PandoraBewertungen 

Bestellung wurde schnell versandt, jedoch ist Pandora ausserstande, eine Rechnung als pdf auszustellen.
Der Kundendienst hat mir sogar empfohlen, die Rechnung bei PayPal einzuholen...?

Bestellt, leider nicht gefallen.... mit beiliegenden Rücksendeetiket zurück geschickt dort nie angekommen und musste jetzt dies trotz Meldung trotz allem bezahlen. Sag nur Finger weg. Nie wieder... auch keine Rückmeldung Kundendienst hierzu erfahren. Kundenservice absolut unterirdisch

Ich habe vor ein paar Wochen ein Armband und ein Anhänger dafür bestellt. Der Anhänger hatte ein Produktionsfehler und war unbrauchbar. Pandora versendet mit DHL, was ich sehr gut finde. Aber die Retoure geht nur mit UPS. Das bedeutet für mich eine Fahrt von insgesamt 26km. Das finde ich eine Zumutung, insbesondere wenn man die damit verbundene Zeit dazu rechnet. Kundenservice wollte mich anrufen, sendet aber keine Nummer mit und wird somit geblockt. Sind anscheinend nicht dazu in der Lage das zu ändern. Man schreibt ihnen das und bekommt nach zwei Tagen wie einer Mail, wo sie einem mitteilen das sie es heute nochmal probiert haben. Anscheinend verstehen sie es nicht. Dann scheiben sie einem, wo ich die Pakete abgeben könnte. Dabei hatte ich ihnen das ja auch schon geschrieben und erwähnt, das die Entfernung das Problem ist. Man sollte in der heutigen Zeit im der Lage sein etwas in der Nähe zu finden. Ich habe soviel Inkompetenz beim Umgang mit dem Kunden selten erlebt. Ich werde da wohl nichts mehr bestellen.

Ich habe einen Anhänger online bei Pandora gekauft und hab ihn gravieren lassen. Ich dachte dass genau so wie im Pandora Shops vor Ort, bei der Gravur das Material abgetragen wird und die Farbe sich nicht verändert. Mein Anhänger kam graviert und die Gravur war mit schwarzer Farbe ausgefüllt. Nach 10 Emails und ca 4Tage hin und her schreiben kamm die Antwort. Grundsätzlich werden bei Onlinebestellungen die Gravuren nicht mit Farbe ausgefüllt aber sie hatte Pech . Die Lösung ist bestellen Sie einen neuen Anhänger. Der gravierte wird nicht zurück genommen, da personalisierte Artikel nicht zurück genommen werden.
Absolut kein Kundendienst vorhanden. Werde nie wieder etwas dort bestellen, weder online noch vor Ort.

Eigentlich gar keinen Stern - was leider nicht geht! Von Kundenservice kann hier keine Rede sein! Die Personen am Telefon sprechen kaum deutsch und verstehen daher mein Anliegen nicht. Eine Bestätigung der Retoure erfolgt nicht - trotz eindeutigen Nachweis per ups und zig facher Nachfrage per E-Mail und Telefon! Es passiert nichts! Von daher kann ich diesen Shop in keinster Weise empfehlen.

Pandora weigert sich eine bestätigte Rückerstattung auszuzahlen, da ich auf anraten des Kundendienstes gehandelt habe. Das 1. Paket ging verloren, weshalb ich den Kaufpreis auf anraten des Kundendienstes von meiner Bank zurück erstatten ließ. Nachdem ein 2. Paket losgeschickt wurde und auch ankam, ließ sich diese Retoure laut den Kundendienst nicht zurück erstatten.

Kundensupport? Fehlanzeige.
Online Bestellung aufgegeben, wollte den Support dazu kontaktieren und auf die Mail, die auf der Webseite genannt wird, kommt nur ein "Dieses Postfach wird nichta usgelesen" zurück. Danke für nichts.

Eigentlich null Sterne. Senden defekte Ware zu und reagieren dann erst, wenn man PayPal einschaltet. Mit Hilfe von PayPal Erstattung des Artikels erhalten. Dann den Ring neu bestellt, da es ursprünglich ein Geburtstagsgeschenk war und Ware nicht erhalten. Wieder PayPal eingeschaltet. Erst dann wieder Reaktion. Sollte erst den Fall schließen bevor die Ware raus geht. So blöd bin ich bestimmt nicht. PayPal darüber informiert. Fall wurde heute geklärt und das Geld wurde erstattet. Jetzt sitzt die Freundin meines Sohnes mit einem kaputten Ring da. Absoluter Schei...Shop.

