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El día 25de septiembre encargo unas gafas graduadas de sol, me dicen que tardan unos ocho días, las reclamo a los diez días y no me saben contestar que está pasando con el laboratorio y la empresa de transporte, por lo que decido anular el pedido a los quince días, por tener que salir de viaje y al no tener respuesta y no saber resolver el asunto, los empleados magnífico pero el servicio deja mucho que desear , no lo recomiendo

No le doy menos porque no se puede, me cambié mis gafas porque no veía bien de cerca, te venden unos cristales caros y casi veo peor que con las anteriores, he ido como 5 veces y me dicen que todo está bien, no lo recomiendo , no sé gaste el dinero en esta óptica, todo es negocio, no te informan bien y a saber que te ponen, pero cobrar sí que lo hacen y mucho

En julio y por circunstancias pase a Opticas 2000 en CC PARQUE SUR LEGANÉS, me equivoqué, elegí unas gafas y me graduaron la vista y al final de todo el proceso, dos meses después, en septiembre, he conseguido tener por fin mis gafas. En un primer momento todo fue perfecto, buena atención y buen trato por parte del personal, a partir de ahí para pasar a recoger las gafas tenía que ser yo quien llamaba, nunca avisaban, y en las distintas visitas hasta 5 veces diferentes, por diversos motivos, mala graduación, arañazo en los cristales, nueva elección de montura, etc. excepto en la última que dicen que me llamaron pero no estaba operativo, fui yo quien tenía que llamar o acercarme a la óptica estando a unos 50 km de mi domicilio, ya dije al principio que me equivoqué. Ópticas 2000 ya no son lo que eran y en particular la de Leganés el personal no ha sido nada profesional ni sincero en todo el proceso.

La peor compra de mí vida.
Casi me dejan ciego
Carisma no la recomiendo.

Después de realizar una compra online de unas gafas para un regalo de cumpleaños, que llegarían en 3 días, pasan los días, me mandan enlace de seguimiento de pedido que no funciona y no recibo nada por lo que contacto con ellos y ya entonces se dignan a contestar que hay un problema con el envío, sigo esperando y como no me comunican nada, vuelvo a contactar y ya me dicen que el pedido no va a llegar que no hay stock, aunque en la web sigue apareciendo el stock. Desastre total, han jugado con mi tiempo y con un regalo de cumpleaños y con mi dinero, nunca más compraré nada con estos informales. Nada recomendables.

La óptica más incompetente que he visto en mi vida. OPTICA2000 EL CORTE INGLÉS Maisonnave Alicante
Hice una prueba aquí para cambiar mis lentillas: esperé dos meses y medio para que me llamaran y poder probarlas.
Después del test, pagué y encargué dos cajas de lentillas. Pasaron 25 días sin noticias. Llamé todos los días durante una semana: el teléfono sonaba y nadie contestaba. Finalmente, una óptica me atendió y me dijo que “el teléfono estaba averiado”. Esa misma tarde me llama para decirme que mis lentillas están… ¡desde hace 5 días!
Le pregunto por qué no me avisaron y me responde que el teléfono no funcionaba. Pero tienen mi email y mi WhatsApp… ¿tan difícil es mandar un mensaje?

Voy a recogerlas al día siguiente y, sorpresa: ¡no es ni siquiera la marca que pedí! No es un error en la graduación, sino un producto completamente distinto. Y lo peor: ni siquiera se disculpó, solo dijo: “Ah, sí, hay un error, habrá que volver a pedirlas”.

Solicité el reembolso y el resultado de mi prueba. Me dijeron que “el sistema estaba cerrado” y que me lo enviarían al día siguiente por email. Al día siguiente, nada. Llamé todo el día y nadie respondió.

Aquí los ópticos deambulan como zombis, sin el más mínimo interés por los clientes. ¡Huyan de este sitio! Y si algún responsable lee esto, que me contacte cuanto antes, porque es imposible comunicarse con ustedes.

El personal es lo mejor que tienen y lo dejan escapar. Una lástima! En Valencia ya nada es lo que era y por lo visto suma y sigue!!! Menos protocolo al cliente y más atención al personal. La circunstancias de hoy en día te hacen buscar el precio sin tanto adornamiento ni paripe!!!

