

Durch die insolvente Airline Germania mussten wir mit Onur Air fliegen. Beim Hinflug hatten wir 2 Stunden Verspätung warum auch immer. Der Grund würde uns nicht gesagt. Die Stewardessen hatten wohl kein Bock uns zu begrüßen. Der Start war ok. Danach wollte ich ein Glas Wasser. Dies musste ich mir holen da es kein getrenkewagen gab. Was ich sag war nicht so schön: die Stewardessen pennten auf ihren Sitzen und mussten von mir aufgeweckt werden. Es gab kein Entertainment und es war sehr stickig in der Kabine. Die Klimaanlagen funktionierten nicht. Es wurde nur auf Türkisch geredet sodass wir nichts verstanden haben. Beim Rückflug war der Flug angeblich pünktlich bis wir sahen das kurz vor dem Borden die Maschine erst gelandet ist. Wir hatten dann 2 Stunden Verspätung. Der einer Weile als wir schon in der Kabine waren könnten wir nicht rollen und standen einfach auf dem Rollfeld. Dann würde uns gesagt dass der Pilot keine Verbindung zum Tower hatte und wir warten mussten bis die Flugverbindung wieder in Ordnung war. Wir saßen dann noch 4 Stunden im Flugzeug und haben gewartet. Nach 4 Einhalb Stunden war das Problem geklärt und wir starteten. Die Maschiene hatte sehr doll vibriert. Der Landeanflug war miserabel. Die Landung ebenfalls. Der Aufprall auf die Landebahn war sehr hart. Es wurde sich nichteinmal für die Verspätung entschuldigt. Nie wieder mit dieser Airline. Personal unhöflich, Flugzeug aus den 19jhd, keine essensausgabe auch nicht kostenpflichtig. Diese Airline würde ich nicht empfehlen.

Wir sind mit 4 Erwachsenen und 3 kleinen Kindern am 11.04.2019 mit Onurair nach Hurghada geflogen. Nach den hier nur sehr schlechten Bewertungen, waren wir im vornherein sehr skeptisch. Aber ich verstehe die ganze Aufregung nicht. Der Flieger war zwar alt, aber sauber und das Bordpersonal sehr höflich. Ja, es gab keinerlei Service, aber das wussten wir vorher und haben uns dementsprechend eingedeckt. Wasser gab es dann für 1€ nach dem Check in zu kaufen. Der Flug war ruhig und pünktlich. Der Rückflug war noch besser, es gab sogar zweimal Service an Bord. Ein Makel waren schon die zu engen Sitzabstände und die Lautsprecheranlage entsprach nicht mehr heutigen Standards (war nicht zu verstehen) aber sonst gab es nichts zu meckern. Sind überpünktlich in Tegel gelandet. Wir würden wieder mit Onurair fliegen.

Ich kann nur jeden abraten mit dieser Airline zu fliegen durch die Insolvenz von Germania wir leider mit mit dieser Airline fliegen.
Hatten auf jeden Flug Verspätung gehabt. Beim Rückflug wurde mein
Koffer beschädigt so das er nicht mehr zu gebrauchen ist. Ich habe die Airline angeschrieben doch sie reagieren überhaupt nicht. Ist auch auf dem Flughafen gemeldet wurden. Mein Tipp : diese Airline meiden.

Mehrmals geflogen- jedesmal Verspätung! Diese Ölsardinenpressbüchsen sind eine Zumutung für jeden Urlauber.
Service und Sprache an Board nur in türkisch, Maschinen schon ziemlich runtergewirtschaftet, naja Durchschnittsalter der Maschinen 22 Jahre.
Ich achte jetzt bei jeder Buchung, dass ich nicht mit dieser Airline fliegen muss.

Fluggesellschaft mit alten minimal augestatteten Flugzeugen.
Keinerlei Service,keinerlei Getränke und Essen(auch nicht käuflich)
Kein Entertainment.Alle Sitzabstände und Beinfreiheit minimalst!
Stewardessen sind zum Aus-und Einsteigen mal kurz zu sehen und in der absoluten Kurzfassung der Notfallerklärungen.
Diese Fluggesellschaft sollte für internationale Flüge(wir sind ca.5Stunden nach Hurghada geflogen)nicht mehr zugelassen werden.