Ich habe zu Weihnachten ein goldenes Armband bekommen und es nach einer Woche verloren, da sich der Verschluss allein gelöst hat. Von Pandora kam keinerlei Entgegenkommen, obwohl mit dieser Art Armband und dessen Verschluss Probleme bestehen, wie sich herausgestellt hat. Der Kundenservice hat mich demütigend behandelt, in der Gegend rumgeschickt, widersprüchliche Aussagen getätigt und ist mir null entgegengekommen. Ich habe nichtmal einen 20% Gutschein oder iwas bekommen (was man schon für Newsletterabos erhält). Wir sprechen hier nicht von einer Kleinigkeit, sondern von einem Verlust von 300 Euro nach einer Woche Tragezeit von einem nachweislich schlechtem Verschluss, was Pandora auch weiß, ich selbst leider erst durch den Verlust und Recherche erfahren habe. Ich bin mehr als enttäuscht.

Sehr unzuverlässiger Kundendienst. Wollte sich aufgrund einer Beschwerde zurückmelden. Bis heute ist nichts passiert. Ich werde Pandora nicht weiterempfehlen.

für meine Tochter als Geburtstagsgeschenk bestellt und als express für 7,90€ liefern lassen, kam dann 4 Tage später an......zu spät!!!! voll enttäuscht und die Epresskosten werden nicht erstattet, sehr schlechte Erfahrung, da gibt es noch Verbesserung nach oben👎🏿

Wir wollten uns im Store in Recklinghausen und im Centro in Oberhausen Charms ansehen, insbesondere ein goldenes N, einen goldenen Familienstammbaum und ein goldenes Sternzeichen. Wenn vorhanden, hätten wir alle drei gekauft!
Leider kam es erst gar nicht dazu, weil die mit sich selbst beschäftigten Damen einen trotz höflicher Anfrage erst überhaupt nicht bedient haben.
Also es scheint, als hätte es keiner für nötig gehalten. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin 25 Jahre im Vertrieb aber sowas geht überhaupt nicht!!!! Auch im Netz findet man auf der Web-Site nicht den Store, den man unter der angegebenen PLZ eigentlich erwartet, bzw. überhaupt keine Info😡
Tja, hier ist wohl mal das Management gefragt !!! ich gehe alternativ lieber zum Juwelier meines Vertrauens und hau mal ordentlich einen „raus“ für meine Süße zum Geburtstag. Den Blechscheiss soll sich Pandora in die Vitrine legen.

Armband und charm zum Geburtstag gewünscht (Gliederarmband). Nach 3 Monaten den ersten charm verloren. Charm nachbestellt, und einen kleineren dazu. Dann gestern fast den kleineren Charm verloren. Was soll das? Wieso konzipiert man das Armband so, dass die Öffnungen sich am charm so leicht von selbst lösen?
Bin enttäuscht! Gerade bei dem Geld! 50€ für einen Mini charm und dann so ein Mist!

Es müssten null Sterne sein, kann man nur leider hier nicht so vergeben!
Meine Tochter hat sich im August 2024 ein vergoldetes Armband gekauft (UVP damals 155€), bei dem sich nach kaum mehr als einem Jahr die goldene Beschichtung ablöst. Im Laden waren die Mitarbeiter stur und haben darauf bestanden, dass es sich um "normale Gebrauchsspuren" handeln soll. Aussage der Mitarbeiterin war sinngemäß, dass meine Tochter noch Glück hätte; es gäbe Armbänder, die noch viel schlimmer aussähen! Keine Kulanz möglich! Kauft am besten nie etwas bei Pandora!!!