21 días esperando progresivas de visión y sol y nada
Solicito devolución y un servicio nefasto. Te dejan esperando. 1200 euros cada 3 años
Nunca más. Marítima desde la atención.
Este no es el corte ingles. Deberán de cambiar de proveedor ya.
Lamentable

Un trato espectacular.
Charo, una profesional como mucha relación humana.
Nos trató muy bien.
Un 10 para Charo.
Departe de clara Díaz vazquez.
Corte ingles de Alcalá de henares Madrid.

Vacaciones, rotura de gafas bifocales irreversible, de urgencias a Óptica 2000 en Córdoba, Ronda de los Tejares. Me atiende Elena, me ofrece una solución inmediata, eficaz y muy muy profesional. A los 30 minutos me dispongo a continuar con el merecido descanso vacacional y con unas gafas bonitas, con cristales montados y ajustadas a mi presupuesto. Gracias Elena, eres una gran profesional !!!!!

Los cristales son un horror mal pulidos desde el principio,y ninguna solución no volveré más después de 400euros gastados me a tocado ponerselos nuevos en otra tienda.No volveré a usar sus servicios.

Me atendió Vanesa Rodriguez con la máxima amabilidad y atención, con explicaciones concretas sobre mis preguntas.
Local muy accesible, todo bien organizado, buena iluminación, con una gran variedad de monturas para todos los gustos y con muy buenas marcas y de gran calidad.
Muchas gracias por todo.
Les felicito.

Incompetencia y completa estafa.

Compré mis primeras gafas graduadas en este establecimiento. Me dejé aconsejar, debido a mi absoluta ignorancia y confié en la empleada que me atendió, a pesar de que, ya de entrada, se la veía bastante interesada en venderme el producto (las lentes más caras). Acepté y pagué. El periplo desde la entrega de las gafas hasta que realmente pude ver correctamente con ellas fue ridículo y de una falta de profesionalidad y competencia por parte de los empleados alucinante. Tuve que hacer varias visitas porque casi veía peor con las gafas que sin ellas, hasta que al final se dieron cuenta de que me habían vendido la gama de lentes más baratas al precio de las más caras (obviamente ya lo sabían) pero su pretensión era que nunca me diera cuenta (la diferencia entre las tres gamas de progresivas pasaba por poder ver mejor o no en los laterales de los lentes). En todo esto, tuve que solicitar por correo electrónico la factura y las especificaciones concretas de las gafas y lentes, porque NO me la habían entregado con la excusa de que realicé el pago en dos veces. Finalmente, tuve que presentarme al establecimiento y exigir de nuevo la factura.

El problema fue que nunca me entregaron la nota de especificaciones, así que no pude saber ni tan sólo las dioptrías que tenía cada lente (tampoco me informaron en los encuentros ni en las pruebas oftalmológicas).

Hace unas semanas tuve que pedir, en otra óptica, lentes nuevos. Y al ver los que me habían vendido allí me han informado que lo que me vendieron es de una calidad ínfima comparable a cualquier gafa de farmacia (pagué 600€ por ellas). No me fie tampoco del todo de esta opinión porque ya ando escaldado, pero al hacerme las lentes nuevas en esta óptica SE NOTA LA DIFERENCIA DE MANERA ABISMAL.

Vamos, que +Visión me estafó completamente.

Ahora, por lo visto, han tenido que cambiar de nombre (o marca) y no me extraña en absoluto. No tengo ni idea de si serán o no los mismos empleados e, incluso, el mismo propietario, pero no recomiendo en absoluto pasar por allí, ni en broma. Buscad cualquier óptica con referencia impecables y que lleven años demostrando profesionalidad, por más caras que os salgan. Os compensará.

Cuando vas te asesoran muy bien, pero una vez encargas las gafas dejándote asesorar y pagas, ya todo son problemas, desde el principio me han dado problemas las patillas, cuando voy buscando solución me dicen que es por el mal uso. Por último se me cae una de ellas y me dicen que se ha roto el muelle y que no hay solución. Muy descontenta no volveré, que clase de montura me han dado para que desde el principio me daban problema. 😈

Esta opinión es para Óptica 2000 La Gavia y para el servicio de atención telefónica central:

Ayer, en Óptica 2000 del ECI De Goya, encargo y pago dos pares de gafas, la atención amable y correcta

Unas horas después, cuando ya había cerrado El Corte Inglés, por razones que no viene al caso explicar aquí, decido que el segundo par de gafas (el primero eran progresivas, el segundo ocupacionales) no las necesito.