Habe auf meinem gestrigen Flug leider keine gute Erfahrung gemacht. Der Abflug verspätete sich bereits um ca. 45 min, ohne dass wir davon in Kenntnis gesetzt oder über die Gründe aufgeklärt wurden. Auf dem Flug ereignete sich dann ein Zwischenfall: Eine schwangere Frau hatte Komplikationen, wodurch wir in Antalya zwischenlanden mussten. Hier muss ich der Airline einen Stern dazu geben: Es wurde ohne groß zu zögern oder panisch zu werden gehandelt, sehr professionell. Der Kapitän hat sich sogar selbst ein Bild der Lage verschafft. Leider hat das Personal danach wohl keine Lust mehr auf die anderen Fluggäste gehabt. Es gab weder Getränke, noch kleine Snacks, um die inzwischen knapp 2 Stunden Verspätung in irgendeiner Art und Weise angenehm zu gestalten. Selbst der Knopf zum Rufen der Flugbegleitung wurde ignoriert, wenn man Wasser wollte, musste man selbst in den vorderen abgetrennten Bereich des Flugzeuges gehen, um mit einem kleinen Schluck abgespeist zu werden.
Die Gepäckrückgabe war ebenfalls eine Katastrophe, hier durften wir nochmals 40 min warten. Insgesamt wurden mir von meinem letzten Urlaubstag 3,5 Stunden genommen, ohne dass man in irgendeiner Form entschädigt wurde (Getränke hätten bei insgesamt 7 Stunden in der Maschine schon gereicht).
Die Landungen hat der Pilot sehr gut hinbekommen.

immer wieder
nett, sauber, freundlich und pünktlich

Ich hatte Flugangst, da ich mit Air Berlin und Condor extreme Turbulenzen hatte und eigentlich nie mehr vor hatte in ein Flugzeug zu steigen! Ich kann hier die Bewertungen teilweise nicht nachvollziehen, denn Onur Air war pünktlich, schnell, es gab nicht mal ansatzweise so viel Turbulenzen, wie auf den Flügen mit den anderen Fluggesellschaften. Das Personal war mehr als zuvorkommend und sehr sehr kinderfreundlich! Ich kann diese Airline nur jedem empfehlen, der seine Flugangst verlieren moechte! Danke Onur Air🌸👌

Auch ich habe leider schlechte Erfahrung mit der Airline machen müssen, meine Reise sollte von Stuttgart über Antalya nach Amman gehen. Pünktlich in Stuttgart angekommen sehe ich, dass sich der Flug von 18:55 Uhr auf 19:55 Uhr verspätet hat habe mir erst mal keine Sorgen gemacht da ich 2,5 Stunden Puffer hatte meinen Anschlussflug in Antalya zu bekommen 1,5 Stunden müssten ja wohl reichen dachte ich mir. Im Gate in Stuttgart angekommen dann die Überraschung, wieder mal hat sich der Flug von 19:55 Uhr auf 20:55 Uhr verspätet ohne jeglichen Grund zu nennen.
Nun war mir klar, dass ich mein Anschlussflug verpassen werde, da sich mein Anschlusspuffer von 2,5 Stunden auf 0,5 Stunden verkürzt hat aber ehrlich weiß hätte ich noch Hoffnung das sich mein Anschlussflug ebenfalls verspätet. Nunja als wir dann ins Flugzeug durften war schon das nächste Chaos da, ohne Ordnung wurden die Passagiere vorne und hinten ins Flugzeug reingelassen, teilweise sind die Passagiere die hinten sitzen vorne eingestiegen und andersrum genauso, dies hatte die Folge, dass es sich im
Flugzeug wahnsinnig gestaut hat und wir wieder erst später los fliegen konnten. Als wir dann endlich angekommen sind, durften die Passagiere nur aus dem vorderen Ausgang raus ( ich saß natürlich ganz hinten) ich rannte dann zum Terminal und musste leider feststellen dass ich mein Anschlussflug verpasst habe trotz ursprünglichen 2,5 Stunden Puffer.
Ende von der Geschichte : ich musste mir ein neues Ticket für 225€ nach Amman buchen welches mir Onur Air natürlich nicht zurück erstatten wird.