Meine Tochter hat zu Weihnachten einen 50€ Gutschein von Pandora bekommen und wollte sich davon ein Armband kaufen.
So sind wir also nach Münster gefahren. Dort hat sie dann bei Pandora ein Armband gefunden, dass mit 69€ ausgezeichnet war. Den Restbetrag wollte sie dann von ihrem Taschengeld bezahlen. Als meine Tochter den Rest Betrag von 29€!! bezahlte, machte ich die Verkäuferin darauf aufmerksam das das Armband doch 69€ kostet und somit der Restbetrag 19€ wäre. Nach langem hin und her stellte es sich dann raus, dass das Armband falsch ausgezeichnet wurde und es statt 69€ nämlich 79€ kosten würde.
Da die Verkäuferin total überfordert war holte sie die "Filialleiterin " dazu.
Was dann kam war unglaublich, diese Leiterin sagte dann zu uns: „Was sind denn schon 10€, es gibt schlimmeres!"
Sie könnte nichts tun, entweder wir nehmen es oder geben es zurück.
Für meine Tochter ( und für viele anderen Menschen bestimmt auch) sind 10€ viel Geld, da sie es von ihrem Taschengeld bezahlt hat.
Die 29€ habe ich natürlich dann übernommen.

Ich bin sehr enttäuscht und auch genervt von meinem Kauf im Pandora Online-Shop.
Ich finde, Pandora muss die Kunden darauf aufmerksam machen, dass sie mit UPS verschicken. UPS ist bekanntlich kein guter Zulieferer und ich verstehe nicht, warum ein Unternehmen wie Pandora an dieser Stelle spart und nicht mit DHL arbeitet.
Der Charm, mit dem ich meine Mutter überraschend wollte, sitzt seit Tagen irgendwo fest. Jeden Tag wird versprochen, dass das Paket “heute” ankommt. Gestern wurde dann geschrieben, es würde sich wegen des Wetters verzögern. Es verzögert sich seit Tagen! Hätte ich gewusst, wie schlecht das klappen wird, hätte ich den Charm einfach selbst gekauft und verschickt.
Bin maßlos enttäuscht und verblüfft, wie ein online Shop im heutigen Zeiten so schlecht sein kann.

Angefangen, dass ich eine Bestellung aufgegeben habe und diese aber nicht bearbeitet wurde, das nur durch Zufall herausgefunden habe und somit nur kurz vor Weihnachten das Geschenk bekommen habe, haben sie auch die falsche Größe geschickt. Außerdem wurde die Geschenksverpackung vergessen. Support sehr nett, aber kein entgegenkommen von Fa. Pandora. Schweinerei

Na ja, sehr kommerziell und immer die gleiche Masche.
Kann schnell langweilig werden.
Das Armband dehnt sich mit der Zeit auch aus.

Ich habe 3x im Shop gekauft (unterschiedliche Standorte), 1x im Outlet, 1x im Internet.
Zu den Shops: lästig war das Schlange stehen, aber es hatte Seine Bewandtnis. Freundliches Personal in allen Filialen.
Preislich im Sale völlig in Ordnung. Outlet preislich durchwachsen (keine Konkurrenz für reguläre Stores).

Internet: am 28.12 bestellt, am 29.12 Versand, am 30.12 zugestellt.
Ware wie bestellt geliefert, außer ein Charm - der hat eine Gravur (habe ich nicht mitbestellt), aber da er im Sale war und keine Nachbestellung möglich war, behalte ich ihn. Die Gravur ist neutral - also ist mir das egal. Vermutlich ein Versehen beim Verpacken.
Kam ordentlich verpackt in zwei flachen Pandora Schachteln mit Schaumstoff ausgekleidet. Die Charms waren in kleinen einzelnen Tütchen in diesen Schachteln aufgeteilt. Alles in einer ansprechenden Faltverpackung.

Habe keine Verpackung bezahlt / extra bestellt. Diese Verpackungen / Boxen / Einschlagpapier aus den Käufen bewahre ich immer auf, um sie für Geschenke an meine Tochter wiederverwenden zu können, falls man Second Hand verschenkt oder etwas ohne Verpackung bekommt.

Zur Qualität: kann ich nichts sagen, wird sich erst im Laufe der Monate zeigen. Ich habe auch gebraucht erworbene Charms an meinem Armband, die halten alle einwandfrei. Ich finde den Mix aus neu und Second Hand schön.

Sehr enttäuschend. Wenn man Schmuck zu diesem Preis verkauft – und nicht für 30 € –, sollte man dem Kunden deutlich mehr Qualität bieten. Die Halskette wirkt minderwertig und kam lieblos in Plastikverpackungen an, wie man sie von billigen China-Bestellungen kennt. Das ist für den Preis absolut unangemessen. Ich werde dort nicht wieder bestellen und kann es nicht weiterempfehlen.