A primera hora de la mañana llamo para anular el segundo par de gafas. Me atiende una chica llamada Raquel (2 horas después supe que la llamada era desde la Optica 2000 en la Gavia) que ubica mi ficha de cliente y me confirma la anulación parcial del pedido. Oh sorpresa! Esta chica me llama más de dos horas después para decirme que ella no puede hacer nada, que el pedido es de Óptica 2000 ECI Goya!

En el ínterin tuve que hacer tres llamadas a una centralita impertinente que me repetía sin descanso el orden en que estaba de espera, del dos al siguiente, del siguiente a el tercero!!! (Más magia, paso del 1 al 3 en el orden de espera, durante la misma llamada).

Finalmente (y haciendo uso de un segundo móvil) me pude comunicar (a la vez que seguía en espera con la centralita imperinente) con El Corte Inglés De Goya que sí me transfirió la llamada.
Estoy a la espera de que me confirmen a lo largo del día la anulación. Ya les pregunté cómo era posible que en una óptica a las 10 me digan que sí y desde otra a las 13 me digan que a ver si es posible?…porque el pedido se envía automáticamente en cuanto se encarga (así que esas mismas condiciones valdrán para la óptica 2000 de la Gavia?!! No es así???

Quedo a la espera, pero…
Qué queréis que os diga…
Así no se puede, y nunca más con gente con la que haya que pagar el 100% por adelantado para hacer un encargo.
Fui allí porque me era urgente y hace unos meses no vivía en Madrid (trabajaba con una óptica en otra ciudad) y a ser San Isidro era lo que había abierto…

Mi valoración va dirigida a Rosa, de óptica 2000. Muy competente, excelente servicio, rápido y sobre todo y lo más principal, que aportó soluciones inmediatas.
Volveré de nuevo, tanto mi familia como yo, para comprarlas gafas que necesitamos.
Muy, muy profesional. Así da gusto que te atiendan.
Gracias Rosa.

Mala atención post venta.
Gafas de sol Vogue cristales cuarteados después de un año y no te atiende en tu turno y te dice que vuelva en media hora para atender una venta.
Deprorable.

EDITO.- Para indicar que -finalmente- y tras las diversas gestiones indicadas, Óptica 2000 ha realizado el trámite que solicitaba y me abonaron los 319 euros resultantes de la factura rectificativa.
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La atención al cliente es pésima.

Compré unos audífonos que me costaron 5.853 euros. Pagué por ellos el 10% de IVA cuando sólo me corresponde pagar el 4% por padecer una discapacidad.

Siguiendo instrucciones de la Agencia Tributaria a la cual me obligaron ellos a acudir, solicito que realicen una factura rectificativa que supondría para mí una devolución de 319 euros, la cual se niega a realizar Óptica 2000.

Me "torean" constantemente. El encargado de la tienda me dice primero que lo pida a la Agencia Tributaria, a la cual realizo solicitud por escrito. Cuando ésta me responde y explica el procedimiento a seguir, este señor me dice que contacte con Atención al Cliente de Óptica 2000, que ellos me lo resolverán. Atención al Cliente me dice que corresponde resolverlo al encargado de la tienda, que es además quien efectuó la venta. Éste me dice que eso ha de resolverlo el Departamento de Finanzas. Y nadie resuelve nada.

Me hicieron buscar y presentarles los tickets de caja de la venta porque me decían que con la factura no bastaba. (Seguramente creyeron que no los conservaría, pero se equivocaron).

Hace meses ya que inicié gestiones entre la Agencia Tributaria y Optica2000 y en esta última ya desoyen mis e-mails, llamadas, y reiteraciones de la solicitud.

Un desastre.
Me tuvieron que hacer otras gafas nuevas. Reconocieron q estaban mal hechas por las distancia entre los focos de visión de cada cristal o algo así.